苏宁1200考试.doc

苏宁1200工程总部集训企业文化考试
12期学员孙栋友情整理，联系方式tangsundong@

1、此次1200行动学习项目分为（ 认知 ）和（ 行动 ）阶段，其中以小组为单位考核的项目是（ 认知 ）

2、公司截至目前，已经开拓的市场不包括（D）。（单选）
A、香港市场 B、日本市场 C、内地市场 D、欧洲市场

3、苏宁的人才观：（专业为本，激情敬业，融入团队，学习创新，创造价值）。

4、目前集团的产业布局包括：（ 商业、地产、酒店和投资 ）。

5、2013年9月，集团获得了（ LINDEX ）的中国大陆地区总代理权，探索百货自营道路。

6、百年企业、人才为先，其中苏宁员工的特点不包括（B）（单选）
A、年轻化 B、稳定化 C、知识化 D、专业化

7、2013年（ B ），集团启用新名称新标识，打造云商新模式新组织。
A、2月15日 B、2月21日 C、3月5日 D、3月15日

8、2014年集团新组织模式中包括（ 7 ）大管理总部/中心、（ 2 ）大经营总部，下设（ 18 ）个事业部、（ 9 ）个独立直属公司、（ 60 ）个大区。

9、2013年（），苏宁提速互联网发展，正式发布——（），开启平台3.0时代。( C )
A、9月12日 ，易购开放平台 B、9月30日 ，易购开放平台
C、9月12日 ，苏宁云台 D、9月30日 ，苏宁云台

10、2013年（），全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现（），标志着苏宁O2O模式的全面运行。
A、6月8日 ，全国同价 B、6月5日 ，同品同价
C、6月5日 ，双线同价 D、6月8日 ，同品同价

11、（B），“南京苏宁交电公司”成立，注册资金10万元。
A、1990年12月25日 B、1990年12月26日 C、1993年12月26日 D、1993年12月25日

12、2013年集团联合（ 弘毅 ）战略投资（ PPTV ），进一步丰富内容产品、布局互联网多屏入口。

13、2013年集团全资设立了（美国硅谷）和（北京）两大研发中心。

14、2014年（），苏宁（）上线，打响2014年余额理财市场第一枪，打造了互联网金融的重要一环。( C )
A、1月15日 ，易付宝 B、1月27日 ，零钱宝
C、1月15日 ，零钱宝 D、1月29日 ，易付宝

15、2013年，苏宁作为中国最大的商业和零售企业，位于中国民营企业500强第（）位，中国企业500强的第（）位。（ C ）
A、1,13 B、3,13 C、1,39 D、3,39

16、公司纪律处罚类型按情节的轻重具体分为以下五种（ C ）（单选）
A、警告 、记过 、记大过、留司查看、开除
B、口头警告 书面警告、严重警告、劝退、开除
C、警告 严重警告 记过 降职降级 解除劳动合同
D、警告、记过、劝退、 解除劳动合同、开除

17、2004年，苏宁成功在深交所上市，股票代码（ 002024 ），成为中国IPO家电连锁第一股。

18、（）集团正式上线（），成为中国零售业信息化建设新的里程碑，被称之为世界零售业的灯塔工程。（ D ）
A、2006年，SOA B、2005年，SAP C、2006年，ST D、2006年，SAP

19、新组织模式中7大管理总部/中心是指：（ 营销管理、连锁发展、财务管理、IT、行政管理总部、人力资源管理中心、法务中心 ）。

20、2013年1月27日，集团官方对外宣布100%收购（ ）。并整合为本地生活事业部，加速本地生活服务领域的发展。（ D ）
A、大众点评 B、糯米网
C、美团网 D、满座网

21、（ C ），苏宁乔迁南京湖南路丁家桥2号，建成全国最大的品牌最全、型号最丰富的空调专业商场；
A、1999年12月26日 B、1996年3月28日 C、1996年5月28日 D、1993年3月28日

22、1999年9月，集团召开中高层领导集中紫金山召开会议，标志着企业发展历程的二次创业开始，史称（ C ）。（单选）
A、紫金山会议 B、遵义会议 C、中山陵会议 D、南湖会议

23、集团新组织模式中9大独立直属公司包括：（超市）、（自主产品）、（红孩子）、（PPTV）、（商业广场）、（物流）、（金融）、（电讯）、（LINDEX）

24、服饰礼仪中的TPO原则是指（时间time）、（地点place）和（场合occasion）三个因素。

25、2000年，苏宁启动（），全面推进全国连锁发展；全面启动（），进行企业组织变革。（ C ）
A、二次创业战略，过程再造工程 B、再次创业战略，流程再造工程
C、二次创业战略，流程再造工程 D、二次创业战略，组织再造工程

26、（），1200工程成立，持续至今，已经进行到（）。（ B ）
A、2002年，22期 B、2002年，12期 C、2003年，12期 D、2003年，22期

27、2008年6月，公司成立大开发体系，确定（租、建、购、并）四位一体的开发模式。

28、服饰礼仪中的PAS原则是指（ profession）、（ age）和（status）三要素，这样才能掌握好“度“，才能恰到好处，甚至锦上添花。

29、公司最常用的办公系统SOA的网址是（）。

30、苏宁新十年转型的背景不包括（D ）。（单选）
A、外部行业发展的变化 B、消费者行为的变化
C、信息化对行业的影响 D、竞争对手的转型

31、苏宁云商的互联网转型，确定“一体两翼互联网零售路线图”，其中一体是指（以互联网零售为主体），两翼是指（打造O2O的全渠道经营模式）和（线上线下的开放平台）。

32、苏宁云商经过持续多年的创新转型，彻底完成了商业模式的顶层设计。突破了（ 组织、价格、商品、体验 ）四大壁垒，展现互联网企业本质，获得社会各界广泛认同。

33、苏宁云商的互联网转型中三大核心战略方向不包括（B）。（单选）
A、全品类拓展 B、全渠道供应
C、开放平台建设 D、实体店O2O融合

34、2013年6月集团公布的品牌价值为（），中国企业500最具价值品牌第（）位。( B )
A、956.86亿元,39 B、956.86亿元,13 C、956.68亿元,39 D、956.86亿元,13

35、集团新组织模式中2大经营总部是指（运营总部）和（商品经营总部）：（问答）

36、2013年12月3日，集团物流研发中心自主研发的（LES系统）全面上线。带来物流成本的降低、装载率的提升、精准到货率的提高等物流服务方面的优化，使物流在社会化运作的环境下更具竞争力。

37、SOA的功能包括（信息发布，流程查询及提交、线上学习、邮箱、员工自助平台 ）等。

38、四大终端是____、物流配送、售后服务和客户服务四个体系。( A ) （单选）
A.、连锁店 B、财务 C、行政 D、连发

39、每年夏天 月份，大忙过后，集团总部、大区、子公司代表齐聚南京，举办大型文艺晚会，并形成苏宁人专有名词“苏宁之夏”( D ) （单选）
A、2 B、5 C、11 D、8

40、服饰礼仪中的两原则是指（ TPO ）原则和（ PAS ）原则，把握两原则，把握好服饰礼仪。

41、（ ），苏宁电器大厦成功开业，苏宁从传统家电成功拓展到家电、电脑、通讯全系列综合电器经营。（ C ）
A、1999年10月26日 B、1996年12月26日
C、1999年12月26日 D、1996年10月26日

42、苏宁云商互联网转型中的四大支持体系是指（ 物流、金融、数据、IT ）服务。

43、为树立员工与企业长期发展，共享价值的意识，集团设置了多种形式的长期激励项目。包括（）（ B ）
A、加薪、评优、晋升
B、汽车奖励、住房奖励和期权激励
C、加薪、汽车、期权
D、汽车、股权、无固定期合同签订

苏宁大事件记录

1990年12月26日 ，苏宁诞生于中国南京宁海路60号、专营一家200平米的空调店

1993年，苏宁建立了300人的服务队伍开始了专业自营的售后服务体系发展

1993年盛夏，凭借厂商合作，专业服务，规模经营三张王牌，苏宁在与南京八大商场对垒中脱颖而出，演绎了代表计划经济转型的苏宁现象

1994年，苏宁在全国建立起大规模的批发网络，以5.6亿元的年销售额获得当年全国空调销售冠军

1994年1月，苏宁自主开发售后服务系统，揭开了信息化建设之路

1996年3月，扬州苏宁电器诞生，苏宁电器走出南京，揭开连锁发展序幕

1996年，苏宁乔迁南京亚商圈湖南路丁家桥建成全国最大的专业空调市场

1997年，投资3000万元在南京自建第一代物流配送中心和10个售后服务网点，初步形成了前后台合作，后台优先的发展模式

1999年，苏宁召集所有中高层骨感召开封闭会议，确定了综合电器，全国连锁的第二次创业总方针

1999年12月26日，苏宁首自建店南京新街口旗舰店成功开业，标志着苏宁从空调专营转型综合电器经营

2000年，苏宁提出3年1500店的目标，全面推进综合电器全国连锁发展

2001年，苏宁启动企业组织流程再造，建立了以“专业化分工、标准化作业”为基础的矩阵式管理架构和第一代电器连锁专业ERP信息系统。

2002年，苏宁连锁网络从南京走向浙江、北京、上海、天津、重庆等地，初步建立了全国连锁发展的战略布局。

2002年，1200工程成立。

2003年，南京山西路3C旗舰店的经营模式，同时在全国横向扩张、纵向渗透，连锁驶入快车道。

2004年7月21日，苏宁（002024）在深交所挂牌上市，成为IPO家电连锁第一股。

2005年7月，苏宁进入武汉，率先完成全国一级重点市场布局。

2005年，南京苏宁银河国际广场、钟山国际高尔夫与两家索菲特酒店开业，苏宁顺势进入商业地产、高星级酒店与购物中心产业领域。

2006年3月，苏宁启动中国首家企业大型社工组织—“1+1阳光行—苏宁社工志愿者活动”，将公益事业长期化、制度化、品牌化推进。

2006年4月，苏宁SAP系统成功上线，成就世界零售业的灯塔工程。

2006年7月，苏宁3C+旗舰店模式在南京新街口店试点成功，引领中国家电连锁最新模式。

2007年，苏宁第三代物流基地—南京雨花物流基地投入使用。

2008年以来，苏宁综合地产开发全面提速，全国发力，全国数十个项目相继设计或者开工建设，形成了商业、物流、科技、住宅、旅游五大开发领域，苏宁置业跻身中国超大型地产企业行列。

2009年，苏宁先后收购日本LAOX和香港镭射电器公司，开启国际化连锁。

2009年，苏宁以1170亿元、941家店面的经营规模成为中国最大的商业流通企业，提前实现行业领先。

2009年以来，温家宝、贾庆林等党和国家领导人先后莅临苏宁视察指导，勉强苏宁要打造民族商业品牌，要成为中国的沃尔玛，并将超过沃尔玛。

2010年，苏宁易购上线以来，以高速的发展态势引领中国B2C行业发展，产品线从3C家电拓展至百货，图书，虚拟产品等，跻身中国B 2C行业前三强。

2010年10月，威海苏宁电器广场EXPO超级自建旗舰店盛大开业。

2011年3月，苏宁全球总部基地启用，打造世界级管理平台。

2011年9月,成都苏宁广场盛大开业。

2011年6月19日，苏宁发布未来十年战略规划，目标2020年成为具备全球化竞争力的世界级企业。

2011年苏宁实施双品牌战略，中国首家乐购仕生活广场-南京银河1号店成功开业。

2012年4月23日，南京易购总部基地隆重奠基，它是苏宁成就世界级企业的重要平台。

2012年10月22日，集团召开使命与责任，光荣与梦想1200工程十周年纪念大会，热烈庆祝1200工程圆满实施十周年，总结集团人才培养的工作和经验，从而进一步明确新十年人才培养的思路和方向。

2012年9月25日，苏宁出资6600万美元收购红孩子公司，这是苏宁在电商领域的首次并购，对于苏宁超电气化经营和苏宁易购品类拓展，精细运营，规模提升具有重要意义，也拉开了电商行业整合大幕。

2012年12月31日，苏宁电器被认定为中国驰名商标。

2013年1月8日，蝉联中国最佳商业模式创新奖

2013年2月21日，苏宁电器更名为苏宁云商，并对外发布新模式，新组织，新形象。

2013年5月，集团西藏首家门店亮相，集团成为首家进驻西藏自治区的全国性大型连锁企业，也实现了在中国大陆地区连锁布局的圆满收官。

2013年9月12，苏宁云商开放平台-苏宁云台正式发布，标志着集团开放平台3.0时代开启。

2014年大事件
2014.1.8再次获得“人民社会责任年度企业奖”
2014.1.15，集团进军互联网金融，零钱宝强势来袭。
2014.1.27收购满座网
2014.1.29，获得移动通信转售业务牌照
2014.2.7 国际快递业务
2014.2.17保险代理牌照
2014.2.10上午，苏宁控股集团2014年度春季工作规划与部署会议正式拉开序幕。
2014.3.4 苏宁互联独立公司成立，10035服务号码
2014.3.18电商领域“青年文明号”
2014.4.9第六本社会责任报告 阳光使命——苏宁云商2013年度企业社会责任报告
2014.4 全球领先品牌咨询公司interbrand发布“全球最佳零售品牌榜”，亚太地区最具价值互联网零售品牌，品牌价值511亿美元。
2014.4.13 s-TV彩电计划
214.6.25世界品牌实验室发布2014年中国500最具价值品牌，突破千亿大关，以1052.35蝉联中国最具价值商业零售品牌，位列13名。
2014.7.8苏宁诺富特酒店举行 2014中国创新产品合作论坛暨苏宁众包发布会，工业设计协会、中国家电协会、易凯资本、洛可可设计等80家设计公司
2014.7.11苏宁零钱宝入围第七届2014中国最佳财富管理机构获得“2014最具成长性互联网金融理财产品”
2014.7.14《财富》中文网发布2014中国500强，中国互联网企业榜首，总排名43位。

企业文化
企业文化是苏宁管理和发展的灵魂。苏宁提倡与员工共创价值，共享成长，立志打造百年苏宁品牌。

苏宁基本法：以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；
以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；
矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

苏宁精神：执著拼搏， 永不言败。

苏宁价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。
树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

苏宁人标准：专业为本、激情敬业、融入团队、学习创新、创造价值。

苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

苏宁竞争观：创新标准， 超越竞争。

苏宁管理理念：制度重于权力， 同事重于亲朋。

苏宁经营理念：整合社会资源，合作共赢， 满足顾客需要，至真至诚。