DB3301T+0437—2023小家电工业设计管理规范.pdf

ICS 03.080.99 CCS A 16 3301 浙江省杭州市地方标准 DB3301/T 04372023 小家电工业设计管理规范 2023-12-31 发布 2024-01-31 实施 杭州市市场监督管理局 发 布 DB3301/T 04372023 I 目次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 设计原则.1 需求评估.2 产品策划.2 产品设计.3 手板制作.3 设计交付.3 5 美学设计.3 外观造型.3 色彩.4 材料与工艺.4 美学禁忌.4 6 安全设计.4 安全设计要求.4 外观造型.4 安全标识.4 材料选用.5 7 人机交互设计.5 人机交互设计要求.5 视觉反馈.5 听觉反馈.5 触觉反馈.5 响应时间.5 8 绿色设计.5 环境可持续性.5 经济可持续性.6 社会可持续性.6 9 设计文档管理.6 设计文档管理分类.6 必要文档内容.6 补充文档内容.7 10 质量保障.7 DB3301/T 04372023 II 阶段评审.7 满意度测评.7 持续改进.7 DB3301/T 04372023 III 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由杭州市经济和信息化局提出、归口并组织实施。本文件起草单位：杭州市工业设计协会、杭州博乐工业设计股份有限公司、浙江苏泊尔家电制造有限公司、中国计量大学、杭州瑞德设计股份有限公司、杭州品物文化创意有限公司。本文件主要起草人：周立钢、肖金花、成凯、吴翊展、俞书伟、周朝彧、陈坚、杜尧江、胡淳莉、陈浩、王闰、杨斐、孙灿灿、李郝标静、尹文月。DB3301/T 04372023 1 小家电工业设计管理规范 1 范围 本文件规定了小家电工业设计管理的基本要求、美学设计、安全设计、人机交互设计、绿色设计、设计文档管理、质量保障。本文件适用于小家电工业设计的管理。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2893 安全色 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 4025 人机界面标志标识的基本和安全规则 指示器和操作器件的编码规则 GB 4706.1 家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求 GB/T 19039 顾客满意测评通则 GB/T 21097.12007 家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则 GB/T 29490 企业知识产权合规管理体系 要求 GB/T 354552017 家用和类似用途电器工业设计评价规则 3 术语和定义 GB/T 354552017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。小家电 small household appliance 主要用于家庭、办公室等场合便于携带和使用的家用电器产品。工业设计 industrial design 构建家用和类似用途电器在使用阶段与使用者的关系及生命周期中与环境的关系的创造性活动。4 基本要求 设计原则 4.1.1 绿色设计原则 产品设计应遵循绿色设计的3R核心原则：减量化原则（Reducing）：减少对物质和能源的消耗及有害物质的排放；DB3301/T 04372023 2 再利用原则（Reusing）：设计时应使产品及其零部件经过处理之后能继续被使用；再循环原则（Recycling）：设计应考虑产品材料的可回收性。注：3R为Reducing、Reusing、Recycling。4.1.2 系统设计原则 产品设计应遵循以下系统设计原则：以一个主功能单元为基础，根据需要配置各种辅助配件；每个单元应有独立的功能，单元组合形成具有复合功能的产品。4.1.3 经济需求原则 产品设计应考虑产品的加工方式、包装方式、推广方式的经济性诉求。需求评估 4.2.1 用户分析 针对目标用户进行相关设计调研应包含：调研内容：用户调查、产品调查、企业调查、市场调查；调研方法：专家访谈法、田野调查法、文献调查法、问卷调查法、实验分析法；调研目的：聚焦用户痛点和问题点，便于后续的产品设计定位。4.2.2 技术平台评估 相关的技术平台包括但不限于：产品内部架构的堆叠平台；模具开发制造的技术平台；交互软件应用的技术平台。4.2.3 投资导向 投资导向包括但不限于：核心技术的迭代投资；前沿趋势的布局投资；基础技术的优化投资；IOT 数字智能化投资。注：IOT指物联网（Internet of Things）。产品策划 产品策划流程如下：a)市场分析；b)用户研究；c)竞品分析；d)专利检索；e)趋势研究；f)营销策略制定。DB3301/T 04372023 3 产品设计 产品设计流程包括：a)草图绘制；b)绘制 2D 效果图；c)3D 建模；d)3D 效果图；e)CMFP 设计；f)UI 交互设计；g)包装设计；h)用户测评。注1：2D指二维（Two Dimension）。注2：3D指三维（Three Dimension）。注3：CMFP指表面处理工艺（Color、Material、Finishing、Pattern）。注4：UI指用户界面（User Interface）。手板制作 4.5.1 手板一般分为外观草模、外观手板和功能手板。4.5.2 手板需要验证的内容如下：外观草模：验证产品设计的体量和外观形态等；外观手板：验证产品设计的外观形态、颜色工艺、材料质感、细节设计、UI 交互、灯光效果、手感体量、使用体验等；功能手板：验证产品的使用功能和操作体验等。设计交付 交付内容应包括：效果图；设计调研报告；3D 建模数据；CMFP 设计说明；交互设计说明。5 美学设计 外观造型 外观造型设计考虑以下美学内容：美观性：产品外观造型符合其使用人群的心理喜好及审美、文化等特征；实用性：产品外观造型符合易用、好用、便捷的特征，同时充分考虑小家电空间利用的紧凑性；差异性：产品外观设计具有鲜明的设计语言、品牌特征，不应与其他品牌同类或近似产品的整体外形特征相似；DB3301/T 04372023 4 新颖性：产品外观造型独特，与功能协调统一，符合当下潮流和审美趋势。色彩 色彩设计考虑以下美学内容：色彩使用：符合现有生产工艺的要求，产品主体表面不宜使用刺眼、敏感等造成使用者不适的颜色；色彩比例：协调主体色及辅助色的明度、彩度，达到色彩比例及体量的和谐；色彩设计合理性：色彩设计与产品设计定位统一，关注用户对色彩的心理感受（参考数值见GB/T 354552017 表 1）；全色色差：同一色彩表面或同一颜色不同部件的色彩差值不应过大，全色色差的参考范围为SE*2；鲜映性：外观涂层表面反射成像质量的参考范围为DOI85；光泽度：如部件的处理工艺相同，其表面的光亮度应趋于统一，任意两点光泽度之差绝对值的参考范围为Gu3；云雾值：如部件的处理工艺相同，其表面的色彩云雾值参考范围M5。材料与工艺 材料与工艺设计考虑以下美学内容：加工与装配：非功能部件之间连接缝均匀平整；功能部件的结构缝隙在满足功能需求的同时，宜处理均匀、平整；材料与质感体验：产品外观部件的材料特性与使用功能结合，与人接触部分在清洁和舒适度方面有良好的使用者体验；能用表面工艺处理达到外观需求的，宜减少分件，保证外观的整洁性、易清洁性。美学禁忌 产品设计的美学禁忌如下：颜色使用应符合 GB 2893 的规定；设计应避免使用传统风俗和文化中的禁忌颜色，规避宗教、民族、团体等的禁忌颜色；外观装饰图案不应使用户产生负面心理影响，不应使用特殊标志或标记；外观造型应具有良好的象征性，不应使用户产生负面的心理影响。6 安全设计 安全设计要求 小家电的工业设计安全性应符合GB 4706.1的规定，还应考虑外观造型设计、安全标识的设计及材料选用。外观造型 外观造型设计的安全性应符合GB/T 354552017中4.1.2和GB 4706.1中的相关规定。安全标识 DB3301/T 04372023 5 6.3.1 无法通过设计消除或通过保护装置、屏障也无法消除的可预计危险，应在危险处表面附上相应的警告信息或标识。示例：电暖器散热片应标识“禁止覆盖”、电磁炉工作区域的应标识“工作时及锅体移开后一段时间，烹饪区域留有余热，请勿接触，小心烫伤”。6.3.2 信息描述应清晰、准确；信息展示所用材料应耐用；在可能发生危险时，信息应能被用户看见。6.3.3 安全标识设计应符合 GB 2894 的规定。材料选用 6.4.1 与食品相关的小家电，与食品接触部件材料的选用应符合国家相关标准的规定。6.4.2 当选用两种以上材料组合设计时，应考虑材料之间的适配性，避免工艺缺陷及质量安全隐患。7 人机交互设计 人机交互设计要求 7.1.1 产品使用过程中的反馈类型包括视觉反馈、听觉反馈和触觉反馈。7.1.2 反馈编码规则应符合 GB/T 4025 的规定。7.1.3 在产品电源关闭、电源开启、运行和暂停等不同状态时，应有清晰明确的提示。7.1.4 产品使用过程中，每个操作动作都应至少提供视觉、听觉和触觉反馈中的两种反馈方式。视觉反馈 7.2.1 视觉反馈应在明显位置出现，操作时不应被手遮挡。7.2.2 视觉反馈以元素闪烁形式出现时，同时应只闪烁一处。听觉反馈 听觉反馈可采用语音、音乐或蜂鸣提示。触觉反馈 7.4.1 产品操作界面的设计应提供使用者直接操作接触界面的触感反馈，以表示操作动作的有效性。避免因无触觉反馈而导致使用者重复操作。7.4.2 触摸式操作界面设计中如触觉反馈不适用时，应设计配合操作内容设计视觉反馈或听觉反馈。响应时间 7.5.1 简单和常用任务的反馈时间应小于 l s。7.5.2 如系统故障或响应时间较长，应在响应时间超过 10 s 后给予信息提示，告知用户任务进展。8 绿色设计 环境可持续性 8.1.1 回收再利用应符合 GB/T 21097.12007 中 5.1 的规定。8.1.2 标识应符合 GB/T 21097.12007 中第 6 章的规定。DB3301/T 04372023 6 经济可持续性 8.2.1 产品品牌及商标应合法、完整注册。8.2.2 产品投产前应经过产权鉴定，确认有无侵权现象。8.2.3 产品设计产权应符合 GB/T 29490 中关于知识产权实施和运行的规定。社会可持续性 8.3.1 产品设计不应侵犯使用者或其他相关人员的隐私。使用过程中获取的相关信息应有相应的保护机制。8.3.2 产品应能够满足多数人的使用要求，不应对儿童、老人等弱势人群造成伤害。8.3.3 产品系统在生命周期中不应违背当地社会文化和道德准则，如造成人群歧视、不公平待遇等。8.3.4 产品设计应规避宗教、民族、团体等的相关禁忌。9 设计文档管理 设计文档管理分类 设计文档管理分为必要文档管理和补充文档管理。必要文档内容 9.2.1 用户研究文档：用户画像；注1：用户画像指通过收集、汇聚、分析个人信息，对某特定自然人个人特征，如职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面作出分析或预测，形成其个人特征模型的过程。注2：直接使用特定自然人的个人信息，形成该自然人的特征模型，称为直接用户画像。使用来源于特定自然人以外的个人信息，如其所在群体的数据，形成该自然人的特征模型，称为间接用户画像。用户需求；核心痛点；使用场景。9.2.2 产品定义文档：市场概况；产品现状；竞品分析；产品定义；营销策略。9.2.3 产品设计文档：设计效果图：用户使用场景效果图；主效果图；通电工作状态效果图；开盖或分离等状态效果图；局部图。DB3301/T 04372023 7 设计细节：产品外观形象细节；材料运用细节；产品功能细节；使用场景细节。CMFP 文档：应对产品所有的零件进行 CMFP 标注说明，形成 CMFP 设计规范文档；人机交互设计文档：包括需求确定、交互设计、视觉设计、产品开发、测试优化、量产上市等过程中产生的文档；设计项目进度规划。补充文档内容 9.3.1 设计传播文档：设计理念；设计故事；设计语言；设计亮点；设计获奖等。9.3.2 外包装设计文档：小家电外包装宜设计成方形，材料宜为纸质和塑料，宜在包装造型和使用材料上突出小家电本身的特点。9.3.3 零售及展示文档：营销卖点的静态或动态广告视觉设计；产品利益展示；线上传播画面及详情页设计；终端卖场陈列空间设计等。10 质量保障 阶段评审 10.1.1 企业应制定新产品开发评审决策流程，对新产品类型以及开发资源分配方案进行决策。10.1.2 企业管理者宜通过评审决策流程引导产品开发进度，实施产品战略。10.1.3 新产品决策宜通过阶段评审过程实施，阶段评审应在开发过程中的各个定义点上作出。10.1.4 产品开发项目应在预定时间内达到明确定义的目标并获准后进入下一阶段。满意度测评 10.2.1 宜定期主动回访用户，征求改进建议。对用户的意见应及时记录和处理，处理结果应存档。10.2.2 宜采用网上调查、问卷调查、访谈、第三方测评或市场调研等方式定期开展满意度调查。满意度测评应按 GB/T 19039 实施。根据满意度调查结果持续改进设计服务质量。10.2.3 企业管理方应设立电话、邮箱、通讯地址等多种形式的建议渠道，对建议情况应及时记录和处理，并在五个工作日内反馈。建议处理结果应存档。持续改进 DB3301/T 04372023 8 应建立考核评价机制，对考核评价结果进行分析，对不符合设计要求的进行改进。