关于质量奖的学习心得.docx

关于质量奖的学习心得 10月15日-10月17日到顺德市场监管局参加“第一届顺德质量奖评审员”培训班。先说说培训的诱惑，第一：企业如果获得XX县区质量奖，XX县区政府将提供奖金100万元给企业，并且发放牌匾和证书；第二：一般培训每个需要交纳培训费2000元，食宿自理，而这次培训不但培训费免费，还提供食宿。第三：考试通过人员进入质量奖评审员专家库，未通过考试的人员将获得结业证。因此机不可失，时不再来，必须参加此培训，好好听。 本次培训邀请了来自深圳和广州的2名XX省政府质量奖评审和卓越绩效管理专家来顺德讲课，重点讲解了卓越绩效评价准则、卓越绩效评价实施指南和XX省政府质量奖评价细则，通过案例分析、模拟评分、实操应用等方式对顺德的学员进行了深入浅出的生动讲解。卓越绩效评价准则是参照国外质量奖的评价准则，结合我们质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。他是强调组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任人。本次培训一共185人参加，通过考试，其中有49人顺利通过此考试。 先讲质量奖由来。1951年，日本在全球范围第一个设立了国家质量奖戴明奖，引导战后的日本企业开展全面质量管理，实现提高产品质量、降低生产成本的目标。1987年，美国设立了波多里奇国家质量奖，引导企业建立卓越绩效模式，不断地改进经营管理，争取卓越绩效。为了参与全球市场的竞争，欧洲也于1993年设立了欧洲质量奖。目前，全球约有56个国家设立了政府质量奖。2004年，XX市出台XX市市长质量奖评定管理办法，率先在全国建立并实施了市长质量奖制度。XX市市长质量奖的秘书处设在原深圳质监局，市政府主管副市长担任专家评审委员会主任。该奖项每年评审一次，每次评奖不超过3家企业，对每家获奖企业奖励300万元，由XX市市长进行表彰。2008年8月，XX省政府出台XX省政府质量奖评审管理办法（试行）。2009年4月成立了省政府质量奖评审委员会，7月正式启动首届XX省政府质量奖的申报工作。省政府质量奖每三年评审一次，每次评奖不超过5家企业，对每家获奖企业奖励50万元。2011年顺德政府想通过设立政府质量奖，鼓励先进、树立标兵，引导和激励“龙腾计划”中的龙头企业建立和实施卓越绩效管理模式，提高产品质量、管理能力和经营水平，增强企业可持续发展能力和综合竞争力，提高XX县区域经济的综合竞争力颁布了顺德政府质量奖评审管理办法，顺德正式启动了政府质量奖申报的系列工作。区政府对获奖企业表彰奖励，颁发政府质量奖牌匾、证书，给予每家获奖企业一次性奖励100万元。奖励经费由区财政统一安排。 对于管理系统成熟程度不高的企业，可分阶段循序渐进地应用卓越绩效模式。 第一阶段，应用卓越绩效评价准则实施指南中的附录b作为自我评价的依据，正如该附录的标题所述“卓越绩效评价-从组织概述开始”。即企业可先按照“组织概述”要求的内容进行自我评价，得到一个对组织的概括性评价。从中识别出组织存在的主要问题，据此制定改进计划，使组织绩效得到逐步提高第二阶段，在组织经营管理系统的成熟程度有所提升后，可按照准则的要求采用简易的评价方式，如参照iso9004附录a提供的一种简单易行的自我评价方法，列出准则要求的主要问题，分5个等级评价运作的成熟度水平。 第三阶段，当组织经营管理系统比较完善和成熟时，则可全面、深入地按照准则要求开展系统的自我评价，包括采用实施指南推荐的评分系统进行打分，识别改进机会及确定改进顺序，并利用综合评分结果逐年比较组织成熟度提高水平。 可以肯定地说，企业在实施卓越绩效模式并持续改进的过程中，与已经建立的管理体系是不会发生冲突的。相反，它对于完善和扩展管理体系、提高体系的成熟度会有很大帮助。推行卓越绩效管理模式是企业走向卓越成功的有益之路。卓越绩效管理模式科学、有效、有前瞻性，与我司的战略发展和愿景高度契合，为把我司建成百年老店，公司将借助卓越绩效管理，把握机遇，走科学发展和可持续发展之路，不断攀登新的高度，成就建立国际一流家居企业的愿景。第4页 共4页