山东汶上店巡店总结五篇范文 .docx

山东汶上店巡店总结五篇范文
巡店总结
日期：2014年7月23-24日两天
地点：广百天河中怡店；正佳友谊店；东百总店；广百东山店
一：广百天河中怡店
发现的问题：
1、小天地，典雅系列内衣等畅销款易断码。
2、星空裤子冷门款，因为腿上护贴太硬，6个月以内的宝宝不会爬。建议爬行时候再设计
3、卡能初生枕没有璀璨星空枕实用、实惠，卡通枕太高
4、类似家居服的服装haa0167冷门款
5、复古系列短短裤hba0234冷门款，因为腰带橡筋处太紧，不适合婴儿时期的大肚宝宝；复古系列短袖t恤太成熟，hba0240冷门款；总结复古系列款销售较低。
6、陈列不是很正规，下次上新品，协助调整
7、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开
8、特价区只有5折，为了吸引消费者，建议建立一个3.8折特价区，抓住消费对比心理忘记问候
学到的知识：
1、客户群一般是年轻妈咪。因为都是孕妇。所以一般高柜上的内衣太高不好拿。所以导购员把内衣放在下面。灵活处理陈列
2、所有的货品陈列，一个星期换一次
3、高柜显眼处陈列易吸引客户第一眼球。畅销
4、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解
二：正佳友谊店
发现的问题：
1、典雅内衣系列畅销
2、星空哈衣元长袖
3、星空裤子冷门款，因为腿上护贴太硬，6个月以内的宝宝不会爬
4、店面较小，陈列一般，上新款之后协助重新陈列
5、现在的妈咪都喜欢带宝宝出去玩，3个月左右的外出服款式少
6、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开学到的知识：
6、没特价区卖学到的东西：
1、高柜显眼处陈列易吸引客户第一眼球。畅销
2、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解
三：东百总店
发现的问题：
1、客户群是一些35岁以上年龄的人。基本是熟客。这一类消费者一般都是买给4岁左右的孩子买外服，讲究经济实惠、尺寸大。所以外服的码数做得太小。可以稍做大码一些
2、打底内裤、睡袋比较畅销
3、0到1岁的内衣不太好销售，所以没有陈列。直接包装放在走廊处
4、哈贝比门牌、陈列都比较旧。像是打特价一样比较适合老年人的欣赏风格
5、有一双鞋子皮坏了，刘雪拿回来返修跟进
6、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开学到的知识：
1、客户群是一些35岁以上年龄的人。这一类消费者一般都是买给4岁左右的孩子买外服，讲究经济实惠、尺寸大。
2、根据不同客户群而调整商品的陈列
3、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解
四：广百东山店
发现的问题：
1、建议外出服尺寸加大
2、消费群是一些准妈妈以上年龄人。内衣卖得比较好
3、推车比英式还贵，卖得人比较少
4、安全座椅较贵，无人问津。建议下架
5、专柜较大，陈列也不是很规范。上了新品协助陈列调整
6、裤子，小用品容易缺货
7、梭织面料的裤子冷门款，太硬
8、柔美主义哈衣较好销售
9、导购员对薪资、提成有疑问。有点小情绪，刘雪跟进
10、导购员反映管理业务员换得太快，导购员反映的问题经常找不到对接人。不能及时处理
11、为什么hec0087我的小天地薄棉拆袖睡袋比较相同功能款的睡袋要贵
12、尿兜有个洞，拿回公司返修，刘雪跟进
13、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开学到的知识：
1、巡店要善于了解员工的情绪并及时反馈跟进问题
2、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解
措施：
1、导购员的礼貌、礼节培训；
2、爆款内衣多生产；
3、外服可从3个月以后就开始做。尺码可大些；
4、建议复古系列明年可以不用生产；
5、每个店特价区分为3.8折和5折进行对比；
6、业务员定期一个月关注回访导购员的工作情况及心理变化；
7、卡通抱枕尽量少生产
8、大多数品牌以折扣吸引顾客，咱们可以多关注孕妇，买满500送月子帽子，或者送生完bb生理专用内裤
制表：曾百花
日期：2014年7月25日
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