1、1、(P63)管理二重性:答:即自然属性和社会属性。所谓自然属性,是指管理任何社会劳动或者社会化大生产共同规定,她要从有效组织共同劳动和社会化大生产规律出发来发挥职能,采用办法。所谓社会属性,是指管理既然是人类一中社会活动,在阶级社会中,它又要体现一定阶级意志,并为一定阶级利益服务,因而必然受一定社会制度和阶级关系所制约。 2、(P68)管理人本观念答:是指在管理活动中,坚持一切从人出发,以调动和激发人积极性和创造性为主线手段,以提高效率和人不断发展为目观念。 3、(P70)协调涵义答:是指管理者对管理活动中各个要素之间问题和关系进行协商和调节,使之互相配合,步调一致实现管理目的活动。协调是管
2、理一项职能和重要工作。 4、(P73)产业构造答:是指一种国家各次产业间及其内部各部门间生产规模比例关系和投入产出关系。 5、(P75)社会总需求答:是指一定期期内社会通过各种渠道形成对产品和劳务有货币支付能力购买力。 6、(P76)宏观决策答:重要是指国家政府从整体国民经济发展总体规定出发,研究并制定一种国家,事关国民经济大局经济发展目的,发展战略及重大方针政策。 7、(P81)金融监督答:是指中央银行对货币流通和资金融通状况监测、预警和督导。其作用利于货币稳定,增进经济持续稳定增长。 8、(P81)物价监督答:是指政府及关于只能部门根据物价方针、政策和法规,对商品价格形成、调节和执行进行监
3、督。其重要作用是:有助于宏观物价基本稳定,有助于建立正常、良好市场调节秩序;有助于打击经济领域中犯罪活动。 9、(P83)产业政策涵义答:是政府对资源在各产业间配备过程干预,弥补和修正市场机制缺陷和局限性,从对资源合理配备和加速产业构造高度化中获得经济增长收益宏观经济政策。 10、衰退阶段答:是指宏观经济由繁华到萧条之间过度阶段,这一阶段是经济处在全面下降时期。二、简答题 1、(P78)“十二五”经济社会发展重要目的是什么?答:经济平稳较快发展。经济构造战略性调节获得新进展。城乡居民收入普遍较快增长。社会建设明显增强。改革开放不断深化,使国内转变经济发展方式获得实质性进展,综合国力、国际竞争力
4、,抵抗风险能力明显提高,人民物质文化生活明显改进。 2、(P81)什么是审计监督?答:是指由独立审计构造和受托专业人员依照国家关于法令、制度、规定,按照一定程序、办法,对被审单位经济活动、财力收支及其经济效益,进行检查、审核、分析,对其真实性、合法性、效益性作出评价和结论监督活动。3、(P83)产业政策功能有哪些?答:产业政策具备资源配备构造导向功能;具备经济运营态势协调功能;经济运营机制组合功能。 4、(P83)如何发呈当代产业体系,提高产业核心竞争力?答:改造提高制造业。哺育发展战略性新兴产业。加快发展服务业。加强当代能源产业和综合运送体系建设。全面提高信息化水平。发展海洋经济。 5、(P
5、86)国内收入分派政策选取有哪些?答:继续深化改革和大力发展国内生产力,把“蛋糕”做大是解决国内收入分派问题主线出路。加强对收入分派宏观调控。合理调节国民收入分派,让人民群众可以充分共享改革发展成果。努力解决城乡人口低收入和贫困问题。进一步完善市场体系。理顺机关、事业单位和公司工资分派关系。6、(P86)为什么各国政府都密切关注就业,避免失业率过高? 答:因从经济方面看,失业会直接带来资源挥霍,带来经济上损失。从社会方面看,失业会使失业者及其家庭收入水平和消费水平下降,会给人心理导致巨大创伤。从政治上看,失业率较低时,政府会得到人民信任,执政者会得到更多人拥护。 7、(P87)劳动就业政策构成
6、内容答:劳动就业政策涉及调节劳动力需求政策;调节劳动力供应政策;调节劳动力互换政策。 8、(P87)运用外资政策在宏观经济运营中重要作用答:加快了国内开放性经济促成;增进了国民经济持续稳定增长;推动了国内宏观经济构造调节和优化;增长了财政税收,扩大了就业机会。 9、(P88)国际收支顺差宏观调节办法重要有哪些?答:增长对外投资和贷款;增长国家黄金储备;增长国外商品进口;运用货币政策和财政政策。 10、(P89)解决进出口贸易构造性问题办法有哪些?答:在工业制成品出口中,提高技术密集型出口产品比重;调节出口市场过于集中状况;变化自主知识产权技术和高新技术产品出口比重过少状况;通过高附加值产品实现
7、对外贸易规模扩大。 三、阐述题 1、(P76)宏观调控服务答:在市场经济下,政府核心功能是服务。所谓宏观调控服务,重要是指国家政府为弥补市场缺陷、为增进市场发育、为维护市场秩序,为公司平等竞争,为尽量发挥每个人能动性和创造性、为不断提高广大人民物质和文化生活水平等创造良好环境和条件,从而提供安全、信息、科研、教诲、公共产品、环保和社会保障等多方面调节、控制和服务。 2、(P76)国内政府经济职能转变(为什么说在经济转变中,核心转变是政府职能转变?) 答:国内有筹划经济体制向社会主义市场经济体制转变中,面临着许多重大转变,其中涉及政府职能转变、公司经营机制转变、资源配备方式转变、经济增长方式转变
8、等。在这些诸多转变中,最核心转变政府职能转变。“十二五”规划建设指出:“进一步转变政府职能,深化行政审批制度改革,加快推动政企分开,减少政府对微观经济活动干预,加快建设法治政府和服务性政府。”“健全科学决策,民主决策,依法决策机制,推动政务公开,增强公共政策制定透明度和公众参加度,加强行政问责,改进行政复议,和行政诉讼,完善政府绩效评估制度,提高政府公信力。”国内政府经济职能必要要逐渐实现如下主线转变:由过去直接经营管理公司为主,转变为以宏观调控为主。由过去资源配备为主,转变为总量调节为主。由过去直接管理为主,转变为间接调控为主。由过去审批为主,转变为以服务为主。 3、(P79)“十二五”规划
9、指引思想和重要任务 答:指引思想:高举中华人民共和国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论,“三个代表”,科学发展观等重要思想为指引,适应国内外新形势新变化,顺应各族人民过上更好生活新期待,以科学发展为主题,以加快转变经济发展方式为主线,深化改革开放,保障和改进民生,巩固和扩大应对国际金融危机冲击成果,增进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定,为全面建成小康社会打下具备决定性意义基本。 重要任务:巩固和扩大应对国际金融危机冲击成果是“十二五”时期重要任务。要解决好保持经济平稳较快发展,调节经济构造和管理通胀预期关系,防范各类潜在风险,避免经济大起落。把短期调控政策和长期发张政策有机结合起来,加强各项
10、政策协调配合。这是加强和改进宏观调控重要内容。 4、(P80)“十二五”规划建议中指出战略内容规定答:坚持把经济构造战略性调节作为加快转变经济发展方式主攻方向,构建扩大内需长效机制,增进经济增长向依托消费、投资、出口协调拉动。坚持把科技进步和创新作为加快转变经济发展方式重要支撑。进一步实行科教兴国战略和人才强国战略,充分发挥科技第毕生产力和人才第一资源作用。坚持把保障和改进民生作为加快转变经济发展方式主线出发点和落脚点。坚持把建设资源节约型、环境和谐型社会作为加快转变经济发展方式重要着力点。坚持把改革开放作为加快转变经济发展方式强大动力。5、(P85)在“十二五”发展宏图中,民富与国强并举发展
11、思路体当前哪些方面?答:“十二五”时期要坚持和完善按劳分派为主体,各种形式并存分派制度。初次分派和再分派都要解决好效率和公平关系,再分派更加注重公平,努力提高居民收入在国民收入分派中比重,提高劳动报酬在初次分派中比重。创造条件增长居民财产性收入。健全扩大就业增长劳动收入发展环境和制度条件,增进社会公平。逐渐提高工资最低原则,保障职工工资正常增长和支付。规范分派秩序,加强税收对收入分派调节作用,有效调节过高收入,努力扭转城乡区域、行业和社会成员之间收入差距扩大趋势。完善公务员工资制度,深化事业单位收入分派制度改革。1、(P93)泰罗“精神革命”答:泰罗以为,工人和雇主双方必要结识到提高劳动生产率
12、对双方均有利。为此要解决管理部门和工人良好合伙关系,共同为提高劳动生产率而互相合伙。 2、(P93)泰罗例外原则答:所谓例外原则,是指公司高档管理人员把普通寻常事务授权给下级管理人员去解决,而自己保存对例外事项决策权和控制权,如关于公司重大决策和重要人士任免权等。 3、(P96)梅奥“社会人” 答:梅奥人际关系论以为工人是复杂社会系统成员,是“社会人”。她们不但仅是单纯追求经济收入“经济人”,她们尚有社会、心理、精神需要,即追求人与人之间情谊、安全感、归属感和受人尊敬等。因而,必要从社会、心理方面寻找提高工人劳动生产率办法。4、(P100)社会系统理论-巴纳德,“诱因”和“牺牲”答:“诱因”,
13、是指组织为了补偿个人牺牲而提供各种刺激,其中涉及物质(金钱等)、社会(威望、权力、参加决策等)。 “牺牲”,是指个人为了实现组织目的而提供服务、时间等。5、(P103)系统管理理论卡斯特和罗森茨韦克,“系统”和“系统六特性” 答:所谓系统是处在一定互有关系中与环境发生关系各构成某些总体。作为一种系统,应当具备如下六个特性:集合性;有关性;目性;层次性;整体性;环境适应性。6、(P107)“经济人”,或叫“组织人”、“理性人”。答:管理科学理论对组织看法是:组织成员是“经济人”, 或叫“组织人”、“理性人”。她们以为,人是理性动物,追求经济上利益,会由于经济上勉励而为达到组织目的努力工作,同步自
14、己也达到满足。 7、(P108)规划论答:规划论是运筹学中发展较快、应用较广一类办法。规划论所研究问题可以分为两类:一是拟定了某项任务后,研究如何精打细算,使用至少人力、物力去完毕这一项任务;二是在已有一定量人力、物力状况下,研究如何合理安排,发挥这些人力、物力作用,完毕最多工作或者生产任务。 8、公司经营目的答:公司经营目的是公司生产经营活动在一定期期内所预期要达到成果,它是公司生产经营活动与管理活动目性反映和体现。普通来说,公司经营目的涉及如下五方面内容:对社会贡献目的;市场目的;发展目的;利益目的;人员培训目的。二、简答题 1、(P91)当代公司管理理论特性答:理论研究中,充分吸取和运用
15、了当代自然科学和社会科学研究成果,如:系统论、控制论、信息论、运筹学及电子计算机等都在管理理论研究是实践中得到了广泛应用。在这一阶段,对于管理理论研究已不再局限于某些公司管理人员、技术人员或某些其她方面专家,而是形成了一支庞大职业队伍。参加这支队伍有各个方面专家学者。各类专家从不同领域、不同角度对管理理论所形成学派,不但在数量上说法不一,在名称上叫法也有不同。 2、(P92)泰罗科学管理理论三个基本出发点答:谋求最高工作效率。科学管理中心问题是提高劳动生产率。谋求去最高效率重要手段。规定管理人员和工人双方实行重大精神变革。在工作中互相协作,共同努力。3、(P93)差别工资制度涉及哪些内容?答:
16、差别工资制度涉及三方面内容:一是通过对工时研究和分析,制定出一种原则定额。二是采用一种“差别计件制”刺激性报酬制度。按照工人与否完毕定额而采用不同工资率。三是工资支付对象是工人而不是职位,即依照工人实际工作体现,而不是依照工作类别来支付工资,这样既可以克服磨洋工现象,又可以调动工人工作积极性。 4、(P93)法约尔管理理论要点答:一、经营涉及六种活动:技术活动、营业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。二、管理活动涉及五要素:筹划、组织、指挥、协调、控制。三、十四项普通管理原则:劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、人员报酬、集中、级别制度、秩序、公平、
17、人员稳定、首创精神、人员团结。 5、(P96)梅奥“人际关系论”新观点涵义答:(1)工人是复杂社会系统成员,是“社会人”。她们不但仅是单纯追求经济收入“经济人”,她们尚有社会、心理、精神需要,即追求人与人之间情谊、安全感、归属感和受人尊敬等。因而,必要从社会、心理方面寻找提高工人劳动生产率办法。 (2)公司中不但存在正式组织,还存在非正式组织。(3)生产效率与工作条件、工作办法没有直接关系,生产效率高低重要决定于人工作态度即士气,士气越高生产效率也就越高。管理当局要通过对职工满足度提高来勉励职工士气。 6、(P96)马斯洛人类需要层次论答:马斯洛在1954年刊登勉励和人一书中,把人需要分为五大
18、类:生理需要;安全需要;社会交往需要;尊重需要;自我实现需要。马斯洛需要层次论以为,人们需求是依次规定、依次满足,是递级上升。当生理需要满足后,第二层安全需要就浮现了,并规定满足。这种需要是按先后顺序发展,满足了需要不再是勉励因素。以上五种需要,人们并不能都得到满足,往往是级别越低者越容易得到满足,级别越高者越不容易满足。 7、(P102)谈谈令人满意准则代替最优化准则理由答:西蒙等人以为,在现实生活中,决策者由于所处环境和当时本地条件,既不也许找到一切方案,也不也许比较一切方案。因此事实上人们不具备求得“最优化”能力和条件,因而决策准则不应是绝对“最优化”,只能是“令人满意”,最优化准则只存
19、在于逻辑推理之中,没有实际价值。对于工商公司来说,这种“令人满意”准则,就是“恰当市场份额”、“适度利润”、“公平价格”等。 8、五项修炼基本内容答:1.自我超越2.改进心智模式3.建立共同愿景4.团队学习5.系统思考 9、(P115)制定公司经营目的原则答:可行性原则核心性原则勉励性原则调节性原则。 10、(P120)公司经营管理基本工作涵义和特性答:(1)公司经营管理基本工作是指公司各项生产经营业务中最基本记录、数据、原则和制度。(2)公司经营管理基本工作特点有:科学性、客观性、全面性、前期性。11、(P95)行为科学涵义答:行为科学是指应专心理学、社会学、人类学及其她有关学科成果,来研究
20、管理领域中人行为和人与人之间关系规律性一门科学,研究人类行为产生因素及人行为动机发展变化规律,目在于有效地调动人们积极性,推动人们努力实现组织目的;研究个人与个人、个人与群体及群体与群体关系,目在于创造一种良好工作环境,使人主观能动性得到充分发挥。三、阐述题1、(P93)联系实际谈谈法约尔普通管理理论实际意义。 答:1、人员团结、法约尔指出:团结就是力量、公司领导人员应努力保持职工队伍融洽和谐团结。2、权力和责任。权力与责任应当对等,有了责任就必要予以权力,否则这项工作也难以顺利完毕。3、统一领导。未达到同一种目,各项活动只能在一位领导和一项筹划下进行,它是保证行动统一,力量协调和集中努力方向
21、核心。4、公平。法约尔把公平理解为亲切、和谐和公正。用这种态度对待职工,可以勉励职工热忱地履行她们职责。5、首创精神。法约尔指出,公司职工积极性和创造性是公司力量源泉,必要勉励职工发挥积极性和创造性。2、(P97)联系实际谈谈,亚当斯密公平理论现实意义。 答:(1)亚当斯公平理论侧重研究工资报酬分派合理性、公平性及其对职工产生积极性影响;(2)公平理论以为,对一种职工勉励是她投入对报酬同她理解其她职工投入对报酬比率一种函数;(3)公平理论以为,对一种职工勉励限度不但受到自己所得报酬绝对额影响,并且受到报酬相对比较影响。每个人都会自觉或不自觉地把自觉付出投入和所获得报酬收支比率,既同其她人在这方
22、面手指比率做社会比较,又同自己过去这方面收支比率作历史比较。(4)如果一种职工对自己工资报酬作社会比较或历史比较成果表白收支比率相等她便会感到自己受到了不公平待遇,因而怨愤不平,影响工作情绪。3、(P100)试用巴纳德正式组织三要素理论,谈谈如何提高公司凝聚力? 答:在巴纳德社会系统理论中,作为协作系统正式组织,无论其级别高低、规模大小,都包括如下三个基本要素:协作意愿;共同目的;信息联系。(1)协作意愿。协作意愿就是组织成员乐意为组织目的作出贡献意志。没有协作意愿,就无法把个人努力一致起来,也无法使各个人努力持久下去。对于一种组织来说,协作意愿就是个人由于协作而得到“诱因” (物质和精神报酬
23、)同协作所付出“牺牲”(提供服务和时间等)两者这相比较后诱因净效果。为了获得组织成员协作意愿,保证明现组织目的,组织必要采用两个方面办法:一方面为组织成员提供充分诱因,满足组织成员需要;另一方面通过说服教诲来变化组织成员主观态度,如培养组织成员协作精神,以保证组织存续和发展。(2)共同目的。共同目的是协作意愿必要前提。如果没有共同目的,组织成员就不懂得组织规定她们干什么,以及从协作成果中她们能得到某些如何满足,这样就无法从组织成员那里诱导出协作意愿来。因而,必要有一种共同目的,共同目的对组织来说是不可缺少因素。(3)信息联系。组织一端是共同目的,另一端是参加组织具备协作意愿成员,因而只有通过信
24、息联系把这两端链接起来,才干成为有机整体。上述三个基本要素对于一切正式组织来说都是必要。每一种正式组织产生和发展只有通过着三个要素结合才干实现。4、(P101)试用组织平衡理论阐述组织生存发展条件。 答:(1)巴纳德提出了一种组织必要保证对内平衡和对外平衡思想,并以为这是组织能否生存发展条件:组织对内平衡。它是指通过把创造出来经济和非经济诱因有效地分派给各个成员,保持各个成员“诱因”和“牺牲”平衡,从而保证成员协作积极性过程。组织对外平衡。是指组织作为一种整体不断适应外部环境变化过程。这个外部环境重要涉及社会、经济、技术等环境。组织对内平衡和对外平衡虽然属于两个不同过程,但它们之间却是相辅相成
25、。组织队内平衡如果能保持,组织成员协作意愿就强烈,组织目的就能有效地实现,其成果将有助于组织对外平衡。如果组织对外平衡较好,组织效率就高,诱因来源扩大,因而更有助于保持组织对内平衡。 (2)所谓组织平衡,就是当组织提供或分派给组织成员诱因(物质和精神报酬)等于或不不大于她对组织所作贡献(劳动或资本)时,组织才干生存和发展。否则,组织成员就会离开组织自寻出路,其成果将导致组织崩溃。因此,组织平衡是组织生存发展必要条件。5、当前,国内公司发展受到哪些突出矛盾制约,基于这些矛盾,你以为国内公司转型升级,需要实现哪些最重要目的? 答:当前国内公司发展受到突出矛盾制约有:资源和环境约束日益加深;劳动力、土地等要素综合成本上升,导致老式比较优势迅速下降。由于受到这些矛盾制约,因此国内公司必要要转型升级,而转型升级要实现目的有如下三个:通过进一步实行创新驱动战略,实现公司增长动力转型;通过进一步提高管理水平,加强公司形象和品牌建设,提高生产效率等途径,全面提高公司核心竞争力,形成以技术、品牌、质量、服务为核心竞争新优势,实现公司发展能力转型。通过进一步强化节能减排办法,减少生产过程中资源消耗、能源消耗和环境污染,实现绿色发展转型。