XX市殡仪馆管理工作总结[] .docx

XX市殡仪馆管理工作总结精选 XX市殡仪馆服务承诺 1、认真执行绵府办发【2008】 3号文件精神，贯彻落实24小时接运服务承诺，无论白天黑夜，刮风下雨，全天候做到快捷、及时，满足丧家的服务需要。 2、认真贯彻国家殡葬管理条例、公墓管理条例国家现行殡葬政策；保障群众基本殡葬火化需求，保障低收入群体、困难群众的基本殡葬服务需求；对特殊困难群众按政策实行优惠、减免和照顾。 3、着力抓好职工队伍建设，提高职工队伍整体素质，以抓各环节优质服务入手，要求每位职工把“三声、四心”服务落实到自己的行动中，用真情服务、换位思维做好殡葬服务工作。 4、认真执行物价政策，做到收费项目价格清楚、合法，并公示上墙。 5、加强职工业务培训，做到用语“文明、规范”、行为“亲切、标准”。 6、教育职工以“丧家为根，以服务为本”，牢记“丧家至上、服务第一”的宗旨，坚决杜绝向丧家收受礼品、现金。 7、充分利用馆内现有设施条件，丰富服务内容，满足广大群众的殡仪服务需求，积极开展殡仪导示服务，为治丧群众提供亲切、快捷的一站式服务。尽最大可能方便治丧群众。 8、充分利用馆内现有的公共服务场所，做好馆内业务接待室、群众休息室、公墓接待室的公益性服务工作，为广大群众提供力所能及的公益性服务。 行风监督电话：0816-239340912345第2页 共2页