生意经-客户来访前必须这样做.doc

客户来访前必须这样做

一、前期准备工作的不足之处
　　1、当客人要来访时，没有同时跟多个工厂一起谈，只跟一个工厂谈，当我们发现工厂不会跟我们合作的时候，客人已经要来了，这使我们处于很被动的位置，如果我们跟多个工厂一起谈的话，发现这个工厂不行，可以立既就换另外一家工厂。
　　2、跟工厂的所有谈判应在客人来之前的一个星期前完成，这样如果有异议我们也有足够的时间去谈，或去找新的厂家谈，而我在客人来的前一天还没谈好合作的方式。
　　如上所述，如果我们同时跟几家工厂一起谈，发现这家不会合作的话，我们可以立即换到另外一家可以合作的工厂。第二点，如果我早些跟工厂谈，就可以早发现工厂的不合作，我们可以立即找另外一家工厂谈。
　　二、MEETING在会议开始时我们的工作方式等都得到客户的认可，谈的也还行，这里没什么问题。
　　因为是工厂和客户面对面地谈，有时谈到关于客户的资料时，厂家不知道，客人对此有一些不满，如果是这样的话，我们要带客人去工厂时，是不是有必要先跟工厂介绍一下客人那边的基本情况，这样在会议时就不会出现客人说的东西，工厂不了解？
　　会议结束后，第二天还要来，因为还有PENDING的事情。我们准备车子，所以客人和我们及工厂间人比较散，工厂称我们没跟着客户的空档，就给了客户名片。（刚好又被我看到），我就想反正客户已经有工厂的名片了，不如我们自己先说出来，所以在路上，我就跟客人说我跟工厂是不同的公司。客人很在意我是WORKING FOR THE FACTORY，还是她们要跟我付MONEY。我就说是WORKING FOR THE FACTORY（实在不知道怎么跟客人讲！），可是接着我同伴又在后面说我跟工厂是不同的公司，不是WORKING FOR THE FACTORY，这样客人又有了疑问！我就说我跟工厂是合作关系。这样客人对我们已经不信任了。
　　第二天，我们去接客人，一上车。客人就问谁是那家工厂的老板，价格由谁来定？我跟工厂的关系是什么？我还是说我跟工厂是合作关系，价格由我跟工厂的人一起定。到工厂下车后，客人就直接拉着工厂的负责人谈业务了。
　　总结，如果没有准备充分就不要两个人去接待客人，要两个人去就得两个人统一口径！要不，也不会出现两个人说的不一样！