游客意见反馈表.doc

游 客 意 见 反 馈 表

尊敬的游客：
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提升企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我社及时了解情况、改进服务，谢谢合作！
旅行社质量监督电话：××× 旅游投诉电话：×××
×××旅行社
团队编号

团 号

目的地

旅游时间

出游形式
散客 团队
评价
内容
好
较好
一般
差
评价
内容
是
否
游程安排

是否签订旅游合同

用餐质量

是否有被强迫购物或自费项目

住宿安排

是否有景点遗漏现象

车辆车况

导游有否索要小费和私拿回扣

导游服务

导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）

司机服务

旅游过程中是否有安全提示

总体评价

是否会再次选择本社旅游

意见建议

全陪导游（领队）签名： 地接导游签名：

导 游 工 作 小 结

出团日期

团号

人数

目的地

带团小结

（带团主要情况、存在问题及改进方向）

计调
初审意见

（团队操作情况、存在问题及改进方向）

总经理
审核意见

（总体评价）

旅 游 投 诉 记 录 单

投诉者姓名

联系电话

投诉收到时间

出游地点

投诉受理时间

出游时间

投诉
主要
内容

处理
结果

旅行社总经理意 见

经办人

日期