会议礼仪知识培训.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,熊业华医药营销技巧培训系列教程,熊业华医药营销技巧培训系列教程,会议礼仪,会议礼仪知识培训,第1页,一、握手学问,会议礼仪知识培训,第2页,“,我接触过手，即使无言，却极有表现性。我握住冰凉冷手指就象和凛冽北风握手一样，而有些人手都充满阳光，他们握住你是手，使你感到温暖,。,美国著名盲女作家海伦凯勒亲耳感受,会议礼仪知识培训,第3页,上下级间：主动权是上级,（一）,握手主动权,异性间：主动权在女性,（长者、上级除外,）,宾主间：主动权是主人,会议礼仪知识培训,第4页,支配式握手：优势、地位、资格,（二）握手方式,双手握手：平等、友好、礼节式握手,谦恭式握手：被动、劣势、谦逊、,尊重、敬仰、贵宾,会议礼仪知识培训,第5页,拉臂式握手：过于谦虚，轻视自我,双握式握手：美国政客式握手，,代表热情真挚、老实可靠,手指式握手：异性、尊贵,会议礼仪知识培训,第6页,探望病人：不要长时间握手,注意,：握手时以微笑视之（丧礼除外）,握手时用力要适中：,力量大：热情,力量小：慎重,力量太小,：,软弱、冷漠,初见：不超出三秒钟,会议礼仪知识培训,第7页,不要一边握手一边交谈,切记：,不要戴手套握手,上下抖动，忌左右晃动,手掌脏、湿,示意对方，并歉意,不应交叉握手,会议礼仪知识培训,第8页,二、递 名 片,会议礼仪知识培训,第9页,下级先递给上级,地位身份低先递给身份高人,晚辈先递给长辈,男士先递给女士,会议礼仪知识培训,第10页,面带微笑，双手递名片，正面对着对方，拇指，食指捏两端，并表示感激。回递：接过要仔细看一遍。切勿将对方名片在手中摆弄。,注意,：,会议礼仪知识培训,第11页,三、拜 访,会议礼仪知识培训,第12页,（三）,观察颜色分寸,（一）,提前预约守时,。,忌“有事登门,，,无事不见影”,（二）,衣饰大方得体,会议礼仪知识培训,第13页,（四）,告辞时间很主要,1）主 人反应冷淡，不愿意搭理时。,2）虽显很认真但看时间,3）主人不再给你杯子续水,会议礼仪知识培训,第14页,6）主人将双肘抬起，双手支于,椅子扶手上,4）主人当着你面训斥孩子时,5）主人吩咐自己家人干这干那时,会议礼仪知识培训,第15页,不要在主人说话后告辞，,而在自己说完话后告辞,注意：,会议礼仪知识培训,第16页,四、吸 烟,会议礼仪知识培训,第17页,3、女士不需要给男士点,（一）,吸烟：,（二）,敬烟,场所、烟灰、烟蒂,1、依次敬烟，不可一支敬之，整包打开,2、点烟不超出二人,会议礼仪知识培训,第18页,五、交谈礼节和根本,会议礼仪知识培训,第19页,4、当众讲话要有准备,（一）,亲切自然是根本,1、考究礼貌,2、交谈内容适当,3、注意习惯用语,会议礼仪知识培训,第20页,4）俄国人：革命,5,、交谈话题要分对象,1）英国人：运动,2）法国人：追求新事物和刺激,3）德国人：冒险和刺激,会议礼仪知识培训,第21页,3）从双方兴趣兴趣谈起,6、好交谈开始最主要,1）借用故事开头,2）就地取材，随机应变,会议礼仪知识培训,第22页,交谈中改掉不良习惯，,掌握谈话分寸，学会赞美,。,注意：,会议礼仪知识培训,第23页,（二）,交谈十要,会议礼仪知识培训,第24页,5）关注教育,1、热情待人，寻找恰当话题,1）社会热点,2）对方兴趣,3）从工作内容角度,4）从彼此经历,6）天气情况,会议礼仪知识培训,第25页,6、多听少说,2、谈话要有波澜，不要平铺直叙 m,3、要惯用必定语气,4、要以开放之新对待各种问题,5、掌握语言环境,会议礼仪知识培训,第26页,10、时常点头并和对方保持视线接触,7、控制情绪,8、拒绝他人要坦诚,9、利用自己不知满足对方优越感,会议礼仪知识培训,第27页,（三）,交谈 十忌,会议礼仪知识培训,第28页,5、不用训斥口气,1、争辩时，不要逼人太甚,2、不要谈大话，有意摆弄,3、不要诉苦和发怨言,4、朋友失意时不要谈自己得意事,会议礼仪知识培训,第29页,10、不谈对方不懂或生疏话题,6、不宣扬他人隐私,7、不要伴随不礼貌动作,8、不要只关注一个人,9、不要在谈话时把话题岔开或转移,会议礼仪知识培训,第30页,4、微笑结束交谈,（四）,结束,1、不要突然结束交谈,2、不要勉强把话题拉长,3、留心对方暗示,会议礼仪知识培训,第31页,六、宴请礼仪,会议礼仪知识培训,第32页,（一）,宴请规格先明确,会议礼仪知识培训,第33页,西方：忌 数字 13；,东方：不要安排在节假日,西方：晚8：009：00,（二）,时间、地点安排,会议礼仪知识培训,第34页,（三）,座位安排,主陪,第一主宾,第二主宾,副陪,第三主宾,第四主宾,会议礼仪知识培训,第35页,（四）,点菜,先荤后素，冷菜先点，汤类,一至两道主菜,如 鱼、虾,煲 等。,蔬菜,汤类，主食,水果.,会议礼仪知识培训,第36页,