外贸业务员绩效考核表-(1).docx

广州xxx进出口有限公司
销售部绩效考核方案（2017年）

一、总则
1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。
2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。

二、总体目标
1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。
3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。

三、考核原则
1. 以现金作为考核依据。
2. 绩效考核的基准金为工资的10%

四、评分原则
务必实事求是、客观、公平、严肃。
工作基础考核内容(量化指标)
1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止
2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止
3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止
新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。
4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分
5. 每出表中所列的一个问题扣3分
6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。
7. 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分

月度工作表现考核表(细化指标)
为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分＝
备注：相关同事√：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。
没有相关同事（打√）的评分项，综合评分＝
五、考核指标
考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。
评分等级定义表
考核得分
121~130分
111~120分
91~110分
71~90分
61~70分
60分以下
考核结果
A
B
C
D
E
F
考核系数
2
1.5
1
0.8
0.6
0.4

六、薪酬标准
1.业务人员采用“基本工资＋绩效考核基准金×（当月考核系数）＋业务提成”的薪酬体系。

七、工作基础考核内容(量化指标)

序号
分值
考核期
KPI指标
指标内容
权重
主管评分
1
10
月/季/度
新开发客户的数量
俄语组业务员：
新业务：新开发客户30个并在富通上建档
资深业务：新开发客户10个并在富通上建档
英语组业务员：
新：新开发客户50个并在富通上建档
资深业务：新开发客户30个并在富通上建档
8%

2
10
月/季/度
开发信数量
俄语组业务员：
新业务：向客户针对性开发信100封
资深业务：向客户针对性开发信60封
英语组业务员：
新业务：向客户针对性开发信100封
资深业务：向客户针对性开发信60封
8%

3
15
月/季/度
每月寄样品数量
俄语组业务员：
新：每月寄出1个样品（新客人或新产品）
老：每月寄出3个样品（新客人或新产品）
英语组业务员：
新：每月寄出1个样品（新客人或新产品）
老：每月寄出2个样品（新客人或新产品）
12%

4
10
月/季/度
客户反馈样品问题
• 反馈样板功能质量出现问题
• 反馈样板外观问题
• 反馈寄错样板
8%

5
15
月/季/度
订单跟进
• 确认订单过程中对包装/型号/颜色/等订单资料有错误，包装资料需在15天内确认
• 大货样品寄给客户出现问题（寄前需检查）
• 采购通知订单完成2天内发PI客户催余款
• 大货的照片发给客户出现问题（发前需检查）
• 订单出货后3内发PI/CI/PL/装柜照片给客户
12%

6
20
月/季/度
销售计划达成率
x 20分
15%

7
10
月/季/度
月报表提交时间质量
未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分
8%

标准总分值
90分
实得分数

业务员签名

经理签名

人事签名

八、月度工作表现考核表(细化指标)
考核内容
内容提要

权重
自我评分
相关同事评分
上级评分
综合评分
个人素质
6分
职业道德操守
2分
1.5%

√

个人仪表仪容
2分
1.5%

√

尊重与礼貌
2分
1.5%

√

工作态度
8分
团队协作精神
2分
1.5%

√

处理问题积极性
2分
1.5%

√

对待问题的责任感
2分
1.5%

√

遵守规章制度
2分
1.5%

(人事)

工作能力
8分
沟通能力
2分
1.5%

√

应变能力
2分
1.5%

√

执行能力
2分
1.5%

√

判断能力
2分
1.5%

√

专业知识
9分
产品知识与培训
3分
2.3%

√

外贸知识与培训
3分
2.3%

谈判技巧与创新
3分
2.3%

工作成果
9分
服从上级安排
3分
2.3%

完成工作的质量
3分
2.3%

工作效率
3分
2.3%

标准总分值
40分
实得分数

业务员签名

经理签名

人事签名

总分数及考核系数
总分数
分
考核系数

业务员签名

经理签名

人事签名

人事： 总经理：

日期： 日期：