机关服务年活动心得体会.docx

机关服务年活动心得体会 一、当前机关作风建设的尴尬局面 近年来，XX市高度重视机关作风建设，采取多项措施，建立了诸多制度，取得了长足的进步，总体上是好的。但是，从去年底省、市纪检监察部门暗访曝光的少数部门机关作风上的明显问题来看，我们却不能对近年来机关作风建设的成效估计过高。这反映当前机关作风建设存在一定的尴尬局面，表现为三个特点：一是少数人不良行为损坏政府整体公众形象，抵消机关作风建设的成效；二是少数不良行为始终难以根治，如官老爷作风，衙门习气、“踢皮球”等；三是新的不良行为层出不穷，如上班时间上外网、炒股、聊天、看影片等。 以上尴尬局面，有三种不良后果。一是领导难以置信，如xxx书记深刻提出了“难道为老百姓办事尽心一点、效率高一点，真的很难吗。”的疑问；二是群众满意度难以提高，如我市在创建全国文明城市中对政务环境进行问卷调查，群众满意率总是上不来，说明群众对机关作风的评价急待提高；三是机关干部“疲于应付”，每年都搞机关作风建设方面的主题实践活动，内容难免少量重复，机关干部也逐渐善于应付，呈现出边际效益递减的趋势。 以上尴尬局面，产生的原因。一是个别机关工作人员综合素质有待提高；二是要继续加强机关作风的培训教育，常抓不懈；三是价值取向问题，“屁股指挥脑袋”现象突出，部分机关干部“急领导所急”甚于“急群众所急”，注重领导利益甚于群众利益，有时甚至不惜忽视群众利益；四是工作体制问题。现在抓机关作风，主要是“体制内”建设（含政府部门自身建设及一个部门推动其他部门建设两种），极少“体制外”建设（群众至多参加评议或征求意见，还不能视为参与改进机关作风的推动力量）。 二、以群众问责制有效改进机关作风 当前，我市新一轮机关作风建设主题实践即将开始。为了取得真正实效，必须瞄准打破以上尴尬局面的关键点，注重常规的体制内建设的同时，更加注重新的体制外建设力度，如建立群众问责制，尊重群众、发动群众，发挥群众监督作用，提高群众满意率。 群众问责制，是一种群众广泛参与的问责形式，指由群众直接向机关服务提供者问责，要求对不作为行为作出解释、对不当行为作出改进、对错误行为作出赔偿或补救，直至满足群众公共服务需求的过程。 群众问责制操作性强，简便易行，分三步走。一是公开群众问责平台，如各单位信访、纪检部门通过电话、网络主动接受群众批评、拍砖、灌水等；二是简化群众问责程序，指定专人对群众有问必答、有求必应，周到服务；三是强化群众问责一次申诉制度。在市委、市政府有关部门设立高效举报投诉平台，群众仅需就某机关问题申诉一次，该平台即应督促有关部门依法依规合理解决群众诉求。据此，也可以有效监控各部门作风情况。 群众问责制有六个明显优势。一是及时发现损害机关形象的各种不良行为及人员，将政府提供公共服务置于群众的监督之下，使机关作风建设变得公开、容易起来；二是自下而上问责，有助于避免自上而下问责的弊端，不以“罢免官员”为手段，而是以“解决问题”为导向；三是直接面向解决群众难题，有助于及时准确掌握群众需求，化解更多民生问题；四是形成机关作风建设的“倒逼”机制，反过来促进机关改进工作流程，提高工作效率，促进改进机关干部价值取向，使其回归全心全意为人民服务的宗旨观念上来；五是有助于把问题解决在基层，提高基层政府部门服务群众的主动性和实效性；六是调动了群众的积极性，做好群众期待的事，有助于形成服务政府、责任政府、亲民政府的“好口碑”。 第二篇：建设服务型机关心得体会建设服务型机关心得体会 各位领导、 同志们： 我汇报的题目是。建设服务型政府机关的重要前提是要有奉献精神。做为一名机关工作人员，能够在此和大家交流、学习，我感到十分荣幸，不过因为文化水平低，从来没做过文字工作，整理的材料难免有不尽如人意之处，请大家谅解。但是，我所讲的都是经过认认真真思考过的。 改革开放近三十年了，我们的祖国欣欣向荣、人民安居乐业、生活条件不断改善、生活水平逐年提高，这与我们党的正确领导是分不开的，这与我们每一个人在不同的岗位上积极为党工作、勤于奉献也是分不开的。特别是近年来，党中央和国务院提出建设和谐社会、建设服务型政府以来，更需要我们每一名政府工作人员奋发努力、积极工作、勇于奉献，共同维护和树立新型的政府形象。多日来，自己通过学习有关材料，进一步提高了对建设服务型政府机关的认识，我认为：建设服务型政府机关的重要前提是需要我们每一个人都要有奉献精神。要做好本职工作，提高服务质量和水平，就要用正确的理论武装头脑，树立良好的职业道德，增强做好本职工作的责任感、使命感，不负党和人民的期望。 我的认识和体会之一： 创建服务型政府机关是历史发展的必然趋势。我们政府保卫科的工作，虽然是行政事物性的工作，既有形又无形的，但是，我们肩负着保卫政府机关和领导安全的重要任务，我们的主要任务是为政府服务、是为楼内各个部门服务，也是为辽源经济建设和发展这个全局和大局服务。所以说，这一项工作是肩负着保卫和谐的重任。特别是在创建和谐社会的今天，创建服务型政府机关具有特别重要的意义。服务的质量如何。服务的水平如何。直接关系到党和政府的形象，间接关系到广大群众的利益。这就需要我们站在党和政府的角度，有对党和对人民负责的责任感和使命感，做好市政府保卫科的工作。我的认识和体会之二： 要做好保卫工作，就需要有高度的责任感和使命感。这也是做好保卫工作的基本素质。我想，应该从机关日常工作着手，也就是要体现构建和谐社会，创建服务型机关。既然是服务型机关，就要为全局、为社会服务，要服务就要有奉献。大家知道，市政府的办公楼内有十几个部门，我们保卫科人员少、任务重、责任重大。在实际工作中，每三天就要有一天值夜班，双休日经常要二十四小时连轴转。也就是说每个月至少要工作三百个小时按八小时工作日计算是三十七个半班，每月比正常多出十五个工作日，我们基本上没有节假日，特别是在值班期间有大量的工作要做，如检查安全隐患中的防火、防盗，查看门窗关没关好。各部门和单位的灯关没关。院内有没有违章停放的车辆。有没有外来人员滞留。以及检查值班人员是否到岗、有没有睡觉等等。这些工作，是细无具细的，每一天都不能有一点马虎，确保万无一失，日日和谐、天天平安。再就是众所周知的群众上访问题。有人说了，上访不是有信访办嘛。按正常工作程序确实如此，可有相当多的一部分人并不是有序上访，来了就直接要见市长，情绪非常激动，吵闹打骂如家常便饭。我们科里同志都不同程度多次受伤，我自己也因被上访者辱骂和殴打，多次心脏病突发，所以，平时我都带着速效救心丸。平时也要时刻提高警惕，防止突发事件发生。比如上午还风平浪静，下午甚至晚间突然涌来大批上访者，我们全科同志曾多次因群众上访而工作到午夜之后，连饭都吃不上。还有些上访者采取欺骗的手段混到楼上堵截市长，最近就发生两起混进楼上事件：一次是电子技校两人冒充送文件人员，我们也看了文件都正常，到楼上就把上访信拿出来了，直接找领导上访;一次是铁路医院上访人员，声称找某某同志，经联系后上楼了，可上楼之后直接到市长办公室上访，给领导造成不必要的麻烦。当然平时识破出来的就不计其数了，像我是某某亲戚了，某某朋友了，同学了，谁谁打电话让我来的，等等不一而足。但通过上述两起事件，说明我们的工作还要进一步加强，不能让上访者有一点空子可钻。当然这是一个得罪人的事，可是为了工作，为了领导的安全，为了有序的工作环境，我们必须这样做，希望同志们能够理解和支持。我的认识和体会之三： 如何做好保卫工作为政府领导和部门服务。我想，服务就是奉献，服务就要有乐于奉献的精神。当然，奉献也不是与生俱来的，是在各级领导的支持、关怀和教育下产生的，是在自身不断加强学习、加强自身休养得来的。曾经有一个单位的人对我说：“你们值班的次数那么多，工作时间那么长，怎么不向领导提出来要加班费。”我说：“什么叫奉献。这就是奉献。”这个人听我这样一说笑了。也有人说：“看你总在值班还乐呵呵的。”我说：“乐也是一天，不乐也是一天，为什么不乐呢。”我想，既然你做了保卫工作了，就要对领导部署的工作负责、对自己的本职工作负责，这也是我们保卫科全体同事的一个良好的心态和起码的素质与品格。 说句实在话，作为保卫科工作人员，困难不是没有的，我本人就患有脑供血不足和肥大性心肌病，是不适宜值夜班的人群之一。另外，每天早上八点半下班后才能吃早餐，其实也是很饥饿的。这些困难我们从未向领导提出过，也没有提出任何条件与要求。我只要在这个岗位上干一天，就要干好一天，这就是我的工作态度、我的奉献精神。 目前，我们市政府大楼实行封闭或半封闭管理，引入了视频监控手段，形成了人防、物防和技防一体化的管理新模式。在今后的工作中，要在办公室和保卫科领导的指导和带领下，共同创建服务型保卫科。自己要进一步为政府楼内各部门感到安全和谐竭尽全力做好服务，要不断地加强政治和业务学习，进一步提高自己的政治业务素质和实际工作能力;进一步增强服务意识、责任意识;进一步转变工作作风，提高保卫工作水平和服务质量，为创建新型和谐的政府机关作出自己的新贡献。 第三篇：建设服务型机关心得体会各位领导、 同志们： 我汇报的题目是。建设服务型政府机关的重要前提是要有奉献精神。做为一名机关工作人员，能够在此和大家交流、学习，我感到十分荣幸，不过因为文化水平低，从来没做过文字工作，整理的材料难免有不尽如人意之处，请大家谅解。但是，我所讲的都是经过认认真真思考过的。 改革开放近三十年了，我们的祖国欣欣向荣、人民安居乐业、生活条件不断改善、生活水平逐年提高，这与我们党的正确领导是分不开的，这与我们每一个人在不同的岗位上积极为党工作、勤于奉献也是分不开的。特别是近年来，党中央和国务院提出建设和谐社会、建设服务型政府以来，更需要我们每一名政府工作人员奋发努力、积极工作、勇于奉献，共同维护和树立新型的政府形象。多日来，自己通过学习有关材料，进一步提高了对建设服务型政府机关的认识，我认为：建设服务型政府机关的重要前提是需要我们每一个人都要有奉献精神。要做好本职工作，提高服务质量和水平，就要用正确的理论武装头脑，树立良好的职业道德，增强做好本职工作的责任感、使命感，不负党和人民的期望。 我的认识和体会之一： 创建服务型政府机关是历史发展的必然趋势。我们政府保卫科的工作，虽然是行政事物性的工作，既有形又无形的，但是，我们肩负着保卫政府机关和领导安全的重要任务，我们的主要任务是为政府服务、是为楼内各个部门服务，也是为辽源经济建设和发展这个全局和大局服务。所以说，这一项工作是肩负着保卫和谐的重任。特别是在创建和谐社会的今天，创建服务型政府机关具有特别重要的意义。服务的质量如何。服务的水平如何。直接关系到党和政府的形象，间接关系到广大群众的利益。这就需要我们站在党和政府的角度，有对党和对人民负责的责任感和使命感，做好市政府保卫科的工作。 我的认识和体会之二： 要做好保卫工作，就需要有高度的责任感和使命感。这也是做好保卫工作的基本素质。我想，应该从机关日常工作着手，也就是要体现构建和谐社会，创建服务型机关。既然是服务型机关，就要为全局、为社会服务，要服务就要有奉献。大家知道，市政府的办公楼内有十几个部门，我们保卫科人员少、任务重、责任重大。在实际工作中，每三天就要有一天值夜班，双休日经常要二十四小时连轴转。也就是说每个月至少要工作三百个小时按八小时工作日计算是三十七个半班，每月比正常多出十五个工作日，我们基本上没有节假日，特别是在值班期间有大量的工作要做，如检查安全隐患中的防火、防盗，查看门窗关没关好。各部门和单位的灯关没关。院内有没有违章停放的车辆。有没有外来人员滞留。以及检查值班人员是否到岗、有没有睡觉等等。这些工作，是细无具细的，每一天都不能有一点马虎，确保万无一失，日日和谐、天天平安。 再就是众所周知的群众上访问题。有人说了，上访不是有信访办嘛。按正常工作程序确实如此，可有相当多的一部分人并不是有序上访，来了就直接要见市长，情绪非常激动，吵闹打骂如家常便饭。我们科里同志都不同程度多次受伤，我自己也因被上访者辱骂和殴打，多次心脏病突发，所以，平时我都带着速效救心丸。平时也要时刻提高警惕，防止突发事件发生。比如上午还风平浪静，下午甚至晚间突然涌来大批上访者，我们全科同志曾多次因群众上访而工作到午夜之后，连饭都吃不上。还有些上访者采取欺骗的手段混到楼上堵截市长，最近就发生两起混进楼上事件：一次是电子技校两人冒充送文件人员，我们也看了文件都正常，到楼上就把上访信拿出来了，直接找领导上访;一次是铁路医院上访人员，声称找某某同志，经联系后上楼了，可上楼之后直接到市长办公室上访，给领导造成不必要的麻烦。当然平时识破出来的就不计其数了，像我是某某亲戚了，某某朋友了，同学了，谁谁打电话让我来的，等等不一而足。但通过上述两起事件，说明我们的工作还要进一步加强，不能让上访者有一点空子可钻。当然这是一个得罪人的事，可是为了工作，为了领导的安全，为了有序的工作环境，我们必须这样做，希望同志们能够理解和支持。 我的认识和体会之三： 如何做好保卫工作为政府领导和部门服务。我想，服务就是奉献，服务就要有乐于奉献的精神。当然，奉献也不是与生俱来的，是在各级领导的支持、关怀和教育下产生的，是在自身不断加强学习、加强自身休养得来的。曾经有一个单位的人对我说：“你们值班的次数那么多，工作时间那么长，怎么不向领导提出来要加班费。”我说：“什么叫奉献。这就是奉献。”这个人听我这样一说笑了。也有人说：“看你总在值班还乐呵呵的。”我说：“乐也是一天，不乐也是一天，为什么不乐呢。”我想，既然你做了保卫工作了，就要对领导部署的工作负责、对自己的本职工作负责，这也是我们保卫科全体同事的一个良好的心态和起码的素质与品格。 说句实在话，作为保卫科工作人员，困难不是没有的，我本人就患有脑供血不足和肥大性心肌病，是不适宜值夜班的人群之一。另外，每天早上八点半下班后才能吃早餐，其实也是很饥饿的。这些困难我们从未向领导提出过，也没有提出任何条件与要求。我只要在这个岗位上干一天，就要干好一天，这就是我的工作态度、我的奉献精神。 目前，我们市政府大楼实行封闭或半封闭管理，引入了视频监控手段，形成了人防、物防和技防一体化的管理新模式。在今后的工作中，要在办公室和保卫科领导的指导和带领下，共同创建服务型保卫科。自己要进一步为政府楼内各部门感到安全和谐竭尽全力做好服务，要不断地加强政治和业务学习，进一步提高自己的政治业务素质和实际工作能力;进一步增强服务意识、责任意识;进一步转变工作作风，提高保卫工作水平和服务质量，为创建新型和谐的政府机关作出自己的新贡献。 第四篇：书香机关活动心得体会书香机关活动心得体会 根据县委、县政府要求，我局认真开始书香机关建设，我个人严格按照要求加强各项学习，主要学习了一下内容： 一是创先争优活动。深入开展创先争优活动，要以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神以及省委十一届七次全委会议精神，紧紧围绕科学发展这一主题，牢牢把握加快转变经济发展方式这一主线，大力实施“一城、二柱、三业、四事”经济社会发展战略，以支撑科学发展、创新体制机制、加强基层组织为根本，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，进一步调动广大党员的积极性，规范工作程序，严肃工作纪律，推进项目建设，努力推动全县经济社会各项事业又好又快发展。 二是十七大重要内容。以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织为总目标，具体落实好以下三项主要任务： （一）实现推进“一城、二柱、三业、四事”战略重点、促进经济社会又好又快发展的新突破。发挥党员领导干部的表率作用，把各项工作置于县委的发展思路、战略重点、产业定位、县城定位和发展布局之下。引导广大党员坚定信心，迎难而上，敢于吃苦，敢打硬仗，加快重大项目建设进度，在推动貂禅家园、赤兔故里、绿色康乐、休闲水城、“陇上绿色明珠”等最具特色的开发建设中找位置、创佳绩、塑形象，在创先争优活动中团结奋斗、大胆实践、狠抓落实、推动发展。 （二）凝聚推进各项事业全面发展、构建和谐社会的新力量。局党支部和全体党员在创先争优活动中要充分尊重群众、紧紧依靠群众、时刻关心群众，及时了解群众思想动态和利益诉求，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难。按照县委、县政府2010年工作要点的安排部署，认真扎实抓好项目建设、特色产业等中心工作任务的落实。在重大突发事件面前，立场坚定、抵制“三股势力”的渗透，促进社会和谐稳定。 （三）开创推进党组织建设工作整体上水平的新局面。建立健全党内激励关怀帮扶机制，推进以基本队伍、基本阵地、基本制度、基本载体和基本保障为主要内容的基础建设工程。深入开展党员志愿服务活动，在创先争优活动中巩固和扩大学习实践成果、推进学习型党组织建设和加强党内民主建设，以党内和谐推动社会和谐的新局面。 除此之外，我认真学习业务知识，不断提高服务水平，在以后的工作中我会更加严格要求自己，不断加强学习，争取为赞皇经济社会的发展贡献自己的力量。 第五篇：开展“创业服务年”活动心得体会（政府机关版）开展“创业服务年”活动心得体会（政府机关版） 为贯彻落实省委省政府关于进一步深化机关效能建设、优化发展环境、开展创业服务年活动的重要指示精神，同时也为创业服务对象营造良好的*环境，我省*系统紧扣服务创业、富民兴赣这个主题，正在开展“创业服务年”活动。作为办公室的一名青年干部，结合自身本职工作，如何全面完成和落实“创业服务年”活动的目标和任务，我认为应该从以下几个方面进一步努力： 一是善于学习，提高服务力。学习是前进的基础，是进步的阶梯。作为办公室工作人员，更是要把学习作为一种追求，作为一种生活常态，要向实践学、向书本学，向他人学习。通过学习，提高自身素质，提高为领导、为基层服务水平。首先就要学习公文写作知识，提高公文写作水平。公文写作水平是办公室人员的必备素质，要多学、多看、多思，准确把握领导的意图和思路，写出高质量的文稿。其次是要向实践学，向领导和同事学，提高综合协调能力。办公室的另一项重要职能是综合协调，作为青年干部，工作经验、方式方法都存在很多不足，应该多向身边的领导和同事学习，抓住每次工作实践的机会，学习提高自己。再次是要拓宽视野，争做复合型高素质人才。时代在发展，社会在进步，对人的要求也越来越高。我们要抓住每一次学习机会，拓宽知 识面，不断适应新形势下做好工作的新要求。 二是真抓实干，强化落实力。拿破仑曾说过。想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是最聪明又是最好。对于自己的本职工作和领导交办的其他工作，都必须真抓实干，抓好落实，确保高质量完成。每一项工作都需要一步一个台阶，一步一个脚印，一个个难题去破解，尤其是*工作，牵涉面广，影响面大，内容众多，更需要有真抓实干的精神，来不得半点虚假。要按照*的有关要求，及时编写和更新网站内容，督促相关部门做好责任栏目维护和及时参与*部门和纳税人、社会公众的互动，确保网站的生命力。 三是敢于担当、增强责任感。歌德曾经说过。责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。我们每一个人，因为角色不同，责任也不同。作为我们办公室工作人员，责任就是服务好领导、服务好基层。有了责任感，我们才能友善的对待我们的工作，对待我们的服务对象，才能解决好工作中存在的不讲效率，不善待群众、作风漂浮的问题，才能恪尽职守、脚踏实地的做好每一项工作。失去了责任感，前进的路上就寸步难行，心中的希望就会暗淡无光。当前我们最重要的责任就是对内服务好领导、服务好基层，对外服务好纳税人、服务好社会公众。有了这种责任，我们才有更好明确的方向、才能朝着这个方向不断努力。 四是勤于思考，提高创新力。爱因斯坦曾说过。学习知 识要善于思考，思考，再思。我就是靠这个方法成为科学家的。思路决定出路，观念就是财富。对于我们青年干部来说，养成思考的习惯尤为重要。做任务事情之前都要认真分析，为什么做、怎么样做更好，做完之后都要认真总结，哪里做的不好，为什么做的不好，以后如何改正。不能等着领导指一指、才去改一改，自己不去动脑筋，这样永远提不高。同时，要敢于创新、拓宽思路、灵活变通。目前，结合本职工作，不但要及时发现和解决网站管理过程中的问题，督促整改落实，更重要的是要善于在问题中查找规律，积极探索破解该类难题的办法，给领导决策提供参考。 汇报人：* 2010年3月7日第16页 共16页