滴滴出行商业模式分析.docx

滴滴出行商业模式分析一、 定位这是移动互联网端一款经典的定制服务的智能系统：l 客户的需要（市场差异化需求）l 多个可提供此类服务的商家竞抢（无差异化服务）l 商家上门，提供完服务过程后l 客户支付并评价二、模式分析：乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。（推荐算法要准确、匹配效率要高、计算要快、推送要及时、提升用户质量和活跃度）三、特点、 对于消费者而言，商家提供的服务产品无差异。、 免费的用户平台、 有微信支付等平台作为后盾支撑（微信里直接有滴滴出行）、 风投资金的投入保证了资金支持、 前期砸钱培养用户（乘客和司机安装量和使用率）四、优点、 用户群体大（网罗消费者和商家）、 定制服务最大限度匹配乘客与司机的需求，有利于降低交流成本，减少时间和资源浪费。、 线上交流和支付，线下提供产品和服务，用户体验好，提高服务效率。、 用户有经常使用的习惯（用户粘性高），投资回报率高。、 精准营销（用户及消费者）、 智能匹配系统、 需求预测系统、 运能测试系统、 用户画像系统、 滴米系统、 靠什么赚钱？l 滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式l 第一种是按工作日、节假日切割，分析用户历史出行记录，提取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置的潜在信息点，描绘用户的消费需求，为广告主提供精准人群曝光、覆盖服务，赚取精准广告费用。l 第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率，在乘客端和司机端赚取信息服务费。五、滴滴的营销推广策略1、线下推广机场、车站、加油站等地设立服务区，帮助司机免费下载安装APP，指导使用，并结合线下宣传和海报。2、口碑营销（用户体验好）主要的传播推广方式，用的人多了，口口相传。六、缺点、 前期投资较大成本结构分析：初期成本：软件研发成本、技术人员的工资薪金、开发与维护费用后期成本：软件推广费用、软件发布费用、软件维护费用、 消费者有临时改变和取消交易的可能，给司机带来风险。、 监管不周，影响行车安全。、 给不会使用软件的人叫车增加难度、 违规使用、 依托于移动互联网，（手机软件下载中心）七、改进建议1、按键抢单。服务客人的过程中不能接受抢单。2、制定监管规则和政策。3、加大宣传和指导力度，普及使用。