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绪论：导学
1【多选题】(2分)答案：(A,B,C)
中国职场的机遇与挑战是
 A.中国已经成为世界最大的经济体
 B.未来将有一半的民企成为世界500强
 C.中国的企业必然参与国际竞争
 D.中国企业将逐步成为国际经济体

2【多选题】(2分)答案：(A,B,C)
今天民企运营不好容易出现什么问题？
 A.资金断链
 B.毛利低
 C.产品出不来
 D.没有客户

3【多选题】(4分)答案：(A,B,C)
今天职场中民企的挑战是
 A.大部分不具备企业运营的能力
 B.国际竞争力偏低
 C.招不到合适的人才
 D.市场机会少

4【多选题】(2分)答案：(A,B,C，D)
作为大学生，现在面对的挑战是
 A.毕业后工作无论是做职业经理人还是创业都要具备企业运营的能力
 B.职场素质的水平偏低
 C.学校大部分知识是借鉴国外工业时代的，与时代脱节
 D.职业规划

第一章 价值观
· 1.1什么是价值观
1.2价值观的小故事
1.3个人价值观发展的四个阶段
1.4团队价值观
1.5建立互信是需要条件的
1.6养成对事不对人的习惯
1.7远离阴谋论
1.8关注下次怎样做得更好
1.9不要找问题，提供解决方案
1.10用CEO心态做事情
1.11关注业绩，远离企业政治
1.12做到言出必行
1
【单选题】(2分)答案：(C)
职业生涯中，指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是
 A.良好的沟通能力
 B.丰富的专业知识
 C.正确的价值观
 D.积极的心态
2
【单选题】(2分)答案：(A)
如果个人以及公司利益与诚信产生了冲突，如何取舍
 A.选择诚信，利益永远都是短线的
 B.按照领导说的做
 C.寻找中间路线
 D.选择个人利益
3
【单选题】(4分)答案：(A)
哪些有关价值观的理解是错误的
 A.不同价值观的人没法在一起共事
 B.价值观是可以不断丰满的
 C.阴谋论会破坏互相之间的信任
 D.价值观是团队默契的基础
4
【多选题】(2分)答案：(A,B,C,D)
下列关于价值观的描述正确的是
 A.每个人的价值观都不一样
 B.价值观主宰我们一切的行为
 C.建立团队第一件事就是明确团队价值观的底线
 D.在价值观底线内可以有一些包容与妥协

第二章 心态

· 2.1什么是心态
· 2.2前景的清晰是“做”出来的
· 2.3成长心态让你发挥无限潜力
· 2.4资源的最终拥有者是公司
· 2.5将自己岗位发挥到最好
· 2.6知道企业请你是为什么
· 2.7远离抱怨，有机会历练就是好
· 2.8喜欢上需要做的事
· 2.9利他的最后是利己
· 2.10价值观与心态的关系

1【多选题】(2分)答案：(A,B,C)
以下哪些行为，可以看成是在用创业的心态打工
A.用老板的心态，全心全意地将工作做好
B.不用领导推动，自己整天找事做
C.认为手上的工作是最理想的
D.认为公司的资源是自己的，可以随意调配

2【多选题】(3分)答案：(B,C)
哪些有关心态的理解是错误的
A.迷茫是好事
B.封闭的心态有利于思考，可以发挥无限的潜力
C.鼓励下属争做“明星员工”
D.帮助他人就是帮助自己

3【多选题】(3分)答案：(A,B,C)
“垃圾桶哲学”是指
A.做自己工作份外的事情，以丰富自己的经历
B.做那些别人不愿意做、不喜欢做的事情
C.不挑剔工作
D.将自己的负能量“倾倒” 给别人

4【多选题】(2分)答案：(A,B,D)
下面哪些有关心态的描述是正确的
A.手上的工作永远是最理想的
B.专心将自己的岗位发挥到最好
C.自私推动我们在职场中的发展
D.学会喜欢上需要做的事情

· 第三章沟通
· 3.1人的每一天都在沟通
· 3.2用共通的语言来沟通
· 3.3故事比理论更有说服力
· 3.4多说好话不是虚伪
· 3.5零反馈是沟通杀手
· 3.6引导你的沟通能量
· 3.7鼓励比批评更有用
· 3.8向上沟通要主动
· 3.9沟通是不能断的

1
【多选题】(2分)答案：(B,C)
沟通时，会让对方觉得“压力山大”的是
A.沟通时心理压力过大
B.零反馈
C.批评对方
D.用专业术语来跟对方沟通

2
【多选题】(3分)答案：(A,B)
与上司沟通时，哪些沟通技巧最佳
A.用共通的语言来沟通
B.主动沟通
C.挑他喜欢的内容来沟通
D.多鼓励、不批评

3
【多选题】(2分)答案：(B,C,D)
下列哪些是有效的沟通方式
A.讲道理
B.反馈自己的感受
C.用SMART工具来沟通
D.主动跟进

·
· 2分
4
【单选题】(3分)答案：(D)
下列哪些是我们沟通时容易走进的误区
A.说好话就是虚伪
B.不是对的，就是错的
C.气势上压倒对方
D.积极互动

· 第四章知识—企业运营框架
· 4.1企业运营框架-策略、计划、执行
· 4.2远景、使命、文化
· 4.3核心能力和核心价值
· 4.4市场定位
· 4.5进入市场（Go To MARKET）
· 4.6商业模型
· 4.7财务预算
· 4.8人事组织
· 4.9绩效评估
· 4.10管理流程
· 4.11沟通平台

1
【多选题】(3分)答案：(A,B,C,D,E)
下列对企业运营框架描述正确的是
 A.企业的核心能力与核心价值是用来支持企业的远景与使命的
 B.财务预算是将商业模型的量化
 C.企业运营的策略、计划、执行是拆不开的
 D.管理流程就是一个沟通的流程
 E.绩效评估是让企业有一个闭环的信息传递

·
· 3分
2
【单选题】(2分)答案：(C)
企业的经营是一套
 A.方法
 B.管理流程
 C.规律
 D.规范

3
【多选题】(2分)答案：(A,C)
企业运营框架的两大作用是
 A.帮助企业找到市场规律
 B.帮助企业赚更多的钱
 C.帮助企业适应市场规律
 D.帮助企业打破市场格局

·
· 2分
4
【多选题】(3分)答案：(A,B,C)
企业运营框架可以
 A.将企业的沟通从无序带入有序
 B.建立企业每个部门之间的系统协作
 C.让企业更加高效的运营
 D.让企业有更完善的管理流程

· 第五章管理
· 5.1管人是管理，自律是领导
· 5.2说出来是口号，体验到才是文化
· 5.3培养不等于培训
· 5.4以员工成功为己任
· 5.5追求员工投入
· 5.6错是最好的学习机会
· 5.7不能互信是最大的成本
· 5.8授权先授责

1
【多选题】(2分)答案：(A,B,C,D)
为了更好地管理员工，哪些做法需要职业经理人尽量去尝试
A.因人而施
B.用鼓励机制让员工投入
C.帮助你的下属成功
D.担任下属的教练

2
【多选题】(2分)答案：(B,C,D)
哪些有关管理的理解是错误的
A.有良好运行的机制就能实现无为而治
B.领导是管理别人的行为，管理是管理自己的行为
C.要给年轻的下属自由发挥的空间，不要管他们
D.公平起见，对于所有下属都用同样的管理方法

3
【多选题】(3分)
哪些方法可以激励你的团队答案：(C,E)
A.以高额奖金作为回报
B.让团队成员们先失败几次，锻炼他们的受挫能力
C.制定指标时，让团队成员参与
D.老板为员工制定公平的目标
E.及时和团队成员沟通

4
【多选题】(3分)答案：(A,B,D)
哪些有关管理的理解是正确的
A.企业的文化需要有配套的管理机制
B.员工的互相信任需要有机制来做支撑
C.包容员工犯同样的错误
D.先授予责任，再授予配套的权力

· 第六章职场
· 6.1什么是职场
· 6.2部门之间的团队精神最重要
· 6.3做事需要有计划
· 6.4影响到市场才是执行
· 6.5组织是释放能力而不是压迫
· 6.6避免“上有政策，下有对策”
· 6.7需要有价值观底线
· 6.8走出 comfort zone
· 6.9一切都是沟通
· 6.10克莱顿·克里斯藤：三句哲
· 1
· 【单选题】(2分)答案：(A)
· 职场的能力公式是
A.能力=价值观、心态×沟通×知识
B.能力＝价值观、心态+沟通+知识
C.能力＝价值观+心态+沟通+知识
D.能力＝价值观-心态×沟通×知识
·
· 2
· 【多选题】(3分)答案：(A,B,C)
· 在职场中，作为一名职业经理人需要
A.清晰自己的定位，尽量找机会发挥
B.在不过自己的底线前提下，努力做好自己岗位
C.有清晰的价值观底线
D.跟随领导细想走
· 3
· 【多选题】(3分)答案：(A,B)
· 职场是由很多企业组成的，下列对企业中职业经理人的理解正确的是
A.存在价值是解决企业面对的问题
B.需要具备企业运营的能力
C.需要尽量找到自己的舒适区
D.具备更高的职业素养
· 4
【多选题】(2分)答案：(A,B,C)
· 在工作中哪些行为是我们应该尽量避免的
A.上有政策，下有对策
B.建立阶层分明的组织结构
C.为自己的部门争取更多的资源
D.主动与上司沟通