公共关系学--复习题.docx

公共关系学 复习题一、名称解释 1、 公共关系公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都是其社会意义。2、 全员公共关系全员公共关系是指通过对全体成员的公共关系教育和培训，提高公共关系意识，形成浓厚的公共关系氛围，使组织全体成员积极参加公共关系活动，并按照公共关系的要求开展工作。3、 新闻发布会 二、单选题 1.公共关系于20世纪（ A ）年代开始传入我国的香港和台湾省。A60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代2.公共关系组织社会组织是（ C ）A. 一个群众 B人民 C. 一个群体 D一群人3.公共关系的媒介是（ C ）A.社会组织 B.公共人员 C.传播 D.公众4.公共关系传播的方式有( A )A.人内；人际；大众；组织和国际传播 B. 人际；大众C. 组织 D. 国际5.印刷媒介有（ D ）A.报纸 B.杂志 C.书籍 D.报纸，杂志，书籍和其他6.公共关系调查报告的特点是（ C ）A.社会性、真实性B.时效C.社会、真实，时效，新颖，逻辑，典型，针对性D.逻辑7.公共关系中个人仪表指（ ）A.仪容 B.仪表C.仪容和仪表 D.仪容、服饰、谈吐、行为举止8.日常外事礼仪有（ C ）A.个人 B.迎送 C.称呼；个人；迎送；送礼；赴宴礼仪 D.送礼9.新闻发言人应具备你的条件（ ）A.组织的头面人物之一 B.发言人回答记者问题的准备C.良好的外形和表达能力 D. 组织的头面人物之一、良好的外形和表达能力和有执行原定计划并加以灵活调整的能力。10.展览会的作用（ D ）A.扩大组织和产品的声誉 B.提供与公众进行直接交流的机会 C.增进经济效益 D.以上都是三、多选题 1.公共关系的功能有（ ABCD ）A.组织生存的影响与作用 B.对个人的作用 C.组织发展的影响与作用 D.对社会的作用2.公共关系的职能（ ABCD ）A.收集信息、监测环境 B.宣传引导传播推广 C.咨询、建议、形象管理 D.协调关系，柔性管理3.公共关系人员的能力包括了（ ABCD ）A.良好的组织能力 B.创新能力 C.表达能力 D.交往及应变能力4.公众的特征有（ ABCD ）A.同质性 B.相关、群体性C.多维、多变性 D.能动性5.影响公众行为的心理因素有（ ABCD ）A.知觉与公众行为 B.价值观与公众行为 C.态度，需要与公众行为 D.性格，气质，兴趣，能力与公众行为6.公共关系传播的原理是（ ABCD ）A.传播与公共关系传播 B.传播模式C.传播方式 D.传播功能7.公共关系传播的规律有（ ）A.双向沟通律 B.情感唤醒律 C.客观超脱律 D.因人、因时适宜律8.公共关系调查的方法有（ ABC ）A.典型和重点调查 B.抽样和个案调查 C.全面调查 D.以上都是9.影响公共关系实施的因素是（ ）A.沟通因素 B.目标因素 C.目的因素 D.突发因素10.演讲由以下阶段组成（ ACD ）A.构思 B.说理 C.记稿和试讲 D.正式演讲四、填空题 l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。2、组织是公共关系活动的（主体）。3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华伯尼斯）。4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（ ）。5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。8、口头语言交流的一般特点主要是（ ）、随时性、（ ）、反馈性、情感性、主观性。9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。10、民意测验的调查方式有：（ ）、通讯调查、电话调查和（ ）。11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。五、判断题 1.社会组织、公众传播是公共关系学中最基本的要素。（ ）2.由于顺应了时代的要求，公共关系经产生就显示了强大的生命力。（ ）3.我国公共关系学科化和行业的发展步伐相当慢。（ ）4.事实必须不是全部公共关系工作的起点。（ ）5.公共关系思维创新不是决定性的创新。（ ）6.公众是公共关系中三大构成要素之一。（ ）7.公共关系策划的程序有确立目标；分析公众；方案设计；整合媒介。 （ ）8.公共关系活动实施的原则是：充分准备；程序化管理；目标导向；控制进度；整体协调；反馈协调。 （ ）9.拜访礼仪应注意：做客礼仪及待客礼仪方面。 （ ）10.谈判情报与谈判无关。 （ ）六、简答 1.公共关系与“拉关系，走后门”有什么区别？答：庸俗公共关系指的是“拉关系，走后门”。庸俗公共关系是在社会生产力水平低下，商品和服务不发达、信息闭塞的条件下产生的。公共关系是社会组织从卖方市场向买方市场转变后，在社会化大生产和专业化分工的推动下所产生的一种迫切需要。公共关系工作是用公开的、合法的、符合职业道德准则的人际传播、大众传播等手段，与公众进行真情沟通，以争取公众了解、认识组织，进而支持、配合组织的政策和行动，一切都是光明正大、公开地进行。庸俗公共关系主要是采用各种物质利益引诱，以及封官许愿、吹牛拍马等不透明、不公开甚至违法的行为、目的是谋取私利。2.公共关系调查的基本方法有哪几种？答：有1.典型调查：是调查以调查对象总体中选择的有代表性的少量单位作为典型，并通过对典型的调查来认识同类公共关系现象的本质及其发展规律的调查方法。2.重点调查：是调查者从调查对象总体中选择具有某种集中特性，对全局具有某种决定作用的少量单位作为具体调查对象，并通过对这些具体调查对象的调查来掌握调查对象总体的基本情况的调查方式。3.抽样调查：是公共关系调查者借助于一定的抽样方法从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，并以从样本那里获取的信息资料来推论调查总体一般状况的公共关系调查方法。4.个案调查：是调查以调查对象总体中选择的有独特性的个体作为典型，并通过对个体的调查来认识同类公共关系现象的本质及其发展规律的调查方法。5.全面调查：又称普遍调查，简称普查。它是公共关系调查者对调查对象总体中的全部单位逐一地、全面地进行调查，以搜集有关调查对象总体情况信息的公共关系调查方法。