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巾帼文明岗活动总结
岗位比奉献巾帼建新功
**高速公路有限公司**收费站，2003年9月30日开通，共有十五名女性员工奋战在收费一线。近年来，我站“巾帼文明岗”创建活动以科学发展观为统领，以“岗位比奉献、巾帼建新功”为主题，卓有成效地创新活动载体，优化工作机制，丰富活动内涵，打造独具特色的巾帼文明岗服务品牌。09年以来，我岗积极备创国家级“巾帼文明岗”。现将我岗“巾帼建功”活动开展情况总结如下：
一、倡导品牌服务，岗位争优创先。
围绕“畅行高速路，温馨在江苏”这一服务品牌，将创建活动与收费服务工作相结合，号召女职工勇创新业、敢于作为，切实提升公众的出行水平，完善创新工作思路，优化服务水平。我们首先结合创建做好岗位文化宣传，弘扬锡宜经营理念，打造漕桥服务形象。第二，继续做好“便民窗口”服务工作，如提供倒水、问路等基础服务；提供针线包、修车工具等便民用品；旅游旺季绘制周边地区路线图赠送司机，更好地为发展地方经济服务。第三，规范服务礼仪。严格执行“四心四必”服务承诺，推行收费现场文明服务新规定。第四，开展岗位多形式“技能竞赛”，加强特情处理能力，确保平安畅通高速。第五，开展“党员示范岗”活动，用党员的先进性和号召力影响身边的同事，以点带面树立岗员岗位建功的意识，让文明之风吹开服务之花。第六，开展了“在服务中学习和实践科学发展观”系列活动，促进品牌服务建设。如开展服务专题月，征集员工众多服务合理化建议，在1
窗口开展服务调查活动，加强与司乘人员的互动和沟通。深入到周边机械厂宣传超限标准和危害，说服企业负责人把好安全责任第一关，杜绝装载铁具“三超车”上路，要求散装铁屑车加盖篷布，杜绝高速公路事故隐患，起到了良好的社会效益。通过众多服务举措，立志把我高速打造成畅行高速、温馨高速、感知高速、平安高速、诚信高速、和谐高速。
二、深化创建内涵，争创社会效益。
（1）岗村结对，参与新农村建设。2010年初，我岗与**村村委开展了系列岗村结对帮扶活动。岗员自觉加入该村“居家养老服务志愿者”和“环保志愿者”队伍，用实际行动为新农村建设作贡献。（2）岗校结对，实施“春蕾计划”。近年来，我们开展了爱心进学校系列活动。如与贫困学生结对帮扶、与**学校团委合作，为学校“爱心超市”捐款捐物等等。（3）岗社结对，参与镇社区建设。我岗女工积极投入到社区义务工作中，夏季，女工们利用休息时间，自编自演了《戏曲联唱》和《现代舞》两个节目，义务参加了**镇镇政府举办的五场次送文化下乡镇夏凉晚会。义务为周边社区植树添绿，改善社区绿化面貌。
“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”。经过磨砺的年轻团队更显成熟稳重与自信。今天，在这新的起点上，我们的团队将再次扬帆起航，奔向新的征程，为高速事业的美好明天再立新功。
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