全国2016年04月00910《网络经济与企业管理》真题及答案.doc

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理 试卷(课程代码00910)第一部分 选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将“答题卡的 相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1“企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快、更好的能力”，是哪位管理学者的观点? A彼德圣吉 B詹姆斯钱皮 C安索夫 D迈克尔波特2“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能? A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能3以下哪一项不属于网络时代企业面临的挑战? A竞争日益激烈 B盈利更加困难 C库存管理更难 D消费者更加挑剔4哪种管理方法的目标是通过管理，尽可能做到“零废品”、“零库存”和“零准备时间”? ACIMS BERP CMRP DJIT5何种战略是企业如何运行的指导思想? A企业总体战略 B事业层战略 C竞争战略 D文化是胜败的关键6根据不同的国家，确定产品的目标市场，属于哪一种战略分析? A竞争优势分析 B竞争对手分析 C市场细分 D产业分析7根据波士顿矩阵，企业需要采取收缩或者淘汰的业务是 A金牛业务 B明星业务 C瘦狗业务 D幼童业务8对于高历史价值，低潜在价值的客户，应该采取何种措施? A维持 B投资 C放弃 D培育9与古代军队的组织结构最接近的组织结构形式是 A直线制 B事业部 C职能制 D矩阵制10矩阵制组织结构的突出特点是 A高层管理者有统一指挥的权利 B. 命令传递简单高效 C各事业部独立核算，自负盈亏 D有效应对新产品、新技术等开发项目11亚马逊这样的电子商务平台，将众多生产者与消费者联接起来，属于 A机会网络 B内部网络 C垂直网络 D市场闯网络12企业再造的出发点是 A以顾客为中心 B业务流程再设计 C管理创新 D员工能力提升13福特汽车公司只推出一种型号的汽车产品满足市场，属于 A元差异市场营销 B集中市场营销 C单一市场营销 D差异市场营销14国内家用电器市场最接近以下哪种市场结构? A完全竞争 B完全垄断 C寡头垄断 D垄断竞争15以下不属于中间商组织的是 A批发公司 B居间商人 C零售商 D厂家直营店16以下不属于运作管理中对资源消耗的分类的内容是 A固定类 B变动类 C. 空间 D时间17“丰田生产模式”发挥作用的关键原因是 A尊重人的作用 B消除浪费 C改进产品设计 D全面质量管理18企业投资决策程序的第一步是 A设计投资方案 B明确投资项目条件 C市场分析与预测 D对投资方案进行可行性研究19在财务管理中，长期投资是指 A期限超过一年的投资 B期限超过6个月的投资 C购买固定资产 D购买其他公司股票20根据组织结构确定各职位说明书属于人力资源管理中的 A人力资源规划 B工作(岗位)分析与设计 C员工培训与开发 D人员选聘与录用21企业在科研团队成功开发新产品后，给予其团队奖励，属于 A津贴 B福利 C基本薪酬 D激励薪资22人力资源在经济活动中居于主导地位，是最积极、最活跃的要素，这说明人力资源 A社会性 B时效性 C能动性 D生产性与消费性23知识成为一种标准时，它会变得更有价值，这说明了知识具有 A可共享性 B互补性 C增值性 D非稀缺性24根据对知识类型的分类，“Knowwhy”是 A技能知识 B原理知识 C事实知识 D人力知识25企业内部学习的主导方式应该是 A技术人员指导 B员工介绍经验 C常规学习 D行为学习26以下哪种是企业库存高的最主要因素? A不确定性 B决策失误 C管理效率低 D控制不力27实施供应商管理用户库存的关键是 A实施联合库存管理 B运输手段先进 C实施网络化管理 D库存状态透明28供应链采购的显著特点是 A补充库存为目的 B与生产关联性弱 C网络下单方式 D订单驱动方式29企业文化中直观传递给大众的是 A企业形象 B企业价值观 C企业精神 D企业制度30以下不属于企业文化的作用的是 A导向作用 B识别作用 C绩效作用 D规范作用二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31为应对网络经济的挑战，企业组织结构变革的方向有 A柔性化 B职能化 C虚拟化 D网络化 E扁平化32影响客户终生价值的因素有 A客户的购买频率 B客户购买的时间长短 C客户推荐给其他人的可能性 D客户购买其他产品的喜好及收益流 E所有与客户购买有关的直接可变成本33企业组织虚拟化的具体形式包括 A外包 B特许经营 C合资企业 D虚拟销售网络 E战略联盟34企业人力资源管理的基本原则包括 A. 综合效率原则 B使用和开发相结合的原则 C激励原则 D能力优先原则 E公平竞争原则35目标营销要经历哪些阶段? A. 确定消费者 B市场细分 C选择目标市场 D选择营销策略 E进行市场定位第二部分 非选择题(共60分)三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36简述领导活动的内容。37简述直线职能制结构的概念及其特点。38以一个生产型企业为例，简述企业网络营销站点的主要功能。39简述运作管理的概念及其基本内容。40简述对投资方案进行可行性研究的主要内容。41简述网上招聘员工的优势。四、论述题(本大题10分)42论述建立学习型组织的意义。五、案例题(本大题共20分)43腾讯公司的知识管理 成立于1981年的腾讯公司，是中国互联网领域的优秀企业，良好的知识管理方面是该企业发展成功的重要因素。 2006年7月，腾讯公司成立“腾讯创新中心”，这是腾讯公司有史以来第一次由一个专门的部门去负责创新业务。“创新中心”由腾讯公司深圳研发中心分离出来，是专门负责公司创新业务的公司级机构，其最高管理团队被称为管理委员会，由包括CT0、创新中心主任在内的五人组成。创新中心的职责是搜集整理公司各个业务部门以及外部用户提供的创意，经过筛选后在公司内部的创新平台上提出，经由员工投票之后，再由管理委员会从中选择可行的项目，最后再一次让公司员工评价。 整合公司内部的既有知识与新知识是腾讯的另一个特色。对于任何一家互联网企业来说，要把一种创新从一个想法变成一项业务，并且要和既有业务保持一定的整体性，这件事绝非一般的公司可以做到的。在这方面，腾讯公司显得游刃有余：不论是什么样的业务，腾讯公司总能够巧妙地将其融入自身的大社区中，并与其他业务有机地结合在一起。这应该归功于腾讯公司在互联网经营方面的一大创新，即“在线生活产业模式”。该模式从把握用户需求出发，强调用户体验，并力图为用户打造“一站式”的互联网社区，让用户登录腾讯社区后，能够轻易地找到满足自身需求的业务。可以说，“在线生活产业模式”已经成为腾讯公司整合各种知识的重要平台。 腾讯公司还十分注重公司外部知识的获取工作。腾讯公司在2006年启动面向全国高校学子和社会精英的主题为“创新创造价值”的创新大赛，该赛事覆盖了互联网软件设计、RTX应用、QQ直播应用、QQ休闲游戏社区和中型养成网游共五类创新。这项活动不仅在中国互联网行业掀起一阵全民参与的创新热潮，也为腾讯公司的知识创新进程带来巨大的动能。 在知识运用申实现知识共享，而不是仅仅强调知识共享。腾讯公司意识到，一个小团队或个人，在做某个项目时，必定会有一定的局限性，因而提倡在公司范围内的知识经验共享。而这种共享不是我们通常所说的让员工将自己掌握的知识写出来，提供给公司，而是在针对一个个具体的项目时，聚集群体智慧，共同出谋划策，在知识运用中实现知识的共享。比如，当一个新项目开始时，让其他的相关部门参与这个项目的评审，来做评估，来提建议。 作为一家IT公司，腾讯公司的知识管理技术手段始终是先进的。如腾讯公司有内部的BBS和RTX(内部通讯系统)供大家及时交流，传递信息和知识；为了更好地管理公司内部的知识，搭建技术创新平台，腾讯公司及时开通了ideaqqcom，以方便员工将自己的创意及时发表出来供大家参考；同时，为了加强与用户的沟通，公司还推出对外的创新平台腾讯实验室(labsqqcom)，把腾讯公司的创新创意产品放到这个平台上，供用户试用，以此收集用户对于产品的意见和更多的创意，丰富产品内容，完善产品体验。无疑，这对内对外两张网既是腾讯公司创新产品的展示平台，也是用户建议和创意的知识接收平台。 腾讯公司将人才视为公司最宝贵的财富，搭建先进的技术平台，促进员工学习和创新。目前，腾讯公司已购买Sum Total Systems Inc(全球领先的人才及学习管理解决方案供应商)的Total LMS学习管理系统和ToolBook软件模拟及在线学习内容制作方案的许可证，用于将其学习管理系统(LMS)转化为由一线经理、员工和培训经理使用的全面学习工具。 (1)谈谈知识管理的特点。(10分)(2)结合案例，谈谈你对知识管理具体内容的认识。(10分)