DB3301T0192.7-2018大型赛会志愿服务岗位规范 第7部分：媒体宣传志愿服务.pdf

ICS 03.080.99A 16DB3301浙江省杭州市地方标准DB 3301/T 0192.72018大型赛会志愿服务岗位规范第 7 部分：媒体宣传志愿服务2018-06-20 发布2018-07-20 实施杭州市质量技术监督局发 布DB3301/T 0192.72018I前言本规范按GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则进行编写。大型赛会志愿服务岗位规范分为10个部分：第 1 部分：总则；第 2 部分：注册制证志愿服务；第 3 部分：抵离迎送志愿服务；第 4 部分：礼宾接待志愿服务；第 5 部分：赛会现场志愿服务；第 6 部分：文艺活动志愿服务；第 7 部分：媒体宣传志愿服务；第 8 部分：交通出行志愿服务；第 9 部分：安全保卫志愿服务；第 10 部分：后勤保障志愿服务。本部分为DB3301/T 0192的第7部分。本部分由杭州市志愿者工作指导中心提出。本部分由共青团杭州市委归口。本部分起草单位：杭州市志愿者工作指导中心、杭州师范大学。本部分主要起草人：赵定东、沈晓峰、陈碧红、沈威、卢晚秋、庄丽、林毅、柴铮巍。DB3301/T 0192.720181大型赛会志愿服务岗位规范第 7 部分：媒体宣传志愿服务1范围本部分规定了媒体宣传志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求及特殊情况。本部分适用于大型赛会媒体宣传志愿服务过程，是媒体宣传志愿者服务的依据。2术语和定义下列术语及定义适用于本规范。2.1媒体宣传志愿者自愿参与媒体宣传领域相关的志愿服务工作的人员。2.2VIP 媒体能够为信息传播提供高端平台的媒体。2.3机位架构媒体的摄像机、摄影机等安置的恰当位置。2.4抵离迎送志愿者协助工作人员负责外宾抵达后、返程前在机场、车站等帮助外宾登记信息、清点行李，以及陪同外宾在机场、车站等完成通勤车辆与航班之间的转换、转乘和提供相应的信息服务。3岗位职责与服务要求3.1岗位职责为大型赛会新闻媒体提供VIP媒体事务的联络协助，新闻媒体现场事务协助，采访的登记、转达与协助，场馆相关工作的协调及特殊情况应对等服务。3.2VIP 媒体事务联络协助3.2.1赛会前联系媒体，获取、转达其需求信息3.2.1.1致电 VIP 媒体，询问赛会期间相关需求，并将信息转达给相关工作人员。3.2.1.2留存邮箱、联系方式，以便后期联系。3.2.2媒体信息整理3.2.2.1协助工作人员整理建立通讯录，一般包括姓名、性别、电话、邮箱等。DB3301/T 0192.7201823.2.2.2通讯录内容一式两份，一份提交至上级部门，一份带到赛会现场记录媒体的其他信息。3.2.3协助媒体联络3.2.3.1协助工作人员确定媒体人数与性别，与酒店对接信息，合理安排住宿。3.2.3.2赛会报到当天，与媒体的领队联系，确认到达时间。提前替媒体领取房卡，保证媒体到达后只需提供身份证明即可入住。3.2.3.3由于媒体驻扎会场时间不同，在媒体报到时应及时发放相应的餐券。3.2.3.4要确认媒体的离开时间，提前与抵离迎送志愿者对接，安排返程事宜。3.3新闻媒体现场事务协助3.3.1媒体接待引导3.3.1.1会前协助安排不同媒体的席位，其中包括摄像机位、录音设备的布置。3.3.1.2为媒体提供引导服务，及时了解媒体的需求，并提供咨询。3.3.1.3协助媒体了解会场布置，引导其至预定拍摄地点及位置。3.3.1.4协助配合安保组对媒体进行证件审核。3.3.1.5保持通道通畅，在现场发挥协调、疏导、分流的作用。3.3.2协助记者3.3.2.1协助记者了解、熟悉会场的特殊设备。3.3.2.2对于主办方提供的设备，协助工作人员进行监护。3.3.2.3在现场问答时为记者传递话筒、同传耳机。3.3.3协助场馆内摄影师3.3.3.1协助会场工作人员对媒体记者及摄像提出的要求予以满足。3.3.3.2协助录音工作的进行，维持现场秩序。3.4采访登记、转达与协助3.4.1及时收集各个媒体的采访需求并登记。3.4.2采访需求登记后及时转达工作人员。3.4.3获得回复后及时与媒体进行联络沟通。3.4.4在采访现场协助媒体完成相关采访工作。3.5场馆相关工作的协调3.5.1协助场馆工作人员对现场设备进行登记、维护管理工作。3.5.2在媒体提出拍摄要求后，应及时与场馆的相关人员进行协调，不得擅自处理。3.5.3在征得场馆人员的同意下，最大化地满足媒体的采访拍摄需求。4特殊情况4.1无法理解部分国外媒体的诉求4.1.1请媒体尽量用英语表述问题。4.1.2若媒体无法用英语进行询问，则请工作人员到场解决。DB3301/T 0192.7201834.2媒体提出苛刻问题4.2.1如不属本职责范畴内的问题，联系专业人员作答。4.2.2获得正确答复，并及时告知媒体。4.2.3如无需回答，礼貌拒绝。4.3媒体设备丢失4.3.1报告上级，现场自查遗失设备。4.3.2联系赛会相关工作人员，迅速通知安保。4.3.3协助安保采取必要措施，对丢失设备进行寻找，并及时恢复现场秩序。DB3301/T 0192.720184参考文献1 GB/T 30520-2014国家会议分类和术语2 关于新闻媒体采编人员从业管理的规定Z,20053 新闻出版总署新闻宣传管理办法Z,2008_