医院中层干部培训.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1/7/2022,#,医院中层干部培训,医院中层干部培训,第1页,团体组建,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,任务：,队长,:,队名,:,队呼：,寻找共同点和不一样点,(,各三个,),：,目标,:,约法三章,(,三要、三不要,):,时间,:6,分钟,汇报,:2,分钟,医院中层干部培训,第2页,团体组建,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,讨论,:,什么是团体,?,团体特征是什么,?,咱们医院里有那些工作团体,?,队长作用是什么,?,医院中层干部培训,第3页,管理目标,管理将组织资源整合为一个有效系统,物质资源,组织目标,管,理,人力资源,（人）,金融资源,一个有效,系 统,整合,以到达,成,现金、资,本和债权,（商品、服务、,就业、用户满意,度、福利和,全部者回报）,建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供给品等,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,团体组建,-,认识管理,医院中层干部培训,第4页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,团体组建,-,认识管理,管理者管理技能结构,工作管理：,目标管理 有效沟通 绩效管理,自我管理：,角色定位 心智修炼 时间管理,管理教练：,领导 员工教练 员工激励,医院中层干部培训,第5页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,专才,?,2.,依靠本身努力,?,3.,善做详细业务工作,?,4.,个人满足,?,从专业技术人才走向管理,医院中层干部培训,第6页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,作为下属管理者,作为同事管理者,作为上级管理者,医院中层干部培训,第7页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,-,下属,代表医院,代表医院进行管理，医院负担相关责任,表达高层决议者意志,全局观，做正确事,实现个人价值,医院中层干部培训,第8页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,-,同事,同事是我客户,客户：,外部客户：,内部客户：,医院中层干部培训,第9页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,-,同事,内部供给链,信息流,信息部门向行政部门汇报业务情况，如门诊人次、手术人次、平均住院日等等 要求：及时、准确。,服务流,消毒供给、被服等部门向临床科室提供服务。,物流,医用物资从储运部门到临床科室。,医院中层干部培训,第10页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,-,同事,员工是咱们客户：,人才是医院发展动力源泉,团体业绩来自于员工个人业绩,员工需要咱们服务,薪酬、晋升、继续教育、培训、激励,医院中层干部培训,第11页,内部客户标准关键点,同事与我之间是客户关系，他是客户，,我是供给商,同事是我衣食父母,从以职责为中心，向内部客户需求为中心转变,内部客户满意，管理上让上级满意，服务上让其它部门，同事满意,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,-,同事,医院中层干部培训,第12页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,-,同事,怎样让“内部客户”满意,充分了解客户需求,及时,周到,医院中层干部培训,第13页,高效，物有所值服务,无形尊重和关心,客户需求：,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,-,同事,医院中层干部培训,第14页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,讨论：,1,、人力资源部招聘,内部客户是谁？怎样让客户满意？,2,、财务部差旅费报销,内部客户是谁？怎样让客户满意？,角色定位,-,同事,医院中层干部培训,第15页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,讨论：,1,、这事我已经尽到责任了，可是器械商没有及时供货，不能怪我。,2,、该我做我已经做了，不该我做，我也做了不少，我表现已经很不错了。,3,、年初制订工作目标都圆满完成了，不错！,4,、院长都说我做得不错了，你们还有什么不满？,角色定位,-,同事,医院中层干部培训,第16页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,-,上级,医院中层干部培训,第17页,管理职能,计划,选定目标及实现,方法,组织,资源分配,组织运行,控制,检测活动,并纠正,领导,用影响力去,激励员工,原材料,资源,人力,财力,技术,信息,工作绩效,实现目标,产品,服务,效率,效益,管理四项基础职能,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,角色定位,-,上级,医院中层干部培训,第18页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导,领导,(,行为方式,),：,组织赋予权力和本身影响力使下属为实现组织目标而努力工作过程；,使下属保持热情和士气。,医院中层干部培训,第19页,对领导认识,斯托格狄尔（,Stogdill,）：领导是对组织内群体或个人施行影响活动过程。,孔兹（,Koontns,）：领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务艺术。,泰瑞（,Terry,）：领导是影响大家自动为达成群体目标而努力一个行为。,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导,医院中层干部培训,第20页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,什么是领导力？,领导力：,一个影响他人或下属开展工作影响力,领导力,医院中层干部培训,第21页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,什么是领导力？,权力,=,领导力？,领导力,医院中层干部培训,第22页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,就是将意愿强,加于他人身上,支配力量,什么是权力？,领导力,医院中层干部培训,第23页,管理干部影响能力来自哪里,?,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导者含有影响能力,医院中层干部培训,第24页,第五层：尊重尊崇,大家跟随你是因为你品德，为人，能力和你所代表目标和理想,第四层：薪火相传,大家跟随你是因为你对他们培养提拔,第三层：成绩贡献,大家跟随你是因为你为组织作出成绩与贡献,第二层,:,自愿个人关系,大家跟随你是因为他们自愿选择,第一层：职位,/,权力,大家跟随你是因为他们必须这么做,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导力五个层次,医院中层干部培训,第25页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,项目 职务权力 领导力,起源 法定职位，由组织带来 完全依靠个人素质、品德,、,和要求 业绩和魅力而来,范围 受时空限制，受权限限制 不受时空限制，能够超越权限 甚至超越组织局限,大小 确定,1-0,，不因人而异 不确定，因人而异，同一职位,上,经理，有有影响力，,有没有,方式 以行政命令方式实现是一个 自觉接收，是一个内在影响,外在作用,效果 服从、敬畏，也能够调职、离 追随、信赖、爱戴,职方式逃避,性质 强制性地影响 自然地影响,权力与领导力差异,领导力,权力,医院中层干部培训,第26页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,权力不能用来激励,权力不能使人自觉,权力不能产生认同,权力对下属影响有限,权力不能滥用,领导力,权力,慎用权力,医院中层干部培训,第27页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,您能够：,要求,您医生护士见到病人一定要面带笑容,管制,医生护士行为,督促,医生护士完成一项工作,您不能：,管理,医生护士笑容是否发自内心,管制,医生护士意愿,督促,医生护士赤诚,领导力,权力,医院中层干部培训,第28页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导力特点,是一个追随,是一个自觉,是一个认同,非制度化,领导力,权力,医院中层干部培训,第29页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,管理者必须是,领导者,:,发挥高度领导力，领导“一个有效团体”，让下属能产生主动工作意愿及全力投入，经过个人努力及团体组员间沟通、协调、合作，达成目标。,领导者,医院中层干部培训,第30页,全部领导者都含有共同点,是,他们都是被追随者,彼得,德鲁克,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导者,医院中层干部培训,第31页,美国企业管理协会提出领导者素质要求：,领导者20种能力,1,、工作效率高,11,、善于利用谈心做工作,2、有主动进取精神，不停改进工作,12、能使他人主动而又乐观地工作,3,、逻辑思维能力强,13、热情关心他人,4,、富有创造精神,14、能实施集体领导,5、有很强判断能力,15、能自我抑制,6、有较强自信心,16、能自行作出决议,7、能帮助他人提升工作能力,17、能客观地听取各方面意见,8、能以自己行为影响他人,18,、对自己有正确估价，能以他人之长补已之短,9,、善于用权,19、勤俭艰辛，含有灵活性,10、善于激发他人主动性,20、含有技术和管理方面知识,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导者,医院中层干部培训,第32页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导力四要件：,高要求,同理心,信息共享,信赖性,领导力,权力,医院中层干部培训,第33页,致力于成功,(Focus to Win),对客户洞察力,(Customer Insight),突破性思维,(Breakthrough Thinking),不停追求目标动力,(Drive to Achieve),动员执行,(Mobilize to Execute),团体领导力,(Team Leadership),直言不讳,(Straight Talk),团体协作,(Teamwork),决断力和决议能力,(Decisiveness/Decision Making),连续动力,(Sustain Momentum),发展组织能力,(Building Organizational Capability),教练培养人才,(Coaching/Developing Talent),个人贡献,(Personal Dedication),关键,(The Core),对事业激情,(Passion for the Business),做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,IBM,领导能力模型,医院中层干部培训,第34页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,一个领导者所率领科室特点,下属能一致地朝者您率领方向前进,下属对自己工作有强烈意愿，能发挥潜在能力,科室能很好地团体合作,科室有强大向心力,下属愿意挑战难度高目标,领导者,医院中层干部培训,第35页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,培养你领导力,您有领导力吗？,作为医院中层干部，您体会到领导力是什么？,您认为哪些地方改进后，您会更有领导力？,讨论：,医院中层干部培训,第36页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,影响他人技巧,-,沟通,绩效高低与领导者花在沟通上时间多寡成正比,!,沟通：为到达一定目标,将信息、思想和情感在个人或群体间进行双向传输与交流过程。,医院中层干部培训,第37页,促进资讯交流：,沟通就是将一个人意思和观念,传达给他人行动。,影响他人：,沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人程序,其目标是使接收沟通人,获致思想上了解。,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,影响他人技巧,-,沟通,沟通意义：,医院中层干部培训,第38页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,影响他人技巧,-,沟通,沟通是管理本质：,1,、职员有知情权利。应具备执行工作和达成目标所需全部信息，应知道组织内任何改变。,2,、职员需要勉励信息。您应让他们知道您对他们有信心。,3,、团体组员之间需要彼此沟通，有利于协调合作。,4,、沟通有利于领导者激励下属，建立良好人际关系和组织气氛，提升职员士气,医院中层干部培训,第39页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,影响他人技巧,-,沟通,沟通是双方行为：,发出者和接收者之间重复过程,感受到信息,接收者,想发送信息,发送者,编码,编码,解码,解码,信息与 通道,反馈,医院中层干部培训,第40页,有效沟通要求,清楚明确表示：,要能清楚而明确地将讯息传达给对方。,排除定势干扰，做一位好聆听者：,普通人都有一个毛病，就是会想尽方法去说服他人，而自己却没有耐心去聆听对方讲解。,有适当回馈：,当把讯息传达给对方时，要能得到对方回馈，以确信对方是否充分了解你所传达意思。,医院中层干部培训,第41页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,活动：听葫芦画瓢,讨论：,1,、为何大家画出来图案会五花八门，各不相同？,2,、咱们能够经过什么方法加以改进？,有效沟通要求,医院中层干部培训,第42页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,沟通渠道,案例阅读：,Motorola,有效沟通,医院中层干部培训,第43页,I Recommend,（我提议）,Speak Out,（畅所欲言）,G,M Dialogue,（总经理座谈会）,Newspaper and Magazines,（报纸与杂志）,DBS,（每日简报）,Townhall Meeting,（员工大会）,Education Day,（教育曰）,Notice Board,（墙报）,Hot Line,（热线电话）,ESC,（职员委员会）,589 Mail Box,（,589,信箱）,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,Motorola,沟通渠道,医院中层干部培训,第44页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,沟通渠道,案例讨论：,1,、这家石油集团裁员之前与职员沟通是否到位，为何？,2,、对您在今后管理沟通，有什么启示？,医院中层干部培训,第45页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,管理教练,执行力,把信送给加西亚人,自动自发,没有任何借口,老板喜欢看书：,勤奋、敬业、忠诚、自信，没有任何推倭，而是以其绝正确忠诚、责任感和创造奇迹主动性完成任务。,医院中层干部培训,第46页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,讨论：,以结果为导向？,关注过程？,管理教练,医院中层干部培训,第47页,绩效冰山图,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,管理教练,医院中层干部培训,第48页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导格调,有两个原因影响下属能否完成工作,医院中层干部培训,第49页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,调整您领导格调,作为领导者，需要形成什么样领导格调,领导格调,医院中层干部培训,第50页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,下属发展四个阶段,阶段一：低能力，高意愿,阶段二：个别工作能力，低工作意,阶段三：高能力，变动意愿,阶段四：高能力，高意愿,领导格调,时间,工作能力,时间,工作热情,医院中层干部培训,第51页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,阶段一并不是一个不好阶段，咱们每个人从事一项新工作时都会处于这个阶段。需要注意是这一阶段下属经常表现出强烈自信心，他们为开始一项新挑战而感到兴奋，不能实事求是正视问题和困难，有时甚至言过其实。,领导格调,医院中层干部培训,第52页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,阶段二也并不是一个坏阶段，每一个人都要经过这么一个过程。,领导格调,医院中层干部培训,第53页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,阶段三对于企业和员工个人来讲都是不利。对于企业来说，处于这个阶段员工，往往不能放心大胆使用；对于员工个人来说，处地这个阶段，工作表现忽高忽低，长此以往将被淘汰。,领导格调,医院中层干部培训,第54页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导格调,两种领导行为：,指挥性行为,支持性行为,医院中层干部培训,第55页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,指挥性行为,这是一个,单向沟通,，领导者将内容、时间、地点和方法明确,告诉,下属，而且严格,监督,下属工作过程。下属工作过程和工作步骤都是由,领导所决定,，下属只是,执行,领导决议。咱们能够用,组织、控制和监督,来形容指挥性行为。,领导格调,医院中层干部培训,第56页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,支持性行为,这种行为意味着领导对于下属努力进行,支持,，领导,倾听,下属意见，,帮助,下属之间促进关系和,交流,意见。支持性行为关键词有：,勉励、听、问、解释,。有些人用,称赞、倾听和教练,来形容支持性行为。,领导格调,医院中层干部培训,第57页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导格调,医院中层干部培训,第58页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,支持型,低指挥高支持,教练型,高指挥高支持,授权型,抵指挥低支持,指挥型,高指挥低支持,指挥性行为,支持性行为,四种领导格调,领导格调,医院中层干部培训,第59页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,指挥型,高指挥、低支持,指挥型领导,明确提出目标和详细指示,，并严格,监督,执行，他们特征是对于下属工作进行高度,控制,，领导,为,自己下属制订详细计划，并,告诉,下属在什么时间、什么地点、使用什么方法干什么，,操纵,下属行动，严格地进行,监控,，不过对下属工作不提供支持性帮助，,不倾听,下属提议、意见和困难，只是一味让下属,按照自己意志,工作而已。,领导格调,医院中层干部培训,第60页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,指挥型领导两种经典行为,命令,要求,领导格调,医院中层干部培训,第61页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,指挥型,利用命令,5W1H,激发意愿,口吻平等、用词礼貌,确认下属了解,上司支持,对应授权,让下属提出疑问,领导格调,医院中层干部培训,第62页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,指挥型,利用要求,主动要求 消极要求,工作程序 不准迟到,对个人能务要求 不准在办公室内吸烟,工作目标 不准浪费纸张,培训 不许收取药械回扣,明确政策 交通费超额个别自理,领导格调,医院中层干部培训,第63页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,教练型,高指挥、高支持,教练型领导特征是：对于下属工作进行,高度控制,，领导自己为下属工作制订出详细计划，告诉下属在什么时间、什么地点、使用什么方法干什么，操纵下属行动，严格地进行监控，同时认真,倾听下属意见,，并,引导下属扩展思绪,，使下属,参加,到决议过程中来。,领导格调,医院中层干部培训,第64页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,教练型,高指挥、高支持,行为包含,为下属制订明确工作目标,提议,辅导,咨询,倾听,示范但不替换,领导格调,医院中层干部培训,第65页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,：支持型,低指挥、高支持,对下属努力予,勉励、支持,，,引导,下属拓展思绪，找到处理方法，让下属,参加,到决议过程中。,领导格调,医院中层干部培训,第66页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,支持型领导经典行为,在下属工作完成时给予赞赏和表彰,对于下属要求不超出下属能力所及,帮助下属处理个人问题,不坚持一定要下属按照自己方式去做事情，,不拒绝下属相关变更知识或计划提议,愿意向下属解释自己行为和计划,站在离下属最近地方,愿意寻求变革,领导格调,医院中层干部培训,第67页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,：授权型,低指挥、低支持,授权型领导将做决议和处理问题,权责都授予下属,，采取完全,不干预,下属工作方式，让下属自己发觉问题、处理问题，制订目标，而且,独立实现,目标。,领导格调,医院中层干部培训,第68页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导格调,医院中层干部培训,第69页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,权变领导：,领导格调,医院中层干部培训,第70页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,员工发展层次 对应领导类型,阶段一：低能力、高意愿 指挥型：组织、监督和控制,阶段二：部份能力、低意愿 教练型：指挥、支持,阶段三：高能力、变动意愿 支持型：赞扬、倾听、辅助,阶段四：高能力、高意愿 授权型：授权、不干预,领导格调,医院中层干部培训,第71页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,领导格调,案例：,一位经验丰富主管护师刚才升任病区护士长，管理,13,名护理人员，本月护理部交给他两项任务：,第一，给,13,名护理人员做工作考评；第二，为,3,名新参加工作护士作健康教育示范。,对于这两个任务，应采取怎样领导方式？,医院中层干部培训,第72页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,管理教练,教练,一项国际调查表明：员工工作能力70%是在直接上司训练中得到。也就是说70%与你相关。,医院中层干部培训,第73页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,Coach,：,Someone whose job is to teach people to improve at a sport,skill,or school subject.,教练：在体育、技能训练或学校课程中经过辅导帮助他人改进提升人。,管理教练,教练：,业务指导者。,管理人员应该知道怎样引导员工提升工作技能，优化员工绩效；,经过充当教练角色，关心团体成长，帮助培养员工学习能力和主动进取敬业精神。,医院中层干部培训,第74页,管理与教练,管 理,“,告诉”与指教部下,经过做决议来控制他人,处罚作为让人服从有效方式,指犯错误,要处理问题和做决定,分配责任,设定要遵从程序和步骤,教 练,倾听，问询和分析,反应他人心态，提供镜子,勉励忠诚，激发创造力,勉励学习,强调独立性和自我选择,塑造责任感,建立前景引导,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,管理教练,医院中层干部培训,第75页,教练与管理有什么区分和联络？,教练,管理,？,问号位,置代表着,什么？,从人,角度,从事,角度,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,管理教练,医院中层干部培训,第76页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,经过期望促进您影响力,人类行为不是受经验影响而是受期望影响,萧伯纳,管理教练,-,期望,医院中层干部培训,第77页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,期望领导：,是期望每个人贡献出最大心力，给下属们能激发个人能力成长目标，使他们有明确目标，并依他们对目标贡献给予奖励。,管理教练,-,期望,医院中层干部培训,第78页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,期望领导步骤,观察您要期望对象,兴趣、个性、优点、需求、及动机,说出下属所做事实,描述您对他们所做事情感受,告诉他（他）您对他们未来期望,让对方感受到您对他（他）信心,管理教练,-,期望,医院中层干部培训,第79页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,跟你聊天，发觉你很细心，有自己独特看法,您对事物独特看法，让我以为和您相处非常有意思，也不用刻意表现，让我能无拘无束地开放自己，我以为很开心,和您在一起，感觉时间过真快，我期望咱们聚会能永远连续下去。今天是愉快星期五，我期望每个星期五，咱们都能像今天这么在一样时间、一样地点、一样位子见面。,管理教练,-,期望,医院中层干部培训,第80页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,昨天为了抢救,6,床这个重病人，你加班加得很晚。,你为了病人加班，放弃自己休息时间，说明你有一颗无私贡献爱心。,我希望你在今后工作能有愈加突出表现。,管理教练,-,期望,医院中层干部培训,第81页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,启发下属良好工作态度,管理教练,-,启发良好态度,医院中层干部培训,第82页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,态度：,是个人对一些事物、对象所秉持一个心理状态，直接反射在他们对事务、对象处理方式上。,管理教练,-,启发良好态度,医院中层干部培训,第83页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,哈佛大学研究汇报：,一个人若得到一份工作，,85%,取决于他态度，而只有,15%,取决于他智力和所知道事实和数据。,管理教练,-,启发良好态度,医院中层干部培训,第84页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,态度决定一切,态度决定了一个人行为,态度决定了一个人思维方式,态度决定了一个人未来发展,管理教练,-,启发良好态度,医院中层干部培训,第85页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,态度决定一切,影响绩效三要素：,知识、技巧、,态度,管理教练,-,启发良好态度,医院中层干部培训,第86页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,高绩效团体工作人员应含有态度,客户为尊,重视服务与品质,主动、正面思索,敞开心胸乐于沟通协调,勇于负担责任,乐于合作,必定自己工作价值,以团体一分子为荣,管理教练,-,启发良好态度,医院中层干部培训,第87页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,态度,是由过去经验产生,是由个性造成,是由习惯造成,是由个人价值观造成,是由部门主管造成,管理教练,-,启发良好态度,医院中层干部培训,第88页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,影响下属态度方法,以身作则，由自己行为影响下属,找出原因，采取对策,让下属体验良好态度经验,建立部门荣誉感,管理教练,-,启发良好态度,医院中层干部培训,第89页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,掌握激励下属技巧,管理教练,-,激励,医院中层干部培训,第90页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,天底下只有一个方法能够影响人，就是提到他们需要，而且让他们知道怎么去取得。,戴尔,卡耐基,管理教练,-,激励,医院中层干部培训,第91页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,激励,能力,=,绩效,激 励：,经过满足下属需要，激发下属潜,力，让下属潜在能力取得证实。,管理教练,-,激励,医院中层干部培训,第92页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,激励四个挑战：,激励,A,方法不见得能激励,B,相同一个人您也需不停改变激励方式,资源有限,下属感到不平，即抵消了激励作用,管理教练,-,激励,医院中层干部培训,第93页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,您激励策略,管理教练,-,激励,医院中层干部培训,第94页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,激励策略,1,：适时地满足下属不一样需求,马斯洛需求学说,生理需求,安全需求,被认同需求,受尊重需求,自我实现需求,管理教练,-,激励,医院中层干部培训,第95页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,激励策略,2,：奖励部门赞同行为,能提升部门荣誉行为,部门取得客户称赞或感激行为,圆满达成工作目标,赞扬，通常是最有效激励伎俩。,管理教练,-,激励,医院中层干部培训,第96页,做对人类有价值事 让咱们生活更有价值,激励策略,3,：危机激励,激励策略,4,：培训激励,激励策略,5:,授权,员工培训是企业风险最小、收益最大战略性投资。,经过培训能够使员工取得发展，满足员工被认可自我实现需要。,管理教练,-,激励,医院中层干部培训,第97页,