磨破嘴皮-气破肚皮.doc

磨破嘴皮，气破肚皮
----班主任工作中的超限效应
宿州环保工程学校（安徽省泗县职业教育中心）
班主任工作离不了“谈话”，班级文化的引领、个体问题的解决等，都需要班主任去“说”。但作为班主任，肩负着教育责任的“谈话”是需要艺术的。有的人“谈笑间樯橹灰飞烟灭”；而有的人侃侃而谈，学生却认为是老生常谈，不管老师如何高谈阔论，学生就是闭口不谈。 要想言至心开 ，谈何容易！班主任谈话要考虑方方面面，如谈话时间、场所、语言技巧、情感态度、学生的特点、谈话方式、交流时间长短等等。不同的问题，不同的学生，涉及的谈话策略不同。但有一条是必须注意的，那就是时间不宜过长，应见好就收。否则，老师
“苦口婆心”的教导只会给自己换来“碎嘴婆”的绰号。
班主任Z时常抱怨班级的学生不听话：“这些东西，一天到晚嘴叮在他们身上也没有用，班主任工作真没法干了。”一开始我也非常同情她，每天“早五晚九”地在学校拼命——开班会、小组谈话、个别谈话，在班级还专门设了一个办公桌，和学生打成一片，随时随地对学生进行教育。办公室很少见到她的身影，她一直“在前线战斗着”。这样兢兢业业的班主任怎么会调理不出良好的班级呢？是不是对学生要求太高了，或者是谦虚呢？后来，经过一段时间的了解，发现她班的学生，不论是学习态度还是综合素质，真的是不敢恭维的。再观察一下她的工作方法，发现了问题的所在：不是她管理不力，是她“管理”得太多了！一天到晚的“叫育”，引起了学生的逆反。她自己磨破了嘴皮，换来的不是良好的管理效果，而是一肚子气。
为什么会出现班主任“出力不讨好”的现象呢？这就是心理学中的“超限效应”，即教育者对被教育者啰嗦过多、程度过强、时间过久，使被教育者心里极不耐烦或反抗的心理现象。
在家庭教育中，当孩子考试成绩不理想时，父母一遍又一遍批评他不认真学习，使孩子从内疚不安到不耐烦，最后产生“我就不学习了”的心理；在学校，班主任时常找“刺头”学生谈话，而且，一谈就是一、两个小时，非但起不到应有的效果，甚至会出现一些反作用。
“好为人师”是本人的“顽疾”。Z没有向我求助，但我憋不住自己的想法，主动指点迷津，向她介绍“超限效应”，建议她调整自己的工作方法，把谈话的方式由“说教式”改为 “提纲式”、“问答式” 或“反思式”，从而走出“超限”，班级工作事半功倍。

一、对整个班级的要求采用“提纲式”。
例如，要求学生保持班级卫生的工作。以往进班看到教室有垃圾，Z就要督促值日生打扫，自己动手打扫也是常有的事。随口再说说保持班级卫生的重要性，隔三差五的重复强调卫生管理条例。这样的情况持续了一学期，班主任的话“随风飘散”，班级卫生的脏乱差“涛声依旧”。
后来改为把卫生管理条例打印出来，张贴在班务栏内，提醒学生按要求去做，卫生委员及时检查督促，分小组实施量化。白纸黑字的规定贴在班级的墙上，那就是无声的“紧箍咒”。班主任和班干部“有法可依”，班级成员“有法必依”，此时无声胜有声。学生根据条例自带方便袋存放垃圾、不在班级里吃零食等好习惯慢慢形成。
类似的班务工作都可以这样，一条条列出，言简意赅，或打印或板书，形成文字，学生照章办事，无需多说。

二、 问题生的个别谈话适宜“问答式”
说教式谈话是学生最不乐意听的。教育和教学一样，需要互动，不仅老师说，也要给学生发言的机会。老师问，学生答，问出犯错原由、了解其心里想法之后，老师再说才能有的放矢。学生心里的话说出来了，也是一种情感的释放，腾出空间才有可能“装进”老师说的道理。如果学生心里满腹牢骚，你的话还能放进去吗？
一直对学习不感兴趣的学生阿翔，又因为在课堂上扰乱教学且不服管教顶撞老师了：“老师都有什么了不起，一天到晚管我这管我那，我就不服？看你们能怎么样？”
以往班主任Z的处理此类问题的思路是：批评学生“你这个不省心的孩子，捣乱课堂还不尊敬老师。老师为什么管你，还不都是为你好，老师没有什么了不起，你又有什么了不起，今后可不能再不懂事了，要向老师道歉……”。效果是：阿翔又顶撞老师了。
现在改为“问答式”：针对阿翔顶撞老师的话，设置几个问题，逐个提问，让其通过回答来反思自己的错误。
1、 你认为老师在课堂上管理班级、组织教学，应不应该？
2、你认为老师为什么都盯着你不放？你在各科课堂上表现如何？
3、你觉得同学们会怎样看待你这种影响班级教学的行为？
4、你说老师管太多了，课堂上可以做的事，如学习，也管着不许你做吗？
5、老师是没啥了不起的，但是，我们希望自己的学生将来能了不起，你觉得你是老师可以寄予希望的人吗？
6、 学生来学校的目的是什么？一是学习，二是接受教育。你做到了哪一点？
…… （后附当时谈话详记）

三、对必须“反复抓、抓反复”的学生运用“反思式”
有的学生自律性差，吃N堑，也不长一智。这样的学生，对老师苦口婆心的谈话已经“抗药性”，需要换“药方”了。 遇见这样的学生再犯错误时，老师及时提醒，但不批评也不讲道理，让其本人先写份“说明”，介绍自己行为的原因、过程 ，分析这样做的错误所在，列出今后改掉错误行为的打算和方法。学生写“说明”的过程，就是其反思自己错误的过程。自身的反思所产生的“内驱力”比班主任语言的“外驱力”在促进学生改错方面更给力。学生在限定时间内写好，上交班主任时，师生一起读读“说明”。对反思不到位的，老师言简意赅地加以补充点拨，使其充分认识错误；对改正错误的计划和方法，若有不合实际或不易操作的，师生商讨后进行修改完善，以便“说到做到”，不再“死不改悔”。
作为一位责任心极强、想方设法治理好班级的班主任，Z非常乐意去尝试。渐渐地，她的抱怨少了，学生的逆反情况也有所好转。尽管设在班级的办公桌撤了，学生并没有因为摆脱了她的“掌控”而“犯事”。现在，Z的班级工作已进入常态化，她和其他班主任一样“工作并快乐着”。
学校教育是育心的工程，教师要了解自己所教学生的生理、心理特点，明人不用细说，响鼓不用重锤，学生听到教师“弦外之音”，领会到教师的意图和良苦用心，也就会慢慢进步的。多给他们一些时间去改掉“不听话”或者“不良做法”的毛病。说多无益，那就耍点别的“花招”，有时一个眼神、一个手势、一句话，都可以提醒、督促“出错”的学生。切忌喋喋不休、反复唠叨！

另附“问答式”实例展示：
师：“阿翔，你顶撞老师已不是一次两次了，以往道理也给你讲了不少。作为一个中学生，老师相信你是明白事理的人。咱们坐下来探讨一下今天这件事的相关问题。你认为老师在课堂上管理班级，组织教学，应不应该？”
阿翔：“应该，但是老师好像老师都盯着我不放。”（高声大气，愤愤不平）
师： “你认为老师为什么都盯着你不放？你在各科课堂上表现如何？”
阿翔：“表现不好，但是讲话影响老师上课的又不止我一个。”（理直气壮，一脸委屈）
师：“你认为在各科课堂上都坚持不懈主动找别人说话，以至于影响老师上课的有哪些人？”
阿翔：“……就我一个。”（好像还有点骄傲的样子）
师；“哦，这样说来你一直是班级的负能量喽？你觉得同学们会怎样看待你这种影响班级教学的行为？”
阿翔：“班级同学讨厌我，就是老师点名管我太多，所以大家就认为我是坏学生。”（满含怨气）
师：“老师管太多了，课堂上可以做的事，如学习，也管着不许你做吗？”
阿翔：“没有。老师都想要我好好学习，可我学不进去。”（满不在乎）
师：“你自己学不进去，能给别人一个良好的课堂环境去学习吗？”
阿翔：“……”（若有所思）
师：“ 老师是没啥了不起的，但是，他希望自己的学生将来能了不起，你觉得你是他可以寄予希望的人吗？”
阿翔：“我？我又考不上大学……”（不好意思的笑了一下，然后低头不语）
师：“学生来学校的目的是什么？一是学习，二是接受教育。你做到了哪一点？”
阿翔：“都没做好……对不起。”（小声，低头）
师：“你有不服输的个性，这本是一个优点。但是你把它用到正确的地方了吗？现在摆在你面前有两条路：一是在学习上知难而进，不向困难低头，争取‘青出于蓝而胜于蓝’，将来成为一个了不起的人；二是明知自己错了，还不服从制度的约束和老师的教育，既不成才，也不成人，成为大家讨厌的害群之马。两条路中，你想选择那一条？”
阿翔：“当然是第一条。”
师：“你说的是真心话吗？你是不是真的想通了？”
阿翔：“我下次真的不会顶撞老师了，但课堂不说话和安心学习的事恐怕还得慢慢改。”
师：“老师有耐心等待你的进步，也相信你一定会进步的。”
……
根据各位同仁的经验，一定能猜想到阿翔后来的表现----是的，控制住自己了，再也不和老师顶牛了。