“双评双治双促”活动宣传手册.docx

“双评双治双促”活动宣传手册

一、活动全称
评机关评站所治不为治乱为促担当促服务
二、评议对象
（一）机关：县政府职能部门、公共服务单位。按照“职能相近、行业相似”的要求，分审批管理、执法监管、公共服务（企业）三类，重点突出项目推进、企业发展、民生服务等领域的机关。
（二）站所：县直部门二级单位，镇（场、景区、开发区）属站（所、队、中心、院、校等）。
三、活动目的
以问题为导向，以人民为中心，以评议为载体，整治机关不履责、不担当、不作为和窗口服务差、效率低、乱作为等群众反映比较突出的问题，促进干部转变作风、担当尽责、干事创业、奋发有为。
四、活动内容
（一）组织办事群众开展评议
组织微信扫码评议。张贴“XX评议”微信二维码标识，积极引导企业和办事群众参与扫码评议，方便群众在事项办结后，直接用手机扫描微信二维码，即时进行满意度评价。
（二）参与被评
1、解决机关不履责、不担当、不作为等问题。
2、解决窗口服务差、效率低、乱作为等问题。一是不定期开展专题检查。认真查找窗口工作人员态度生硬、服务生硬、效率不高、推诿拖延等作风问题，特别是存在特权思想，对待群众办事“软拖硬顶”，甚至人为设置障碍、故意刁难；漠视群众利益，对群众反映和投诉的问题不及时调查和处理，导致问题久拖不决，重复反映投诉等严重现象。二是解决一批重点问题。如审批事项进驻不彻底、窗口授权不充分、体外循环双轨行、群众办事两头跑、承诺时限不办结、流程之外设环节、指定中介搞服务等，切实提高政务大厅服务水平和群众满意度。三是完善窗口服务机制。继续完善首问负责、一次性告知、AB岗、限时办结等行之有效的制度，同时试行文件寄递服务等新举措，进一步提高办事效率。四是推进全省政务服务“一张网”建设。推行行政许可、公共服务和其他权力事项全流程网上集中办理，按照“线上是常态，线下是例外”的原则，认真做好全省“一张网”新系统业务办件的录入，开展行政审批标准化服务，大力提高网办率。
五、结果产生运用
综合各方评议结果，分审批管理、执法监管、公共服务（企业）三类，按照成绩排名和三类评议对象比例，确定县直“担当作为十佳机关”“担当作为十差机关”“服务效能十佳站所”“服务效能十差站所”。
1．对评议确定的“担当作为十佳机关”“担当作为十差机关”“服务效能十佳站所”“服务效能十差站所”在新闻媒体上公开通报，并纳入县直单位落实党风廉政建设责任制检查考核内容。县委办公室、县政府办公室发文通报评议综合得分及排位结果（属垂管部门的向其上级主管部门通报）。
2．对评定为“担当作为十佳机关”“服务效能十佳站所”，优先推荐评先评优，其主要负责同志本年度考核评定为优秀等次。
3．对评定为“担当作为十差机关”“服务效能十差站所”的，取消本年度评先资格。其主要负责同志在全县性大会上检讨和整改表态发言；在县级新闻媒体公开整改措施、服务承诺。
4．对连续两年评定为“担当作为十差机关”“服务效能十差站所”的，对其主要负责同志提出组织处理建议，并对该单位履行主体责任情况开展调查。