202X年设计院个人总结.docx

201X年设计院个人总结 2019年迎新之际，总结过去的20XX年。展望充满希望的2019年，到设计分院入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习。过去的一年作为设计分院的一员，基本上每天基本上是在客户，图纸之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了。对这一年里取得成功和失败说声：谢谢。感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，在领导的指引下和同事们的帮助下，学会了如何更好的做好本职的那些工作。 在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力。在这之前我是一名坐席代表，通过一根电话线来与用户联系，为用户排忧解难。20XX年12月底，我来到了设计分院，直接与用户面对面接触，这样，我可以很好的利用之前作为一名坐席代表，在与客户沟通时使用必要的专业对话术语，可以让用户感觉自己受到尊重，也方便自己更好地了解用户需求。在这近一年的工作中，我知道要更认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中。统筹好每一笔新装项目资料，整理清楚项目图纸及预算，与项目设计师、项目预算做好对接工作，项目完成后做好归档。通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些惰性，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。在与用户的一些接触与沟通中，有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作。 最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天。第2页 共2页