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Mar.2008,Volume 5,No.2(Serial No.39)Journal of US-China Public Administration,ISSN1548-6591,USA 52 论质量的价值 涂润生 （黄石市产品质量监督检验所，湖北黄石 435000）摘 要：从讨论质量和价值的本质出发，阐述了质量的价值和质量创造价值的过程及原理。质量价值产生的两种方式为：功能的增长必然导致价值的增值；根据质量交换规律而以质量换回价值。定义了一种质量的经济价值计算方法：事物质量的经济性价值等于事物的总经济价值与它的抽象成本性价值之差。所有人类活动产物的价值都是人的行为质量的价值。人类社会已经进入了一个按行为质量分享广义资源的时代。关键词：质量价值；质量交换规律；功能效用；使用价值；按质分享 一个质量工作者应该知道质量的本质和质量的价值，更应知道质量为何能创造价值。可是，目前关于质量和质量的价值这两个问题是学术界争论比较激烈的问题。许多人对这两个问题的认识仅停留在对“质量是企业的生命”和“质量第一”等口号的粗略领会上。就是说，一般人对“为什么要提高质量”的认识只是停留在较低的层次上。关于质量的本质，作者已经在论质量是其载体的一般属性1 和质量交换规律的内涵、作用和形成机理2 等文章中详细阐明了自己的观点。本文主要论述作者对质量价值和质量创造价值的看法。供人们从“质量创造价值”的高度认识提高实物质量和行为质量的重要性。一、质量创造价值的过程和原理 事物的质量是事物的一般属性，事物的自然属性和社会属性共同决定事物的价值。反过来，事物的属性是构成质量的要素。所以，我们可以说质量决定价值。质量既可以导致事物价值的增加（即创造价值），又可以导致事物价值的减少。在大质量观之下，人类创造的所有价值都是行为质量导致的。由此我们可以说，质量创造价值。价值组合的特性之一是价值的非线性组合和增长。质量价值产生的两种方式为：功能的增长导致价值的增值；以质量换回价值。质量交换规律是质量创造价值的基本原理。锤头和木棒组合后，在惯性利用中，锤击的稳、准、很、减震、省力等方面的功能都得到了大大增强。使用有柄铁锤比用手直接拿着锤头锤击要方便得多。而生产铁锤的成本中，将锤头与锤柄连接起来的劳动量只占生产铁锤的整体社会必要劳动量的一小部分。铁锤的价值中由功能的增加引起的部分在总额中占有较大的份量。所以，铁锤的价值中质量的价值所占的份量也是可观的。对于复杂的产品，类似的情况会更明显。我们再来分析一下零散晶体管组成集成电路的过程。集成电路的生产是自动化的，只须花费很少的劳动量（人工）就能完成晶体管的集合，并增生出较多的效用（晶体管集合会衍生出卓越的、是零散晶体管所没有的功能）。组合增生的效用的价值大大超过了这次组合所凝结进去的劳动量（或成本性价值）。根据劳动价值论可知，集成电路的价值等于零散晶体管的价值与组合它们所需要的社会必要劳动量的代数和。这种超出的功能和价值用劳动价值论是没有办法解释的。根据效用价值论（或质量价值论）可知，由于集 【作者简介】涂润生（1959），男，湖北武穴人，黄石市产品质量监督检验所高级工程师；研究方向：质量管理理论、经济学、相对论和量子力学。论质量的价值 53成电路的效用大于零散晶体管的效用，因此输出的价值大于输入的价值。这部分价值是功能增生造成的，而功能属性是组成质量的最重要的因素（事物的质量是事物的一般属性）。所以，零散晶体管组合成集成电路的过程表明了劳动孕育了质量，质量创造了价值。质量不仅具有直接的相对价值，而且可衍生出一些卓越的功能效用。长期质量稳定和持续的质量改进可增生的功能有：使消费者放心；满足消费者的虚荣心；使消费者之间产生同感效应（即质量意识共鸣）从而享受同感的愉悦；使生产或经销组织形成很好的信誉；使消费者产生忠诚的情感。一个品牌的产品具有上述功能就形成了名牌产品，名牌产品在价格和市场占有率两方面都占有优势（有可观的经济效益），体现了质量的价值。这就是质量创造了价值。质量不好或长期质量不稳定的产品与质量好质量稳定的产品相比，有一些相反的功能，如让消费者提心吊胆，使消费者抱怨等。长期质量不稳定和质量不好的产品在价格和市场占有率两方面都占劣势，使生产和经销它的企业在各方面产生萎缩，最终难以维持生命。这就是不好的质量导致了负价值。长期的质量稳定和持续的质量改进最终打造出了著名品牌。名牌产品在价格上的优势是前面已经谈到的“小质量价值”的体现。品牌影响交易额为品牌所有者带来的效益（利润总量的增加和企业发展的优势），就不全是质量对价格的影响所产生的，而是品牌所有者以自己的行为质量和产品质量征服了消费者，由消费者在心理和行为上的“反哺”产生的，是消费者对品牌所有者的“导致长期质量稳定和持续质量改进的行为”的回报，也是行为质量创造价值的过程。消费者崇尚品牌是崇尚品牌缔造者的“机构品质”或与人品对应的“企品”。就是说，品牌是高级质量形态，品牌优势造成的高额效益中的重要部分是行为质量价值的体现，是企业的整体行为质量换回的企业的生存质量。品牌的价值就是质量的价值。服务质量、制造物的质量和环境质量乃至工作质量和生活质量都是行为质量的体现。所有的人类活动产物的价值都是人的行为质量的价值。作者在论质量是其载体的一般属性1和质量交换规律的内涵、作用和形成机理2中介绍了“质量交换规律”和“以质遂愿规范”。质量交换规律是指一定水平的输出质量换回相应水平（或价值）的输入质量。制造高水平的质量可以被认为是“善举”，制造低水平的质量可以被认为是“恶举”。在人类社会中，“恶有恶报，善有善报”的事例不胜枚举。以“恶行”换回的是“恶果”，以“善举”换回的是“好结果”。这条社会规则既是行为质量运动规律，又是行为价值运动规律的组成部分。“善举”是指行为质量水平高，“恶行”是指行为质量水平低，“好结果”就是对生活质量有积极影响的结果，“恶果”就是对生活质量有消极影响的结果。所以，“恶有恶报，善有善报”也是行为质量交换。也有大量的事实能证明“路在自己的脚下”和“多行不义必自毙”，同时证明了这两条警语是质量可积累、交换的社会规律。因为“路在自己的脚下”和“多行不义必自毙”的社会规律也是指自己的生活质量是用自己的行为质量换回的个人得到的社会回报水平和生活质量水平与自己付出的行为质量水平相当。知识经济理论的核心是指，某些行为质量的基础状态决定换回的经济利益，属于大质量大交换的范畴。在质量大交换的过程中，主体用行为质量换回的首先是价值，对价值的占有和支配才决定主体的各种质量，也体现了主体的行为价值。质量是资源占有和配置（即价值）的最重要的决定因素。质量可以决定价值，价值又可以决定质量，以质量换回质量也是以价值换回价值或以质量换回价值。“以质遂愿规范”是指以提高行为质量的方式顺应质量交换规律，从而实现对应的价值回报。所以，质量交换规律等质量运动规律是质量创造价值的基本原理。以质遂愿的过程同时也是利用质量创造价值的过程。二、质量与价值的关系 ISO9000 中的质量定义为：质量是一组固有特性满足要求的程度。满足要求的状态就是价值状态，因此，这种质量定义界定的质量就是一种价值量。无论质量是满足要求的程度还是最能反映满足要求能力的论质量的价值 54 一般属性3，都是对主体的价值状态的度量和表征。行为质量和行为价值是行为主体的潜力和效用的两种不同表达方式。同一个主体的行为质量与行为价值，无论是在“质”上还是在“量”上始终正相关。价值与质量是伴生的交叉关系。所以，行为质量与行为价值是对行为主体的本质优劣的两种侧重面不同而又相互关联的衡量方式。主体的质量和价值是主体的两种相关联的属性。若将质量看成是对主体的功能和特性的概括和抽象，就既可以说主体的质量决定主体的可变价值，又可以说主体的质量水平需要依据主体的价值和主客体的价值观来确定。随着人们的精神生活的不断丰富，质量中的非经济性效果受到了越来越多地关注，而事物特性的形成历史和成本对价值的贡献与行为质量没有多大关系，会逐渐被人淡忘。广义价值的内涵是影响资源的创造、流转和使用，影响人的健康和愉悦程度（统称为幸福度或国民幸福指数）乃至人格魅力和自由程度的潜力和效用，也是满足人类各个层次的需要（或影响进入自由王国的深度）的潜力和效用。在追求私利的拜金主义思想较为流行的年代里，幸福度的主要决定因素中，金钱的比例比较高。广义的资源包括资金、智慧、知识、文化、精神、人力、物力、环境、地域、信息、影响力、号召力、凝聚力、名誉度、人格魅力等内容。行为质量是决定广义资源占有和配置的最重要的因素（除成本回收以外的因素）。广义资源的占有和配置情况就是价值的体现。事物的优劣一般用事物的质量来度量，事物的效用一般用价值来度量。就是说，质量回答“是优还是劣？”的问题，而经济性价值回答“值多少钱？”的问题。狭义的（或经济性的）质量价值主要是表明质量值多少钱。广义的“质量价值”能同时回答上面两个问题，是指事物的优劣决定的效用。质量的使用价值是质量载体的功能和特性的效用。质量是对质量载体的具体功能和特性的抽象和概括，从这个角度看，质量价值也是质量载体的优越性产生的价值。行为质量价值的内涵是行为质量满足各种要求的潜力和效用，行为质量的经济性价值也是除行为成本以外的行为价值。三、质量的经济性价值的表示方法 抽象成本性价值事物的社会平均必要成本价值，对于商品而言，是生产商品的社会必要劳动量。事物的价值可分为构成事物需要的不变抽象成本价值和超越成本的与行为优、劣和效率密切相关的可变价值两部分。主体的总价值与它的抽象成本价值之差就是该主体的某种价值（如：一台名牌电视机与结构和功能相似的中等质量水平的非名牌电视机的价值之差就是名牌电视机的质量价值；行善和行恶的成本一样，但行为价值不一样，两种行为的总价值之差等于行为质量价值之差）。确定质量的价值时必须将抽象成本价值作为比较的基线。抽象成本的投入和回收是抽象成本价值的机械运动，没有多少潜力可挖。质量价值的投入和回收有很大的潜力可挖。质量价值是质量载体的有潜力可挖的可变价值，是质量载体的潜力很大的核心价值。质量是其载体的一般属性（包括自然属性和社会属性）。自然属性决定使用价值，自然属性和社会属性共同决定价值。从广义上看，事物的全部价值都是由属性决定的，也就是全部由质量决定的。质量的广义价值是质量的积极作用，是难以计量的。质量的经济性价值是可以计量的。质量的经济性价值是相对价值。好的质量有正的经济性价值，不好的质量有负的经济性价值。这与“好的质量产生正面影响、不好的质量产生负面影响”的事实是一致的。质量决定总价值不等于质量就是总价值，也不等于事物质量的经济性价值就是事物的全部价值。既然质量的经济性价值是相对的价值，我们就必须选择一个参照的基点，质量水平高于此点的事物的质量的经济性价值是正值，质量水平低于此点的事物的质量的经济性价值则是负值。但是，这个平均质量水平基点很难确定。所以，我们可以从经济性价值的角度考虑：将与社会必要劳动量对应的价值作为质量经济性价值的基点。事物的总经济价值与这个基点的差就是事物质量的经济性价值。事物质量的经济性价值事物的总经济价值事物的抽象成本性价值 （1）论质量的价值 55广义的质量价值是事物的全部价值。关于价值的内涵，还必须注意以下几点。第一，价值是由行为决定的，劳动只是工作行为，是总行为中的一部分，因此，抽象劳动价值只是抽象成本性价值，而不是全部的价值。劳动价值论就是成本价值论或事物形成历史价值论，侧重于考虑事物的形成历史而轻视事物的效用及其非线性增长。仅考虑事物价值的形成历史和功利价值中的金钱价值（或者说所有价值的流转都需要价值尺度货币做媒介），显然属于“狭义价值论”。第二，不是所有的价值都必须（或能够）用价值尺度货币来量度，有一部分（多为重要部分）是用价值观定性度量的。交换价值不是仅指交换价格，其内涵会发展成“交换的必要性”或“交换的效果”。在没有人关心“值多少钱”的共产主义社会里，质量就是价值的全部表征1。文非线性经济学简介4和质量规律与非线性价值理论5提出了非线性价值概念。广义的价值一定是非线性价值，质量的价值也具有非线性增长的特点。第三，在劳动价值论中，本文所说的抽象成本性价值是事物的社会必要劳动量。由于不可抗力对资源占有和配置的影响没有控制的意义，因此可以说“行为质量决定社会总价值（积极作用总量）的创造和分配”。在文明社会中，行为质量决定社会总价值中可挖掘部分的创造和分配。四、有关质量价值的分析（一）使用价值和价格与质量价值的关系 劳动价值论中的价值和质量的价值都必须通过使用价值反映出来。使用价值是对自然属性对应的价值的证明，也是经济性价值的保证。使用价值是质量价值中的自然属性的价值。价格与质量价值正相关，与质量的经济性价值成正比。（二）交换价值、利润与质量价值的关系 劳动价值论认为，利润是通过延长工作日和增加劳动强度创造的。文非线性经济学简介4提出了价值的非线性组合理论，认为利润的一部分是由价值的非线性组合增生的（即质量价值增长）。利润是由价值的非线性组合、延长工作日和加强劳动强度（提高劳动效率）共同创造的5，即利润有三大来源：延长工作日；增加劳动强度；质量价值增长（价值的非线性增长）。价值的非线性组合是功能的增长导致的价值增长，而功能的增长正是质量的提高。所以，利润是质量价值中的一部分。延长工作日、增强劳动强度，可以降低个别产品的成本，但不能降低社会平均成本。只有实现了较大的功能属性的改善质量价值的增长、价值的非线性增长，才能增大质量的价值。就整体而言，没有利润的劳动谈不上创造经济性价值。一般的劳动过程是劳动力的交易过程。没有效果的劳动是无效劳动，无效劳动既不能创造经济性价值又不能创造非经济性价值。有效劳动孕育质量，而质量创造经济性价值。（三）比尔盖茨财富的本质 知识经济理论认为：知识和技术是资源占有和配置的最重要的决定因素。有人据此认为比尔盖茨的虚财富是因为知识值钱。实际上，比尔盖茨的软件物超所值是它的属性决定的，也就是由它的质量决定的。所以，比尔盖茨财富的本质是：质量具有价值，质量创造了价值。并不是未来价值的体现（价值没有理由可以透支）。（四）塔古奇（Genichi Taguchi）定义的质量是质量缺陷的负价值 日本著名质量管理学家塔古奇主张以减小负价值的方式使产品增值，并创造了相应的质量管理方法。这并不是说质量只有负价值，质量的本质只是对社会的财务损失。他创造的克服质量负面影响的管理方式正是提高质量价值的措施。因为，减少了质量的负价值等于增加了质量的正价值。（五）社会分配制度 质量决定资源占有和配置，提高质量可以在资源占有和配置上取得更多的优势。行为质量高，必然会导致“人心所向”，“人心所向”必然会导致“资源所向”和“价值所向”。“按质分享”就是公正社会的必论质量的价值 56 然结果。如果质量水平高而没有高价值的回报，那就是不公平的。就是到了共产主义社会，“按需分配”的东西只能是物质，而权力、影响力、人格力量、号召力等都不是按需分配的。在共产主义到来之前有一个以“按质分享”为主体分配制度的社会形态出现。参考文献：1 涂润生.质量交换规律的内涵、作用和形成机理A/第十三届亚太质量组织国际会议论文集C.上海：上海质量，2007（Z1）：199-201.2 涂润生.质量交换规律和以质遂愿规范J.中国质量，2007（3）：40-41.3 涂润生.论质量是其载体的一般属性J.监督与选择，2007（3-4）：98-99.4 涂润生.非线性经济学简介J.黄冈职业技术学院学报，2005，7（3）：12-15.5 涂润生.质量规律与非线性价值理论A/中国当代思想宝库（八）C.北京：中国经济出版社，2003：392-396.Research on the value of quality TU Run-sheng Abstract:Starting from the discussing the value and the essence of quality,the value of quality and the process and the principle of which quality creates value have been elaborated.The two way of quality value produced are:the function to be increasing can cause the value to be increasing;according to quality exchange law,the value can be getting in returned with quality.A calculation method of value has been definite:the economic quality-value of things is equal to defer from its total economic value and its the value of abstract cost.All the value of activity products of mankind is the value of quality of human behavior.The society of mankind has now entered the times that generalization resources are shared according to quality.Key words:quality value;quality exchange law;function effectiveness;use value;shared according to quality （责任编辑：李策、张美、王洲）