称呼礼仪.ppt.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,把话说好，言之有“礼”,称呼礼仪,我们平时都如何称呼他人的？,你如何评价以下称呼方式？,什么是称呼？,称呼,：是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。,作用：,是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,，,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和,社会风尚,。因此选择称呼要,合乎常规,，要做到,庄重、正式、规范,。,一、称呼的原则,1,礼貌原则,现在常用的尊称有“您”、“贵”、,“,大,”,、,“,老,”,、“高”、“芳”等。,2,从俗原则,尊重各国家各民族的称呼习惯。,3,时代性原则,在我国，,20,世纪,50-60,年代，使用,“,同志,”,的称呼,70,年代左右，盛行称,“,师傅,”,80-90,年代，男士称,“,先生,”,，女士称,“,小姐,”,。,4,适度原则,二、称呼的方式,（一）生活中的称呼,（二）,工作,中的称呼,(,三）外交中的称呼,（一）生活中的称呼,1.,对亲属的称呼,常规中的叫法,父亲的父亲应称为“祖父”，父亲的祖父应称为“曾祖父”。,姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。,有时讲究亲切，儿媳对公公、婆婆，女婿对岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“妈妈”相称，这样做，主要是表示自己与对方完全“不见外”。,一些特例时的叫法,面对外人时，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称,称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。,称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”,称自己的子女，可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小婿”。,对他人的亲属，对其长辈，宜在称呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。,对他人的亲属，对其平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”。,如在称呼前加“令”字时，一般不分长幼，如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。,2.,对朋友、熟人的称呼，既要表示亲切、友好，又要不失敬意。,对朋友、熟人的称呼方式：,（1）用敬称：,a.对长辈、平辈称“您”,b.对有身份、年长者、可以称“先生”,c.对文艺界、教育界人士。有成就者、,有身份者，均可称“老师”,d.对德高望重的年长者、资深者，可称“.公”或“.老”如,“,夏公,”,、,“,郭老,”,等以示尊敬。,（2）用姓名称呼：,a.对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相称；,b.对同性的朋友、熟人，若关系较亲密，可以直呼其名,对朋友、熟人的称呼,敬称：,对任何朋友、熟人都以人称代词 “你”、“您”相称。对长辈或平辈可称“您”，对待晚辈，则可称为“你”，以“您”称呼他人，通常是为了表示自己的恭敬之意。对于有身份者，年纪长者，可以以“先生”相称。,亲密性称呼：,对同辈的朋友、熟人可以以姓名相称，为了表示亲切，对于年长于己者，可在前面加个“老”“大”字,，比如“老刘”，“大张”，,对年幼于己者，,可称为“小李”，“小杨”，,对至交、密友亦可在名字前加个“啊”字，以示亲切，切忌不要随便给人起外号。,瘸腿李,不要给,同学起,绰号,老李,（二）工作中的称呼,1,.,职务性称呼,2.,职称性称呼,3,.学衔性称呼,4,.职业性称呼,5,.姓名性称呼：,（二）,（二）,（二）,（二）,情景一：,街头问路：你有急事，要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。,你怎样称呼人家？,想一想,情景二：,街头问路：你有急事，要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。,你怎样称呼人家？,情景三：,你和同事在餐厅就餐，茶水喝完了，想加水，该怎样称呼图中人物，令其愉快地为你服务呢？,考考你：在中国对妻子的称呼有哪些：,老婆,媳妇,妻子,娘子,太太,夫人,老伴,达令,那口子,宝贝,亲爱的,那娘们,考考你：在中国对妻子的称呼有哪些：,南方人多叫老婆,北方人多称媳妇,士人叫妻子,酸秀才称娘子,庄稼汉叫婆姨,有修养的人称太太,宰相称老婆叫夫人,商贾称贱内,老头子叫老伴,喝过洋墨水的称达令,土生土长的叫那口子,阔别老婆的人叫宝贝,对老婆亲热时称亲爱的,对老婆厌恶时叫那娘们,皇帝称老婆叫锌童,说说你的意见？,胡,(,三,),外交中的称呼,俗语说：“十里不同风，百里不同俗”。在涉外交往中，称呼的问题因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，而显得千差万别，十分复杂，在对外交往中，对待称呼问题，有两点必须切记：其一，是要掌握一般性规律，即国际上通行的做法。其二，是要留心国别差异，加以区分对待,。,他从异国来,我要多关心,关心他,你结婚了没？,在哪工作？,具体家庭住址？,一个月工资多少?,.,她怎么这样,爱打探别人的,隐私？真不,礼貌！,三、正式场合称呼禁忌,1.,使用错误称呼,误读是念错对方的姓氏，如姓“仇”，这样是很不礼貌的；误会，主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。,2.,使用过时的称呼 如“老爷”、“大人”,3.,使用不通行的称呼,4.,使用庸俗的称呼,例如，“兄弟”、“哥们儿”、“死党”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高；而且带有明显的黑社会人员的风格。,5.,用绰号作为称呼如,对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。,“,拐子”、“秃子”、“肥肥”,师傅,伙计,爱人,四、,相关案例,【案例,1,】,有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。,【案例,2,】,有一次，有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕，并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后，询问先生说：“先生，请问您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了，想想一大把年龄了，应该是太太吧，于是就跟小姐说写太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定的地方，敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问：“您好，请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说：“咦，错了！”就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认，地址和房间号码都没错，于是再次敲开门，说道：“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕！”。谁知这时，这位女士大叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”“啪”的一声，门大声地关上了。,讨论：,请同学们针对以上案例谈谈你的看法，评价一下两个案例涉及的称呼礼仪行为。,五、模拟任务训练,1.,有一位年轻人想要去市工商局，走了很长一段，不知距目的地还有多远，看见一位老者在前方行走，跑过去张口就问：“喂，老头，市工商局还有多远啊？”老者抬头望了年轻人一眼，说：“五里。”年轻人大喜，也不道谢，急往前走，可走了很长一段，早就有几个五里了，还是不见工商局。年轻人不禁骂起老者来。,小组讨论：请问年轻人的问题出在哪？小组派代表分别扮演老者和年轻人，如何问路，全班评议。,2.,一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书小姐：“这是四方公司吗？”小姐不理，这时，有两个客户走来，秘书小姐说：“李姐，王哥，我们经理正等着你们呢,”,小组讨论：以上情景在称呼上有什么问题？分别由组员担任各角色，上台试演，全班评议。,提示：工作场合几种不能用的称呼,1.,无称呼：哎、那个人、喊你呢,2.,替代性称呼：,5,号、,6,床、下一个,3.,不适当的地方性称呼：伙计、哥们,4.,称兄道弟：张哥、李姐,开怀一笑,作 业,课本,91,页一、,1,题,