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创建群众满意基层站所心得体会[精选多篇].docx

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资源描述

1、创建群众满意基层站所心得体会精选多篇 创建群众满意基层站所心得体会 王蕾蕾 自从开展基层站所作风建设活动以来,我紧紧围绕以争创为目标,以“三个代表”重要思想为指导,以开展优质服务为重点,以群众满意为标准,切实改进工作方法,转变工作作风,努力建设“为民、务实、高效、清廉”的药品稽查服务站所。与时俱进,扎实工作,各项工作指标完成情况良好。 一、坚持学习为先,筑牢思想基础。 自从开展作风建设活动以来我积极参与基层站所争创活动,树亲民爱民形象。坚持把建设“学习型机关”放到重要议事日程,具体做到了“三个结合”。一是政治学习与解决思想观念相结合,在转变观念、提高信念素质上下功夫。每周五下午学习学习党的方针

2、政策,使我逐步认识到,加强作风建设,既是服务经济社会发展的重要内容,也是强素质、炼作风、树形象的重要举措。二是坚持政治理论学习与业务培训相结合,在增强党性观念、强化宗旨意识的同时,努力提高服务群众的本领。三是坚持集中学习与个人自学相结合,明确学习内容,定期开展交流,适时组织检查,在本科室形成了“讲学习、比技能、争奉献”的良好氛围。 二、广泛征求意见,认真抓好整改。 1、以群众满意为标准,转变工作作风。 我局通过设立群众意见箱,发放征求意见表,召开征求意见座谈会等形式,面对社会、面向群众开展行风评议活动。活动期间,共印发征求意见表500余份,收集到各种意见、建议6条。在认真归纳整理的基础上,我局

3、又针对排找了各类问题与不足,认真制订和落实了整改措施。先后制订和完善了首问负责制,即:热情接待每位来办事的群众,不扯皮、不推诿,做好接待,给群众一个满意的答复;将服务内容、服务形式、服务时间、通过政务公开栏和优质服务告知书向群众公开,接受群众监督;服务承诺制,提高服务的针对性和有效性;行政执法责任制和责任过错追究制,即:严格依法行政,切实维护群众的合法权益等一系列规章制度,初步形成了以制度加强作风建设的长效管理机制。同时对存在问题切实加以整改。对自查发现的薄弱环节和群众反映的热点、难点问题,进行认真梳理,剖析原因,查找根源,制定方案,加以整改。在整改工作中,做到立足一个“高”字、突出一个“快”

4、字、着眼一个“实”字、落实一个“严”字。立足一个“高”字,就是坚持整改工作的高起点、高标准、高质量。突出一个“快”字,就是对查找出来的问题,能够马上解决的不等、不靠、不拖,立即整改,只争朝夕,让广大群众实实在在感受到开展作风建设活动带来的变化和进步。着眼一个“实”字,就是花大力气解决工作中出现的新情况、新问题,增加工作的实际效果。落实一个“严”字,就是强化整改工作的责任制,明确任务、时间和标准,责任到人,并将整改结果与年度目标奖挂钩。 2、以队伍建设为目标,树立良好形象。 我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标,广泛开展“六查、六看”活动,

5、积极争创“人民满意站所”。一查学习,看树立了学习新知识、掌握新技能、理论联系实际的学风;二查思想,看是否牢固树立了宗旨观念、群众观点和服务意识;三查工作,看是否把工作定位在争一流的标准上,是否把工作的立足点转到为发展服务、为基层服务、为群众服务上来;四查作风,看是否做到从群众不满意的地方改起,从群众满意的地方做起,是否保持团结协作、求真务实的作风,尽职尽责;五查纪律,看是否做到遵纪守法、令行禁止;六查廉洁,看是否有不廉行为。通过这项活动的开展,我局人员的精神状态和工作作风有了明显转变,深入基层、服务基层、服务群众成为大家的自觉行动。 三、严格依法行政,实施法制化的政策服务。 切实维护群众合法权益。在落实具体工作过程中,严格办事程序,始终坚持公开、公平、公正的原则。 我们通过作风建设活动的开展取得了一定成绩,但距上级要求还有一定距离,我们将以高标准、严要求不断总结,进一步转变作风,健全制度,依法行政、规范管理、内强素质、外树形象,以一流的队伍,创造一流的业绩,以一流的风貌创造一流的服务。 2011年8月第4页 共4页

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