组织行为学简答和多选.doc

黄炳坤2011-6-1723:16:59唔记得同你讲.要将ip地址改回自动获取.黄炳坤2011-6-1723:21:23登陆校园网前要将ip地址改回自动获取.登陆好后用任务管理器结束名为Dot1x的进程.然后改ip地址.地址为192.168.70.x(任意).子网掩码为255.255.255.0网关为192.168.70.1黄炳坤2011-6-1723:22:39每次修改ip地址后都有确认有没算流量.如果算的话就再改一次ip.黄炳坤2011-6-1723:23:17一直改到没记为止黄炳坤2011-6-1723:23:54如果突然断网了也是改ip. 组织行为学 简答题 （多选）1组织中的人的行为的不同反应主要取决于哪些影响？ A人的主观上的特征，包括生理、心理、文化等方面。 B人所处于的客观环境的各种特征，包括物质环境和社会环境、组织内部环境和组织外部环境。2依费恰所指，文化的功能有那几点？ A文化是区别于不同社会的标志 B文化使一个社会的价值观更系统化 C文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础 D文化为社会结构提供材料和蓝图 E社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格3问卷调查有以下的形式：选择法、是否法、计分法、等级排列法 4实验法可分：实验室实验法、现场实验法、准实验法。5参与观察法的优点：使被观察者避免伪装、观察到的资料较可靠。6对组织行为规律研究的四个步骤: A观察和实验 ；B分析和评价；C预测和推断；D检查和验证7什么是X理论？ 美国社会心理学道格拉斯*麦克里格对古典的传统管理理论的概括。8什么是组织认同感和工作参与度？ 组织认同感：员工对其组织认同的程度 工作参与度：是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度，投入程度以及认为工作对自我价值实现的重要程度。9什么是控制方位论？ 指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。10影响知觉的因素：知觉对象与背景的不同配合；知觉归类。11生产错误知觉的原因 由于人们的需要、经验和思想方法诸方面的差异，常常造成人的知觉与客观事物不一致，知觉不能全面地反映客观事物的实际。12气质的基本特征是什么？ A神经过程的强度：指大脑细胞的工作忍耐力，有强与弱之分。 B神经过程的均衡：指兴奋过程和抑制过程之间的强度关系，有均衡和不均衡之分。 C神经过程的灵活性：指兴奋过程与抑制过程之间转换的速度，有灵活与不灵活之分。13什么是心理活动的动力？ 心理过程的强度，如情绪、意志等过程的强弱；心理过程的速度和稳定性，如知觉速度、思维的灵活性、注意力集中时间的长短等，心理过程的倾注性，包括外倾注性和内倾注性。14胆汁质的行为特征 精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往处置大叶；兴奋性行为放应敏捷而迅速，但要把兴奋行为转变为抑制行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现爆发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋行为的改造不容易。15粘液质的行为特征 有精力，但沉着平稳；行为放应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾注性明显；对兴奋行为的改造较容易。16抑制性的行为特征 对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。17创造性行为特点：首创性、有用性、适应性、主动性。创造性行为的类型：技术发明型的创造性行为科学发现型的创造性行为艺术塑造型的创造性行为组织管理型的创造性行为创造性行为的发挥需要具备的重要社会环境有哪些？能允许人们自由选择工作单位和工作职业，也就是说允许人才自由流动。全社会应该有“百花齐放，百家争鸣”的学术民主空气实行财税扶持政策，各级财政部门更加大队创新活动投入的力度完善科技人员管理制度，鼓励转化创作新成果正确评价创新成果和进行奖励加强对知识产权的管理和保护如何加强对知识产权的管理和保护对于政府财政资金支持的创新项目，需充分运用知识产权信息资源，选准高起点，避免低水平重复研究；对于取得的创新成果，要重视运用知识产权制度保护其合法权益；对于知识产权的职务发明人、设计人、作者及主要实施者，要给予与其实际贡献相应的报酬和股权收益。要大力加强知识产权法律宣传和人才培训工作，引导企业、科研机构和高等学校建立和完善知识产权管理制度要经一步提高全社会知识产权保护意识和法制观念，加大知识产权保护和执法力度，坚决查处和制裁各种侵权行为，及时有效地处理知识产权侵权和纠纷案件。事业生涯自我管理的内容？职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力职工必须具备接受新知识、新科技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。职工必须学会对事业目标进行调整的能力薛恩所说的“职业锚”：技术职业锚；管理能力职业锚；创造性职业锚；安全感职业锚；自治独立职业锚群体的间断平衡模型的特点？群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。群体的外部环境条件是：组织战略；权利结构；正式规范；组织资源；人员甄选过程；绩效评估和奖酬体系。决定群体规范重要性的因素有哪些？能促进群体的生存；能增加群体成员行为的可预测性；能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题；允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。决定群体规范重要性的因素有哪些？能促进群体的存在能增加群体成员行为的可预测性能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身体的标志。群体决策的优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增加合法性。群体决策的缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。影响从众行为的个人因素有哪些？智力因素；情绪的稳定性；自信心；个性特点；人际关系。影响从众行为的环境因素有哪些？群体的气氛；群体的竞争性；群体凝聚力；群体成员的共同性；群体目标；群体的规模。影响人际吸引的因素有：个人因素（容貌及个性特点）；交往因素（邻近、相似和互惠）我们可以把人们之间利害相依的关系分几类？利害一致或共同利益关系冲突或利益矛盾关系利害共存或混合利害关系影响合作与竞争的因素：动机、威胁、信息沟通、个性特征、组织文化。如何理解竞争策略、回避策略和迁就策略？竞争策略也叫强制策略，这是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部分人的利益而牺牲另一部分人的利益。回避策略是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。迁就策略是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。影响群体间互动的因素有：相互依赖性；任务不确定性；时间与目标取向。产生冲突的原因是：群体之间目标的差异是冲突的主要原因之一；领导风格也会起到一定程度的诱发作用；如果一个人获得的利益是以另一个人丧失利益为代价的，这种报酬系统也会产生冲突；如果一个群体依赖于另一个群体或群体之间的依赖关系表现为一方的利益是以另一方的牺牲为代价的，都会成为激发冲突的力量。冲突管理技术包括：解决冲突的技术；激发冲突的技术。解决冲突的技术的内容：问题解决；目标升级；资源开发；回避（逃避或抑制冲突）；缓和；折衷；官方命令；改变人的因素；改变结构因素。领导的共同特征是：从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色。从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际行为的协调者，其本质是一种人与人之间的关系。从领导的个性特征来看，领导者得行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。领导者的作用：根据一定的环境条件，通过影响和组织他人的行为最终达成组织的目标。其具体作用体现为：一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并引导他们的行为始终沿着组织目标前进；而是协调群体内成员之间保持和谐的关系。要实现领导者作用必须具备的先决定条件是：领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及为实现组织目标所采用的手段；领导者要能获得组织成员的拥护，他们对领导者发起的号召能积极响应。领导行为的特点是：示范性、激励性、互动性、环境适应性。领导的功能是：创新功能、激励功能、组织功能、沟通协调功能、服务功能。领导权力的分配的方式：定等级层次，然后按等级层次进行分配的结构权力方式；划分专业、部门，然后按其特殊要求进行分配的功能权力分配方式。有效的授权对组织和领导的意义是：可以使领导者从程序化的事务工作中解脱出来，以更多的时间集中精力抓好非程序化的有关全局的大事，集中主要精力完成重要职能。可以补自己能力和知识方面的不足，并通过发挥下属的专长，促进他们的成长和发展，开发领导人才资源。可以激发下级的工作动机、事业心和成就感，调动他们的工作热情。如何理解人员流动的影响？每个组织都有一定的员工流动。如果离开组织的认识么有用的或不胜任的人，那么流动可能是好事，它可以使有能力的人找到适合自己的位置，增加组织内部晋升的机会，给组织增添新生力量。然后而流动也意味着组织失掉它不想失掉的人。所以，当流动过度，或流走的是那些有用的员工的话，就是一个破坏因素，它会妨碍组织的有效运作。企业家能力的内容：决策能力、组织能力、协调能力、创新能力、激励能力、应变能力、社交能力。依杜拉克，有效的管理者具有哪些共同点？善于处理和利用自己的时间，把认识自己的时间花在什么地方作为起点注重贡献，确定自己的努力方向。善于发现和用人之长，包括他自己的长处、上下级的长处和下级的长处。能分清工作的主次，集中精力于少数的主要领域，在少数的主要领域中，如果有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。如何正确理解领班子得年龄结构问题？年龄结构是指一个领导集体合理的老中青比例，有一个与领导层次相适应得平均年龄界限。对不同组织、不同领导层次应有不同的年龄或年轻化程度方面的要求 C年轻化得目的是既要防止领导老化，又要保证领导的继承性和连续性。 D领导层次、职能不同、最佳年龄结构标准也不同，需韵情而定。 50领导行为方格伦认为有：11型，“贫乏式管理”；19型，“乡村俱乐部式管理”；91型，“任务式管理”；55型。“中国型管理”；99型，“团队式管理”5权变理论的核心思想：没有任何一种管理方式是绝对有效的，在不同的情景里，选择适宜的管理方式才是最有效的领导。51影响领导效能的因素有：A领导者自身的因素；B被领导者方面的因素；C领导环境方面的因素52影响领导效能因素中领导者自身的因素包含哪些？ 领导者的基本素质、能力和知识水平；领导者的行为方式、工作类型；领导者的权力基础；领导群体的特征、年龄结构和构成。53影响领导效能因素中被领导者方面的因素包括： 被领导者的素质、工作技能水平、群体或组织的构成和规模；群体和组织的历史状况、运作知识；组织成员的动机、需求和期望水平；成员的一般心理状况、个性因素。54影响领导效能因素中领导环境方面的因素包含： 组织与周围的组织、环境之间的关系； 组织或群体的人际关系、工作关系 组织、群体、个人和领导之间的合作程度 管理和决策系统的执行情况； 组织的激励系统和领导的激励水平 组织的结构、设计、变革和发展状况55决策的特点是：目标性、选择性、关键性、创新性、层次性。56为什么说在当今时代，信息健全原则应成为决策科学化的基础？ 信息是领导决策的依据和基础；领导决策离不开准确的信息。57影响领导决策的人的素质有：A领导者的素质。是企业的决策者 和指挥者，它们的观念、作风、品格、知识、能力、专业水平和开拓创新精神等，直接影响着决策的水平和效果，最终影响到组织的前途和命运。 B职工的素质。职工的思想道德水平和科学文化、业务技术水平是组织内部条件中最能动、最活跃的因素，决定着其他的内部条件。58法律对决策有哪些影响？ 法律是领导者进行决策的外部先决条件；立法给决策范围带来了外部限制；在法律允许的范围内，企业可以在许多可能性中进行选择。59领导决策民主化的特征是： 决策观念的民主化；决策体制的合理化；决策研究的公开化；决策的法制化。60决策科学化的特征：决策思想科学化、决策程序科学化、决策方法科学化61动机的机能有：始发机能；选择和导向机能；强化机能62影响人动机结构和优势动机变化因素：爱好和兴趣；价值观；报复水准。63按动机的由来分类，动机可分：原始动机、一般动机、习得动机。64动机分类方法：属性（物质的和精神的动机）；作用强度（优势动机和次要动机）；作用时间（持久的和短暂的动机）；作用结果（积极的和消极的动机）65动机的来源：内在条件需要；外在条件刺激。66赫茨伯格归纳职工非常不满的因素：公司的政策和制度；技术监督；与上级之间的人事关系；与同级之间的人事关系；与下级之间的人事关系；工资；职务保障；个人的生活；工作条件；职务地位。 非常满意的因素：工作上的成就感；工作中得到认可和赞赏；工作本身的挑战性和兴趣；工作职务上的责任感；工作的发展前途；个人成长发展的机会。67JK活动的基本思想是：在工厂人人能畅所欲言；丰富全员的创造经验，并能灵活应用；向能力的极限挑战；成为工厂的开拓者；使每人都成为优秀的工程技术人员。68如何理解管理幅度和管理层次？ 管理幅度：一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。 管理层次：因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次。69集权与分权的关系：是辩证统一的关系。A倾向于集群则有利于集中统一指挥，提高绩效，机构精干，减少管理费用；但会使领导者直接控制面缩小，增加管理层次，不利于沟通和激励。B分权则相反，它使直接控制面增大，减少管理层次，利于从环境需要出发，灵活高效地决策。70事业部制有什么特点？ A总公司是保留方针战略、预算和重大人事任免权的决策中心。B事业部是独立核算、自负盈亏的利润中心。C生产企业是政策管制集权化。业务运作分权化的成本中心。71事业部制的优点：把统一管理、多种经营与专业分工更好地结合起来，既保证绩效和利润，又调动员工积极性，培养管理人才。（缺点：管理人员比重较大，分权有可能架空总公司，协调较为困难，资源重复配置，造成内耗。72当今世界组织变革特别是企业变革的特点：变革的速度更快、周期更短；变革的范围更广、数量更多；变革的内容更深刻、更彻底。73组织变革所遭受的压力有：技术进步对组织的压力；知识爆炸对组织的压力；产品迅速老化对组织的压力；价值观的改变对组织的压力；新法令、新政策对组织的压力；劳动力素质的改变对组织的压力；工作生活质量的提高对组织的压力；新的管理原理与方法的出现对组织的压力。74知识的爆炸对组织的领导者和管理者提出了更新的挑战，其内容是： 要求在本组织中迅速地传播已有的知识，提高员工的知识水平； 要求研究和开发新的可应用知识； 要求把己开发的新知识转化为有益的产品或服务； 要求领导者和管理人员高度知识化。75组织老化的标志：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵化。76组织变革的策略有：关键环节的选择是组织变革的基础；在确定关键环节的基础上，还要选择组织变革的配套环节。77组织变革的步骤： A在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变革的必要性；B诊断问题，提出明确的目标；C进行具体分析，确定变革内容；D分析变革的限制条件；E正确地选择变革的策略和步调；F制定具体的变革计划；G实施变革计划78为什么企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求？ A改革产生了日益激烈的竞争，迫使企业要努力提高自身的竞争实力，谋划竞争战略，在竞争中求生存、图发展。 B改革使我国生产力得到很快的发展，需求结构在静态和动态上均发生了巨大变化，迫使企业提高自己对市场的预测力，加快产品开发的步伐。 C国际竞争的日益激烈以及世界性的新技术革命的发展使现代企业的战略环境发生了一系列巨大变化，国际市场上突发事件的频繁发生已使各国企业普通加强了其战略管理能力。79社会化协作的作用： 使企业领导者集中精力抓好生产经营的主体职能；可以利用外协单位高技术的专业力量满足本企业的特殊要求；可达到降低成本，充分利用企业资源的目的；还可以促进整个社会专业化分工的深化和劳动生产率的提高。80什么是文化和强文化？ A从狭义上看，文化是在历史上一定的物质资料生产方式的基础上发生和发展的社会精神生活形式的总和。 B强文化是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。81组织文化的功能是什么？ A组织文化的积极作用：目标导向功能；凝聚功能；激励功能；创新功能；约束功能；效率功能。 B组织文化的变革：阻碍组织的变革；消弱个体优势；组织合并的阻碍。82影响组织文化演变的主要因素是什么？ 民族文化因素；外来文化因素；组织传统因素；个人文化因素。