家政服务人员薪酬提成方案样本.doc

*家政服务企业-业务薪酬分成方案（8月开始试行）一、目标因为现在家政服务企业薪酬以刚性为主，总体吸引性不强，造成家政服务人职员作主动性缺乏，流动频繁，为改变这一现实状况，现针对家政服务特点，特制订本措施。二、薪酬方案（家政服务员及接待文员部分） 薪酬组成为：总薪酬= 底薪 + 分成奖金罚则罚款1. 底薪：试用期：统一薪资：950元/月，试用期最长不超出3个月。试用期后：依据技能掌握及熟练程度根据：1000-1300元/月，由部门经理及人力资源部门共同确定。含有较长工作资历及特殊技能职员可合适放宽底薪限制。2. 分成奖金及分配措施 此部分分成需依据各个职员出工出勤、工作表现、业务熟练程度等原因每个月考评，依据考评结果进行二次分配。标准是公平、公正、公开。类别考评项目分成计算方法或金额尤其说明绩效奖金分成出工工时本人当月出工工时a全体出工总工时A绩效奖金总额70%a/A被投诉工时不计算包月工时也据实计算经理评分本人当月评分b全体总评分B绩效奖金总额30%b/B绩效分成总额按以下：u 当月收入14000元：绩效奖金总额为0元u 14000元当月收入17000元：绩效分成总额为：1000元u 17000元当月收入0元：按业绩总额8%计提绩效奖金总额特殊计件分成介绍月保（新用户）100-150元5元用户续单不计提，流失2个月以上用户重开可计提150-300元15元300元以上30元介绍钟点（新用户）5元新用户才计提推销高附加值服务100-200元10元包含：洗窗帘、洗地毯、木地板、抽油烟机、石材保养、家俱养护200-300元20元300-500元30元500元以上50元介绍新职员每位20元新职员经过试用期后才计提备注：1，新用户是指：根据 上门服务地址 及 用户联络电话 合并统计新用户。2，一旦查核发觉相关分成奖金舞弊行为，扣发当事人全部未发工资及奖金，并立即开除。3. 罚则扣罚类别或项目扣罚计算方法或金额尤其说明泄露用户资料或职员资料给竞争对手扣发当事人全部未发工资及奖金，并立即开除。情节尤其恶劣，报警处理接私单扣发当事人全部未发工资及奖金，并立即开除。包含将用户介绍给亲友做用户投诉 或 用户表示服务不满意视情节每宗50-100元当月累计超出3宗则解聘经过用户回访手段查核现场质检不及格视情节每宗20-50元当季累计超出5宗则解聘经过现场监督质检验核备注：1，用户回访手段包含：企业用户服务中心不定时主动电话回访、部门经理及前台文员主动电话或登门回访。2，现场监督质检：由部门经理或经授权质检员随机现场抽检服务质量。