DB4201T570-2018“武汉名品”评价通用要求.docx

ICS 03.120.20A 00DB4201武汉市地方标准DB4201/T 5702018“武汉名品”评价通用要求General requirements of evaluation for Wuhan famous products2018-11-08 发布2018-12-07 实施武汉市质量技术监督局发 布DB4201/T 5702018前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由武汉市质量技术监督局提出并归口。 本标准起草单位：武汉市标准化研究院、方圆标志认证集团湖北有限公司、中国质量认证中心武汉分中心。 本标准主要起草人：谈立、王兰、郑莉、陈文斌、曾鉴三、王祥、李恩平。本标准首次发布。 I DB4201/T 5702018“武汉名品”评价通用要求1 范围本标准规定了“武汉名品”的评价原则、基本要求、评价组织实施等内容。 本标准适用于武汉市行政区域内依法进行注册登记，且具有独立法人资格的组织申请“武汉名品” 评价及评价机构对组织的产品或服务开展评价活动。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 19001 质量管理体系 要求GB/T 19039 顾客满意测评通则 GB/T 29467 企业质量诚信管理实施规范 GB/T 31870 企业质量信用报告编写指南 3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1武汉名品 Wuhan famous products代表武汉制造业和服务业先进性的区域品牌形象标识。3.2“武汉名品”认证技术标准 Wuhan famous products certification technical standard纳入“武汉名品”标准体系统一管理的、适用于“武汉名品”评价的产品标准、服务标准及相关技术规范。 3.3“武汉名品”标准体系 Wuhan famous products standard system由用于“武汉名品”评价的系列标准形成的有机整体。 3.41 GB/T 24001 环境管理体系 要求及使用指南GB/T 28001 职业健康安全管理体系 要求 DB4201/T 5702018“武汉名品”认证联盟 Wuhan famous products certification alliance由国内外知名的认证机构、检验检测机构、标准化机构联合发起建立的自愿性合作组织，是实施“武汉名品”认证的核心机构。3.5“武汉名品”评价 Wuhan famous products evaluation对组织的产品或服务是否符合武汉名品标准所实施的评价活动。 4 评价原则4.1 系统全面“武汉名品”评价应结合组织及其产品或服务的质量、标准、品牌、技术、管理等方面进行系统全面的评价。 4.2 客观公正“武汉名品”评价应严格依据法律法规及政策要求，做到实事求是、客观中立、公平公正。 4.3 科学严谨“武汉名品”评价应采用第三方合格评定的方法，科学确定评价对象的符合程度和关键指标。 5 基本要求5.1 品质卓越组织的产品或服务品质应达到国内先进水平，包括但不限于：a) 组织的产品或服务的实测性能指标应处于行业领先地位；b) 组织产品或服务的技术指标应符合相关“武汉名品”认证技术标准要求；c) 组织应制定或采用国内领先、国际一流的先进标准，并不断提升标准化水平；d) 组织的产品或服务具有较高的市场占有率和知名度；e) 组织应制定品牌战略及实施计划，并提供资源保障。5.2 自主创新组织应具有持续创新能力，可包括但不限于： a) 组织应制定技术创新战略及实施计划，并提供资源保障；b) 组织应注重研发投入，研发投入应随营业收入增长而增长；c) 组织应在关键的设计或制造环节拥有较先进的自主知识产权或技术成果；d) 组织应具有较高水平的科技成果转化能力；e) 对于服务类组织，应具有并保持个性鲜明的服务特性。注：自主知识产权是指获得国家知识产权局批准的发明专利、实用新型专利、外观专利和软件著作权等。技术成果指省级以上科技进步奖或标准创新奖。 2 DB4201/T 57020185.3 管理先进组织应采用先进管理模式，保证产品或服务质量的持续稳定，包括但不限于： a) 组织应增强质量持续提升能力，从领导、战略、资源保障、过程管理等方面对质量目标及其实现进行策划和执行；b) 组织应具有符合企业发展的先进管理模式，可基于 GB/T 19001 建立科学的管理体系并有效实施。5.4 社会责任组织应诚信经营，秉承绿色发展理念，并积极履行社会责任，包括但不限于： a) 组织应营造诚信经营文化，具备良好的信用；组织宜按照 GB/T 29467 与 GB/T 31870 的要求编制质量信用报告并定期公开发布，或提供第三方的质量信用评估报告，必要时提供质量信用等级证明；b) 组织应基于全生命周期理念，在产品或服务的设计、实现、售后等环节建立行业领先的节能、低碳、环保指标体系和管理制度，并有效贯彻实施；组织宜按照 GB/T 24001、GB/T 28001 要求，建立和实施环境和职业健康安全管理体系；c) 组织应主动承担公共及社会责任，宜每年发布社会责任报告或接受社会责任评价，并在公益事业方面做出适当投入；d) 组织应提升对顾客的关注，制定并执行有效的顾客权益保障机制。可按照 GB/T 19039 的要求对顾客满意度进行测评，并提供近年的测评报告。6 评价组织实施6.1 评价方式“武汉名品”评价采用认证联盟认证方式。 6.2 评价机构及人员6.2.1 评价机构“武汉名品”评价机构应是通过国家认证认可主管部门批准的产品或服务认证机构，并符合“武汉名品”认证联盟的相关规定。 6.2.2 评价人员“武汉名品”评价人员应取得国家认证人员从业资格，适用时允许评价机构配备相关专业技术人员。 6.2.3 评价依据“武汉名品”评价以系列“武汉名品”标准为主要依据。6.3 评价程序“武汉名品”评价机构应依据“武汉名品”认证联盟制定的相应管理规范制定评价实施细则，并实施评价。 6.4 评价报告3 DB4201/T 5702018“武汉名品”评价报告由评价机构出具，应包含被评价企业的基本情况、评价机构的基本情况及评价结果等。 4