保洁工作规程.doc

保洁工作规程

1.0目的：
确保住宅小区保洁工作规范有效运作。

2.0适用范围：
多层和高层住宅区。

3.0职责
3.1保洁主管负责对保洁工作进行日检，对服务过程进行监督和指导。
3.2保洁班长负责责任区的保洁，同时协助保洁主管做好保洁工作。
3.3保洁员负责各自责任区内的保洁工作。

4.0 作业程序
4.1保洁工作次序、时间
4.1.1室内部分：
7:00-8:00 清扫单元楼道，清运垃圾,投放到指定位置。
a)上午8:00-11:00 清扫、拖抹包括电表箱、电话箱、有线电视箱、远程操表控制箱、楼梯扶手、电梯轿厢、楼道、灯具开关、墙面、踢脚线台、窗台、门窗、玻璃，清运杂物、监控门、信报箱。
b)下午13：00-17:00 对楼道进行巡查，进行保洁、消毒,清运生活垃圾。
4.1.2室外部分：
a) 7:00-8:00 清扫道路(人行道、车道)、公共场地、园区出入口等进行保洁，清运垃圾.
b)上午9：00-11:00 清扫园区绿地、公共场所、中心广场、喷水池、停车场，清理果皮箱垃圾，并用清水冲洗。
c)对各自责任区域内的道路、草坪、散水坡、休闲椅、雕塑及园林小品等进行清洁。
d)下午13：00-17:00，对各自责任区每隔1小时循环检一遍，清运垃圾。
4.1.3工作时间
7:00—11:00
13:00—17:00
4.2 保洁项目操作规程
4.2.1楼道的保洁
4.2.1.1保洁内容：楼道阶梯、扶手、墙面、地面、棚、监控门、信报箱，电表箱，消防栓、远程抄表控制箱，有线电视分线盒、感应灯及开关、电梯轿箱、踢脚线台、窗台、裸露管道和门窗保洁.
4.2.1.2工具
笤帚、撮子、垃圾袋、水桶、拖布、铲子、钢丝球、细砂布、刷子各一只，抹布2块，去污粉。
4.2.1.3 作业规程
a)带好工具，打好水，到作业区。
b)将“正在保洁中”的牌子挂在监控门上加以提示。
c)按照棚、墙面、窗台、踢脚步线台，清扫楼道阶梯，收集垃圾装袋，送到垃圾站。
4.2.1.4擦抹各种箱体、开关灯饰和楼梯扶手， 拖布拖地面，清洁监控门，取下做业指示牌，进行入下一个做业区的顺序进行保洁。
a)用笤帚清洁棚面，无灰尘和蜘蛛网。
b)保洁墙面用笤帚清扫，对存在的鞋印等印迹,用细砂纸打磨掉,对张贴广告,撕下广告纸，如有残纸，用湿抹布润湿，慢慢用铲子铲去，用布抹干净，或用细砂纸打磨。
c)窗台、踢脚步线台用笤帚或刷子将窗沟、窗台和踢脚线台上的灰尘扫掉，然后用抹布擦抹干净。
d)地面和阶梯，用笤帚清扫地面，用撮子将果皮、纸屑、烟头和放在楼梯间的垃圾收集垃圾袋中，装工具车，送到垃圾站。如有其污迹，用铲子或钢丝 球进行清理，再用拖布从顶层往下逐级拖抹地面和梯阶，拖抹时，清洗拖布数次。
e)擦抹电表箱、配电箱、有线电视箱、电话箱、远程操表控制箱上和开关、灯饰的灰尘和污迹。尽量拧干水分的抹布进行擦抹，不要打开箱子对内部进行保洁以防发生不测。
f)保洁消防栓箱和其他管道：用笤帚打扫消防栓上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓、管道及玻璃，然后用干抹布擦玻璃一次。
g)楼梯扶手及栏杆，用先湿后干两种抹布自上而下擦抹数次。
h)监控门用湿抹布从上往下擦抹监控门和信报箱一遍，擦抹时，清洗抹布数次。
4.2.1.5每天正常保洁结束后，每隔2小时对责任区进行一次巡查。
4.2.1.6擦玻璃
a)工具：梯子或凳子、安全带、抹布两块、水桶和刷子。
b)两人协作，一人系好安全带，进行保洁。
c)用刷子和湿抹布将窗沟和玻璃擦抹一遍，然后用干抹布擦拭一遍。
d)用抹布擦抹窗台。
4.2.1.7标准
a)梯阶每3天用拖布拖抹一次, 扶手每天用抹布擦一次,手摸没灰。
b)窗玻璃视气候和清洁情况进行，夏季每月擦抹不少于1次.
c)目视楼道：无果皮、蜘蛛网、陈灰、无污迹和乱堆乱放、无乱扔垃圾等,烟头、纸屑每单元不超过2个。
d)墙面无乱贴乱画、无印迹,踏脚线上没灰尘.
4.2.1.8注意事项
a)擦抹配电箱时，禁止使用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
b)擦玻璃时必须系好安全带。
4.2.2公共场地和柏油路的保洁
4.2.2.1工具
大扫帚、袋子、笤帚、锹和手推车
4.2.2.2作业程序
a)用大扫帚把道路上的公共活动场所的果皮、纸屑、烟头、泥沙等垃圾扫成堆。
b)把垃圾扫入垃圾袋内，然后装入手推车。
c)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。
d)雨停天晴后，用大扫帚把柏油路上的积水泥沙扫干净。
4.2.2.3标准
a)每天打扫一次，每小时循环保洁一次。
b)公共场地、路面无泥沙、无明显垃圾、无积水，无污物。
4.2.3绿地的保洁
4.2.3.1工具:垃圾袋、扫帚
4.2.3.2 作业程序
a)用笤帚仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
b)对烟头、小石子、纸屑等用笤帚不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾袋中。
c)在清扫草地的同时，仔细清理冬青、松柏等下面的石块、纸屑、塑料袋。
4.2.3.3标准
a)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，下午每3小时循环检查一次，保持清洁干净。
b)目视无塑料袋、无果皮、无饮料罐、无3CM以上石块等垃圾和杂物，烟头控制在100平方米3个以内。
4.2.4冬季人行步道、柏油路、广场除雪规定
4.2.4.1参加人员
管理员、保安、保洁划分责任区对人行步道和柏油路的积雪进行清扫。
4.2.4.2工具
平板铣、除雪板、大扫帚、手推车、大粒盐。
4.2.4.3作业程序
a)用大扫帚和除雪板将积雪按段扫成堆。
b)将雪装手推车拉到草坪或指定位置。
c)夜间或来不及清理可在主道上撒少许大粒盐。
4.2.4.4标准
a)确保人行道路无积雪。
b)确保柏油路车辆的畅通，并及时清除排水沟上的冰层。
4.2.4.5注意事项
a)清除路面积雪注意来往车辆。
b)马路撒过盐的积雪，不得往草坪中清除，以免影响草坪的生长、枯死。
4.2.5停车场的保洁
4.2.5.1工具
笤帚、扫帚、铁撮、洗涤剂、桶、垃圾袋。
4.2.5.2程序
a)作业程序用扫帚把垃圾扫成若干堆。
b)用铁撮将垃圾装入后用手推车送往垃圾站。
c)发现油迹和污迹时，倒少许洗涤剂在污迹处，用桶倒水擦洗，然后再用水冲洗。
d)对停车场的各种标识进行保洁，并根据情况进行粉刷。
4.2.5.3注意事项
a)发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗涤剂清洗油污，以免发生火灾。
b)保洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。
4.2.6雕塑、宣传栏、标识牌的保洁。
4.2.6.1雕塑、装饰物保洁
a)长把软刷子、抹布、桶、洗涤剂、梯子等工具。
b)作业程序：
__用长把刷子擦刷装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如附近有高压水管，可直接用水将雕塑冲洗干净。
__有污迹用洗涤剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用清水清洗。
__不锈钢装饰物按“不锈钢的保洁保养”操作。
__理石的雕塑按“理石的保洁保养”操作。
4.2.6.2宣传栏的保洁
a)工具刷子、抹布、桶、洗涤剂、梯子等工具。
b)作业程序
__用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍。
__有广告纸时，先撕下纸，用湿抹布从上往下擦抹
__玻璃用两块抹布擦抹，按“玻璃、门、窗、镜面的保洁”方法操作。
4.2.6.3标识牌的保洁：有广告纸时，先撕下纸，用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
4.2.6.4标准
a)宣传栏每周保洁一次，室内标识牌每天保洁一次，大型雕塑2次/月、园林小品每二天保洁一次。
b)保洁后检查无污迹、积尘。
4.2.6.5注意事项
a)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员擦伤。
b)保洁宣传栏玻璃时，小心划伤。
c)保洁工具不要损伤被保洁物。
4.2.7电梯等不锈钢制品的保洁
4.2.7.1工具
备笤帚、撮子、抹布、中性洗涤剂溶液和拖把。
4.2.7.2电梯轿厢保洁
a)先用笤帚将轿箱内的垃圾清扫干净，扫到撮子，倒入垃圾袋中。
b)置少许不锈钢油于毛巾上，擦拭对不锈钢表面。
c)然后用无绒干毛巾试抹。
d)轿厢保洁1次/天。
4.2.7.3 不锈钢扶手、监控门保洁
a)用带有少许白钢油的抹布擦拭扶手和监控门，除其污迹。
b)用无绒抹布擦拭扶手和监控门直至光亮。
c)白钢扶手保洁1次/天，监控门保洁1次/周。
4.2.7.4标准
不锈钢表面无污迹、无积尘、表面光亮。
4.2.7.5注意事项
上不锈钢油不宜太多。
4.2.8果皮(垃圾)箱的保洁
4.2.8.1工具
垃圾袋、抹布、清水、笤帚、撮子。
4.2.8.2作业程序
a)将果皮箱内垃圾袋取出，放入垃圾车内用水清洗垃圾箱，并用抹布擦试干净，套上新的垃圾袋。
b)用干净抹布擦拭果皮箱表面，清洗抹布数次。
c)用笤帚打扫垃圾箱周边垃圾，用撮子倒入垃圾车内。
d)对有污迹的地方，放少许洗涤剂清洗，擦净。
4.2.8.3标准
每天保洁数次，目视果皮箱干净，果皮箱无污迹。
4.2.9灯饰的保洁
4.2.10.1工具
准备梯子、抹布、桶（装水）等工具。
4.2.9.2作业程序
a)架好梯子，人站在梯子上。
b)先用湿抹布擦抹灯罩污迹和虫子，再用干抹布抹去水分。
c)擦抹灯架和灯杆（附近有高压水管的可用水进行清洗）。
d)保洁日光灯时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
4.2.9.3标准
保洁后的灯具，灯管无灰尘，灯盖，灯罩明亮清洁。
4.2.9.4注意事项
a)在梯子上作业时注意安全，防止摔伤。
b)保洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
c)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤人。
4.2.10玻璃门、窗、镜面及理石的保洁
4.2.10.1工具
抹布两到三块、桶、铲子、洗涤剂、梯子或橙子和安全带。
4.2.10.2作业规程
a)玻璃门、窗、镜面的保洁
__如果玻璃上贴有污垢，用铲刀将其除去，没有此项可免
__将玻璃清洁剂按比例加水稀释（玻璃不脏此项可免）。
__用刷子清理窗沟。
__用抹布在对好的水中浸湿，在玻璃上四个角和四周擦拭一遍，然后从上到下依次抹。
__用干抹布将玻璃上的水珠抹去。
__用湿抹布抹窗沟和窗台。
__用拖布拖去地面的水渍。
b)理石的保洁
__必须使用中性的洗涤剂，按比例对好。
__将地拖用对好的溶液浸湿，在地上来回拖擦。
__用打磨机在地面打磨。
__用打蜡机打蜡。（一般二月一次）
4.2.10.3标准
玻璃上无污渍、水珠、无灰尘。
4.2.10.4注意事项
a)擦窗时需带好保险带。
b)做理石保洁时洗涤剂一定要中性的。
4.3保洁物品摆放规程
4.3.1保洁物品的管理
a)对保洁物品进行分类摆放，标识清楚。
b)物品存放地点注意通风，防止发生腐烂和霉变。
c)做好记录，防止出现丢失。
d)建立领用制度，个人建立工具管理片。
e)季节性工具用完后收回，集中保管。
4.3.2个人工具摆放
4.3.2.1要求
工具用完后，要清洗干净，拧干水分，个人工具放在一块。
4.3.2.2摆放
a)拖布、笤帚挂起来。
b)水桶与撮子放在一起，抹布搭在桶沿上。
c)铲子、刷子、钢丝球、洗涤剂放在桶内。
d)大帚把、手推车在作业区集中摆放。