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群众自治为文明创建开出一剂良方的心得体会
XX省在整治不文明行为过程中，借助外力，通过问卷调查、点子征集等办法，形成社会讨论、广纳民智民意，才能准确聚焦群众反映最强烈的不文明行为，找准相应的对策措施，与群众产生共鸣、达成共识，在实际工作中激发群众共同参与的热情，进而形成推动精神文明建设的巨大力量，实现问题一批一批化解，工作一步一步推进的良性循环。
时代在发展，精神文明建设的方式方法若还一成不变地走老路，显然行不通。那么怎样提升人的文明素养和思想境界，把精神文明建设融入经济社会发展全局中去。XX省在实践中找到了“群众自治”这把金钥匙，顺利解决了许多不文明的顽疾，令人耳目一新。
“群众自治”从本意上来说，无非是文明创建活动中让市民充分参与，创建内容由群众点题，创建过程让群众监督，创建成效让群众评判。然而，现实中有许多文明创建活动显然并没有走民意之路。如年初的一则新闻曾让“全国文明城市”测评工作成为公众关注的焦点。报道说，参与去年全国文明城市测评工作的调查队员和当地玩起了“躲猫猫”，只为获得真实的测评结果。而在过去三届评选中，有的城市大费周章，怪招频出。有的地方为迎接检查建起“遮羞墙”，有的地方发起“全民捡烟头”运动，还有些城市因“有碍观瞻”关闭了街边小吃店。这些措施既兴师动众又劳民伤财，因此引来舆论质疑。其实，如此“煞费苦心”的文明创建，已经背离了创建文明城市的最终目的，同时也折射出城市日常管理工作的不足。这些没有征求过民意的做法，显然难以达到让百姓满意的效果。
笔者私以为，一个城市的文明，说到底是一种人文关怀，是让人们能有愉悦生活的环境。而这种愉悦是建立在百姓切身感受上的。之所以会产生上述“奇葩”创建，就是在精神文明建设过程中，创建者没有摸清群众对文明的感受和需求，而群众也不对不符合自身需求的创建活动买账之故，从而导致大家各唱各的曲，各弹各的调，却始终无法实现同频共振，文明创建必然会走歪路、斜路。
上海“群众自治”的经验告诉我们，文明创建必须紧紧依靠人民、为了人民，把人民群众作为推动创建的主体和基本力量。只有让群众理解和接受了这种创建意识，文明创建才有民意基础和推动力量，也才能真正实现开花结果。
经济社会发展到一定阶段，人的文明素养和思想境界的提升更显重要。应该说，近年来，各地精神文明建设都取得了长足进步，但也要看到，一些不文明顽疾仍困挠着我们。如“乱扔垃圾”“乱穿马路”等，在文明创建新常态下，各地完全可以学一学XX省的做法，这样才能把精神文明建设工作落细落小落实，让百姓有丰富的获得感，文明城市创建才会换来百姓的口碑。
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