XX年社区便民服务工作方案 ().docx

20XX年社区便民服务工作实施方案 2017社区便民服务工作实施方案 （一） 一、指导思想 ： 以邓小平理论和三个代表行政工作计划重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神及武康街道办总体工作方案为依据;按照镇党委所提出：主动服务，超前服务，创新服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民生活，满足大众需求的新理念，加强社区居民自治组织建设，发挥社区居民各种资源的作用;以密切联系群众、服务社区居民为立足点与工作切入点，开展便民服务站主题活动。 创建社区服务新形式，创建社区特色服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩大便民服务网络，不断提高社区服务功能，服务质量和管理水平，使武康街道社区的便民服务工作更上一层楼。 二、上柏社区便民服务站工作机构及内容设置： 上柏社区便民服务站，就是以社区居民自治组织为主体，以便民服务为手段，通过建立便民服务站的形式开展便民服务工作，力所能及地为社区居民做些实事。坚持社区人员自觉、居民资源自愿、贴近需求实际;服务简便易行、方法灵活设置、内容因人而宜;社区便民服务站与街道便民服务中心的半年工作总结权利义务相统一的原则。 做好上柏社区便民服务站工作机构及内容设置： 一是加强组织领导，成立上柏社区便民服务站建设领导小组， 由组长担任第一责任人，由副组长负责具体工作的推进，各组员职责明确，责任到人。 二是社区便民服务站内容设置： a、办事指南。主要公布工作人员岗位职责、姓名、电话。 b、计划生育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容，主要公布政策法规、办证程序等。 c、家政服务。结合社区居民资源确定服务项目内容，联系方式。 d、求职招聘。公布求职指南，链接到县劳就业网站。 e、商店学校。社区周边主要商业服务网点，学校名称电话等。 f、出行交通。公布途径社区主干线交通情况及运用时刻等。 三、上柏社区便民服务站建设工作安排 1、4月上旬，根据武康街道办便民服务中心（站）工作方案，完成便民服务站人员配置及。 2、做好各项服务内容文字资料准备工作，整理途径辖区内公共交通线路时刻信息资料，修改社区网页中有关内容信息资料，如工作人员调整，岗位变更，商店学校资料不完整等现象。 3、了解社区周边环境，如了解武康镇高新技术经济开发区，做好社区便民服务工作。 4、根据上柏社区老年社区实际，做好社区老年人、青少年、妇女等的便民服务，开展法律、健康、环保等的知识讲座，开展文体活动，共建活动，做好文明创建宣传，全方面做好便民服务工作。 2017社区便民服务工作实施方案 （二） 一、指导思想 坚持以党的十七大精神、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求和为民、便民、利民、富民的原则，围绕发展第一要务，大力实施阳光工程打造行政服务平台，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，建立高标准、规范化的乡镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。 二、工作原则 （一）坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费，为群众提供优质、便捷的服务。 （二）坚持依法行政原则。严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。 （三）坚持因地制宜原则。从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。 （四）坚持公开透明原则。开展一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图公示文本活动，并通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。 三、机构设置及其职责范围 缠溪镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，设在镇财政所。中心设主任一名，由常务副镇长冉飞鸿同志兼任，设具体负责人一名，由镇党政办主任涂显玉担任，设专职管理员一名，由冉航担任。便民服务中心的工作职责是： 1、组织协调有关部门和各基层站所依法办理进中心的审批服务事项; 2、负责制定各项规章制度、管理办法并组织实施; 3、负责对服务窗口和窗口工作人员进行管理考核; 4、负责处理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉; 5、对需上报上级行政审批服务中心办理的审批事项，提供咨询代办服务。 四、进驻单位及任务 根据岗位职能与职责，镇政府将各职能单位全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现只进一扇门、只找一个人就可以办好相关服务。具体包括以下部门：派出所、劳保所、计生办、工商所、合管站、国土所、畜牧站、民政办、林业站、司法所、财政所等11家单位。 下页还有更多2017社区便民服务工作实施方案第5页 共5页