医院健康教育工作规范范本.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,医院健康教育工作规范,长治市健康教育所 牛卫萍,医院健康教育工作规范范本,第1页,内 容,一、,基本概念,二、开展,医院,健康教育,意义,三、,医院,健康教育,基本内容,四、,医院,健康教育,形式,五、,医院,健康教育,实施,六、,医院,健康教育,考评指标,医院健康教育工作规范范本,第2页,基 本 概 念,1,、健康定义,2,、健康教育,1),、卫生宣传,2),、健康教育,3),、健康促进,4),、卫生宣传,/,健康教育,/,健康促进,3,、健康素养,4,、医院健康教育,医院健康教育工作规范范本,第3页,健,康,定 义,1948,年,WHO,指出：,健康不但是没有疾病或虚弱，而是身体上、心理上和社会适应方面完美状态,.,健康内容包含：生理健康、心理（精神）健康和社会适应上完好状态。,身体健康,：,各器官功效正常，各项生命活动指标正常，能适应自然环境改变，能有效抵制各种疾病侵袭。,心理健康,：,个体和人群,与,生活环境之间保持良好协调和均衡，能正确对待自己，正确对待社会。,社会适应健康,：,一个人含有良好社会交往能力、角色转变能力、及环境、社会适应能力。,这即所谓“三要素健康定义”,医院健康教育工作规范范本,第4页,健,康,定 义,20,世纪,90,年代后因为环境污染越来越严重，对健康威胁日益加重，健康与环境密不可分，所以又加进了环境要素，强调了,躯体,心理,社会,环境,四者协调统一,。,WHO,于,1990,年又提出了新健康概念：除了躯体健康、心理健康和社会适应健康外，再加上了,道德健康,，从而组成了健康四个层次。,医院健康教育工作规范范本,第5页,健康教育,卫 生 宣 传：,主要是利用各种大众传输媒介伎俩，向社会传输卫生保健知识，或与健康相关各种健康信息。让人们了解最基本健康知识。,它主要是,强调卫生知识普及,和气氛与轰动效应,。,仅仅是卫生防病知识传输，,没有特定人群和对象，也没有明确目标要求，如喇叭广播、发放传单、书写黑板报等。,医院健康教育工作规范范本,第6页,健 康 教 育,健康教育,是指,：经过有计划、有组织、有系统社会和教育活动，促使人们自觉地采纳有益于健康行为和生活方式消除或减轻影响健康,危险原因，预防疾病、促进健康、提升生活质量。,健康教育是以传输、教育、干预为伎俩，以帮助个体和群体改变不健康行为和建立健康行为为目标，以促进健康为目标所进行活动及其过程。,健康教育是,健康知识,（信息）与,健康行为,（建立）之间桥梁（也就是经过所学到知识，促进不良行为改变）健康教育,重视是行为改变,。,医院健康教育工作规范范本,第7页,健康教育,健 康 促 进：,健康促进是指一切能促使行为和生活条件向有益于健康方面转变,教育和生态学支持综合体,。,健康促进是把健康教育和相关组织、政治和经济干预结合起来促使行为和环境改变。是在健康教育基础上又,增加了政府行为,，是一个综合干预。健康教育是一个全民参加系统工程，必须得到多部门亲密配合与支持,健康促进比健康教育更为完善，且涵盖了健康教育、环境保护和生态学原因，更包含了政策、法规支持。,行为改变,+,环境改变,（健康教育）（政府行为）,医院健康教育工作规范范本,第8页,健康教育,卫生宣传,健康教育,健康促进,卫生宣传,/,健康教育,/,健康促进,三者递次包容，即后者包容前者,后者是前者发展,卫生宣传,=,知识普及,+,宣传动员,健康教育,=,知识,+,信念、态度,+,行为,健康促进,=,健康教育,+,社会支持,在当前，健康教育有时,经常代表三者综合含义,医院健康教育工作规范范本,第9页,健康素养,健康素养,是指个人获取、了解、处理基本健康信息服务，并利用这些信息和服务做出有利于健康决议，以维护和促进本身健康能力。,一个人,是否具备健康素养,主要从四个方面来看：,1,）是否含有基本健康知识和理念；,2,）是否含有健康生活方式与行为；,3,）是否含有维护和促进健康基本技能；,4,）是否含有获取、了解和应用健康信息能力。,医院健康教育工作规范范本,第10页,医院健康教育概念,狭义医院健康教育,：,是医院针对接收医疗保健服务患者及其家眷所实施健康教育活动。,广义医院健康教育,：,是指以医院保健机构为基础，为改进患者本人、患者家眷、小区组员和医院职员健康相关行为所进行有组织、有计划教育活动。,医院健康教育工作规范范本,第11页,开展医院健康教育意义,1.,健康教育是卫生工作首要步骤,1982,年卫生部在全国医院工作条例中明确要求：“加强对病人宣传教育，为病人创造一个整齐、肃静、舒适、安全医疗环境”。,1997,年,中共中央、国务院关于卫生改革和发展决定指出：,健康教育是公民素质教育主要内容，要十分重视健康教育,。,要改革城市卫生服务体系，主动发展小区卫生服务。基层卫生机构要以小区、家庭为服务对象，开展疾病预防、常见病与多发病诊治、医疗与伤残康复、,健康教育,、计划生育技术服务和妇女儿童与老年人、残疾人保健等工作。,医院健康教育工作规范范本,第12页,开展医院健康教育意义,2,、医院健康教育是医院发展品牌战略。,病人希望医生能感受病人心理和社会方面需求。有时医生,亲切,态度与和善言语要比抗生素或手术刀还要起作用。,医院健康教育就是关爱病人情感、尊重病人应有权利，充分调动病人健康潜能，主动参加治疗全过程。把医院健康教育放在首位，使医院成为潜在健康场所，这无疑是拓展医院品牌战略性办法。,医院健康教育工作规范范本,第13页,开展医院健康教育意义,3.,健康教育是一个治疗原因,1),提升病人依从性：,临床治疗必须得到病人及其家眷充分合作，假如得不到病人支持与配合，再好药品也是徒劳。所以在治疗过程中，对各种治疗、检验方法都应进行必要指导和解释，以取得病人支持配合，才能有效医治病人。这些只能经过对病人及其家眷健康教育来实现。,医院健康教育工作规范范本,第14页,开展医院健康教育意义,3.,健康教育是一个治疗原因,2,）心理治疗：,健康教育在治疗过程中，对病人心理起着相当大影响，甚至占主导地位。心理、社会原因已成为许多疾病主要发病原因。健康教育是消除病人不良精神反应良方，是解除病人及家眷顾虑，满怀信心与疾病作斗争动力。,医院健康教育工作规范范本,第15页,开展医院健康教育意义,3.,健康教育是一个治疗原因,3),健康教育本身就是一个治疗方法：,许多疾病与人们不良卫生习惯有着亲密关系，如肺癌、慢性支气管炎、心脏病、高血压、高脂血症、冠心病等。要治疗这些疾病，最根本方法就是戒烟、合理,膳食,、加强锻炼。,医院健康教育工作规范范本,第16页,开展医院健康教育意义,4.,健康教育是亲密医患关系，降低医疗纠纷纽带,健康教育含有降低医疗纠纷潜在功效。医护人员,假如,不能详细向病人介绍所要接收医疗过程，这将会造成病人及家眷不满。但若经过健康教育，既可让病人愿意接收所给医治外，还让其了解该法危险性，取得知情同意。,医院健康教育工作规范范本,第17页,开展医院健康教育意义,5.,健康教育是降低保健成本，提升医疗设施利用率有效路径,我国是一个发展中国家，要对人民健康负责，就应依据国情走出一条花费少、收益大健康之路。当前许多医院（尤其是大医院）病人多、床位少，若能重视医院健康教育，就可大大降低住院,天,数，提升病床周转率，同时降低慢性病患者再住率。对慢性病人加健壮康教育，让其掌握一定疾病防治知识，就能够不住院或少住院，这么就可使医院在不增添任何设施、不增加任何床位基础上，扩大服务容量，为更多病人服务。,医院健康教育工作规范范本,第18页,开展医院健康教育意义,6.,健康教育是建设精神文明，搞好医院公共关系主要步骤,医院是医治病人场所，同时也是精神文明建设“窗口”，是社会主义、人道主义充分表达场所。,在当前医疗市场激烈竞争情况下，怎样塑造医院形象去占领市场，已经成为当代医院发展主要伎俩。开展,医院健康教育有利于使广大医务人员树立高尚医德、医风、医技,，,推进医院文明“窗口”建设，促进社会文明发展。,医院健康教育工作规范范本,第19页,医院健康教育基本内容,1.,疾病防治及普通卫生知识宣传教育,1,）法定传染病防治知识：,包含传染源、传输路径、预防方法以及疫情汇报、隔离、消毒、护理治疗等知识。,2,）慢性非传染性疾病防治知识：,如冠心病、脑血管病、肿瘤等疾病预防、治疗、康复等方面知识。,3,）常见病防治知识：,包含内、外、妇、儿、五官、肿瘤、皮肤科等相关疾病防治知识和抢救办法。,4,）仪器器械性治疗知识：,如放射线、红外线、激光、针灸等治疗方法适应症、禁忌症和相关注意事项等。,医院健康教育工作规范范本,第20页,医院健康教育基本内容,1.,疾病防治及普通卫生知识宣传教育,5,）检验化验知识：,如血、尿、粪三大常规，各种血液生化功效检验，,X,线检验，心电图、,B,超、胃镜、,CT,、核磁共振检验等，都应事先向病人说明检验中应注意事项和采集标本方法及检验结果解释。,6,）合理用药知识：,各类药品适应症、禁忌症、服法、剂量、副作用、保留等。各类中药服法、煎制及适应症、禁忌症、全程服药主要性等。,7,）就诊知识：,如医院性质、服务对象、医疗范围、分布、各项规章制度等。,8,）日常生活中饮食起居方面卫生知识：,如不一样疾病患者及其家庭组员在接收治疗和康复过程中注意事项等,。,9,）,控烟知识：,环境建设、烟草危害、戒烟指导等。,医院健康教育工作规范范本,第21页,医院健康教育基本内容,2.,心理健康教育,心理健康教育目标,:,是使人们了解心理健康与身体健康关系，掌握心理卫生科学知识和保持心理卫生普通规律和基本方法，并利用这些知识指导个人行为实践。,心理健康教育重点内容是：,1,）教育病人正确对待本身疾病，帮助病人树立战胜疾病、早日康复信念。,2,）对病人家眷及陪护人员进行保护性标准教育，教育他们在精神上给病人以支持和勉励，防止恶性刺激。,3,）针对不一样类型病人心理特点和心理矛盾，介绍相关疾病防治知识和自我心理保健方法，消除心理异常和心理负担，提升自我保健能力。,医院健康教育工作规范范本,第22页,医院健康教育基本内容,3.,行为干预,在传输卫生保健知识基础上，有计划、有组织、有针对性地帮助患者和有特定健康行为问题人学习和掌握必要技能，改变不良卫生行为，采纳健康行为，是医院健康教育主要内容之一。,包含行为指导和行为矫正,行为指导,：,是经过语言、文字、声像等材料和详细示范指导，,指导,教育对象,（患者及其家眷）,形成健康态度，作出行为决议，,建立,科学行为方式。,行为矫正,：,是经过训练、强化、脱敏、厌恶疗法等方式，矫正旧不良行为习惯，建立新健康行为模式,；矫正个人不良心里反应引发行为,。,医院健康教育工作规范范本,第23页,医院健康教育形式,医院健康教育内涵及目标：,首先是以“病人”为中心,，,称“临床健康教育”或“病人健康教育”，是针对到医院接收医疗保健服务患者及其家眷所实施健康教育活动，,其目标,：,是增加患者及其家眷保健知识及保健技能，以促进康复；,另首先是以“健康”为中心，,针对小区“健康群体”（包含医护人员）所实施健康教育活动，,其目标,：,是预防疾病，维护与促进健康，提升人群生活质量。,医院健康教育工作规范范本,第24页,医院健康教育形式,两大类（院内健康教育与院外健康教育）或,4,种形式,（医护人员、患者、小区、社会性）,1.,医护人员健康教育,1,）健康教育业务培训（继续教育）：,如参加一些短训班或在职自修、函授等继续教育，以及一些业务学习，系统学习健康教育基本理论和方法，掌握必要传输伎俩和沟通技巧，提升业务能力和水平。,要求：,每年不少于,2,次,6,个课时，覆盖面达,90%,以上。,2,）医护人员本身健康教育：,主要以改进医院全体职员健康素质为目标。医院职员除了要加强职业与安全健康教育外，还要针对我国医护人员当中普遍存在健康问题，如：男性医生高吸烟率、工作 压力大、缺乏锻炼等，有计划、有组织开展医护人员健康促进活动，建立健康生活方式，提升自我保护意识和能力，提升健康素质，以健康体魄更加好从事医院健康教育，更加好服务于社会。,医院健康教育工作规范范本,第25页,医院健康教育形式,2.,患者健康教育,（包含门诊及住院健康教育）,1,）门诊健康教育：,门诊健康教育是指对病人在门诊治疗过程中进行健康教育。因为门诊病人,疾病种类繁多,，不可能针对每个人详细需求开展教育。再则门诊病人流动性大，难以进行系统教育。,要求：,1,、教育,内容应,侧重于普遍性，依据不一样季节、地方不一样疾病特点，进行常见病防治教育。,2,、必须注意教育内容精炼、新奇，以促进教育吸引力。,3,、门诊健康教育应该从病人进入医院第一时间开始，要把健康教育贯通在候诊、就诊、检验、治疗、化验、取药等每个步骤。,门诊健康教育包含,：,候诊健康教育、随诊健康教育、健康咨询、健康教育处方和专题讲座等。,医院健康教育工作规范范本,第26页,医院健康教育形式,1,）门诊健康教育：,候诊健康教育：,是在病人候诊期间，针对候诊知识及该科常见病所进行教育。,形式与方法：,1,、个体化健康教育。,候诊护士,或导医,是候诊,个体化,健康教育主要,宣传教育者,，通常采取,口头解答,病人提出疑问，,2、,发,放,健康教育资料,；,3,、,设置宣传栏,、黑板报、电子屏幕；每,2,月更换一次内容；,4,、,播放影像资料（,电化教育）；每机构每年播放资料不少于,6,种。,要求：,1,、在进行候诊,个体化,健康教育时,实施者（,导医或护士,）,力争做到语言通俗化、大众化，少用或不用医,学,术语或专业术语。,2,、健康教育宣传栏内容要依据各类人群文化层次,不一样,精心设计，力争做到标题醒目、内容新奇、通俗易懂、图文并貌。,3,、注意科学性、针对性、通俗性和艺术性。,4,、播放影像资料（多媒体），应在医疗机构正常应诊时间内，在门诊候诊区、输液室、健康教育室等场所播放。,医院健康教育工作规范范本,第27页,医院健康教育形式,1,）门诊健康教育：,随诊健康教育：,随诊健康教育是医护人员在给病人诊疗过程中，依据病人所患疾病相关问题进行,教育。,形式与方法：,1,、个体化健康教育。,面对面口头教育和,健康,指导,。,（,门诊病人对健康教育主观愿望往往是最强烈，他们迫切想了解本身疾病情况及可采取保健办法，希望医护人员直接传授健康知识，这为随诊健康教育提供了良好有利条件,）,。,2、发放宣传资料：有针对性健康教育处方。,要求,：,1,、随诊健康教育是门诊健康教育主要步骤，所以应含有很强针对性和思想性,（个体化健康教育）,。,2,、随诊健康教育应着重利用,“知、信、行”,教育规律，建设和维护一个有益于身心健康社会环境、生物环境和医疗环境。,3,、随诊,个体化,健康教育应经过,门诊登记,以及患者就诊本,表达出来。,医院健康教育工作规范范本,第28页,医院健康教育形式,1,）门诊健康教育：,健康咨询：,健康咨询指医务人员对咨询者提出相关疾病和健康问题进行解答和医学指导，它包含院内单科专门咨询和面向社会人群综合性咨询,。,形式与方法：,医护人员经过,门诊健康教育咨询台（或导诊台）或单科专门,给予患者健康咨询。,要求：,1,、咨询医护人员必须含有广泛专业知识和社会知识，有一定语言表示能力。,2,、在健康咨询工作中，要注意采取正确、科学方式方法，态度热情、温和，仪表端正，谈吐文雅，耐心听取咨询者倾诉和提问。,3,、谈话最好采取轻松商讨方式，注意语言分寸，恪守保护性医疗标准,4,、健康咨询医,护,人员对病人解答要有严格科学依据，语言有逻辑，条理清楚。,医院健康教育工作规范范本,第29页,医院健康教育形式,1,）门诊健康教育：,健康教育处方：,是,医生在为患者开药方同时，以医嘱形式开具一份健康教育处方，指导病人行为习惯，提升患者自我保健能力。,目标：,经过健康教育处方把治疗和健康教育结合起来，作为对患者治疗、康复与保健主要一环。,要求：,1,、,健康教育处方要有针对性，要,一病一方,。,2,、每个门诊科室内应摆放对应,健康教育处方,，并随时发放。,医院健康教育工作规范范本,第30页,医院健康教育形式,1,）门诊健康教育：,专题讲座：,适合用于对慢性病人及其家眷进行教育。,形式与方法：,如将经常到医院诊治高血压、糖尿病患者及其家眷集中起来，对疾病症状、治疗方法、预防及注意事项等问题，进行系统讲解。,要求：,1,、每次讲座要,有通知,、,有签到,、,有讲稿,、,有统计、有图片资料、可与小区健康教育（院外健康教育）结合起来,。,2、每季度最少举行,1,次。,医院健康教育工作规范范本,第31页,医院健康教育形式,2),住院健康教育,：,住院健康教育是指医护人员对住院病人或病人家眷进行健康教育。,住院健康教育可分为,入院健康教育、住院健康教育、出院健康教育和出院后健康教育。,入院健康教育：,指在病人入院时，对病人或家眷进行健康教育。,主要内容,首先,是,对病人所患疾病有针对性教育，同时包含,医院相关规章制度，如生活制度、探视制度、卫生制度等。,要求：,在入院病人,病志附页,中，有健康教育内容医嘱。（通常由护士负担，针对相关疾病采取,口头教育、发放健康教育处方或小册子,等）。,医院健康教育工作规范范本,第32页,医院健康教育形式,2),住院健康教育,：,住院健康教育：,指在病人住院期间进行健康教育。,这是健康教育关键时期，,应将住院健康教育作为治疗病人一项有力办法来抓。,形式与要求,：,1,、,出健康教育专栏。,每个病区,每,2,月,最少更换,1,次,专栏内容。,2,、,举行健康知识讲座。,所采取教育方法也可多样化，包含直接讲课、小组讨论、医患座谈会、播放电视录像等。住院部各科室健康知识讲座,每个月最少,1,次,。,3,、有条件医院应在每个病区内,设健康教育活动室,。要有标志牌，摆放相关健康教育资料，包含：书籍、挂图、标本等，配置有多媒体设备，为住院病人提供接收教育场所。,4,、,提供健康咨询。,应作为病区医护人员主要职责之一，对每一个病人所患相关疾病实施有效、有针对性教育并列入病史统计。,医院健康教育工作规范范本,第33页,医院健康教育形式,2),住院健康教育,：,出院健康教育：,指病人病情稳定或康复出院时所进行健康教育。,形式与方法：,医护人员对患者进行,口头教育，出院医嘱。,要求：,1,、应针对病人康复情况重点介绍医治效果、病情现实状况、怎样巩固疗效及预防复发注意事项。,2,、帮助病人规划饮食、起居、活动方式、功效锻炼、用药方法等。,3,、要在病人,病历统计,中表达。,出院后健康教育：,出院后健康教育是出院健康教育延伸。对象主要是慢性病人、有复发倾向者、需要接收长久健康指导者。（出院后健康教育是一个连续追踪过程）,形式与,方法,：,包含,书信指导、定时或不定时家,访、,随访、电话咨询,、网络咨询,等。,医院健康教育工作规范范本,第34页,医院健康教育形式,3.,小区健康教育,：,小区健康教育是指依据医院负责小区居民或医疗协议单位职员需求，配合医疗保健服务而实施健康教育计划。小区健康教育是在当地健康教育机构指导和合作下，以医院医疗保健人员为主体，以小区群众为对象教育活动。,形式与方法：,公众健康咨询活动及义诊、健康知识讲座等，,要求：,公众健康咨询活动及义诊、健康知识讲座每年各,不少于,4,次。,医院健康教育工作规范范本,第35页,医院健康教育形式,4.,社会性宣传教育,：,对社会宣传教育，是医院健康教育工作者一项主要任务,。,形式与方法,：,1,、负担相关部门组织健康教育讲座、培训班讲课等任务；,2,、媒体宣传：主动向当地报纸、杂志、电台、电视台提供卫生科普稿件，或与当地媒体配合，开辟健康教育栏目，举行健康大讲堂；,3,、结合各种卫生,主题宣传,日，开展公众咨询,宣传,活动，要求每年不少于,9,次。,医院健康教育工作规范范本,第36页,医院健康教育实施,1,、医院健康教育组织管理,：,（要做好医院健康教育，根本一条就是在行政、管理、资金上给予必要保障）,1),成立院级健康教育领导组：,为了加强领导和协调管理，成立由院长任组长，医技科室和各相关行政部门领导参加健康教育领导小组。,主要职责：,1,、制订落实医院健康教育各项决议,（包含各项健康教育规章制度，考评、奖惩制度等）,，领导全院健康教育活动开展；,2,、制订医院健康教育发展规划，审定医院健康教育工作计划、工作总结以及健康教育经费预算、监督健康教育经费使用；,3,、组织领导全院健康教育科研活动开展；,4,、组织、动员全体医务人员主动参加健康教育活动，协调各科室、各部门相互配合。,医院健康教育工作规范范本,第37页,医院健康教育实施,1,、医院健康教育组织管理,：,2),建立健康教育职能科室：,应指定相关职能科室，设专、兼职健康教育主管人员，统筹健康教育任务。,主要职责：,1,、负责全院健康教育工作计划、总结制订、起草；,2,、负责全院健康教育工作组织、实施、指导、检验评选及科室健教人员业务培训；,3,、负担院领导交办各项宣传工作，帮助相关科室做好其它宣传工作，并负责全院对外宣传报道工作；,4,、,主动开展各种形式健康教育活动，及时,督,查各科室,健康教育实施情况，,督促,各科室,出板报、专栏,，,搜集、整理编印传输材料，开展,影像资料播放,教育，组织,门诊,健康知识讲座，组织业务培训，参加小区健康教育，开展公众咨询活动，加强理论研究，进行效果评价；,5,、,负责各类健康教育资料搜集、整理、保留,；,6、,专兼职人员每年接收健康教育专业知识和技能培训,不少于,8,课时。,医院健康教育工作规范范本,第38页,医院健康教育实施,1,、医院健康教育组织管理,：,3),建立,健全健康教育,三级,网络：,1,、,各,部门、各,业务科室将健康教育纳入例行工作，并成立有专员组成健康教育小组，全方面负责部门健康教育工作，形成合理,院,防保科,业务科室,三级,健康教育网络,；,2,、医院各业务科室是实施健康教育基础单位，各专业科室医护人员是实施健康教育骨干。,各科室领导组职责：,1,、落实医院健康教育计划，完成医院下达,各项健康教育任务；,2,、,负责制订本科室健康教育计划，领导本科室健康教育活动开展,3,、督促、指导医护人员对患者开展健康教育活动，把健康教育纳入医疗护理工作范围，定时检验。,4,）保障健康教育,活动,经费：,编辑、制作传输材料，配置开展健康教育所需设备。,医院健康教育工作规范范本,第39页,医院健康教育实施,1,、医院健康教育组织管理,：,4,）保障健康教育,活动,经费：,编辑、制作传输材料，配置开展健康教育所需设备。,5,）充分发挥健康教育专业机构作用,，接收健康教育专业机构技术指导和考评评定。,医院健康教育工作规范范本,第40页,医院健康教育实施,2,、实施医院健康教育对象：,患者及,家眷（,陪侍人员,）,、医院全体职员、小区居民。,医院健康教育工作规范范本,第41页,医院健康教育实施,3,、实施医院健康教育内容：,医院健康教育工作规范范本,第42页,医院健康教育实施,4,、实施医院健康教育形式：,医院健康教育工作规范范本,第43页,医院健康教育实施,5,、医院健康教育实施路径：,医院健康教育工作规范范本,第44页,医院健康教育实施,6.,实施医院健康教育详细步骤：,医院健康教育必须从患者教育、小区教育和医务人员教育入手，其中，患者教育是重点。,1),分析病人及其家眷需求：,1,、了解病人对其所患疾病认识、态度及普通知识、技能。（诸如病人是否了解自己病情、治疗方法、诊疗结果、自己应尽何责任？病人有没有不良卫生观念或习惯而影响治疗？病人或其家眷有何技能有利于治疗？病人想知道些什么？想要做些什么？了解病人健康需求）,2,、经过查阅病历、与病人及病人家眷交谈、观察病人动态等,方式,取得。,举例：,医院健康教育工作规范范本,第45页,医院健康教育实施,6.,实施医院健康教育详细步骤：,2),确定教育目标：,（明确目标有利于教育计划正确开展，目标应是详细可行，拟订病人教育计划目标时应考虑以下原因：）,1,、对象：门诊病人还是住院病人？,2,、病人缺乏哪些知识？缺乏哪些技能？,3,、病人,对那些内容感,兴趣,？,4,、病人文化程度、接收能力,怎样？,5,、评定目标困难度。,举例：,医院健康教育工作规范范本,第46页,医院健康教育实施,6.,实施医院健康教育详细步骤：,3),确定教育计划：,教育时间与场所：,从病人进入医院到结束医疗全过程，均为健康教育时机,，当一个患者及陪同人员一进入医院，即开始接收教育,。,1,、诊疗前教育：,经过医院大厅电子屏幕（多媒体闭路电视）、健康教育咨询台、健康教育专栏等；,2,、在诊疗过程中教育：,医生经过患者疾病诊疗、治疗、护理，对相关疾病发生、控制与预防进行再教育；,3,、诊后教育：,经过家庭访视、电话回访等都是病人健康教育好场所、好时机。,教育内容：,疾病病因、病情、诊疗结果、治疗过程、副作用及病人本人应负责任、应具备技能、人体生理结构等,；,要求：,病人教育计划内容应该是基本、简单、主要、有用，并可屡次重复教育。,医院健康教育工作规范范本,第47页,医院健康教育实施,6.,实施医院健康教育详细步骤：,3),确定教育计划：,教育人员：,一切有机会与病人及其家眷接触人员，如医生、护士、检验人员、药剂人员和行政后勤人员，都要负担健康教育工作任务。医院外观、环境、健康教育专栏、宣传资料等，都对患者起到健康教育作用。,教育方法和伎俩：,1,、集中式教育与个别指导相结合。如集中式讲座、看光盘、,开展,个体化,健康,教育；,2,、,教育内容应尽可能以有趣、生动或娱乐方式传授给病人，让大家一听就懂，一懂就用，一学就会,；,3,、对某一教育内容，应重复教育屡次，并以不一样形式进行（发资料或讲座或看光盘等）；,4,、可采取互动式教育，给病人有提问机会，并给予满意解答；,5,、针对病人需要组织医护人员自己动手编写、制作适宜教育材料,医院健康教育工作规范范本,第48页,医院健康教育实施,6.,实施医院健康教育详细步骤：,4),执行实施计划：,1,、谈话态度：,要主动、热情、充满信心、以满足病人心理需求；应客观、公正，不能主观、偏见；采取接纳态度，即要帮助、给予指导，也不能用批评、训诫口语；防止不成熟提议或承诺，以免加重病人心理负担或造成医疗纠纷；要以事实来说服病人，让病人自觉、自愿去接收教育。,2,、谈话技巧：,、要站在病人立场上去传授健康理念，建立亲密医患关系；,、要认真倾听病人叙述；,、解答问题表示要通俗、易于接收；,、要掌握谈话时间，把握重点。,（让病人感觉到我们教育者诚意，缩短彼此见距离，争取得到病人配合）,3,、提升本身参加程度：,医护人员本身,建立良好生活方式。,起表率作用。,医院健康教育工作规范范本,第49页,医院健康教育实施,6.,实施医院健康教育详细步骤：,5),评价：,包含过程评价和效果评价。,过程评价：,1,、评价教,育,需求是否是患者真正想要知道和掌握，对患者有一定帮助，,2,、评价教,育,方法是否得法，教,育,时机与场所是否恰当，教,育,材料是否适宜。,效果评价：,1,、相关健康知识掌握情况,；,2,、,相关不健康行为改变情况,；,3,、疾病控制情况：如血压、血糖控制,程度；,某疾病发病率、死亡率下降,程度,等等。,（在实际工作中以效果评价为主，开展一些相关疾病教育前后问卷调查。）,4,、各科室每年最少一次。,医院健康教育工作规范范本,第50页,医院健康教育实施,7.,医院实施健康教育详细步骤,：,医院健康教育工作规范范本,第51页,医院健康教育考评指标体系,一、保障办法：,1,、建立健全组织机构及网络，成立全院健康教育与控烟工作领导组，形成院领导,防保科,各相关科室共同组成三级健康教育网络；,2,、将健康教育工作纳入医院评选、奖惩、考评活动中；,3,、做到年初有计划、年底有总结；平时活动有统计、有评价；,4,、有一定健康教育经费支持，市级不得少于,3,万元,，县级不得少于,2,万元,，有开展健康教育基本设备；,电视等形式开展电化健康教育,。,医院健康教育工作规范范本,第52页,医院健康教育考评指标体系,二、健康教育活动,1,、门诊健康教育。,要求：候诊大厅内设健康教育咨询台，无偿提供健康教育宣传资料，并提供个体化健康教育；设有健康教育宣传栏、电子屏幕等传输健康信息；各科室依据科室疾病，备有相关健康教育处方，随诊个体化健康教育时发给患者并讲解；,2,、住院健康教育。,要求：病区内有健康教育专栏、有健康教育资料无偿发放处、开展专题专病讲座、入院病人病志附页中有健康教育内容医嘱。,医院健康教育工作规范范本,第53页,医院健康教育考评指标体系,二、健康教育活动,3,、小区和公众健康教育。,要求：对病人进行病情随访，开展有针对性健康指导；与小区配合，定时开展专题健康知识讲座、健康咨询；结合卫生日主题、当地常见病、多发病开展健康教育；与当地媒体配合，向广大群众宣传疾病防治知识；配合上级或其它部门开展健康教育；成立病人俱乐部等开展健康指导；,4,、医护人员健康教育。,要求：举行健康素养、艾滋病反歧视、慢病等常见病防治知识培训；定时组织医护人员参加健康生活方式及有益文体活动；宣传吸烟危害及劝阻戒烟方法、技巧培训；,医院健康教育工作规范范本,第54页,医院健康教育考评指标体系,二、健康教育活动,5,、结合医患需求，开展 特色健康传输活动。,组织病人、职员开展知识竞赛、演讲赛、无烟科室评选等等；,6,、烟草控制。,要求：医院非吸烟区,100%,全方面无烟，包含院内便利店、餐饮等公共场所；院大门入口处有醒目禁烟提醒，主要区域有禁烟标识；室外设置吸烟区，有引导标识；区域内禁止烟草广告；戒烟门诊、候诊室和相关科室有控烟资料。,医院健康教育工作规范范本,第55页,医院健康教育考评指标体系,三、工作评价,1,、病人健康教育效果。,开展需求评定；住院病人健康意识抵达,70%,、,健康知识知晓率抵达,80%,、,健康行为形成率抵达,70%,、,保健技能掌握率抵达,70%,；,吸烟率下降；病人和小区居民对医院满意度提升。,2,、职员健康教育评价。,职员健康知识知晓率抵达,80%,、,健康行为形成率抵达,70%,、,保健技能掌握率抵达,70%,；,控烟责任感争强，吸烟率下降；对医院满意度提升。医院环境、安全、人性化服务得到改进。,3,、可连续发展。,依据以上评定结果，制订有针对性健康教育方案，并落实，同时及时总结经验，加以推广。,四、档案资料规范化管理。,医院健康教育工作规范范本,第56页,谢谢,医院健康教育工作规范范本,第57页,