地税电子税务局纳税人端操作手册.docx

陕西省电子税务局用户操作手册自有业务分册V1.2.00目 录第1章概述11.1主要内容11.2预期读者1第2章系统简介22.1系统概述22.2系统术语与约定22.3基本操作说明22.4登陆系统与退出系统22.4.1登陆系统22.4.2退出系统4第3章自有业务63.1征纳互动63.1.1提醒服务63.1.2通知通告83.1.3通知公告103.1.4评价调查133.1.5咨询服务143.1.6纳税人学校163.1.7税务干部违纪举报173.1.8税收违法行为检举193.1.9局长信箱213.2便民服务223.2.1办税指南223.2.2下载专区243.2.3办税地图263.2.4办税日历283.2.5常用功能30第1章 概述1.1 主要内容本文档为陕西省电子税务局操作手册自有业务分册，内容包含征纳互动、便民服务等功能。1.2 预期读者电子税务局身份验证用户。第2章 系统简介2.1 系统概述电子税务局-自有业务功能基于纳税人的需要，提供操作简便、界面友好、功能齐全的征纳互动、办税服务等自有业务的办理服务，实现自有业务信息的输入，及时接收和展示反馈信息。2.2 系统术语与约定电子税务局身份验证用户：指通过帐号和密码或CA证书的方式登录陕西省电子税务局的人员。2.3 基本操作说明在操作人员填写过程中对于必填项目，系统会以“*”号表示，操作人员如未填写，则会有相应提示，如下图。2.4 登陆系统与退出系统2.4.1 登陆系统操作人员可通过输入“帐号”和“密码”，点击登录按钮,登录系统。操作人员可通过选中“CA登录”，输入PIN码，点击登录按钮，登录系统。2.4.2 退出系统操作人员可通过注销或退出按钮退出系统。第3章 自有业务3.1 征纳互动3.1.1 提醒服务业务概述税务机关根据税收法律法规规定的提醒事项，制作、发布提醒内容，为系统用户提供各类提醒服务。在电子税务局中，提醒服务包含提醒信息部分。3.1.1.1 提醒信息功能描述本功能在电子税务局发起，为提醒服务用户提供提醒信息查看的功能。本功能主要包括：提醒信息列表查看、提醒内容详情查看。可办理业务提醒信息查看。操作人员提醒服务用户（电子税务局身份验证用户）。操作说明操作人员按照【征纳服务】【提醒服务】顺序进入本功能模块。1. 系统显示提醒信息内容，操作人员可选择具体的提醒内容查看。 状态包含已阅和未阅状态。2. 系统显示提醒内容详情。操作人员查看提醒内容详情。 若有附件可点击“附件”下载相关附件。 操作人员点击打印按钮，可打印通知通告内容。 操作人员点击收藏此页按钮，可将此页添加到收藏夹。3.1.2 通知通告业务概述通知通告为税务机关提供法律法规、规范性文件、涉税事项通知等可公开内容的发布服务。功能描述本功能在电子税务局发起，为通知通告用户提供通知通告通知查看的功能。本功能主要包括：通知列表查看、通知详情查看。可办理业务通知查看。操作人员通知通告用户（电子税务局身份验证用户）。操作说明3. 操作人员按照【办税桌面】-【涉税提醒】-【更多】顺序进入本功能模块。4. 系统显示公示页面，操作人员浏览列表，选择一条通知通告进行查看。5. 系统显示通知详情，操作人员查看通知详情。3.1.3 通知公告功能描述本功能在电子税务局发起，为通知通告用户提供通知公告查看的功能。本功能主要包括：通知公告列表查看、通知公告详情查看。可办理业务通知公告查看。操作人员通知公告用户（电子税务局身份验证用户）。操作说明6. 操作人员按照【办税桌面】-【通知公告】-【更多】的顺序进入本模块。7. 系统显示通知公告列表页面，操作人员浏览列表，选择一条通知公告记录进行查看。8. 系统显示通知公告详情，操作人员查看通知公告详情。 操作人员点击打印按钮，打印当前页面信息。 操作人员点击收藏此页按钮，可将此页添加到收藏夹。3.1.4 评价调查业务概述评价调查是指税务机关根据需要制作和发布各类调查问卷，纳税人（缴费人）、扣缴义务人通过主动发起评价，参加完成税务机关发起的各项评价调查的业务。在电子税务局中，评价调查直接跳转到陕西省地方税务局门户网站的评价调查页面。操作说明l 电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【评价调查】顺序进入陕西省地方税务局门户网站的评价调查页面。3.1.5 咨询服务业务概述咨询服务是指社会公众、纳税人（缴费人）、扣缴义务人等就有关国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的问题向税务机关进行咨询，税务机关在规定时限内，根据咨询人提供的答复方式给予答复。在电子税务局中，咨询服务直接跳转到陕西省地方税务局门户网站的咨询服务页面。操作说明电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【咨询服务】顺序进入陕西省地方税务局门户网站的咨询服务页面。3.1.6 纳税人学校业务概述纳税人学校是税务机关为优化纳税服务、促进税企沟通而建立的免费服务于纳税人的税收宣传辅导公共服务新平台。在电子税务局中，纳税人学校直接跳转到陕西省地方税务局门户网站的纳税人学堂页面。操作说明电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【纳税人学校】顺序进入陕西省地方税务局门户网站的纳税人学堂页面。3.1.7 税务干部违纪举报在电子税务局中，税务干部违纪举报直接跳转到陕西省地方税务局门户网站的税务干部违纪举报页面。操作说明电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【税务干部违纪举报】顺序进入陕西省地方税务局门户网站的税务干部违纪举报页面。3.1.8 税收违法行为检举在电子税务局中，税务干部违纪举报直接跳转到陕西省地方税务局门户网站的税务干部违纪举报页面。操作说明电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【税收违法行为检举】顺序进入陕西省地方税务局门户网站的税务干部违纪举报页面。3.1.9 局长信箱在电子税务局中，税务干部违纪举报直接跳转到陕西省地方税务局门户网站的税务干部违纪举报页面。操作说明电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【局长信箱】顺序进入陕西省地方税务局门户网站的税务干部违纪举报页面。3.2 便民服务3.2.1 办税指南业务概述访问网上办税服务厅的办税指南用户可通过办税指南目录下的内容了解相应发布的法律法规以及相关资料信息。在网上办税服务厅中，办税指南包括登记、优惠、认定、证明、申报、征收、评估审计、稽查、法制、自有业务十一个部分。功能描述本功能在网上办税服务厅发起，为办税指南用户提供办税指南查看的功能。本功能主要包括：办税指南综合页查看、详细信息查看。可办理业务办税指南查看。操作人员办税指南用户（电子税务局身份验证用户）。操作说明l 电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【办税指南】顺序进入本功能模块。9. 系统显示办税指南综合页面页面，操作人员从页面选择登记、发票、优惠、认定等多个大类中，选择相关项目进入。10. 系统显示操作人员选定的办税信息，操作人员可选择信息查看详细内容。操作人员可选择政策依据、业务概述、提交资料清单、税务机关办理时限、可办理方式、办理流程查看相关办税信息。3.2.2 下载专区业务概述下载专区按照合理的类别划分，提供纳税人办税常用工具软件、客户端软件和常用表单的下载功能。在电子税务局中，下载专区包括操作手册、涉税表格、涉税软件、培训课件四个部分。功能描述本功能在电子税务局发起，为下载专区用户提供下载的功能。本功能主要包括：下载专区内容下载。可办理业务下载专区下载。操作人员下载专区用户（电子税务局身份验证用户）。操作说明11. 操作人员按照【征纳服务】【下载专区】的顺序进入本模块。12. 系统显示下载专区内容，操作人员从页面左边包含操作手册、涉税表格、办税软件、培训课件选择等多个大类中，选择相关项目进入。 操作人员点击“下载”栏内与涉税软件相对应的下载按钮，可下载对应内容。 操作人员点击重置按钮，将输入查询条件重置为初始状态。3.2.3 办税地图业务概述办税地图对纳税人基本办税地点能够方便的指引，能够根据纳税人所在位置及目的地，清晰的获取行动路线。功能描述本功能在电子税务局发起，为办税地图用户提供办税地图查看的功能。本功能主要包括：办税地图查看。可办理业务办税地图查看。操作人员办税地图用户（电子税务局身份验证用户）。操作说明13. 操作人员按照【办税服务】【办税地图】的顺序进入本模块。14. 系统显示地图页面，操作人员点击右侧省市税局，查看该税局所在详细地址。3.2.4 办税日历业务概述系统提供各税种纳税人不同时期需要办理的涉税事项内容及时间要求。功能描述本功能在电子税务局发起，为办税日历用户提供办税日历查看的功能。本功能主要包括：办税日历信息查看。可办理业务办税日历查看。操作人员办税日历用户（电子税务局身份验证用户）。操作说明15. 操作人员按照【征纳服务】【办税日历】的顺序进入本模块。16. 系统显示办税日历页面，操作人员点击具体的年份和月份，系统显示该地区地税在某年月中的申报期、入库期、申报税种等信息。3.2.5 常用功能功能描述提供纳税人常用模块的直接跳转。例如：“缴税清册”，“申报清册”。提供纳税人常用的网址的链接。例如：省局门户网站。操作人员电子税务局身份验证用户。操作说明1. 操作人员按照【征纳服务】【申报清册】的顺序进入申报清册模块。2. 操作人员按照【征纳服务】【缴税清册】的顺序进入缴税清册模块。3. 操作人员按照【征纳服务】【省局网站】的顺序跳转到省局门户网站。