特许经营总部管理系统建设案例.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,第7章 特许经营总部管理系统建设,电子工业出版社,全国高职高专连锁经营专业系列规划教材之特许经营实务,10/2/,1,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第1页,特许经营实务整体结构,特许经营实务,基础篇,实务篇,1.特许经营概念与基础知识,2.特许经营发展历史与现实状况,3.特许经营在我国发展情况,4.特许经营企业战略规划,5.特许经营单店模式设计,6.特许经营加盟模式设计,7.特许经营总部管理系统建设,8.特许经营推广与加盟招募,9.特许经营体系运行管理,10.特许经营协议与法律实务,法律篇,10/2/,2,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第2页,学习目标,了解特许经营体系基本结构，熟悉和了解特许经营总部定位和职能；,了解和熟悉特许经营运行支持系统主要内容；,了解组织结构设计标准,熟悉特许经营总部组织结构特点；熟悉和掌握特许经营总部组织结构与部门职能设计基本思绪和方法。,了解和熟悉特许经营总部流程和制度建设思绪和方法,了解培训系统对特许经营主要意义，熟悉和掌握特许经营培训系统组织管理、课程体系设计及师资管理思绪和方法。,了解和熟悉特许经营体系供给链管理概念以及基本方法；,了解和熟悉特许经营体系管理信息化建设意义和基本结构。,10/2/,3,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第3页,学习导航,特许经营,总部管理,模式设计,特许经营总部,组织建设,特许经营供给链管理与信息系统建设,特许经营培训,系统建设,特许经营体系结构与总部定位,特许经营总部组织结构设计,特许经营总部制度与流程建设,特许经营体系供给链管理,特许经营管理信息系统建设,特许经营培训系统建设意义,特许经营培训组织管理,特许经营培训课程体系设计,培训师资开发与管理,10/2/,4,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第4页,特许经营总部组织建设,特许经营体系结构与总部定位,特许经营总部组织结构设计,特许经营总部制度与流程建设,10/2/,5,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第5页,特许经营体系结构与总部定位,特许经营体系整体结构,特许经营总部角色定位,特许经营支持系统,10/2/,6,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第6页,特许经营体系结构,发展早期特许经营体系结构,规模发展期或成熟期特许经营体系结构,10/2/,7,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第7页,发展早期特许经营体系结构,特许经营总部,加盟店,加盟店,加盟店,加盟店,加盟店,加盟店,10/2/,8,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第8页,规模发展期或成熟期特许经营体系结构,特许经营总部,加盟店,地域分部,加盟店,加盟店,加盟店,地域分部,加盟店,加盟店,加盟店,加盟店,地域分部,加盟店,10/2/,9,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第9页,特许经营总部角色定位,战略总部,管理总部,营销总部,服务总部,技术总部,10/2/,10,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第10页,特许经营支持系统,特许经营,8大支持系统,品牌形象,运行指导,经营模式,物流配送,市场营销,人员培训,选址营建,信息技术,10/2/,11,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第11页,特许经营总部组织结构设计,特许经营企业特点与组织设计标准,特许经营总部组织结构设计,特许经营总部部门职能,10/2/,12,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第12页,特许经营企业组织设计标准,服务战略标准,业务特点标准,集权分权标准,管理幅度标准,责权对等标准,10/2/,13,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第13页,经典特许经营总部组织结构,总经理,开发部,发展副总,营建部,行政部,财务部,行政副总,人事部,配送部,督导部,营销部,营运副总,培训部,10/2/,14,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第14页,发展早期特许经营总部组织结构,总经理,行政部,财务部,配送部,运行部,开发部,10/2/,15,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第15页,发展中特许经营总部组织结构,总经理,配送部,运行部,开发部,培训部,业务副总,行政部,财务部,行政副总,人事部,10/2/,16,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第16页,“直营+特许”型总部组织结构设计,总经理,配送部,特许部,培训部,行政部,财务部,人事部,营销部,10/2/,17,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第17页,特许经营总部部门职能,开发部职能,营运部职能,培训部职能,采购部职能,配送部职能,营销部职能,行政部职能,财务部职能,10/2/,18,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第18页,特许经营总部制度与流程建设,特许经营总部制度与流程建设意义和标准,特许经营企业制度分类,特许经营企业流程设计,10/2/,19,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第19页,特许经营培训系统建设,特许经营培训系统建设意义,特许经营培训组织管理,特许经营培训课程体系设计,特许经营培训师资开发与管理,10/2/,20,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第20页,特许经营培训系统建设意义,培训能力是开展特许经营必备条件,培训系统是特许经营孵化器,培训系统是实现激励主要方式,培训系统是企业文化和品牌文化传输路径,10/2/,21,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第21页,特许经营企业主要培训形式,培训形式,走出去,请进来,自己做,外,派,短,期,培,训,外,派,长,期,进,修,外,派,实,习,考,察,专题培训,新员工培训,岗位技能培训,转岗培训,一次性培训,周期性培训,10/2/,22,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第22页,特许经营培训课程体系设计,特许经营培训对象,特许经营培训内容,特许加盟店培训类型,特许经营企业培训课程体系规划,岗位培训课程设计,10/2/,23,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第23页,特许经营培训师资开发与管理,培训师资开发,培训师培训,培训师评定考评,10/2/,24,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第24页,特许经营供给链管理与信息系统建设,特许经营体系供给链管理,特许经营管理信息系统建设,10/2/,25,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第25页,特许经营体系供给链管理,供给链管理与传统物流管理比较,供给链管理,传统物流管理,存货管理,在供给链组员中进行协调，以使存货投资与成本最小,把存货向前推或向后延，详细情况是依据供给链组员谁最有主动权而定,成本,经过重视产品最终成原来优化供给链,成本控制方面依然仅限于企业内部抵达最小,信息,组员中共享,仅在企业内部,风险,供给链组员共同分担,企业内部,计划,供给链组员共同沟通来实现,仅在企业内部,组织关系,各组员是基于对最终成本控制而达成合作,基于企业内降低成本,10/2/,26,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第26页,特许经营体系供给链管理内容,供给链中客户需求管理,供给链中供给商管理,供给链中物流配送管理,特许经营供给链管理中信息管理,10/2/,27,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第27页,特许经营管理信息系统建设,管理信息系统建设对特许经营意义,特许经营体系信息管理系统架构,特许经营体系中惯用信息管理工具,10/2/,28,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第28页,特许经营体系信息管理系统架构,10/2/,29,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第29页,特许经营体系中惯用信息管理工具,POS系统,商品条形码系统,EOS电子订货系统,10/2/,30,特许经营实务,特许经营总部管理系统建设案例,第30页,