跨境电商B2C实务整套教学教程电子讲义.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,跨境电商,B2C,实务,content,第一篇速卖通,1,目录,第二篇eBay,2,第三篇Lazada,3,第四篇Wish,4,第一篇速卖通,1,第1章 认识速卖通,第2章 对外商品的选择与定位,第3章 选品与定价,第4章 美化店铺与运营,第5章 速卖通售后与发货,C,ontents,目录,速卖通平台概念,1,速卖通平台的发展,2,速卖通平台的特色,3,第1章 认识速卖通,3,速卖通入驻规则,速卖通平台概念,1,速卖通,(),是阿里巴巴集团旗下面向全球市场的跨境电商平台,融合商品展示、客户下单、在线支付、跨境物流等多种功能,帮助零售商和网店实现小批量、多批次快速销售,拓展其利润空间。,速卖通平台概念,2,速卖通成立于2009年9月,2010年4月正式发布,对外开放免费注册功能。,速卖通成立以来,一直在海外的一些主流电视、报纸等媒体投放巨额广告。,阿里巴巴集团多年来的国内支付、物流体系,B2B外贸领域的供应链体系,供应商服务体系内资源的强大积累以及这些体系建立起来的生态系统,都可以帮助速卖通推动中国跨境零售电商迎来下一轮爆发式增长。,速卖通平台的特色,3,速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台,被广大卖家称为国际版“淘宝”。,通过速卖通平台,企业可与220多个国家和地区的买家达成交易,赚取利润。,速卖通入驻规则,4,官方店:,1)商家以自有品牌或由权利人独占性授权(仅商标为R标)入驻速卖通开设的店铺;,2)执照全套资料、开户许可证。,专卖店:,1)商家以自有品牌(商标为R或TM状态),或者持他人品牌授权文件在速卖通开设的店铺;,2)执照全套资料、开户许可证。,专营店:,1)经营1个及以上他人或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺;,2)执照全套资料、开户许可证。,速卖通入驻规则,4,一、侵权处罚规则,速卖通入驻规则,4,二、手机配件商品错放类目和商品发布规则,(1),手机配件商品属于热销品,而类目的错放是卖家比较容易犯的错误。,速卖通入驻规则,4,二、手机配件商品错放类目和商品发布规则,(2)常见的发布非约定商品的行为:卖家通过速卖通平台发布或出售未经速卖通许可的品牌的商品。,速卖通入驻规则,4,三、商品信息质量规则,类目错放,属性错选,标题堆砌,黑五类商品错放,标题类目不符,计量单位作弊,商品超低价,商品超高价,SKU作弊,运费不符,更换商品,信用及销量炒作,重复铺货,描述不符,速卖通入驻规则,4,三、商品信息质量规则,搜索作弊行为及处罚,速卖通入驻规则,4,三、商品信息质量规则,违规发布商品行为及处罚,C,ontents,目录,物流、海关的限制,1,速卖通认定的违禁产品,2,第,2,章 对外商品的选择与定位,物流、海关的限制,1,一、国际快递方式选择,货物可以按大小分,也可以按货物的性质分。例如按性质可分为普通货、仿牌、危险品。,物流、海关的限制,1,一、国际快递方式选择,国际快递走普通货和仿牌的比较多,下面介绍几种常用的走货方式。,(1)香港小包,(2)瑞典小包,(3)到新加坡的货选择新加坡EMS 比小包更合适,物流、海关的限制,2,一、,国际快递货运的基本知识和注意事项,1,2,3,4,EMS,国际快递是按照货物重量,(,实重,),来收费,如果想省钱的话,找EMS、DHL的代理发,找到不需要另算首重的,EMS,代理或你的货箱达到一定的量,发国际快递一般不需要你出示发票或出口单证之类的东西,货代一般会帮你做好发票,而出口单证一般只有海运才需要,速卖通认定的违禁产品,2,速卖通认定的违禁产品,2,速卖通认定的违禁产品,2,C,ontents,目录,选品,1,定价,2,第3章 选品与定价,选品,1,面向订单生产,与实体店合作,大型批发市场批发,网上批发,网上代销加盟,一、选品方向,选品,1,3C,数码配件,小物件的新市场,服饰潮流前线,户外运动新主张,汽摩配件助力代步工具,“婴儿潮”,开发母婴用品关联性群体,日用家电、家居配置,一、选品范围,参考市场上同类产品的价格来设定自己商品的价格,根据自己希望的目标利润率来设定商品价格,1,2,2,定价,一、合理定价,定价,2,根据本地区的运营成本来定价,国家的政策性商品的定价,成本定价方法,客户导向商品定价方法,市场导向的商品定价,二、巧用定价策略,厂家指导价是一种比较合理的商品定价方法,C,ontents,目录,美化店铺,1,运营,2,第4章 美化店铺与运营,1.,速卖通首页,2.,店铺装修及管理,3.,装修页面,4,.,根据每个模块的图片数据要求上传图片,美化店铺,1,一、店铺板块与布局,美化店铺,1,二、速卖通旺铺装修,进入装修布局管理,设置店招,图片轮播,商品推荐、自定义内容区,。,关于店招设置的技巧,:,速卖通店招尺寸,:,宽度,1 200px,高度,100150px;,建议高度,150px,感觉比较美观、协调,;,要突出店铺产品主题,;,要有店铺特显,Logo;,要显示促销力度,;,要有店铺网页或个人的二维码。,运营,2,一、思维优化,2,店铺运营成熟期与持续期,2,3,店铺成长期,通过数据分析优化商品,3,4,1,2,通过数据分析优化商品,通过数据分析提升店铺流量,通过数据分析提高店铺排名,通过数据分析合理控制店铺库存,1,不同时期侧重关注的数据不同,1,店铺运营初期,运营,2,二、速卖通直通车,1,2,初入江湖利用直通车推广前的基础准备,1,2,产品信息的完整度,起步平稳产品布局推广是起步关键,3,1,1,2,测款,养词,推爆,曝光量、点击量、点击率,3,超车迅猛学会数据分析,合理控制车速,为产品匹配精准关键词、热词、长尾词,运营,2,三、速卖通大促,目前速卖通的大促主要有三个时间点,：,年初的大促,年中的大促,“双11”大促,还有其他的一些促销方式,：,邮件营销,购物车和收藏夹营销,直通车的营销,站外SNS网站引流,符合站长选品原则的类目产品还可以参加联盟营销,C,ontents,目录,售后,1,发货,2,第5章 速卖通售后与发货,售后,1,一、沟通的技巧,1,2,3,4,主动联系买家,注意沟通的方式,注意沟通的时间,学会分析速卖通买家,所有支付成功的订单,在订单成功或关闭后30天内买卖双方均可评价,几种情况不论买家留差评还是留好评,，,都不计算好评率及评价积分,售后,1,二、信用评价,对于信用评价，可在评价生效后30日内联系卖家，由卖家对其评价自行修改,对于信用评价，卖家对买家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系买家，由买家对其评价自行修改,对于卖家分项评分,一旦买家提交,评分即时生效且不得修改,售后,1,三、纠纷处理,1,2,3,买家提交纠纷的原因,买家提交退款申请时间,买家端操作,买家提交纠纷,全部发货,10,天后申请退款,未收到货,收到的货物与约定的不符,买家自身原因,退款/退货退款,售后,1,三、纠纷处理,1,2,3,4,同意协商方案,新增或修改证据,增加或修改协商方案,删除方案/证据,买卖双方交易协商,如果卖家和买家达成退款又退货的协议之后,买家必须在10天内将货物发出(否则款项会打给卖家)。,1,售后,买家提交纠纷后,“纠纷小二”会在7天内(包含第7天)介入处理。,三、纠纷处理,平台介入协商,退货流程,无忧物流纠纷,使用速卖通无忧物流发货的订单,买家发起未收到货纠纷后,卖家无须响应,直接由平台介入核实物流状态并判责,发货,2,由菜鸟大数据智能路由分单技术,速卖通还会针对买家具体国别、货件重量和品类的不同,精确化选取不同的物流服务需求,中国好卖家的助力计划为金牌店铺和银牌店铺提供了营销活动、流量扶持、品牌特权、物流开放、资金支持和专属服务等6大政策扶持,借力中国好卖家物流开放扶持政策,一站式物流服务提升大促发货速度,发货,2,一、速卖通发货流程,1,2,3,4,我的速卖通交易等待你发货,线上发货,创建物流订单,查看国际物流单号,打印发货标签,流程,选择物流方案,5,填写发货通知,第二篇eBay,2,第6章 认识eBay,第7章 eBay开店流程,第8章 选品与定价,第9章 美化店铺与运营,第10章 eBay的发货,C,ontents,目录,eBay简介,1,eBay平台的主要站点,2,第6章 认识eBay,eBay评价系统,3,eBay简介,1,公司名称:eBay,总部地点:美国加州圣荷西市,成立时间:1995年9月4日,公司性质:上市公司,公司口号:世界的网上购物市场,现任总裁:约翰多纳霍(John Donahoe),创始人:皮埃尔奥米迪亚,主业:产品网上拍卖、电子商务、购物商场,官网:www.eB eBay开店流程,账号的作用,3,4,账号设置流程,eBay账户类型,1,按照注册主体的不同,卖家账户可分为普通账户和企业商户,普通账户又分为个人账户和商业账户。,注册账号的步骤演示,2,1,2,3,4,打开eBay官网,点击左上方的“注册”按钮,按照注册表格的要求,如实填写每一栏的注册资料,eBay此时已将一封注册确认信发送到你的注册邮箱中,点击“请检查你的电子邮箱”,注册步骤,进入eBay注册页面后,设定你的eBay会员账号及密码,5,进入邮箱后,找到并打开eBay发送给你的注册确认信,并点击邮件中的按钮“完成会员注册”,注册账号的步骤演示,2,1,2,3,4,企业营业执照,联络资料(电话、地址、网址等),公司业务(出口、批发、零售、内销),主要销售市场,有没有认证为网上业务,产品的来源：是自家工厂生产的,还是批发商获取的,注册需要资料,主要销售的物品,5,刊登物品的平均价格,6,Paypal 户口的电子邮件地址,交叉促销,买卖分开,提高专业度,3,账号的作用,便于管理,降低风险,提高销售额,注册账号的步骤演示,2,1,2,3,4,打开eBay官网,点击左上方的“注册”按钮,按照注册表格的要求,如实填写每一栏的注册资料,eBay此时已将一封注册确认信发送到你的注册邮箱中,点击“请检查你的电子邮箱”,注册步骤,进入eBay注册页面后,设定你的eBay会员账号及密码,5,进入邮箱后,找到并打开eBay发送给你的注册确认信,并点击邮件中的按钮“完成会员注册”,注册账号的步骤演示,4,1,2,3,4,登录eBay,交易方式填写,邮箱激活账户eBay,注册账户,5,卖家身份认证,C,ontents,目录,选品,1,定价,2,第8章 选品与定价,账号的作用,3,4,账号设置流程,1,选品,改变从eBay站内去找热卖产品的“拿来主义”的习惯,学会选品,这样爆款出现的概率会大得多。,eBay产品最基本的站内流量来源于搜索匹配,匹配最核心的来自于“title”。,“title”：“品牌+硬性需求+产品核心词+产品特性词+软性需求”,说简单点就是“我的这个产品是你真正需求的”。,一、选品的思路,二、卖家自身的定位,登录 research,输入sherlock,然后选择时间范围和站点,点击“Go”,在跳出的页面选择show product filters,并打开过滤器,选择seller country:China,然后点击Apply Filters,1,2,3,1,选品,英剧神探夏洛克,长期不出手,还美其名曰“追求完美”,固执己见,只会反驳,不接受有经验的人的建议,选品贪多、贪全、盲目追求独家和差异化,导致进展缓慢甚至无进展,1,2,3,1,选品,四、选品的误区,2,定价,预计进价、包装费,市场均价与推荐售价、吊牌售出价与折扣率,一、产品定价因素,运费模板、包装运费,成本：成本=预计进价+包装费+包邮邮费+广告费,实际售出价、利润率,当前汇率,定价,2,1,2,3,4,低价竞争法,竞争导向定价法,需求导向定价法,二、定价小诀窍,总成本定价法,C,ontents,目录,美化店铺,1,运营,2,第,9,章 美化店铺与运营,eBay流量入口与引流技巧,3,1,美化店铺,Billboard（店铺Banner）：尽量突出店铺的主打产品，或是具有针对性的促销优惠活动,Featured Items(主打产品):放置账户中的明星热卖产品,一、eBay后台各个板块简介,Logo（店铺标志）：如果有品牌商标，尽量用商标作为店铺Logo,Store Name(店铺名称):可和账户名称保持一致,Store Category(店铺分类):对店铺中的物品进行分类,使买家可以更方便地通过不同分类快速找到所需物品,All Listing(所有产品),Store Description(店铺介绍):告知买家您店铺的服务、产品或者活动,美化店铺,1,1,2,3,4,首先进入eBay官网,登录账号进入,点击“sell”进入产品上传页面,后依次填写好标题,描述包括颜色、款式、面料等内容,价格不能遗漏,而且要合适,二、产品上传,把你想要上传的物品的名称填好,5,最后是运输方式,包括预计的时间以及运输的费用等,运营,2,1,2,3,4,交叉性,多面性,重要性,一、推广,关联性,关联营销,4,.,降价活动,1.,扩大订单,2.,优惠通道,3.,运费折扣,运营,2,设置高引流的促销活动,5.,捆绑消费,2,运营,标题用词数量控制在1518个,字符多为80个,长标题比短标题效果好,标题中不要使用描述产品状态的词,如“New”,卖家没必要把产品状态(全新、二手、翻新)体现在标题中,二、提高产品搜索排名,标题中尽可能添加相关关键词,标题中尽可能使用到eBay平台热搜词,标题中不要让缩略词如OEM占关键词位置,如果卖家自有品牌知名度低,最好不要用品牌名作为标题关键词,产品标题,运营,2,eBay上设置产品价格,一个最实在的办法就是通过观察市场行情,对比平台上同行业的热卖产品,将利润点设置得比这些热销品的低一些。,eBay上还有很多买家使用“价格+运费”最低的搜索条件,所以店铺中所有产品价格刊登都是免邮模式也是不可行的,产品价格,不要在图片上添加边框或者文字,更不要打马赛克或者打水印,1,2,2,运营,主图最好是一眼就能知道卖家销售的产品,3,4,产品图片,如果产品不是全新的,在使用eBay目录时最好不要将默认的图片作为产品主图,清晰、多角度展示产品的图片,运营,2,产品描述,遵循句子首字母大写的原则,使用段落或者项目符号排序,把同类资料组织在一起,3,4,不要使用不符合产品实际情况的描述信息,1,2,5,6,避免使用全大写、多颜色、多字形描述产品,尽可能多方面又简洁地描述产品细节信息,充分利用好eBay目录中的产品资料对产品进行描述,3,平Promoted Listing引流,eBay流量入口与引流技巧,3,4,利用eBay促销工具引流,1,平台主动给予的流量,2,拍卖引流,5,提高店铺活跃度引入更多流量,C,ontents,目录,认识橙联,1,eBay物流模板介绍,2,第,10,章 eBay的发货,认识橙联,1,eBay在2019年3月底已取消亚太物流,选择橙联物流。,橙联英文名叫SpeedPAK eBay,目前支持49个国家和地区直邮,而且提供中国55个城市免费一件揽收,账号与eBay账号绑定,同步订单。,橙联官网是,认识橙联,1,1,2,3,Economy Shipping(平邮),Standard Shipping(挂号),Expedited(国际快递),第三篇Lazada,3,第11章 Lazada 概况,第12章 Lazada 开店流程,第13章 选品与定价,第14章 美化店铺与运营,第15章 Lazada的发货,C,ontents,目录,Lazada的发展,1,Lazada平台介绍,2,第,11,章,Lazada 概况,1,2,Lazada的移动端销售业务占到了总销售额的50%以上,包括移动端和Wap版的网站等,移动端下载量每月最高能达到30万次。,Lazada成立于2012年,总部设在新加坡。,业务范围覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等东南亚国家,覆盖大约6亿消费者。,Lazada的发展,1,Lazada平台介绍,2,Lazada开放平台上主要销售13个品类的商品,包括美妆、家居、时尚、健康、电子产品和运动装备等。,Lazada平台特色,3,01,02,03,04,05,没有外币对公账户也可以申请开店,不同站点都配置专业的运营管理团队,不随意接受买家退货要求,不随意对卖家罚款,及时免费向卖家付款,C,ontents,目录,Lazada卖家注册方式及费用,1,开店流程,2,第,12,章,Lazada 开店流程,3,申请公司的营业执照,Lazada卖家注册方式及费用,1,4,申请人或法人身份证复印件,1,登记表格(公司和申请人的名字要分别用中英文填写,地址用英文填写),2,New MP Seller Account Information表格,5,与注册公司名一致的Payoneer 企业账户(同一注册地点),5.,1个SKU通过审核,4,.,对接跨境支付方式,1.,完成申请表格,2.激活卖家中心,3.,参加培训,开店流程,2,C,ontents,目录,选品,1,定价,2,第,13,章,选品与定价,选品,1,对东南亚人来说,太阳镜可能是生活必需品,而非单纯的装饰品,0,4,.,在流行款式方面,硬朗外表和强大功能是男性消费者的购买诉求,而优雅或可爱的外观设计则是女性消费者的心理诉求,05.,智能手机、可穿戴设备、无人机、运动相机、游戏键盘、鼠标等产品也是时下最热门的产品,0,6,.,以乡村消费者为主;购买者以年轻人居多,18岁至35岁的消费者占比超过四分之三,01.,泰国是时装配饰类产品销售量最大的国家,新加坡紧随其后,02.,买手表和太阳镜的男女比例是5644,男士数量略多,03.,一、选品的思路,选品,1,卖家自身的定位选择需符合东南亚国家的习惯,选品需要从行业的角度对数据进行分析,二、卖家自身的定位,三、选品的误区,登录卖家中心可以看到定价小工具,2,定价,Lazada产品价格=产品成本+佣金+运费+关税+其他费用+预期利润,产品定价公式,定价小诀窍,C,ontents,目录,美化店铺,1,运营,2,第,14,章,美化店铺与运营,My,美化店铺,1,一、,菜单栏简介,美化店铺,1,Add New(新建),E,xport(导出),I,mport(导入）,View History(查看历史记录),S,earch(搜索),E,dit Details(,编,辑,详,情),Copy Listing(复制产品,),Manage Product Images(编辑产品图片),Delete Product(删除产品),二、Lazada后台单个上传产品的步骤,美化店铺,1,01,02,03,04,SKU&Images,More Details,填写、完善SPU信息,添加产品,三、单个上传产品步骤,美化店铺,1,四、上线审核,所有上传的产品都先经过上线审核才能上线。,3,处于冻结状态(下线状态)的产品将不会被审核,产品内容仍可编辑。产品审核需要3个工作日。,美化店铺,1,4,产品等待审核以最后一次编辑保存时间点为准,而非创建时间。在产品审核之前频繁改动信息或者图片会延长等待时间。,1,未通过上线审核或线上监控的产品将显示在“Poor Quality”下。卖家须根据“Reject Reason”修改产品信息并重新等待审核。,2,没有图片的产品不会被审核,5,已上线的产品更新任何信息或图片都会被再次审核。在审核通过之前,前一版内容正常显示,直到再次审核通过后,新版内容会自动覆盖前版内容。,五、线上监控,1.,捆绑促销,2.,推广展位,3.,视频直播,运营,2,C,ontents,目录,发货渠道,1,订单操作流程,2,第,15,章,Lazada的发货,发货渠道,1,嘉里物流旗下的快递板块Kerry express,日本知名快递公司YAMATO旗下子品牌TA-Q-bin,马来西亚的City-link、GDEX、ABX、Kangaroo、SKYNET,新加坡的Dragon link,泰国的NIM express,一、Lazada线上发货平台,二、东南亚常用物流渠道介绍,4,.,关于发货,1.,进入后台查询订单状态:点击“Orders”,选择“Manage Orders”,2.,对订单进行处理,3.,更新订单,订单操作流程,2,一、订单操作流程,5.客户签收包裹后,订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”(妥投)页面,订单操作流程,2,卖家必须于48小时之内在卖家中心输入运单号,已被取消的订单不要发货。不要合并订单发货,在任何情况下都不要直接联络客户,付款方式为“No Payment”,卖家必须确保在卖家中心输入正确、可追踪的运单号,Invoice必须和产品一起放入包裹内发送,并在包装外面贴上正确的运单,避免由于库存不足而导致订单取消。任何由于库存不足而取消的订单都会导致卖家受到惩罚,二、发货注意事项,第四篇Wish,4,第16章 Wish概述,第17章 Wish开店流程,第18章 选品与定价,第19章 运营,第20章 Wish Express,C,ontents,目录,Wish平台发展历程,1,Wish平台介绍,2,第,16,章,Wish概述,3,Wish平台特色,Wish平台发展历程,1,Wish 2011年成立于美国旧金山硅谷,2013年加入商品交易系统进入外贸电子商务领域,2013年12月年经营收益率超过1亿美元,2014年2月在中国成立全资子公司,2014年12月年经营收益率超过4亿美元。,3,Wish核心竞争力强,轻松获取精准受众,Wish平台介绍,2,4,商品类:女装:womens clothing,women juniors;男装:mens clothing,men juniors;母婴玩具:kids baby toys;家居:home kitchen,garden pets tools texple;美妆健康:makeup beauty,1,经数据分析,Wish平台注册用户2 600万;Moblie:79.8%;tablet:11.5%;在线购物B2C推出;每日平均下载量6万10万人次,2,Wish用户遍布全世界,5,最快捷的跨境移动互联通过第三方平台向移动终端客户直接进行销售、国际支付、发货、收货等,五、线上监控,Wish平台特色,3,1.,智能自动推荐系统,01,02,03,04,2.,技术驱动营销,3.,价格优势吸引价格敏感消费者,4.,购物体验之碎片化,C,ontents,目录,Wish平台注册网,1,Wish个人店铺如何升级为企业店铺,2,第,17,章,Wish开店流程,3,Wish开店常见问题汇总,登录 china-并点击“免费使用”,1,Wish平台注册网,开始创建您的Wish店铺,添加您的联系方式,告诉我们更多关于您店铺情况,验证邮箱,验证电话号码,添加收款信息,在店铺里添加产品,阅读商户协议,验证店铺,开通店铺,Wish个人店铺如何升级为企业店铺,2,3,4,1,2,邮件正文需提供的内容,附件需提供的文件,注册邮箱、用户名、QQ号、法人代表姓名、身份证号码、公司名称、营业执照注册号,公司营业执照和公司税务登记证的彩色照片,照片要求清晰完整,无后期处理,法人代表手持身份证原件以办公场所为背景拍摄的彩色照片,法人代表面部和身份证信息清晰,照片清晰完整无后期处理,公司资质上传:营业执照栏需提供CR证书以及NC1(股本和创始人页),请将CR证书以及NC1(股本和创始人页)扫描在同一张图片中,税务登记证栏提供商业登记证,如法人与账号原注册人信息不一致,请另外提供原个人注册人手持本人身份证及营业执照的照片,商家资质,禁售商品,客户服务,1,2,3,3,Wish开店常见问题汇总,一、Wish必知卖家规则,Wish开店常见问题汇总,3,1,2,3,二、卖家注册Wish必备,准备相关企业认证资料:如营业执照、法人身份证、品牌授权书等相关文件,找到合适的货源和物流渠道以及能够高速运转的工作团队,准备符合Wish要求的产品资料,比如图片、价格、文案等,Wish开店常见问题汇总,3,Wish主要针对的是移动端客户,95%的买家都是移动端,大部分的用户都是在空闲时间随时随地购物的,Wish在选品时一定要参考卖家规则,对于禁售的产品坚决排除在外,三、Wish选品必知,Wish标题要简洁明了,与产品相关性强,图片不应过多,48张为宜,Wish开店常见问题汇总,3,四、Wish上传产品必知,产品价格不应太高,重视Tags标签,Wish尽量每天都更新,C,ontents,目录,选品,1,定价,2,第,17,章,选品与定价,就地取材,货源也方便,销售,自己比较喜欢,的产品,根据欧美市场流行的趋势进行选品,选品,1,一、选品的思路,美国人颜色图案喜好,美国人喜欢的运动,美国人的生活,选品,1,美国人的文化与娱乐,产业带选品,二、卖家自身的定位,选品,1,要以速卖通选品上架的思维来做Wish,要按照自己的“直觉”和“经验”去选品,三、选品的误区,定价,2,产品最低售价=(产品成本+进货运费平摊)/1-(16%到26%之间的一个数),一、产品定价公式,定价,2,根据产品最低售价,适当地降低利润率,以增加销量和曝光率,二、定价小诀窍,C,ontents,目录,Wish运营规则,1,Wish平台介绍,2,第,19,章,运营,3,Wish平台特色,仿品政策解读,诚信店铺政策解读,物流规则解读,1,2,3,1,Wish运营规则,一、Wish运营规则解读,Wish运营规则,1,从2018年8月6日开始,Wish就实施了全新的评价体系。,首先是关于新的返利计划。平台每个月都会将产品进行用户服务品质排名,想被界定为高品质的产品,应该始终拥有良好的评论、低退货率、高效的配送效率和较少的客户问题。如果被认定是高品质产品,则能获得被审核时间段内所有未产生退款的订单金额的1%作为返利,审核时间会在被审核时间段的两个月之后。,拥有低评价的产品商户需及时优化或者下架该产品,否则Wish将移除该评价极低的产品,而且商户要承担该产品相关的所有退款责任。,Wish运营规则,1,Wish本身的核心“信息关联”技术,其精准的算法,个性化的推送,能够将客户喜欢的产品展现在APP移动端。,提升Wish店铺流量,2,产品标题,产品图片,产品标签,产品描述,卖家服务,学会蹭热点,利用好站外引流,要提升店铺的流量,卖家要在选好产品的前提下,去做好产品的各项属性信息设置,以及服务好客户,破解Wish新品上架的流量瓶颈,3,1,2,3,一、全面解析遭遇流量瓶颈的原因,新店铺,新品,新手,Wish对于诚信店铺的要求,Wish认证标识,全明星商户标识,1,2,3,3,破解Wish新品上架的流量瓶颈,二、卖家需要注意的问题,破解Wish新品上架的流量瓶颈,3,帮助新店新品运营获取基础数据,使得产品建立初步流量模型,争取获得更大曝光和点击,根据数据做运营策划,包括打广告、站外引流等,成为持续盈利的产品,C,ontents,目录,Wish Express项目介绍,1,如何加入Wish Express,2,第,20,章,Wish Express,3,为产品设置Wish Express 配送国家,4,编辑Wish Express 退货设定,5,Wish Express新政策,Wish Express项目介绍,1,一、推广方式,Wish会为入选Wish Express海外仓项目的产品,在海外仓当地国家用户显示fast shipping的标记;同时会在海外仓国家获得一定的流量倾斜。,联系客户经理,大致介绍当前自己的海外仓情况,向客户经理申请提报表格,将目前海外仓库存充足的产品按要求填表进行反馈,Wish Express项目介绍,1,二、提报方式,1,2,1,Wish Express项目介绍,三、注意事项,产品已经提交则意味着即刻加入海外仓项目,产生的海外仓订单必须确保5天到货时效,请务必确保目前海外仓已经有备货,确保提供真实有效的信息,一经提报不得撤销,如何加入Wish Express,2,01,02,03,04,一、申请流程,已经在使用海外仓,登录后台,申请加入Wish Express,完成线上申请,下载申请表格并填写,如何加入Wish Express,2,二、政策支持,更多流量倾斜,快人一步,前端专属标志,更多消费者的选择,返利5%,让你赚更多,海外仓退货服务,更好的保障,更快的资金周转,账户安全,更有保障,服务升级,差异化运费设置,认证海外仓,手动添加,CSV表格添加,1,2,3,为产品设置Wish Express 配送国家,点击“产品 为现有产品编辑Wish Express配送国 手动”,“产品为现存产品编辑Wish Express目的国产品CSV文件”,编辑Wish Express 退货设定,4,目前,只有配送至美国的 Wish Express 产品能享受退货方案。商户须在希望接收退货的国家设有退货仓库,且仅对配送至与退货仓库相同国家的产品适用。,一、可享受退货方案的产品,Wish 将会为顾客预备标签,该标签成本由商户承担,商户将承担因任何原因导致的退货成本,商户无法对退款责任进行申诉,1,2,3,4,编辑Wish Express 退货设定,二、有关条款,登录商户账户,4,编辑Wish Express 退货设定,产品查看所有产品,点击“措施”,点击“编辑 Wish Express 退货设置”,阅读相关服务条款并点击“同意”按钮,点击“对此产品启用退货”来开始退货设置,选择为此产品添加的退货仓库所在国家,选择相应国家的仓库,选择对应仓库或添加新的仓库后,点击“更新设置”,三、开启 Wish Express 产品退货功能,Wish将基于单个国家维度评估商户的Wish Express表现是否达标,订单若未能及时确认妥投(基于目的国),商户将被罚订单金额的20%或5美元,取金额较高者,对于美国路向订单不达标的情况,减免罚金金额为考核周期内Wish Express美国订单总额的1%;对于其他国家路向订单不达标的情况,将基于单个国家维度计算罚款,Wish Express新政策,5,若订单在目的国妥投要求后5个工作日内仍未由物流服务商确认妥投,则不具备放款资格,对于欧洲路向订单,欧洲当地节假日不被视为工作日,在订单可履行后至下一个工作日结束前(以世界时间UTC 23:59:59 PM之前为准),经由特定的物流服务商履行并确认的订单可免除罚款,Wish Express政策更新要点包括,跨境电商,B2C,实务,