市发改委参评处长个人述职报告.docx

市发改委参评处长个人述职报告 一年来，在委党组的领导和市行政审批服务中心的指导下，坚持以科学发展观为指导，认真开展“创先争优”和“争先进位”活动，以“公开、便民、廉政、高效”为服务宗旨，认真落实市发改委固定资产投资项目审批管理暂行办法，自觉规范项目审批行为，进一步优化投资环境，积极为基层和项目单位提供方便、优质、快捷的服务，项目审批服务质量和效率得到进一步提升。赢得了项目单位的高度评价，项目单位和服务对象满意率100。 一、完成的主要工作任务目前，审批处共受理审批、核准、备案事项101件，办结101件。接受业务咨询近千人次。其中：大厅窗口直接办理普通商品住宅备案项目8项。我们还坚持每月出一期简报，做到信息公开，并将项目受理情况及时放在发改委网信息公开栏予以公布。 2、4月份分别被市行政服务中心评为“红旗”窗口，其他时间均被评为“遵章守纪优胜”窗口和“文明服务优胜”窗口。圆满完成了委党组赋予审批处的各项任务。 （一）加强学习，努力提高工作人员的政治素质和业务水平为全面提升窗口工作人员的政策理论水平和业务工作能力，一是组织窗口人员认真学习中央、省、市委关于调整经济结构和转变发展方式的一系列政策措施，认真落实省委八次党代会和市委九次党代会精神，以实际行动为唐山经济社会发展做贡献。二是加强业务培训，组织窗口工作人员学习审批服务事项的依据、条件、程序以及相关的政策法规制度，重点学习了普通商品住宅项目的办理流程、所需材料等，要求窗口工作人员精通本岗位业务，严格遵守中心制定的各项工作制度，为优质服务提供保证。以文明的服务形象、优质的服务态度、规范的服务用语、快捷的服务效率接待好每一位服务对象。三是加强窗口制度建设。规范审批行为，严格依照法定程序实施审批，明确窗口工作职能和管理权限，科学制定窗口职责、工作规范，明确职责分工，落实工作责任，坚持首问负责制、一次性告知制、ab岗工作制等工作制度。 （二）转变作风、践行承诺，全心全意为项目单位服务在深入开展“创先争优”活动中，对活动的内容和要求认真学习、深刻领会，内化于心、外化于行，努力做到全心全意为项目单位服务，切实把握好“三提三减”的目标，即提高行政效率、提高工作水准、提高人民群众满意度，减低行政和企业运行成本、减轻基层负担、减少腐败现象。在此基础上制定了四条工作承诺，使窗口形象和人员整体素质有了进一步提升。一是高效服务。凡在窗口承办的备案、核准、审批的行政审批事项，申报材料齐全的，按照审批流程从受理、审核到决定自受理之日起由20个工作日减少至7个工作日办结，大大缩短审批时限。二是履行职责规范运作。熟悉政策法规，严格审批程序，遵守公开、公平、公正、便民的原则，对手续不完备或手续不全的，坚持一次性告知需补正的全部内容，对不予受理的申请事项，说明原因，做到热心、细心、耐心、诚心服务。三是树立窗口形象。准时上下班时间，不串岗不离岗，不吃、拿、卡、要，不以权谋私，清廉服务。接待服务对象做到文明礼貌，举止得体，佩证上岗。四是责任追究。对违反承诺的，按照工作人员管理有关规定给予严肃处理。 （三）依法行使行政审批职能，简化行政审批手续按照委党组的统一安排部署，在深入学习、落实市委、市政府关于“创先争优”和“争先进位”活动的基础上，依据中华人民共和国行政许可法、国务院投资体制改革决定、XX省固定资产投资项目核准实施办法、XX省固定资产投资项目备案管理办法、XX省外商投资项目核准暂行管理办法以及XX省人民政府关于提高行政审批效能优化房地产业发展环境意见等省、市相关的法律法规，以提质、提速、优化发展环境为目标，本着合法、合理、效能、责任、监督的原则，进一步规范行政审批事项，促进职能的真正转变，加快建设法治型、服务型、效能型和廉洁型机关的步伐，对我委原有的行政审批事项重新进行梳理和核定，由原来的七项减少合并为五项，这五项是：行政审批事项3项： 1、政府出资的投资项目审批； 2、经济适用房投资计划审批； 3、政府核准的投资项目目录以外的企业投资项目备案。行政许可事项2项： 1、固定资产投资项目核准； 2、非限制类限额以下外商直接投资项目核准。对于“普通商品住宅项目”由原来的核准制改为备案制，凡手续齐全即时办结。通过这些改革措施，进一步提高了工作效率，营造了良好的投资环境，促进了项目尽快落地、开工建设。实现了“一条龙”服务、“一站式”办结。 （四）强化服务意识，狠抓服务质量，提高服务水平完善服务措施，提升服务水平，“群众是否满意”是检验“创先争优”和“争先进位”活动是否落到实处的标准。窗口人员从项目受理、交接流程、办理，每个环节都规定有明确责任人去督促，做到衔接紧密、运转协调。分别在规定的时限内准时办结，使服务效率大幅提高。对申办对象需要准备的材料、需要那些部门认可等，一次性告知清楚。在窗口工作人员中推行“首问责任”制，实行服务“五公开”，即：服务内容公开，办事程序公开，申报条件公开，办理时限公开，申报结果公开；按照“行政审批中心工作人员服务规范、岗位职责”的要求，以文明的服务形象、优质的服务态度、规范的服务用语、快速的服务效率，接待好每一位服务对象，受理好每一项审批事项。对不能受理和办理的审批事项，认真耐心地做好解释与答复工作。 二、存在问题及措施 （一）存在问题我们的工作虽然取得了一定成绩，但与唐山发展的大环境还有一定差距但，也存在一些不容忽视的问题，应当引起高度重视。主要是：工作效率还有待于进一步提高；窗口人员短缺。按照编制和工作需要，审批处应设工作人员4名，现有3人（其中，一名是从咨询中心借调人员）；近两年窗口工作人员变动的幅度较大，提升窗口工作人员业务素质适在必行。 （二）主要措施一是加强对窗口工作人员的业务培训。组织窗口工作人员学习审批事项的审批依据、条件、程序以及相关要求，重点学习普通商品住宅项目办理的流程、所需材料等，为优质服务提供保证，进一步做好项目受理、服务、审批工作，规范项目审批行为。二是全力做好项目审批服务工作。在人员少，任务重的情况下，要把为项目单位服务做为第一任务，受理项目做到热心、细心、耐心，一丝不苟，坚持一次告知，凡手续齐全的一次办理，尽量让项目单位少跑路。三是项目审批服务处要加强与业务处室的联系与沟通，明确项目受理工作的有关要求及申报材料等。我们将坚持抓好“创先争优”和“争先进位”以及“学习型机关建设”等活动，强化办事公开制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、超时默许制和责任追究制等制度，以高度的政治责任感、求真务实的工作作风、良好的精神状态，不断提高工作效率和服务水平，确保工作协调有序、高效运转，不断提升服务理念和服务方式，再塑市发改委窗口的良好形象。全身心做好各项行政审批服务工作。第6页 共6页