广东省医药采购平台用户手册.docx

广东省医药采购服务平台药品网上竞价议价系统生产商用户手册V2009-1广东省医药采购服务中心2009年6月11日目录目录i版本历史ii第1章说明31.1范围31.2域名31.3导航条3第2章系统需求4第3章数字证书与登录73.1安装驱动程序73.2数字证书查验83.3修改数字证书的密码103.4备用数字与正式证书等同时用123.5登录123.6相关特殊问题13第4章安全表单控件的安装和检查15第5章用户管理165.1服务中心管理被授权人165.2被授权人管理普通代办人165.2.1检查被授权人自身的权限165.2.2添加普通代办人175.2.3给普通代办人授权19第6章国产与进口产品在报名期间的操作差异21第7章查看产品资料审核反馈情况227.1国内生产企业查看产品资料审核反馈情况227.2进口药品总代查看产品资料审核反馈情况24第8章进口产品进行网上报名268.1维护代理产品库268.1.1添加代理的进口产品268.1.2移除代理的进口产品278.2进口产品报名操作288.3查看已报名的进口产品298.4取消已报名的进口产品30附录A 报价期间计算机相关疑难问题解答32版本历史版本V2009-1最后更新：2009年6月11日是针对2009年药品阳光采购项目的竞价议价系统操作说明。增加了一些新功能：1. 被授权人自己管理普通代办人。2. 查看产品资料审核反馈情况。版本V2008最后更新：2008年7月9日是针对2008年药品阳光采购项目的竞价议价系统操作说明。第1章 说明1.1 范围本手册仅对生产商用户在药品网上竞价议价系统进行操作的流程进行说明，并不是整个竞价议价活动的流程说明。1.2 域名广东省医药采购服务平台域名：原有的另外一个旧域名 旧域名：指已经停用。1.3 导航条图 1 导航条功能导航条位于页面顶部，分层次动态列出系统功能（最多三层）。位于最顶层的蓝色按钮是功能组，其下的第二层是组内的功能。例如，用户如在系统中迷失、找不到想到的地方，点击第一层的“项目管理”，重新进入“YP2009 2009年广东省医疗机构药品阳光采购项目”即可逐级找到所需的功能入口。第2章 系统需求为保证正常使用竞价议价系统，请按以下清单检查您的计算机是否符合要求，特别是在报价前应再认真检查一遍。（1） 操作系统：Windows XP 或Windows 2000。不支持64位的Windows XP和Windows Vista系统。（2） 浏览器：支持Windows XP系统自带的浏览器Internet Explorer 6。不支持其他浏览器：Firefox、Opera、Safari、Chrome。请勿使用遨游Maxthon、腾讯TT等浏览器。IE版本要求：IE6 SP1以上（但请暂时不要使用IE7、8）。版本检查方法：打开IE浏览器，主菜单帮助关于Internet Explorer。版本号要6.0 SP1；密匙长度为128位。如版本低于要求请到微软公司网站以下地址下载升级Internet Explorer 6 SP1：（3） 宽带上网条件。但去年发现有线电视宽带导致冲突，请避免。（4） 安装好数字证书驱动程序。请检查驱动程序是否安装完好，数字证书是否能正常使用。具体检查方法参见本手册及相应的数字证书安装使用指南。（5） 安装好安全表单控件（SecuForm）。这是报价签名、加密必须的软件，没有安装好也不允许登录系统，请按本手册的指引到相应的网页下载安装、检查该控件是否正常安装。（6） 做好以下升级工作：Windows补丁的升级；防病毒软件的升级。将没有做好这两项工作的电脑用于报价，可能会导致灾难性的后果，请慎重。符合以上（1）（6）条件后，请使用数字证书登录竞价议价系统检查是否操作正常。等报价练习的网站开通后还必须进行数次报价、竞价练习，确保所有过程都能正常成功操作，练习期间发现问题请及时联系我中心信息技术科咨询。注意：1. 和Windows Vista或IE7.0、IE8.0兼容性未明部分用户反映安装Windows Vista或IE7.0、IE8.0（微软的新版浏览器）的电脑使用数字证书不太正常。故此，未确认100%兼容前，请用户不要使用Vista和IE7/8进行操作（特别是报价）。2. 和一些证券软件冲突个别用户使用的证券软件中含有杭州核新软件技术有限公司出品的“核新SSL安全代理”导致证书使用障碍，禁用该安全代理程序即可解决问题。保险起见，请用户在报价期间将此安全代理禁用，如无法禁用请将相关的证券软件（与核新有关的证券软件非常多，恕无法一一列出）从系统中卸载也可解决该问题。3. 有线电视宽带可能导致不正常在前期产品网上报名过程中发现部分用户因为使用有线电视宽带导致登录时出现超时现象，不能正常登录系统，故应避免使用有线宽频，以免影响正常使用。第3章 数字证书与登录竞价议价系统需要使用数字证书登录，要成为系统用户的必要条件是办理了有效的数字证书。数字证书的办理请参阅网站的相关办事指南。数字证书的安装使用、检查有效性请下载相应的说明书学习。本文档只作简单介绍，不作为处理证书问题的详细参考。3.1 安装驱动程序使用数字证书前需要在电脑上安装驱动程序（但已安装驱动程序且能正常使用的不一定要重新安装新版驱动程序）。一般来说，办理数字证书时CA公司广东省电子商务认证有限公司都会附送驱动程序光盘，用户也可以访问的下载区下载控件与驱动程序。目前我平台使用两种型号的电子密钥，分别是ePass3000和eKey EK-PKXC，如需重装请根据型号下载相应的驱动程序和安装使用手册。下载地址：ePass3000电子密钥驱动程序ePass安装使用指南eKey EK-PKXC电子密钥驱动程序V3.1eKey EK-PKXC电子密钥驱动程序V4.0eKey安装使用指南4.0两种型号的驱动程序安装过程基本一样。现以eKey EK-PKXC为例说明安装过程：双击光盘上或网站下载回来的驱动程序包，运行驱动程序安装过程，出现如图 2的界面。图 2 eKey驱动程序安装过程点击下一步，在后续见到的界面上点击：是、下一步继续安装过程，直到见到安装成功的提示（如图 3），表示安装成功。图 3 eKey驱动安装完成图3.2 数字证书查验安装驱动程序后可以使用数字证书查验或管理工具检查数字证书的有效性、有效期： 证书外形和型号运行图示ePass3000通过双击任务栏右侧的图标运行 eKey通过双击桌面的查验工具图标运行 或 图 4 查验ePass3000的有效期图 5 查验eKey的有效期3.3 修改数字证书的密码两种型号数字证书的初始保护密码（PIN码）都是：12345678。用户可通过管理工具修改。图 6 修改ePass3000密码图 7 修改eKey密码3.4 备用数字与正式证书等同时用一个人只能申领一个正式证书和一个个备用证书，两个证书具有相同的系统权限。数字证书持有人应妥善保管，决不应将任一数字证书授予他人使用，否则后果自负。3.5 登录先在电脑插入数字证书(KEY)，再打开IE浏览器，在地址栏输入访问广东省医药采购服务平台。在网站首页点击网上竞价议价系统入口，稍后会弹出数字证书保护密码输入框（图 9），用户输入密码确认后进入登录主界面（图 10），点击“客户登录”后系统列出授权代办项目的企业名称，选择其中一个企业进入（此时一般会弹出如图 11的安全警报，点击“是”继续）。图 8 竞价议价系统入口图 9 Key保护密码输入框图 10 竞价议价系统登录主界面 图 11 安全警报3.6 相关特殊问题1. 退出系统后，请马上关闭浏览器，确保安全。2. 退出系统后，如果没有关闭浏览器而再次试图登录系统可能会导致登录异常，请关闭浏览器（甚至在关闭浏览器后拔出数字证书重新插入），再打开浏览器，访问系统网址，才能正常登录。第4章 安全表单控件的安装和检查安全表单控件(SecuForm)是报价签名时必需的控件，目前系统在登录前就检测控件是否正常安装，请用户注意：l 若已经正常安装了安全表单控件，在竞价议价系统登录入口下将显示下图：l 若未正常安装安全表单控件，则屏蔽登录入口（待用户安装控件后才能登录），并显示以下提示。请点击“SecuForm控件安装帮助”进入帮助网页，下载和安装控件、检测控件。第5章 用户管理5.1 服务中心管理被授权人一个生产商可以拥有多个用户：1. 由法定代表人授权书确定的一位被授权人；2.由被授权人管理的多位（最多4位）普通代办人。省医药采购服务中心根据法定代表人授权书、有效的数字证书信息，将被授权人绑定为生产商的用户。5.2 被授权人管理普通代办人被授权人具有管理员身份，负责管理生产商属下所有用户。普通代办人接受被授权人的管理。5.2.1 检查被授权人自身的权限首先，被授权人登录系统后，应该检查自身的权限是否完整。登录后，点击页面上方的“授权管理”按钮进入授权管理界面（图 12）。图 12 用户授权管理界面操作步骤：1. 选择项目“2009年广东省医疗机构药品阳光采购项目”；2. 然后选择用户（首先选择自己）；3. 然后点击“刷新”；4. 刷新后，下方出现权限列表，对于被授权人，应逐一授予“操作读写”权限；5. 点击“确定提交”保存。注：1. 一个功能点有“未授权、浏览只读、操作读写”等三种权限，“未授权”即是不具备任何权限，“浏览只读”只具有浏览查看的权限，“操作读写”具有查看、填报和修改等完全权限。2. 被授权人在管理普通代办人的时候，应根据需要为不同用户分配不同权限。3. 若要调整用户权限，在相应功能权限列表更改权限并提交保存即可。5.2.2 添加普通代办人被授权人检查确保自己具有完整的权限后，就随时可以进行用户管理（添加或删除普通代办人）。图 13 添加用户的操作步骤假设，某企业的被授权人名字叫“test1”，希望添加“张”为普通代办人，操作如下：1. 点击页面顶部的“企业用户管理”，打开企业个人用户维护的页面。2. 选择采购项目：“2009年广东省医疗机构药品阳光采购项目”。3. 输入查询条件“张”（也可以用姓名+身份证号码）作为查询条件，然后点击“查询”，系统会列出符合条件的个人。4. 核对姓名和身份证号码，找到完全符合的人后，勾选，然后按“”按钮添加为用户。添加用户“张”以后，界面如图 14。5. 添加用户后，切记要给用户“张”授权。图 14 添加用户后的界面5.2.3 给普通代办人授权授权操作的过程和前面相似，请参照5.2.1节来操作。下图是给用户“张”授予部分权限（只报名、不允许报价）的图示。图 15 给普通代办人授权的步骤第6章 国产与进口产品在报名期间的操作差异国产产品进口产品查看产品资料审核反馈情况通过“查看不合格产品”功能查看。见7.1通过“进口产品维护”功能查看。见7.2产品网上报名操作由服务中心根据企业递交的纸质材料进行操作。需要进口药品总代在系统进行操作并自负责任。见第8章的说明。报名产品的确认依据以企业递交的纸质材料为准以进口药品总代在系统中进行“产品报名”的操作结果为准。稍后，服务中心将对重复委托的情况请企业澄清。核对产品基本信息两类企业操作一样：在界面看到产品名称如果是链接（大多数情况下是蓝色的），点击即可查看到该产品的必要信息，可进行核对（图 16）。图 16 点击产品名称后弹出产品信息第7章 查看产品资料审核反馈情况服务中心接受申报材料后，对纸质材料进行审核，如果产品资料不合格，通过系统反馈给企业是其中的一种方式。查看产品资料审核反馈信息的操作，国内生产企业和进口药品总代不同。7.1 国内生产企业查看产品资料审核反馈情况1. 登录系统后进入“2009年广东省医疗机构药品阳光采购项目”项目编号：YP2009（图 17）。图 17 进入YP2009项目2. 进入“初始报名品种目录”（图 18）。图 18 进入初始报名品种目录3. 默认进入的页面是“已报名产品”（图 19）。图 19 查看已报名国产产品4. 点击“查看不合格产品”可查看资料不合格的产品列表、原因（图 20）。图 20 查看资料不合格的国产产品注意：资料不合格的产品，企业应补交资料、澄清（截止日期请留意网站公告）。然后服务中心再次审核，如通过则成为已报名产品。7.2 进口药品总代查看产品资料审核反馈情况进口药品总代进入“进口产品维护”，在“维护本企业代理的进口产品”这个页面就能看到资料不合格的原因（图 21）。注意：资料不合格的产品不会出现在“可报名产品”列表，不能报名。资料不合格的产品，企业应补交资料、澄清（截止日期请留意网站公告）。然后服务中心再次审核，如通过则进入“可报名产品”列表，总代用户才可进行报名操作。图 21 查看进口产品的不合格原因第8章 进口产品进行网上报名进口产品网上报名前，进口药品总代理必须先维护“本企业代理产品库”。维护代理产品（即添加/移除）进行产品网上报名8.1 维护代理产品库8.1.1 添加代理的进口产品可从目前系统中的所有进口产品中检索出本企业的代理产品，将其添加到本企业代理产品库。例如：将“法国XX制药公司”的“银杏叶片”添加到本企业（广州某医药公司）代理的产品库中，具体操作如下：1. 点击“进口产品维护”进入功能界面。2. 表中列出代理产品表（图 22）。图 22 新增代理产品入口3. 点击“新增”打开“选择本企业代理的进口产品”页面。4. 按图 23的步骤输入查询条件，找到法国XXX制药公司的银杏叶片，添加到代理产品库，系统提示“您选中的品种已建立代理关系”表示添加成功。图 23 选择产品添加到本企业代理产品库的步骤8.1.2 移除代理的进口产品如果需要将非本企业代理的产品移除，在本企业代理产品列表中选择，然后删除即可。例如：奥曲肽已经不是本企业的代理产品了，需要将其移除，具体操作如下（图 24）：1. 点击页面上方的“进口产品维护”。2. 在本企业代理产品列表中，找到奥曲肽，勾选。3. 然后点击页面下方的“删除”按钮。图 24 移除非代理产品8.2 进口产品报名操作1. 登录后，进入“项目管理”页面，找到“2009年广东省医疗机构药品阳光采购项目”，点击“进入”（如图 17）。2. 进入“初始报名品种目录”（图 18），默认显示的是“已报名产品”。3. 点击“产品报名”，显示可报名产品。4. 查询出需要报名的产品、勾选，点击页面下方的“报名”按钮，如成功系统会提示“报名成功”（图 25）。注意：在选择好要报名的产品后要在当前页提交报名，不要进行翻页，否则前一页已选择好的产品并未报名。图 25 进行产品报名的操作8.3 查看已报名的进口产品报名后应查看已报名产品，确认报名成功。操作：点击导航条上“查看已报名产品”，在“已报名产品”页面可以查看、搜索已报名的产品（图 26）。点击“打印”，可将已报名的产品列表打印出来。图 26 查看已报名产品8.4 取消已报名的进口产品报名截止前，可通过取消报名功能取消报错名的产品。具体操作：点击导航条上“查看已报名产品”进入“已报名产品”页面，勾选欲取消报名的产品，点击页面下方的“取消报名”按钮，如成功系统会提示“成功取消报名”。图 27 取消其中一个报名产品附录A 报价期间计算机相关疑难问题解答1. 已经插入了数字证书，但点击“客户登录”按钮后提示“请插入数字证书”，为什么？答：（1）登录的正确顺序是：先插入数字证书，再打开浏览器访问登录界面。在使用中如碰到以上情况，请关闭浏览器，确保数字证书已插入，然后打开浏览器，进入登录界面，应可正常登录。（2）打开IE浏览器点击“工具”选择“内容”选项卡点击“清除SSL状态”（如下图操作），然后关闭浏览器，重新启动电脑。图表 1图表 2图表 3（3）电脑重启后，插入数字证书登录。2. 在报价时，不能正常“签名”。或点击“报价”按钮后，最后提示“报价失败”或“安装失败”，如何解决？答：（1）这是因为用户的电脑上安全表单控件（SecuForm）没有正确安装的。关于如何正确安装控件请参阅生产商用户手册按手册指引到相关网页重新下载安全表单控件，手动安装，再进入系统进行操作。（2）正常安装了报名控件之后检查控件是否处于启用状态。可以通过如下操作流程确定。图表 4图表 5图表 6在图表 7里“状态”可以查看安全表单控件（NetCASecuForm），状态若为“已启用”则说明该控件正常工作，若为“已禁用”则在报价时候，点击“请报价”时候会出现“报价失败”的提示信息，此时你需要将该控件设置为“启用”，点击“确定”。图表 7注：不少用户升级到了IE7.0，安装了安全表单控件之后，有些电脑默认是将该控件设置为“已禁用”，因此需要将其设置为“启用”，操作步骤如上，为了报价能够正常进行，我们推荐企业使用IE 6.0，这样能够更好的与安全表单控件更好的兼容使用。（3）企业用户在本机安装了一些股票软件可能会与安全表单控件相冲突，建议企业在报价的电脑里头最好不要安装证券软件。3. 数字证书PIN码遗忘、甚至锁死，或数字证书介质（USB KEY）损坏，如何处理？答：请参阅网站“办事指南”数字证书业务办理指引。4. 登录后使用某些功能时出现以下图片，提示“对不起，您无权访问此页面”，为什么？答：这是因为没有做好限价竞价系统权限设置的原因，权限管理方法参阅生产商用户手册，由被授权人操作。5. 点击查看历史报价下的“查看”，但不能顺利打开历史报价网页，为什么？答：有可能是显示历史报价的网页被IE浏览器或其他工具的“弹出窗口拦截功能”拦截了，导致不能显示（这种情况与限价竞价系统无关）。碰到这种情况，请注意网页内容顶部是否出现“弹出窗口被拦截”的提示，用鼠标点击该提示，并作相应的处理。6. 偶然碰到电脑不能认出数字证书USB KEY的情况或者登录时候已经插入数字证书却提示要插入数字证书，为什么？答：1. 请尝试拔出KEY，关闭浏览器，重新插入KEY再登录。2. 检查是否使用了USB延长线，应避免使用USB延长线，而应直接查到电脑上的USB接口。3.打开IE浏览器工具内容清除SSL状态，重新插入数字证书登录（具体操作见问题1）。7. 个别用户使用IE7.0，导致不能成功报价，请用户暂时不要使用IE7.0。8. 个别用户使用的证券软件中含有杭州核新软件技术有限公司出品的“核新SSL安全代理”导致证书的使用障碍，禁用该安全代理程序即可解决问题。保险起见，请用户在报价期间将此安全代理禁用，如无法禁用请将相关的证券软件（与核新有关的证券软件非常多，恕无法一一列出）从系统中卸载也可解决该问题。其他一些股票软件也可能会与安全表单控件相冲突，建议企业在报价的电脑里头最好不要安装炒股软件。9. Windows XP系统假如浏览器升级到了IE7.0，如何恢复成IE6.0？答：一般来说，使用控制面板添加或删除程序卸载Internet Explorer 7后，重新启动电脑后IE就恢复成6.0了。但也可能有具体情况需要具体处理，请向身边的计算机技术人员咨询。 10. 使用64位的Windows操作系统不能成功报价，为什么？答：因为安全表单控件目前不支持64位的操作系统（例如Windows XP 64位版本，Windows Vista 64位版本，目前绝大部分用户使用的操作系统都是32位的，使用64位操作系统的比较少。）