爱岗敬业用心服务演讲稿.docx

爱岗敬业用心服务演讲稿 爱岗敬业，用心服务 尊敬的各位领导、亲爱的各位同事： 大家好。我是来自xx支行的xx，非常感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我本次演讲的题目是“爱岗敬业，用心服务”。 因为区域内有几个景区，所以相对于其他支行而言，我们这里最大的特点就是零钱特别多。年后回来上班的时候，面对客户送来的堆积如山的零钱，同事们除了加紧完成自己的手头工作，还要马不停蹄地整理零钱。拆把，挑拣，点数，将新钱打成整捆，残币整好扎把，及时为客户入账。因为每天高强度的点钞和扎把，同事们的指尖有的被磨破，还有的被捆钱的纸条划出口子，可是大家依然有条不紊的忙碌，没有耽误客户的账务工作。 去年刚分到xx支行的时候，有天有位农民打扮的中年男子拿着一张定期存单销户取钱，而这张存单离到期只有三天。如果当时为他支取，储户的利息将损失几百块钱。我们再三向储户进行确认，问他是否有更好的办法来降低自己的损失，客户说实在没有别的办法了才会把这张存单销掉。这时我们一位老员工听到了，她爽快地借给客户一笔与存单数额相等的钱，并告诉客户可以在存单到期后再还给自己。几天后，客户如约过来还钱，连声称赞xx支行的员工是大好人。 后来我问过那位姐姐，为什么愿意去帮助这位客户，这位姐姐只是特别朴实地说：“我只是觉得三天损失几百块钱对他来说太亏了，谁的生活都不容易。”我想，正是这种为客户着想的心态，这种延伸至窗口之外的人性关怀，才为我们聚拢了一大批忠实客户，也塑造了xx支行的光辉形象。 当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的实力竞争，更是银行员工爱岗敬业精神及优质服务的竞争。初入职场时，常听到前辈们对于新人有类似的教诲，当时听来只觉的空洞乏味，也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作忽视感情和家庭，为了工作即使生病也要忘我投入，为了工作其他事情都可以抛之脑后。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边许多的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。爱岗敬业不是加班加点，用心服务不是任劳任怨。爱岗敬业是把自己的工作当作一种宝贵的人生体验，用心服务是发自内心愿为客户做出积极改变。 “爱岗敬业，用心服务”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。上面这些“爱岗敬业，用心服务”的员工，其实就在我们的身边。聚沙成塔，攒木为舟，滴水成海，集腋成裘，正是众多这样的员工，才换来了xx支行事业的蓬勃发展，同时我也更加坚信，通过我们的不懈努力，我们xx支行将开拓出更加美好的明天。第2页 共2页