服务计划书.doc

技术服务计划书一、设计方面技术服务计划1、我方将指定技术和协调能力较强的设计师在本工程建设的全部过程中配合施工，进行设计技术交流，解决施工过程中有关设计的问题并负责变更设计，参加隐蔽工程验收和设备检测，参加现场设备安装指导和试运转及工程竣工验收。2、派驻现场的设计服务人员，必须具备一定的设计资质以及现场工程服务的经验，能及时和解决施工过程中存在的设计问题，能及时处理试运行阶段需要的设计解决的问题。3、根据现场的情况业主有权要求和调整设计服务力量、专业配备以及人员进场时间，但是要以工作联系单的书面形式提前通知，进行调整。4、现场设计服务人员到达现场的工作时间与业主一样，在现场做好所考勤记录，并且安排好工作内容，业主进行监督和抽查。5、根据项目两地设计服务的实际需，对所属的现场设计服务人员进行综合协调和调度；同时，业主有权要求对人员在两地进行调配。6、设计服务人员不能再规定时间内解决现场该专业存在的设计问题或提出解决方案满足不了业主的要求，即视为该专业工程师不及格。二、设备采购技术服务计划书1、负责完成工程所有需要的一切物资，这些物资包括材料、设备、备件和其他消耗品。2、应根据合同要求编制完善项目采购程序文件。3、确定项目采购范围，明确采购部与项目各相关部门的接口关系。4、制定与业主相关部门的沟通和业主采购文件审查规则。5、制定与厂家或者供货商的协调程序。6、明确项目采购的进度与费用的控制目标，并保证此目标符合项目总体目标的要求。7、制定总体采购原则，制定采购工作应遵守的工作程序。三、施工过程、试运行阶段技术服务计划书做好工程项目的日常管理工作，包括工程项目的进度计划管理服务、质量管理服务、安全文明施工管理服务、合同管理服务、材料管理服务、档案资料管理服务、回访保修管理服务、各阶段验收技术服务、工程例会制度等技术管理服务。篇二：服务计划书范本以艾滋病患者和家属为服务对象的服务方案一、服务背景中国社会科学院社会政策研究中心日前完成的研究报告中国艾滋病防治相关政策分析中建议，我国应在现有救助体系中引入专业的社区工作者，以解决现行体系下由于救助政策公开透明导致艾滋病致困人员普遍“遁形”的问题。报告的研究者在对云南、四川、河南、北京四地的实地调研中发现，艾滋病致困人员“遁形”问题突出。在受毒品和艾滋病危害严重地区，这种现象普遍存在，大、中城市尤甚。报告显示，有不少致困人员不但不接受政府救助，甚至还故意躲避。自2004年至今，北京市仅有1名艾滋病致孤儿童享受了免费就学。2005年年底至今,北京西城区享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人员不足10人。报告分析认为，造成艾滋病致困人员大量“遁形”的最主要原因，是社会救助要求公开透明与艾滋病患者及家属具体身份保密之间存在明显冲突。基于公开透明原则，享受低保待遇的对象须经下列程序：个人申请、社区核实（包括家计调查、群众评议、张榜公布等）、街道初审、区县审批、发证领取、动态管理等。显然，上述程序会使艾滋病患者及家属的身份暴露无遗。而艾滋病防治条例明确规定，未经本人或者其监护人同意，任何单位或个人不得公开艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属的姓名、住址、工作单位、肖像、病史资料以及其他可能推断出其具体身份的信息。在此情况下，艾滋病致困人员要么出于身份保密需要，拒绝申请享受社会救助待遇；要么艾滋病防治单位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名单，使民政部门无法获知他们中有需要救助的困难家庭成员。报告认为，化解这一矛盾的有效方法是，采取国际通行做法，在现行救助体系中积极引入专业社会工作者，由其负责辖区内艾滋病患者加入最低生活保障的宣传、申请和评估工作，对艾滋病患者的随访和督导等服务工作，也都可由专业社会工作者完成。“在此过程中，由于无须辖区特别是基层社区人士的介入，也就由专业社工介入，不仅免去了群众评议和张榜公布的必经程序，降低了艾滋病患者的暴露风险。更为重要的是，专业社工可对艾滋病病人和病毒感染者的个人潜能发掘、社会关系重建等给予帮助，使他们得到全面救助，更好地融入社会。”二、理论基础1. 马斯洛的需求层次理论（maslows hierarchy of needs）：马斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要和自我实现的需要。其中的情感和归属的需要，这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。尊重的需要，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 而我们的组员，一经查出病患，由于各方面的原因可能被他人贴签，视为危险性人群，与社会和其他群体人为的隔离，没有归属感，无法得到他人的尊重。我们小组的目的就是，希望组员能在该同质组中找到归属感，获得其他组员的认可。2. 社会支持网络理论：社会支持网络概括而言就是社会支持的提供机制，是社会个体从社会和他人处获得的支持的总称。广义的社会支持包括物质帮助、行为支持、亲密的互动、指导、反馈、正面的社会互动等六种形式。根据社会支持的接受者和施与提供者的不同，将其分为正式社会网络和非正式社会网络。正式社会网络包括政府、企业、社区组织和市场；非正式的社会网络包括五种关系：血缘关系、亲缘关系、业缘关系、地缘关系和私人关系。 我们的小组旨在通过病缘的关系，建立非正式病友之间的支持关系。主要指来自病友方面的心理支持。3. 叙事治疗的理论：包含两个基本概念，叙事和社会建构，及把人的生活视为日常生活经验故事化的过程，在故事中不断组织、呈现和实践自己的生活；而人的故事的形成离不开与他人的交往，只有在相互沟通交流的过程中才能产生生活的意义。 我们小组设计的另一个初衷，就是让组员讲述自己患病前后的一系列事，讲自己生命中故事，让他们在相互沟通和交流的过程中，思考自己生活的意义，以便达到提高组员生命质量。三、服务目标：帮助艾滋病患者及家属正确面对艾滋病，面对生活，在生活中建立良好、健康的生活观。 目标： 1.协助案主度过因担心艾滋病问题曝光而造成的人际孤立，获得更多支持的方式。 2让每个组员都能感受出来自病友的关怀和支持，增强抗病的信心和力量； 3、让患者和家属有更多的接触和了解，从而相互关爱和包容。 四、服务形式：以小组工作形式为主,结合个案工作以及社区工作方法 五、服务时间和地点2014年5月份 曲靖市麒麟区 六、工作人员段四来 李小二 王五 七、评估方法过程评估与结果评估相结合，并注重跟踪访问形式对效果进行评估。九、每节具体服务计划如下：第一节活动活动主题：活动时间：2014年5月6日 工作人员：段四来 王五 李三 服务对象：艾滋病患者工作地点：曲靖师范学院活动室活动目的：让组员之间有一个初步的了解，工作人员评估小组需求，共同制定小组协议 活动形式：参与式培训第二次活动方案活动主题：认识生命，正确了解艾滋病。活动时间：2014年5月13日 14:00-15:30 70-90分钟 工作人员：段四来 王五 李三 服务对象：艾滋病患者及其家属 工作地点：教学楼阶梯教室活动目的：1、用讲座加活动的方式让患者及家属正确认识艾滋病，乐观面对生活。 2、让患者家属了解艾滋病和预防艾滋病的一些方法。 活动形式：小组工作第三次活动计划活动主题：肯定自己活动时间：2014年5月20日 14:0015:40 70分钟 工作人员：段四来 王五 李三 服务对象：艾滋病患者工作地点：学校社工中心活动室活动目的：让组员分享自己生命的闪光点，引导组员给予表扬和鼓励，达到组员认可自己。 篇三：售后服务计划书售后服务计划书1、 我方将负责向建设方提供完备详尽的系统硬件、软件方面的文档和技术资料以便你方更好地进行维护、开发和管理，包括以下内容：1） .硬件性能指标说明书2） .设备配置说明书3） .操作系统说明书4） .系统安装说明书2、 售后服务和技术支持我方将对以下四方面的内容做出承诺，以保证系统正常运行：1） .对系统发生故障的维护，技术支援的响应时间不应超过1小时，即时电话支持，须提供现场.服务的，工作时间内，市内不应超过2小时；如果设备损坏，当日更换（代用设备）。2） .定期回访，保修期内，回访周期为每季度一次；保修期外，为半年一次；3） .保证在系统最终验收后按设备原厂保修期限保修（监控产品保修1年，防雷产品保修1年）4） .保修期满后，我方将以不高于规定的价格提供系统技术支持。售后服务计划书一、我公司售出商品实行送货上门，免费培训，并对客户详细记录，以备查访。二、定期由专人对客户进行售后查访，询问使用情况，并上门对设备进行维修及维护 。三、在政党使用过程中，如有任何不政党情况发生请时通知我们，对市内客户报修，禹应时间一般为1小时以内；对于郊区及偏远地区的客户报修，响应时间一般 为3 小时。四、对送修设备，均作详细记录，根据设备损坏的难易程度不同，以最快的速度为客户解决，在未解决前我公司会用相近备件或产品临时替代以保证客户正常工作。五、公司特设服务热线电话;0429-3195555投诉电话：[phone]良好的信誉、热情的服务是我公司生存的支柱，在各界同仁的支持和帮助下，我们定会加倍努力，提高我们的服务质量，做好你坚强后盾，成为您永远的朋友 。1篇四：项目服务计划书人防“六个一”项目-核心疏散基地建设项目服务计划书项目建设计划书文件目录一、 设计服务计划书 . 11、第一阶段-初步调查阶段 . 12、第二阶段-总体规划、概念设计阶段 . 13、第三阶段-方案设计阶段 . 24、第四阶段-方案深化设计阶段 . 35、第五阶段-初步设计阶段 . 46、第六阶段-施工图设计阶段 . 47、第七阶段-施工配合阶段 . 6二、 设计质量控制措施 . 71、设计项目实施计划 . 72、关键工序管理 . 93、质量保证措施 . 94、设计投资控制 . 115、确保设计周期 . 136、进度计划的管理 . 147、后续服务工作安排 . 15三、 设计工期 . 19四、 商业报价 . 19一、 设计服务计划书十分荣幸谨代表建筑设计院成都分院向贵单位提供服务。现向贵单位呈报本项目的服务建议书（包含完整的项目计划），希望所及内容能符合贵单位要求，并期待通过该项目的合作，共同拓展贵我双方美好的前程。我公司将在本项目设计中竭诚为贵单位提供以下设计及技术服务：1、第一阶段初步调查阶段由我司成立专项设计组，踏堪现场，与业主进行工作会议，讨论工程进度并钻研以下议题： 项目选址及交通环境 项目用地条件及周边环境 区域人防信息分析 核心疏散基地设计功能要求 核心疏散基地的规模及设计条件 项目功能要求与设计发展方向 需要进一步明确的政策、法规要求2、第二阶段总体规划/概念设计阶段我司专项设计组依据业主要求及初步调整结果进行工作，阶段成果除业主要求外还包括： 项目总体构思及平时开发利用、平战转换实施策略建议 总平面规划构思图 总平面临战疏散构思图 基地基本数据分析 场地竖向规划分析 总平面交通组织分析构思图 总平面景观分析构思图 城市轮廓分析构思图 各功能区域的规划概念设计 地下各区功能平面构思图及平战功能转换构思图 地上各单体平面构思图 各建筑功能面积分配表 可供选择的总体规划草图3、第三阶段方案设计阶段由我司专项设计组与业主讨论方案设计。阶段成果包括： 总平面规划图 总平面交通组织分析图 总平面临战疏散分析图 总平面景观分析图 城市轮廓分析图 地上建筑各单体平面图 地下室各功能空间平面图 地下各功能空间分析图 透视草图 技术经济指标4、第四阶段方案深化设计阶段我司设计组通过对方案的修改以落实业主的要求，完成方案的最后文本。阶段成果包括： 方案设计说明书 经济技术指标总平面图 总平面交通组织分析图 总平面临战疏散分析图 总平面消防分析图 总平面环境分析图 地下空间平面布置图 地下各功能空间分析图 地上建筑各层平面图 建筑主要立面图 建筑主要剖面图 整个疏散基地建筑鸟瞰图（彩色a1号） 建筑透视图（彩色、二张、a1号） 建筑工程估算书 外观立面图标明所用材料 放大关键局部立面图标明关键尺寸 关键设计区域放大立面图 区域细部分析图篇五：设计服务计划书模板项目服务计划书2014-06-18目 录1.0 | 公司简介2.0 | 项目信息3.0 | 项目背景4.0 | 项目计划5.0 | 项目团队6.0 | 服务费用01 公司简介02 项目信息建设单位：项目名称：项目地址：用地面积：容积率：建筑密度：绿化率：03 项目背景4. 1项目区位：项目位于江苏省镇江市5. 2地块现场照片如下：3.3 项目基本构思:04 项目计划 工作内容总述：设计服务分三阶段内容策划及概念性规划、建筑设计阶段和景观设计阶段服务流程如下：6. 1第一阶段：现场踏勘及项目讨论阶段3个日历天主要针对项目背景和项目特色，对项目现场进行详细踏勘，与甲方进行充分的沟通和交流。