公司管理人员行为规范.doc

管理人员行为规范为增强酒店公司各级管理人员的自律意识，规范管理行为，改进工作及管理作风，维护公司运营秩序，提高工作效率，促进酒店公司健康持续快速发展，结合公司内部管理工作实际，特制定本行为规范。一、目的：本行为规范旨在帮助和引导各层级管理人员树立正确的事业观、工作观、业绩观及生活观，切实把心用在酒店的发展上，把劲使在各项工作中，把价值体现在工作业绩上，同时正确对待手中的权利，严格遵守并执行酒店公司制度，时刻告诫自己、警醒自己、把握自己。二、适用范围适用于公司本部管理人员和各单位部门经理以上的所有管理人员。三、行为规范（一）使命1、认同企业价值观，具有强烈的事业心；2、具有长远视角，目标清晰，高效地朝既定目标前进；3、自我超越，永不满足，持续改进，全心投入，全力以赴。（二）诚信1、诚实面对自己、面对客户、面对同事；2、务实守信，谨慎承诺，一旦承诺，言必行，行必果；3、在其位谋其职，要对企业讲信用；4、遵守社会公认伦理道德。（三）敬业1、对事业忠诚尽心，充满朝气活力，不懈怠庸懒，不墨守陈规，不按部就班，不得过且过，积极进取，发展企业成就自己。2、踏实工作，精益求精，不做表面文章，不空谈口号，深入基层，加强调查研究，解决实际问题，不搞花架子、搞应付，不能光说不动；3、保持阳光心态，主动培养工作技能，工作执行重策略讲招数，确保有质保量又有效率。4、把握好工作与生活的平衡，处理好同事、家人与朋友的关系。（四）廉洁1、坚持人格、行为、作风的一致性和统一性，保持个人形象；2、注重个人修养，交际应酬自我约束，行为检点，切忌酒后失言、失态、误事；3、独善其身，不随波逐流，远离黄、赌、毒，不因人际关系而对不良行为和现象作妥协；4、自觉维护公司利益，抵御各种腐蚀，为人光明磊落，不做损害公司利益的事，不说有损企业形象的话。（五）责任1、居安思危，关注公司发展，维护公司整体利益；2、遇事不怕困难，积极作为，敢于担当，不推诿他人，不固执己见，知错就改；3、对待公司战略部署、工作安排，不乱指责，不拖后腿，不搞阳奉阴违，不欺上瞒下，凡事积极主动，增强执行，讲究实效；4、正确看待企业不足，善于发现问题，敢于提出问题，做到及时分析及时解决；5、行为决策不凭空设想，不拍脑袋，不好大喜功，不急功近利；6、工作勤奋、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。（六）团结1、善于化解矛盾，遇事沉着、冷静、克制，杜绝过激言行；2、善待手中职权，戒骄戒躁，保持和气、友善、礼貌，抵制官僚主义，不搞特殊，不搞本位主义；3、尊重他人，理解他人，乐于接受不同意见，对他人指出不足，要虚心接受，认真分析，有则改之、无则加勉，不搞打击报复、泄私愤；4、不拉帮结派，不搞小团体，不搞派系斗争，分工不分家，补台不拆台；5、不制造流言，不侮辱、诬告、诬蔑、造谣、中伤他人，不挑拨离间，不在背后非议他人，不说不利于团结的话，不揭他人隐私。6、不欺骗、议论、奚落、刁难、侮辱、打骂客户和业务关系单位人员。7、具备团队合作精神，尊重上级，爱护下级，做好传、帮、带，营造良好的团队氛围。（七）公正1、客观公正对待自己、同事和客户；2、办事公正、客观，实事求是评价工作和事物，如实评价他人成绩与不足，做到不偏袒，不带个人情绪，不带私心杂念，赏罚分明；3、大胆管理，严格要求，凡事以身作则，讲原则，讲立场，以理服人；4、恪守规章制度，加强自我约束，严己律人，不搞双重标准；（八）学习1、热爱学习，视学习为立身之本，不断学习创新，超越自我；2、勇于正视自身不足，不怨天尤人，不自命不凡，虚心学习别人优点与长处，改善短板，查漏补缺。四、考核监督1、酒店公司考核组负责本准则的贯彻实施。公司各级管理人员要以身作则，严于律己，模范遵守本规范，自觉接受监督，同时抓好本单位、本部门范围内的贯彻和实施。2、公司各能管理人员组织实施和执行本行为规范的情况，将列入工作业绩考核，考核结果作为对其职务任免、奖惩的重要依据。3、建立行为规范日常检查以及监督、评价的管理和长效机制，定期（每个季度）进行考核。