护患关系案例分析.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,案 例 分 析,在我暑期见习的医院里，发生了这样一件事，一名中年女病人在一日早上输液前对正准备为她输液的实习护士说：“你输液手法不好，我不要你输，让你的老师来给我输！”这名实习护士感到很奇怪，自己从来没有给她输液，为什么会这样说，便什么都没说找来老师来为这位病人输液，之后老师检查了输液情况，发现没有问题便离开了病室，但过了一会儿这位病人便在病房里大吼：“叫你们老师来！给我叫你们老师来！”之后有实习护士先去看情况，发现是针头滑出血管，病人手背肿了，这时实习护士二话不说便上前要关掉输液器开关，病人立刻挣扎着推开那名实习护士的手，继续大吼到：“叫你们老师来！给我叫你们老师来！”然后便大哭起来，并喃喃着“我不要在这里，我要回家,”,之后老师过来，向病人解释、道歉，然后为病人做处理，之后病人家属赶到医院，护士才了解到病人家属工作学习太忙，没有办法天天来医院陪她，而且病人本身就特别不喜欢医院，生病再厉害都不愿意住院。,案例,结果,病人在家属到来后情绪稍缓和，但却再也不愿接受任何治疗，之后便出院。,那名实习护士被老师训斥，老师告诉她无论是什么时候什么情况都应关注病人情绪状况，并与病人解释清楚，要去了解病人的需要。,造成此事件的原因？,病人方面：,没有安全感,没有得到爱与归属感的满足,疾病造成的心理压力,护士方面：,没有注意患者的语言透露出的情绪状况,没有主动了解并帮助解决患者的心理问题,思考,情绪 病人,自我控制与求助,病人可以通过向家属倾诉，或者与护士沟通以疏泄内心的不适，调节自身的情绪，想些开心的事使自己保持乐观的心态，可以促进疾病的好转。,情绪 护士,对病人外显行为的观察,从行为动机中分析情绪,借助评定量表,护士在工作中多与患者交流，了解患者所需以及其心理状态，帮助患者解决自身疾病问，调动患者的积极情绪，以利于患者的恢复。,