置业顾问工作职责 .doc

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置业顾问工作职责
　　职业职责

　　1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传;

　　2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意;

　　3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询;

　　4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;

　　5、挖掘潜在的客户;

　　6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究;

　　7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;

　　8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略;

　　9、每天记录电话咨询及客户接待情况;

　　10、协助解决客户售后服务工作;

　　11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重;

　　12、做好对客户的追踪和联系;

　　13、每天做销售小结，每月做工作总结;

　　14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

　　职业道德

　　在中介行业中，良好的职业道德是经纪人的无形资产，房地产经纪人应具有良好的职业道德，这是各国经纪行业中对房地产经纪人共同的最重要的要求。

　　主要包括：

　　1、诚实信用

　　具体表现在给客户的信息要真实，不欺诈误导客户，公平中介。

　　2、有事业心

　　要热爱本职工作，敬业乐业，不断提高个人素质与理论水平，完善自己的知识结构对业务精益求精是职业道德的基本要求，否则谈职业道德只是一句空话。

　　3、有责任感

　　经纪人忠于自己的客户，认真为客户负责办好委托的业务，完全认真地履行合同，善始善终。

　　4、加强自律

　　作为房地产经纪人要加强自律，自觉遵纪守法，遵守行规及公司管理规定，维护职业形象，不损害客户利益，同行不相互倾轧。

　　5、为当事人保守秘密

　　房地产经纪人有为当事人保守商业秘密的义务。
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