组织行为学作业〔标准题满分〕.doc

考生答题情况作业名称：05年下半年组织行为学作业出卷人：zuoye作业总分：100通过分数：60起止时间： 2005-10-22 15:27:48 至 2005-11-1 23:16:27学员姓名：arfield学员成绩：标准题总分：71.88标准题得分：71.88详细信息：题号:1题型:单选题本题分数:2.08内容:以感觉开始并以感觉为基础的人对客观事物的综合印象和解释就叫做（A）。选项:A 知觉 B 印象 C 观念 D 社会知觉题号:2题型:单选题本题分数:2.08内容:为了满足某些心理需求而自发形成的群体是（B ）选项:A 正式群体B 非正式群体C 一般群体D 特殊群体题号:3题型:单选题本题分数:2.08内容:个体对他人或自己行为的原因进行理解的过程就叫做（ C）。选项:A 求同 B 求异C 归因 D 推理题号:4题型:单选题本题分数:2.08内容:角色是处于某一地位的个体根据他人的期望所表现出的一套 （D ）。选项:A 行为B 习惯C 思维方式D 行为模式题号:5题型:单选题本题分数:2.08内容:首因效应又称第一印象，是日常生活工作中经常发生的（D ）模式偏差。选项:A 思维 B 心理C 工作D 行为题号:6题型:单选题本题分数:2.08内容:当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征就叫做（A ）。选项:A 晕轮效应 B 刻板印象C 投射 D 首因效应题号:7题型:单选题本题分数:2.08内容:宏观组织行为是指所有（A ）作为一个整体活动时表现出的行为。选项:A 组织成员B 组织C 个体D 社会组织题号:8题型:单选题本题分数:2.08内容:领导是个体运用（B ）影响其他人自愿努力去完成群体或组织目标的过程。选项:A 强迫手段 B 非强迫性手段 C 显性手段D 隐性手段题号:9题型:单选题本题分数:2.08内容:个体对他人、人际关系、社会事件等的知觉即为（ D）。选项:A 知觉 B 印象 C 观念D 社会知觉题号:10题型:单选题本题分数:2.08内容:组织有效性与（C ）结合在一起构成了组织生产力。选项:A 组织规模 B 组织文化 C 组织效率D 组织绩效题号:11题型:单选题本题分数:2.08内容:（A ）决定了任何组织作为社会组成部分存在的必要性与合理性。选项:A 目标 B 政策C 责任 D 薪酬题号:12题型:多选题本题分数:4.17内容:改造型激励理论包括(C&D )。选项:A 需要层次理论 B 成就需要理论 C 挫折理论 D 强化理论题号:13题型:多选题本题分数:4.17内容:按照组织目标，组织可以分为( A)、( B) 和(C )。选项:A 营利组织B 非营利组织C 公共组织D 社会组织题号:14题型:多选题本题分数:4.17内容:组织是一个（AC ）系统。选项:A 开放 B 封闭 C 多层次复杂D 简单题号:15题型:多选题本题分数:4.17内容:下列属于内容型激励理论的是：（AD ）。选项:A马斯洛需要理论B挫折理论C期望理论D赫兹伯格双因素理论题号:16题型:多选题本题分数:4.17内容:在管理实践中应用较广的激励方式有： （ABCD ）等。选项:A工作目标激励B典型激励C荣誉激励D危机激励题号:17题型:多选题本题分数:4.17内容:过程型激励理论包括( ABC)。选项:A 目标设置理论B 期望理论 C 公平理论 D 成就需要理论题号:18题型:多选题本题分数:4.17内容:个体行为的主要特征包括以下几方面（ABCD ）。选项:A 目的性 B 社会性C 自主性 D 可塑性题号:19题型:多选题本题分数:4.17内容:态度是指个体对待人和社会事物所持的评价和行为倾向，它包含（B ）、（C ）和（D ）三种成分。选项:A 观念 B 认知C 情感 D意向题号:20题型:是非题本题分数:3.12内容:不仅劳动生产率是组织管理的目标，而且工作满意也应该是重要的组织管理目标。选项:1、 错 2、 对题号:21题型:是非题本题分数:3.12内容:当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征就叫做首因效应。选项:1、 错 2、 对题号:22题型:是非题本题分数:3.12内容:20世纪初组织行为的古典学派中的行政管理学派的代表人物是荣格。选项:1、 错 2、 对题号:23题型:是非题本题分数:3.12内容:需要是指个体对待人和社会事物所持的评价和行为倾向。选项:1、 错 2、 对题号:24题型:是非题本题分数:3.12内容:人性研究是组织行为学研究的逻辑起点。选项:1、 错 2、 对题号:25题型:简答题本题分数:12.5内容:简述组织文化的类型与特征。根据不同的标准，组织文化可分为多种不同的类型：（一）根据组织文化的典型特征，可以把组织文化分成以下四种类型：1、学院文化：此类组织喜欢雇用许多刚刚毕业的大学生，并提供大量的培训使他们成为各部门的行家里手。2、俱乐部文化：此类组织重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作。3、棒球队文化：此类组织倾向于吸引企业家、革新者、冒险家加盟，并根据绩效提供报酬。4、堡垒文化：此类组织努力的目标是生存，因此员工工作没有保障，而且高绩效的员工未必获得高报酬。（二）根据环境的需要和战略焦点可把组织文化分为以下四种类型：1、创业文化：注重创造、创新和冒险。2、使命文化：强调组织远景的开发。3、家族文化：增强员工的归属感。4、官僚文化：主张通过规章制度来约束员工的行为，强调员工各负其责，服从指挥。通常从以下七个方面来刻画组织文化的特征：1、创新：员工在多大程度上被期望进行创造活动。2、稳定性：组织重视一种稳定的、可预测的、准则导向的环境。3、人员导向：公正地对待员工，支持员工的工作，尊重员工的个人权利。4、结果导向：组织关注如何取得所期待的结果，而不注重工作的过程。5、轻松自在：指工作气氛是否放松、悠闲。6、注意细节：指员工工作时是否细心、不出差错。7、合作导向：指强调团队工作还是强调个人成就。题号:26题型:问答题本题分数:15.63内容:高效工作团队的特征是什么？举例说明如何塑造高绩效工作团队？答:高效工作团队的特征: 1、清晰的目标。2、相关的技能。3、相互信任的氛围。4、良好的沟通。5、不断地探索和调整。6、恰当的领导。7、内部支持和外部支持。要塑造高绩效工作团队要注重以下几方面：一、培育以人为本的团队文化 .二、塑造共同的团队目标 .三、建立系统的培训体系 .四、推行有效的激励机制.五、落实有效的团队沟通机制 .六、重视虚拟团队的打造。目前，团队成为了创造组织绩效、提升组织核心竞争力的重要组织形式与实现手段。早在1992年，财富1000强的公司中就运用着不同类型的团队，比率从47%100%不等。许多优秀的企业善于打造高绩效的团队，并成功运用团队去实现组织目标，比如亚太区总部设在香港，同时在上海设有区域性总部的美国联邦快递公司（以下简称FedEx），其成功经验值得我们学习与借鉴。 作为全球最大也是最早创立的航空快递公司，FedEx目前正向包括中国在内的220个国家及地区提供2448小时之内、门到门的快递运输服务。FedEx每个工作日运送的包裹超过320万个，每年运送包裹总价值达到600多亿美元，在全球拥有超过138000名员工、50 000个投递点、671架飞机和41 000辆车辆，并且通过FedEx Ship Manager at 、FedEx Ship Manager Software等互联网络与全球100多万客户保持密切的电子通讯联系。2002年，FedEx的营业额已经达到196亿美元，在财富杂志全球500强中排名第246位；2004年，FedEx被财富杂志评为2004年度“全球十大最受推崇公司”。毫无疑问，FedEx是全球业界的典范，她的成功因素有不止一个，其中，高绩效团队是一个关键成功因素，正如她的创始人弗雷德史密斯曾经说过的那样：“能够得到尽可能多的人的合作是创业成功的第四条秘密”，因为经过战争洗礼的他深知“团队”的重要性与意义所在。 航空快递业务的最大特点在于业务流程环环相扣，区域跨度大，时间连续（有些环节不分昼夜）且紧迫，用FedEx员工的话说就是：与时间作斗争，而且要求准确无误。在FedEx遍布全球的物流网络上，存在着成千上万个团队，如负责销售的Sales团队、负责收派件的Courier团队、负责分检的Service agent团队、负责客户服务的800团队、负责调度的Dispatch团队，以及负责技术的团队和负责航空运输的团队等等，客户的包裹就像接力棒一样在这些团队的手里快速传递着，某个环节出现失误，都将给后续工序造成连锁并且是成倍增加的压力，甚至可能给客户造成无法挽回的损失。因此，FedEx的业务决不是某个员工单打独斗能够完成的，需要若干成员组成的团队以及由若干个小团队组成的更大的团队共同完成，这就需要精诚合作的团队精神，并努力追求1+12的团队合作效果。在就团队基本概念理解一致的基础上，我们下面来探究联邦快递高绩效团队究竟体现在哪些方面，联邦快递是如何围绕这些方面打造出高绩效团队的。