公关心理学公众的心理倾向.pptx

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公众心理倾向,公关心理学公众的心理倾向,第1页,公众在进行有选择活动时总是有一个思索过程，这种思索是和四个问题相联络：,喜欢是否？,需要是否？,值得是否？,能够是否？,公关心理学公众的心理倾向,第2页,除了上述四个方面思索以外，公众在进行有选择活动时，个人兴趣、需要、价值取向、自我意识也对公众选择有一定影响，这就是公众个性心理倾向。,本章我们从公众心理特征研究转向了对公众心理倾向，即开始研究,公众活动心理,。,公关心理学公众的心理倾向,第3页,第一节 公众兴趣倾向,公关心理学公众的心理倾向,第4页,一、兴趣普通含义,兴趣是人脑对特定事物特定反应。人们在工作、学习、生活等社会活动中，对一些事物印象尤其深刻，这些事物带来是愉快感觉和深入研究愿望，于是形成一个定向反射。每当这类事物重新出现时候，人们便又出现愉快感觉，并把注意集中在这类对象上。这，就是兴趣。,公关心理学公众的心理倾向,第5页,定向反射强度不一样，兴趣浓度也不一样，定向反射越强，人们寻求愉快感觉欲望也越强。这时往往就不是等候，而是迫不及待地寻求、探究。而在定向反射强度不大情况下，人们只在特定事物出现时候才表现出兴趣。,大众传输学：选择性接触假说,公关心理学公众的心理倾向,第6页,兴趣特点,1,、兴趣指导人们行为；,2,、兴趣是和人情感相联络，是一个情感体验和情感倾向；,3,、兴趣和人们认识水平以及人们社会生活分不开；兴趣普通和“新”、“奇”联络在一起，平淡东西不易引发人们兴趣。,4,、兴趣是能够转化。从喜欢某一个东西，到喜欢创造某一个东西。,5,、兴趣也含有团体性。普通与团体利益相关，主动性、目标性强，更稳定更强烈，对象更辽阔和认识更清楚，含有选择性和迁移性。,公关心理学公众的心理倾向,第7页,二、兴趣个别差异,1、兴趣指向上差异；,2、兴趣范围上差异；,3、兴趣主导上差异；,4、兴趣程度上差异；,5、兴趣迁移上差异。,公关心理学公众的心理倾向,第8页,三、公众兴趣和公共关系,（一）公众兴趣在公共关系活动中作用,1,、公众兴趣对公共关系目标发挥导向作用；,2,、公众兴趣对公共关系过程发挥能动作用；,3,、公众兴趣对公共关系主体发挥启迪和诱导作用。,公关心理学公众的心理倾向,第9页,（二）主体正确对待公众兴趣任务,第一，认可公众兴趣客观性，提升认识公众兴趣自觉性；,第二，利用公众兴趣多样性，增强公共关系主体主动性；,第三，开发公众兴趣潜能性，发挥公共关系活动创造性；,第四，注意公众兴趣情感性，表达公共关系过程双向性。,公关心理学公众的心理倾向,第10页,第二节 公众需要倾向,公关心理学公众的心理倾向,第11页,一、什么是需要,需要就是有机体缺乏某种东西时，或受到某种刺激、尤其是受到强烈刺激时，产生一个主观状态，是有机体特有一个寻求自我保护和自我发展心理倾向。,公关心理学公众的心理倾向,第12页,详细来说，,人不足之感和求足之愿是一个需要；,人感到压抑、难受，必须寻求解脱也是一个需要；,人在健康受到损害、生命受到威胁时候产生是需要；,人在受到强烈刺激时作出反应也是需要。,需要不但是“不足之感”和“求足之愿”，它还是一个刺激反应，是“临危之感”和“解危之愿”。,公关心理学公众的心理倾向,第13页,需要是自我保护和自我发展心理倾向。人在满足最基本生存需要前提下，会不停产生各种新、高层次需要，这些需要推感人们行为，推感人发展；,需要是人主动性和主动性原动力。,普通来说，需要越迫切，行动越主动；行为越主动，产生需要越多、速度越快、层次越高。,公关心理学公众的心理倾向,第14页,需要和兴趣区分与联络,兴趣反应是人认识和情感方面心理倾向，是由情感原因参加其中主动认识事物一个心理状态，因而它和自我选择相联络，而和自我保护没有必定联络；兴趣普通被看作自我选择，并不是必须。需要普通被看做是和缺乏、危险相联络。人只有在满足和处理基本、迫切需要前提下，才有可能考虑兴趣。,需要是兴趣产生和发展基础，兴趣是需要发展中特殊心理现象。,公关心理学公众的心理倾向,第15页,人需要特点：,1、需要广泛性；,2、需要关联性；,3、需要重复性；,4、需要竞争性；,5、需要发展性；,6、需要差异性。,公关心理学公众的心理倾向,第16页,二、需要类别,按,作用,分：生存需要和发展需要；,按,性质,分：物质需要和精神需要；,按,范围,分：个人需要和公共需要；,按时间,分：眼前需要和未来需要；,按,强度,分：刚性需要和弹性需要；,按,可能,分：能满足需要和不能满 足需要。,公关心理学公众的心理倾向,第17页,公关心理学公众的心理倾向,第18页,公关心理学公众的心理倾向,第19页,公关心理学公众的心理倾向,第20页,公关心理学公众的心理倾向,第21页,公关心理学公众的心理倾向,第22页,四、公共需要与公共关系,（一）了解公众需要特点意义,公众需要就是人需要，人需要表现为各类公众需要，所以了解公众需要特点含有普通指导意义，含有普遍性。,公众需要也一样含有广泛性和关联性，重复性和竞争性，发展性和差异性。所以，开展公共关系活动要有预见性、战略性和针对性，要能切中详细公众详细需要，预防盲目性和被动性。,公关心理学公众的心理倾向,第23页,（二）了解公众需要类别意义,第一，公众需要现有公共需要，又有个人需要，在他们身上表达着需要双重性；,第二，公众需要现有眼前需要，又有未来需要，在他们身上表达着又一个需要双重性；,第三，公众需要现有刚性需要，又有弹性需要；,第四，公众需要有能满足需要，也有不能满足需要。,公关心理学公众的心理倾向,第24页,（三）了解公众需要层次意义,需要有不一样层次，层次当中又有层次。公共关系主体要调动内部公众主动性，就要发觉、引导和满足不一样需要层次。,在这里要注意两点：一是满足处于低层次需要人高层次需要。敬民工弟兄酒，他们就会认为你很尊重他；二是满足处于高层次需要人低层次需要。越是高层次人，在吃穿用这么问题上越是考究。你送他土鸡土鸭，他也会感觉很有面子，比在市场上买要好。,公关心理学公众的心理倾向,第25页,总之，需要是主动性和主动性原动力，它在人心理倾向和公共关系活动中地位和作用不可忽略。必须认真地分析和研究公众需要倾向，把它视为开展公共关系活动一个主要基础。,公关心理学公众的心理倾向,第26页,第三节 公众价值观倾向,公关心理学公众的心理倾向,第27页,一、价值和价值观,心理学中讲价值，是指对周围事物以及人和社会关系在人心目中轻重、主次地位。价值观就是人对事物是非、善恶及其主要性判断、评价以及行为取向。,公关心理学公众的心理倾向,第28页,价值在主观对客观判断和评价，含有很强主观性。价值评价倾向不一样，所以行为、活动取向也不一样。评价对象和人关系是因时因地因人而异，因而价值评价也是可变。人们价值评价不一样，价值取向也不一样。,公关心理学公众的心理倾向,第29页,普通来说，人们行为和活动都是指向他们认为有意义方向和目标，即使这种指向有时以波折、隐晦方式来表现，但依然是能够区分。所以，价值评价决定价值取向，经过价值取向观察和分析能够区分和认识价值评价。,公关心理学公众的心理倾向,第30页,二、价值评价体系,公关心理学公众的心理倾向,第31页,价值体系，是人们对于相关事物地位、作用进行价值判断和价值评价，从而在内心形成相对稳定决定价值取向心理内容结构。心理学家史布兰格认为，认识不一样价值评价体系关键是看以什么价值为中心。他在研究美国社会基础上，得出了美国社会存在六种价值评价体系结构结论,：,公关心理学公众的心理倾向,第32页,经济型,社会型,政治型,唯美型,理论型,以金钱和效益为中心价值,以群体和他人为中心价值,以权利和地位为中心价值,以事物形式为中心价值,以知识、真理为中心价值,宗教型,以道德和信仰为中心价值,公关心理学公众的心理倾向,第33页,在我国，价值评价体系较多地是以社会化程度，以国家、集体、个人之间关系怎样处理为参考系来考查。,（一）知识价值,（二）金钱价值,（三）生命价值,（四）爱情价值,（五）政治价值,（六）道德价值,公关心理学公众的心理倾向,第34页,价值判断和价值评价上这些改变都是就社会组员整体上而言，并非每个人价值评价都发生了如此改变。更深入说，这种改变也只是反应价值评价体系部分内容。,伴随改革开放深入和物质文明、精神文明建设加强，人们价值评价体系还会改变和发展。价值评价体系改变必定引发价值取向改变。,研究公众价值观倾向，除了研究公众价值评价体系以外，还要研究公众价值取向类型。,公关心理学公众的心理倾向,第35页,三、价值取向类型,价值取向类型，是在一定价值评价体系推进下，行为、活动指向主要价值目标行为类型。,因为价值评价体系结构不一样，价值取向类型也不一样。行为学家格雷夫斯把不一样人价值取向分为七种类型、七个等级。,公关心理学公众的心理倾向,第36页,1,2,3,4,5,6,7,反应型，顺从于生理反应,自私型，个人利益为出发点,权术型，以权力、地位为目标,现实型，理智，主体能动,依赖性，服从传统，毫无创见,固执型，思想僵化，不受影响,社交型，喜欢取悦、讨好他人,公关心理学公众的心理倾向,第37页,格雷夫斯价值取向七级分类是以社会关系上特点作为标准来进行分类，含有一定合理性，但概括过于简单，只能把它了解为主要，经典化价值取向类型。,我们从价值评价体系和价值取向类型联络上作分析，对价值取向进行另一类划分。,公关心理学公众的心理倾向,第38页,（一）功名型。以获取功名为价值取向；,（二）安稳型。维持安稳太平生活。,（三）享乐型。追求物质或精神享受。,（四）储蓄型。迷恋和积敛钱财。,（五）事业型。追求献身事业。,（六）含糊型。综合和多变，没有方向。,公关心理学公众的心理倾向,第39页,价值评价,价值取向,概念阶段,行动阶段,主要,更主要,普通来说，价值评价决定人价值取向，二者含有一致性。同时，价值取向也对价值评价有能动反作用。,但在外部压力或心理矛盾斗争激烈情况下，表现出来价值取向和价值评价会完全相反。,在实践活动中，人们会依据实际情况改变某种价值评价原有看法，调整自己价值取向和价值评价体系。,只有重视对人们价值取向引导，才能更有利于人们对周围事物及人和社会关系作出正确价值判断和价值评价。,公关心理学公众的心理倾向,第40页,四、价值观和公共关系,世界变了，人们价值观变了！,从一元变成多元,贪官为何那么多？,再强价值观，也禁不住利益诱惑！,公关心理学公众的心理倾向,第41页,第四节 公众自我倾向,公关心理学公众的心理倾向,第42页,一、自我组成和境界,自我，又称自我意识，是指个体对本身及其本身与外部环境关系认识、评价、态度等心理倾向。,不一样人对本身认识、评价、态度等都是不一样。,公关心理学公众的心理倾向,第43页,主我,客我,I,me,强调本身主体地位,强调环境制约作用,我想怎样，我要怎样,我应该怎样，我能够怎样,纯粹自我,经验自我,公关心理学公众的心理倾向,第44页,生理,自我,是对本身生理属性、物质属性以及外部世界中属于自己那一部分认识、评价和态度。如自己外貌、体型等。,社会,自我,对社会关系中本身地位、作用认识、评价和态度等。感觉自己有影响力，得到信任、必定和尊重等。,精神,自我,对本身心理活动情况、过程和特征认识、评价和态度等。自己说话办事态度，自己性格优点和缺点等。,自我有三个基本要素组成：,公关心理学公众的心理倾向,第45页,自我三个基本要素在每一个个体那里所占比重不一样，依据倾向不一样，自我就显示出不一样水平和层次，所以，自我又含有四个境界。,公关心理学公众的心理倾向,第46页,1,、生理自我境界。低水平、低层次自我境界。重视自己生理属性，强调自己物质要求。偏重于自我表现。,2,、社会自我境界,强调人社会属性，强调社会对人制约作用，以个人能否与周围环境和睦相处作为评价自己依据。主要特点是关心周围人对自己评价和态度。行为慎重，含有多面性。,公关心理学公众的心理倾向,第47页,3,、精神自我境界把精神上追求放在第一位，受自己精神方面信念、理想支配，不为一时利害得失所动摇。个性超脱，企及自我完善。自觉性强，道德素质好，独善其身。,4,、友好自我境界,是一个个人和社会关系友好发展理想自我境界。发掘本身潜质，了解社会期望，精神上有寄托、有追求。与社会沟通相融，又能动与社会友好、自觉、完美自我境界。,公关心理学公众的心理倾向,第48页,二、自我分化和统一,1,、自我认识主体和认识对象两重性要自觉意识到，推进个性发展和成熟。,2,、主我和客我两极分化从总体上来说都是扭曲、不健全，不过主我意识强，有时又有优势。在体育运动中，可能会超常发挥。,3,、主我或客我片面发展同自我境界有一定关系。生理自我和精神自我主我倾向更重；社会自我则带有客我性质。,公关心理学公众的心理倾向,第49页,4,、统一自我不但对个体成长和发展有主动意义，也符合群体和社会发展要求。,既要“以人为镜”，又要“以己为镜”。,（,1,）在他人和自我理想中找到和现实差距；,（,2,）个体活动发动者、觉察者和调整者，使个体活动现有独立性、创造性，又含有和同类活动统一性。,（,3,）推进个体寻求自我理想和共同理想连接点，推进个体为理想实现而奋发努力。,公关心理学公众的心理倾向,第50页,三、自我倾向和公共关系,（一）主我倾向显著人。以自我为中心，对自己评价高，按自己想法办事。,对于这类公众，不理会可能会失去成为盟友机会，批评和处罚又有可能会造成对立情绪。,问题很复杂，要详细分析、研究。,公关心理学公众的心理倾向,第51页,（二）客我倾向显著公众。这部分人态度一直是消极，不易融入集体，不会主动提出问题，更不能创造性地处理问题。没有生机和活力。重在激发，从其关心问题入手。,（三）公众愿意不愿意和自己感到能够不能够这么想和这么做，要看搞公共关系人怎么来开展公共关系活动。,面对公众是主我倾向和客我倾向显著人，要表达出公共关系能力和艺术。最主要是要主动争取，主动行动，动之以情，晓之以利，以心动带动行动。,公关心理学公众的心理倾向,第52页,带着简单心情，面对复杂人生。,公关心理学公众的心理倾向,第53页,