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领导者演讲中的危机处理
领导护士节致辞
领导护士节致辞
护理不是对疾病的护理，而是对健康的呵护。十九世纪中叶，英国的南丁格尔首创了科学的护理专业，为纪念南丁格尔的功绩，19xx年国际护士会将她的生日5月12日定为“国际护士节”。南丁格尔出生于名门，从小受到良好的教育，她博学多才，有很深的慈爱之心，1854年—1856年英、法、俄之间爆发克里米亚战争，由于士兵得不到合理照料，病死率高达50%，南丁格尔获悉后，自愿向陆军大臣提出请求，率领38名护理团成员奔赴前线救护伤员，半年后伤员病死率下降到2.2%，南丁格尔被誉为近代护理教育的创始人和护理学的奠基人，并列为世界伟人之一，她对护理事业的献身精神已成为世界各国护士的典范和楷模。正是由于南丁格尔精神指引，护理工作在不断发展和完善，我市的护理工作也在大步向前迈进，赢得了社会的认可，取得了良好的社会效益和经济效益。
医院是服务的窗口，以人为本，树行业新风，提供优质服务，是我市医疗机构改革的指导思想，它不仅有力的促进了医疗卫生行业精神文明建设和思想观念的转变，同时也为医院的发展适应市场经济、满足人们的健康需求，探索一条适合我市护理工作的新方法，我市的整体护理工作，正是在这一指导思想基础上，96年首先在市内各大医院进行试点，实现了护理模式从以疾病为中心向以人的健康为中心的模式转变。
一、更新观念，加强护理管理
二、强化业务技能，提高科研水平
三、探索人性化护理新途径
四、树立“以病人为中心”的观念
五、开展学术活动、活跃学术气氛
六、弘扬南丁格尔精神
当今，迅速发展的国内外科技和经济形势为医院带来了新的机遇和挑战。特别是在护理专业还没有引起社会的高度重视的情况下，开展整体护理，护理学术、护理科研仍很艰难。我们要积极转变运行机制，积极探索发展新的路子，大胆创新，转变观念，改变服务模式，做好高“质”高“效”的服务，只有这样才能有“为”有“位”。
针对近年来一些医疗机构出现的重医轻护现象及借改革之名裁减护士、偏离改革方向等情况，卫生行政主管部门认真贯彻卫生部卫医发【xx】
203号文件精神，努力在医疗机构改革中保证和加强护理工作，提高对护理工作重要性的认识，杜绝和抵制重医疗请护理现象的蔓延；同时教育护士自尊、自强、自信、自爱，变被动为主动，真正把时间还给病人，以良好形象和高质量的服务赢得病人的尊重、理解、社会的认可和领导的信任，不要等、靠、要，更不要一味埋怨领导不重视而丧失对护理事业的俄信心，不是自己干到位得到领导认可和支持。要继续推进以病人为中心的“整体护理”，按需设岗，以确保临床一线护士人力和临床护理工作的需要。以人民群众的健康服务需求为导向，大力发展社区护理、老年护理、临终关怀等，加强护士队伍的职业道德教育，倡导关爱生命，定期举办护士职业道德演讲比赛，即使表彰护理战线的先进集体和先进个人，以弘扬爱岗敬业，精益求精和救死扶伤的人道主义精神，改进服务态度，规范服务行为，提高护理质量和管理水平。扬南丁格尔精神，忠诚护理事业.
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领导者演讲中的危机处理
领导者演讲中的危机处理能力，是衡量一个领导者综合素质能力的重要标准，更是领导者演讲能否成功的基本保证。所以，任何一个演讲者要想取得良好的演说效果，就应该具有应变和控场能力。换句话说就是，领导者要善于临场察言观色，以便把握住听众的心理变化、兴趣要求，及时修正补充自己的演讲内容，为演讲成功打下良好基础。
·危机处理能力的一般组成
一般来讲，领导者在演讲中的危机处理能力包括以下几个组成部分。
一是控制感情，掌握分寸的能力。即发现意外情况时，要镇静，要有好的心理素质，能控制感情，掌握分寸。不要在讲台上惊慌失措，更不要因急躁而冲动行事。
二是从容答题，妙语解脱的能力。换句话说就是，在演讲中当有听众提出较尖锐的问题时，演讲者能够从容地回答听众提出的问题，特别是那些乍看起来十分棘手的问题。实际场景中，平庸的领导者多会采取压制的方法，发火批评。最常说的一句话就是“别吵了，安静下来”，而结果大多是使自己进一步陷入窘境。高明的领导者则采用以诚相待、妙语解脱的办法，往往能变被动为主动，进而达到演讲的目的。
三是巧妙穿插，活跃气氛的能力。这是指演讲者在遇到会场沉闷时，应尽快调节，巧妙穿插，以活跃气氛。比如，讲个笑话或故事，谈点趣闻等。
四是将错就错，灵活处理的能力。也就是说，领导者在演进中如果出了错，能够将错就错，灵活处理，并使演讲继续有效进行。实践证明，在这种情况下最忌讳两点：一是搔头挠耳，二是冷场过久。这里有一个有趣的研究结论：如果在演说过程中冷场15秒以上，听众群中就会有零星笑声；冷场30秒以上，就有少数听众的笑声；冷场时间再长一点，听众就会普遍不耐烦了。所以，我们的领导者在演讲时一定要牢记这一点。
这里，我们给出口才大师卡耐基的几种方法，以供借鉴。一是就地换掉话题，用上段结尾中的句子来发挥；二是向听众提出问题；三是如果实在是大脑一片空白，就应该临时编一段较完整的结束语，有礼貌地结束。
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