医疗集团安全保卫制度.docx

医疗集团安全保卫制度
一、目的
为了给医院所有的工作人员、患者、患者家属及来访者 提供一个安全的就医环境，特此制定本制度。
二、定义
医院安全保卫工作旨在维护医院公共安全，通过物防、 技防和人防，保障医院的财物和人身的安全。
三、内容
(-)人员保护
1、凡在院的病人(包括其家属)、来访者、员工，均依 法得到人身保护。
2、医院工作人员，在保护自身安全的同时，有责任和义 务保护患者在医院的人身安全；就诊病人的陪护者(包括其 家属)，对患者负有监护的责任。
3、病房区域实行门禁管理，病人及家属应遵守医院相关 安全管理制度。
4、发生纠纷或肢体冲突时，所在科室工作人员应立即启 动院内应急预案。立即拨打院内监控室报警电话，保安人员 会在最快时间内到达现场。
(1) 保安人员到达现场后应立即将冲突双方分开，询问 了解事态原由，按照纠纷处理办法将双方带至医患关系调解 办或警务室处理。夜间发生纠纷或肢体冲突时，现场保安负 责人应及时向行政总值班汇报情况。行政总值班根据事件的 性质协调解决问题，并向值班院领导报告。
(2) 工作人员在院内遭受患者或其家属殴打时，保安人 员应第一时间赶到现场，确保相关人员的人身安全，维护现 场的医疗秩序，并及时拨打“110”报警处理。
(3) 警察到达现场后，保安人员应做好协调、取证工作， 并将处理情况书面报安全保卫科。
(-)财产保护
1、医院的公共设施以及病人、员工和来访者的财物，均 应依法得到保护。
2、科室负责人及护士长是科室财产保护的第一责任人， 应按规定落实科室财产保护的相关措施。
3、就诊患者的财物，应由患者及其家属妥善保管。
4、医院采取相应保护措施，以防财物被盗、被损坏。
(1) 设立监控系统，对人员流动大、重点区域及容易发 生偷盗事件的区域，实行24小时安全监控。
(2) 夜间非工作场所或夜间无人区域，实行封闭式管理, 禁止人员进入。
(3) 配备保安巡查人员，落实夜间定点定位巡查工作， 对病房加强巡查力度，排查可疑人员。
（4）严格执行《探视制度》，禁止无关人员进入。
（5）利用公共视频、入院告知、院周会、院内网等，加 强安全宣教力度，教育员工、患者、患者家属和来访者增强 安全防范意识。
（三）“防抢防盗”管理制度
1、科室负责人对本科室的重点部位、贵重设备及毒麻药 品等，均应建立管理制度，并落实相关管理规定，无关人员 不得进入相关场所。
2、医、护值班室、办公室以及更衣室等，工作人员离开 现场必须上锁；不得存放贵重物品及现金，违反规定予以全 院通报批评。
3、定期加强安全防范培训，提高安全防范意识。
4、强化院内宣教工作，告知贵重物品及现金不宜带入病 房，以防财务被盗。
5、医院在门急诊、住院病区内等公共场所醒目处张贴 “防抢防盗"警示标志，提醒就医患者及其家属提高安全防 范意识，妥善保管随身携带的贵重物品及现金。
6、在门急诊人流密集处及重点部位安装实时监控录像 装置，并对重点部位加强安全巡视工作。
7、与所在辖区派出所加强联系和沟通，最大限度争取警 方的支持，及时打击违法犯罪行为。
8、对保安人员进行岗位培训，使其能恪尽职守认真履 行本职工作。
（四）外来人员安全管理制度
1、外来人员指因医院内工程或工作需要，由外单位指派 临时进驻医院工作的人员（包括建筑工程公司、绿化公司、 物业公司、各类维保公司、进修人员、志愿服务人员等）
2、外来人员在医院工作期间均应佩戴医院统制作的临 时胸牌识别标志，或以工作服区别。
3、外来人员在工作期间应自觉遵守医院的各项规章制 度。如有违纪行为者，医院将有权按照有关规定处理，根据 情况可终止其在本院的工作，并要求其离开医院；情节严重， 构成犯罪者，将通过警方追究其刑事责任。
4、外来建筑工地单位，如因工作需要，在本单位内搭建 临时工棚及宿舍等，必须报请得到医院审批同意，未经许可 不得临时搭建。其建筑材料、电器设备安装等均应符合安全 要求，由医院相关部门审核认可，方能施工搭建。
5、建筑施工单位在医院内设置的临时工棚及宿舍内，严 禁乱拉电线，严禁使用电热棒，一经发现予以没收处理，并 视情节给予一定的处罚，如造成医院财产损失者，依法追究 赔偿责任。
6、外来单位人员如有违纪行为，本院将按有关规定处理, 如有违反《治安管理处罚法》的行为，本院将报警方调查处 理，直至追究当事人的刑事责任。
7、外来人员，在医院内未经许可不得动用各类明火，电 焊工应持有有效的特殊工种操作证和医院安全保卫科签发 的动火证方可上岗操作，并做好防护措施。
9、外来人员应主动配合医院工作，遵守医院在治安防范, 消防和环境卫生、控烟、文明建设等方面的各项管理制度， 以及接受监督检查工作。
10、外来人员的所在单位，应指派一名负责人，与医院 相关部门进行对接，并保持联系和协调工作。
（五）治安巡查制度
1、巡逻人员在岗巡查时，要忠于职守、坚守岗位，各负 其责做好本职工作。须熟知院区内的重要部位情况，并按要 求巡查，重点部位重点巡护，发现问题及时处理。
2、职责范围：熟悉巡查的区域和部位情况，并根据易发 案件特点，确定巡逻时间、线路和守侯地点。做到：勤巡查、 勤巡视，发现问题及时报告，认真填写《巡查记录》。
3、坚持昼夜24小时治安巡查管理。住院楼、门诊楼至 少2小时巡查一次；做到按时巡查，保证不漏死角，发现异 常（异味、漏水和特殊声响），需立即查明情况并报告。
4、巡查期间，对可疑人员要认真询查，发现违法犯罪分 子以及扰乱医院治安秩序的违法犯罪分子，要奋力控制和制 止，及时报警并移交公安部门处理。发现偷盗、流氓等不法 分子，应即刻组织抓捕。
5、遇有吵架、斗殴、围攻医护人员等行为，要及时制止 和控制现场局面，并快速报告监控室值班人员，情节严重的 应立即报警处理。
6、巡查时发现火警，应立即扑救，并按规定报监控室及 “110”，同时做好人员撤离准备。事后，做好现场保护及抢救伤员工作。
（六）保安人员管理制度
1、保安队是医院安全防范的执行部门，负责落实医院安 全生产管理工作。严格执行医院的各项规章制度，定期接受 岗位培训教育，认真履行岗位职责，保障医院安全是保安人 员的基本职责。
2、保安员上岗前必须接受专业知识培训，统装备，持证 上岗。
3、上岗期间保持良好的站姿、坐姿，抬头挺胸，杜绝弯 腰驼背、叉腰和倚靠建筑物，或搭讪闲聊、手插裤袋等不雅 行为。
4、使用礼貌用语，做到文明执勤，必要时主动给予帮助。
5、严格遵守医院和保安公司各项规章制度，遵守作息时 间，不旷工、不迟到、不早退、不擅自替换班；工作时遵守 医院控烟规定和《员工守则》；严禁酗酒、赌等行为的发生；
6、服从领导工作分配和指挥，熟悉岗位职责要求和工作 流程。
7、提高工作责任心，当患者、家属、来访者、员工生命 财产安全受到威胁时，要机智、灵活、妥善的采取措施，全 力保护其生命财产的安全。
8、熟悉医院消防安全、突发事件等应急处理流程，果断 处理突发事件。严禁借故逃避。
（七）门卫安全管理制度
1、医院在重点区域（产科住院部6楼、7楼）设立门岗， 派专职保安人员24小时值班，对来访人员进行身份识别和 登记管理等各种，维护医院良好的秩序。
2、保安人员应坚守岗位，热情服务，熟悉科室的分布情 况和有关规章制度，认真做好有关引导和解释工作。
3、保证工作区域内卫生整洁，台面无积灰、地面无垃圾。
4、认真核对进出人员（尤其是新生儿），核实无误后放 行。
5、严格执行探视制度，禁止一切无关人员进入。
6、发生意外事故（火警、医闹、偷盗及新生儿被盗）时， 按规定启动应急预案，迅速报监控室报警，同时维护好现场 秩序，防止事态扩张。
（八）视频监控室值班制度
1、视频监控室值班人员必须具有高度警惕性及责任心, 善于发现问题。
2、监控室值班人员24小时负责监控视频、报警信号, 发生意外事故时需及时协调、指挥相关人员应对，并按规定 逐级向上报告。
3、视频监控室值班人员要严格执行交接班制度。交接班 时应将机器设备使用情况及岗上发生事情，进行书面交接。
4、视频监控室值班人员在值班室时对所观察到的非正 常情况、可疑人物，进行详细记录，并视情况向有关领导或 部门报告，并采取必要的措施。
5、闲杂人员不准进入监控室，任何人不准在监控室会客 聊天。
6、严格执行视频管理制度，对图像信息的查看、调取按 规定审批，并做好登记工作。
7、不得擅自删改，故意隐匿原始记录；严格遵守医院的 隐私保护规定。
（九）视频监控室管理规定（隐私保护）
1、视频监控系统，由消防控制室组长负责日常管理工作, 非工作人员不准入内。如因工作需要，须事先征得消防控制 室工作人员同意，方可进入。视频监控系统主控室未经许可 不准拍照、摄像。
2、监控视频安装原则是公共场所范围，不得涉及病人隐 私检查、治疗场所之内。
3、视频监控系统所有主机操作界面均设置密码，密码由 监控值班人员掌握。
4、视频监控系统设备，非系统管理和维修人员不得随便 拆卸机器和外接设备。
5、控制室任何工作内容不得对外宣讲，监控内容不对外 公开，如需要查看录像资料，必须得到消防控制室组长许可， 登记后查看。公安凭开具的介绍信，做好登记工作后查看。
6、如需要刻录并带走相关资料，必须经过保卫科长同意, 相关证明文件交值班人员保管，并做好登记后刻录带走。
（十）治安管理培训制度
1、每年开展全院性治安安全及人身安全培训。
2、安全培训由安全保卫科负责组织实施。
3、安全保卫科对全院保安人员，定期开展安全培训，牢 固树立安全忧患意识。
4、定期聘请公安民警对医院保卫科工作人员进行技术 指导。
5、突出重点，进行针对性岗位培训。门、急诊人流量大， 重点掌握发生治安事件的应急处理能力；住院病区楼高且人 员安全防范意识差，强调落实防盗防骗，做好告知工作，保 护患者及员工的人身及财产的安全。