20XX年企业信访工作总结.docx

20XX年企业信访工作总结 2019企业信访工作总结一xx年，安德森公司在linguanju抱怨在起诉书中，公司xx年信访工作总结该公司党委、的坚强领导下的公司，在有关部门的大力支持下，以三个代表重要思想为指导，以保障企业社会稳定为宗旨，进一步强化投诉的领导工作的强度和工作力度。该公司所有的投诉xinfangliang飙升，工人在繁重的工作，增加了任务的艰巨性，小心处理从群众来信来访反映公众舆论对妥善解决人民内部矛盾，保护合法权利的职工群众，促进社会稳定、有密切联系职工群众的做出了积极贡献。总结了主要表现在以下几个方面： （一），高度关注，精心组织 xx年，面临着严峻的形势和重型维护投诉稳定的任务，我的公司，对进一步深化重要性的认识的投诉，投诉在党和政府的议程，为重要内容的工作和关注。一年来，公司党和政府主要领导多次听抱怨特别报道，信访事项。公司举行了一个领导小组工作会议的指控，这时间信访文档签发，装修投诉。进一步加强领导体制的开放日投诉，今年，该公司的主要领导的党和政府获得了大量的请愿，解决问题。特别是在一个关键问题，解决一些投诉，公司领导亲自指挥，亲自调度，参加上诉的处理问题，有效地人群（集体上访事件重复的势头。该公司其它领导的诉状也高度重视，根据工作的划分，读信的严重，接待来访，积极参与重要问题的处理顾客的投诉。近两个这种材料所有权秘书第一站严禁复制文件剽窃年，我公司每一个单位的投诉的时候签署的负责的操作目标图书的投诉年度目标考核内容管理。同时，为主要内容的评估干部、处理信访麻木，推诿扯皮，官僚主义，造成严重后果的，应当依法办理有关规定，坚决。和严格执行目标责任制的投诉管理、有关单位按照要求，认真履行好自己的职责、工作到位，狠抓落实，确保目标的实现投诉。 （2），进一步完善投诉信息网络 在这一年，我公司完美的信访工作机构，各级为了解决投诉干部职工短缺问题，已成立的进退两难的困境shiwushi法律体系、探索新形势下的的信访注入新的生命和活力。为了进一步加强基层干部队伍建设的控诉，在每个基本单位是建立组织和信访信息网络，配备了特殊的（和）位置访问投诉。从而形成纵向、横向到边的任何信息网络，做一些游客聚集层表面反射的问题有人参观。为了创建一个高质量的投诉的干部，努力形成新的模式的奉献精神，我所有的投诉设计（和）工作干部和反馈的各种形式的商务信函的知识和提高人才培养质量投诉的干部政治和业务水平。 今年以来，我们将进一步建立健全各级投诉网络，以匹配整洁的设计（和）位置干部投诉。每个单元甲方投诉的第一个人，很显然，一个负责同志负责处理信访工作，会抱怨团队层面部分反馈单元。让任何信息工作层层有人负责，为可能的集公司xx年信访工作总结体访问症状做早期发现，控制得住，有一个良好的解决方案。如今年5月29日，我们突然发现，在我居住的城镇街道在三个地方发布声明，称退休工人的集体上诉。根据事故，我立刻开始工作计划的门，副国务卿的投诉baoguoqing收取自己坐在命令，公安局国家了解情况，该旅负责理解核心人员、信访办安排退休人员原单位政党领袖说服解释工作分开，并派人到退休人员的位置相对集中的上诉程序和解释的不良影响集体（请愿。通过多方面的努力，终于在6月3日退休工人，这项倡议将申报的眼泪，和代表6月6日，将声明活跃的眼泪，从而有效地防止集体上访事件（在一起。 （3），以及立法，促进投诉制度化、规范化 今年，该公司党委、投诉，公司专注于规范化、制度化建设，继续坚持分类，负责任的和谁主管，谁负责的原则，为进一步完善奖惩激励机制，以推动投诉的目标在脚上，xx年起诉书中说，我们面临的新形势下，出现的新情况、新特点，建立和完善的制度，使我的公司投诉来执行基本的发展，促进了诉状，并提高了工作的可操作性，提高工作水平。 （4）和突出重点，采取措施，进一步增加了访问的集体和重复的处理能力来访问 xx年，我们总是包含集体访问和重复访问是关键的工作的抱怨去把握，通过采取一系列的有效措施，及时预防、早期干预，有效解决这些矛盾，坚定树立民权，情为民所系，思想。研究，积极探索，学习使用教育方式，经济方法和行政手段，法律手段来改变风格，改变被动为主动应对xiafang，正在政治访问管理访问，成为一个让来访公司xx年信访工作总结的综合治访问，不断提高新形势下提出的水平。各级领导可以提高政治意识、大局意识、稳定的意识，进一步加强党的建设的工作作风，工作中能迫切的焦虑，想要人们需要，帮助人们的需求;坚决克服官僚主义风格，要高度重视，从群众来信来访，切实落实天领导系统，提高了信的处理能力。 2019企业信访工作总结二20xx年以来，xx公司在上级党委的正确指导下，面对繁重的信访稳定工作形势，通过采取了一系列积极有效的措施，认真学习贯彻新的信访条例，确保了企业生产稳定，员工队伍的稳定。 一、加强领导，严格落实各项责任制 20xx年，公司稳定工作的任务比较繁重：一是集体访批次人数多，先后到省、市、政府和集团总公司集体访49次，共计1200余人次。造成集体访批次多、人数多主要原因是： 1、吃三家抬政策的退休人员。 2、xx公司合同到期和辞职人员要求经济补偿问题。 3、xx单位辞职人员要求经济补偿问题。二是上访的层次高。xxx等4人到省上访，正是省人大召开会议期间，她们到省信访局上访，主要反映的是xxxxxxxx的问题。还有不少人到市委市政府上访。三是工作难度大。三家抬退休人员的问题，我们先后在市政府、在市信访局对话22次，在对话过程中，这些上访人员往往情绪激烈，局面有时难以控制。四是行为激烈。合同终止人员曾在市政府打出4条横幅。 面对今年信访稳定严峻的形势，为做好稳定工作，公司党政联合下发关于做好2019年信访稳定工作的通知，进一步规范了信访稳定工作的程序，严格落实了责任，层层签订保稳定责任状，建立完善了灵活高效的信访稳定工作运行机制，对日常来访接待制度、信访例会制度、领导接待来访制度、领导包案制度、信访隐患排查制度、责任追究制度、领导干部下访制度、建立信访信息网络体系以及紧急预案制度等都做出明确规定，使各项工作全方位得到落实。 按照信访工作一岗双责的原则，要求各主管领导分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访稳定工作，积极主动的协调处理信访问题。今年以来，三家抬退养人员一直上访不断，认为企业给他们少缴了养老保险金，要求公司补交养老保险，提高退休待遇。对他们提出的要求，公司党委十分重视：一是公司领导多次到现场对他们提出的问题积极做好解释工作;二是公司稳定领导小组多次召开专题会议，研究这些员工提出的问题，并先后到省、市劳动部门咨询有关政策，确认我公司在执行政策上没有问题。三是邀请市信访局、市劳动局、市国资委的有关领导与三家抬退养人员进行政策解答、对话。四是组成专门工作小组，对xxx名退养人员的养老保险金缴纳数进行面对面核对、查账、接待。五是为做好他们的思想稳定工作，公司领导和基层单位领导多次到家入户找上访人员做好解释工作。六是组成专门接待小组，在指定地点每天随时接待三家抬退养人员的咨询;七是对他们提出的问题，公司能解决的千方百计解决。通过积极主动的工作，目前部分职工的情绪有所缓解。 二、把握工作的主动性，防范于未然 面对繁重的信访稳定工作任务，我们在工作的主动性上想办法，收到明显成效： 1、认真开展隐患排查，切实做好信访稳定工作。 今年按上级信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领导和责任人，并限期解决。同时增强了做好信访工作的主动性，变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身利益的政策出台前，承办部门都积极主动做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。今年以来未出现新的集体访和个体访现象。 2、加大新信访条例的宣传力度 新颁布的信访条例于5月1日起正式实施，根据市委市政府关于做好信访条例宣传月教育和培训工作的通知精神，5月份定为信访条例宣传月，公司党委结合企业实际，以宣传月为契机，以促进企业扎实稳定发展为指导，开展一系列宣传教育活动。 一是层层开展宣传活动。公司通过报纸、广播、局域网、橱窗、智力竞赛等宣传媒体和形式宣传信访条例;各总支、直属支部利用班后，组织员工开展信访条例的班班讲活动，第一责任人亲自讲解。车间利用宣传牌或黑板报宣传信访条例主要内容。通过各级层层开展宣传活动，公司受教育员工达4000多名。 二是举办信访条例培训班。公司党委于5月中旬组织了各基层党组织和各级领导参加的信访条例培训班。公司领导亲自讲课，60多名各级管理人员参加了培训 三是举办信访条例知识竞答。5月下旬公司组织有400多名员工参加了信访条例答题活动。 通过各种形式的宣传、培训，使广大员工了解了信访条例的主要内容，懂得了上访和解决问题的正确途径和办理程序及要求，知道违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的方式表达利益要求，依法维护自己合法权益，为企业稳定的生产经营环境营造了良好的氛围。 3、做好敏感时期的稳定工作 今年四月份和十月份有两批合同到期人员共计429（第一批59人、第二批370人），经过各级组织耐心细致的做工作，合同到期人员有397人续签合同，实现了平稳过渡。 二是按在册总人数的5%进新工，预防合同到期后因员工的流失而影响生产。三是在员工中开展政策宣传，重点宣传合资企业的有关劳动政策。四是分阶段做合同到期员工稳定工召开各种类型座谈会，6-7月摸底，8-9月逐个谈话，并签合同。由于工作做的细，有 664人签订合同（只有18人未签合同），签合同人数达到97.4%。 xx子公司现有集体所有制员工219人。由于历史原因，存在欠缴部分养老金、失业保险金和工伤保险金等问题。今年5月，该公司xx厂部分员工听到传言：到今年6月底，欠缴的养老保险金不能补交了，造成这些员工思想活跃。公司领导掌握这一信息后，高度重视，召开大会，给员工及时传达有关政策。同时，要求员工不传谣、不信谣，不违反新的信访条例有关规定。通过宣传教育，保证了公司的和谐稳定，促进了生产秩序的正常进行。 4、建立信访工作例会制度 公司每月召开信访例会，及时研究解决信访工作中的问题。特殊情况随时召开。会议内容：对信访苗头及不稳定因素进行排查、分析;调度信访工作的落实情况;对疑难问题进行研究解决;对下一步信访工作提出具体要求。 5、领导包案制度 对疑难信访问题以及排查出的重大信访苗头和群体性事件隐患、上级交办得要结果的信访案件等，按照一岗双责责任制，实行了领导包案制，今年以来，xx部分合同到期和部分辞职人员要求企业支付经济补偿金、原合资企业合同终止人员和部分辞职人员要求经济补偿金等问题，实行了领导包案，都比较妥善的得到解决。 公司领导坚持每周六信访接待日制度。接待员工达80余人次。 公司党委主要成员每月深入车间与一线员工沟通对话，对员工提出的63个问题及时给予答复和解决 今年公司未发生一起新的集体上访事件，完成了预定的工作目标。 三、明年信访稳定工作的思路 1、我们面临的问题、任务和工作重点 目前，较大规模的集体访的事态得到有效控制，但仍有一些疑难问题会造成集体上访的隐患：当前，尤其要注意处理好三家抬部分人员继续上访、房屋拆迁问题、住房问题、公积金问题、军转干部等。另外随着企业改革的不断深化，企业内部深层次的矛盾和问题也随之显现出来。针对以上的问题，在座的每位领导都要引起高度重视：凡涉及到自己所管辖的工作范围，要提前着手准备，做好工作，把一些隐患性的问题解决在萌芽状态。只有大家共同努力，才能确保企业稳定。企业只有稳定，才能解决生存和发展问题。 为此，我们要抓好重点人和重点事。重点人：一是三家抬退休人员。二是辞职、合同到期人员。重点事：员工的工资、奖金、生活补助费、养老金缴纳、医药费报销等。 2、工作目标 明年稳定工作的目标是不发生新的集体上访行为，同时减少疑难问题的集体上访数量。为此，明年信访稳定工作，一是要防患于未然。这是我们工作的最大目标。要治未病，不要有了病再求医，那就难免会有病乱求医。如何才能防患于未然。一要重视，二要有法。二是要突出事要解决这一主要目标和重点。对员工提出的合理的要求，要千方百计解决。要做好这两点，就必须努力在应对新情况上有新思路，在解决新问题上有新对策，在攻克热点难点上有新突破，更好地掌握工作主动权。要继续抓好好新颁布的信访条例宣传和教育，以解决信访突出问题为重点，以推进信访工作法制化为基本途径，全面加强信访工作各项建设，不断开创信访工作新局面。 3、稳定工作应的措施和要求 为确保实现稳定工作的目标，今后的稳定工作要突出打好主动仗，要多在稳定的主动性上动脑筋、想办法、求突破，要努力做到： （1）、认真做好隐患排查工作。 要按公司信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，要明确包案领导和责任人，并限期解决。同时要变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身的政策出台前，承办部门要做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。 （2）加大两个规范的工作力度 一是要规范各级干部的行为，要从源头上减少矛盾的发生，对在信访工作中因承办部门的管理人员不负责任的言行，导致矛盾激化，造成群体越级上访，后果严重的要逐级追究责任。二是要加强对上访群众的宣传教育。要通过多种宣传途径，教育群众按照信访条例的规定，依法逐级有序上访，不能动辄越级上访、集体上访 （3）做好敏感时期的稳定工作 各单位，尤其是有稳定隐患单位的领导要早谋划、早部署、早安排，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有可能发生的影响稳定的事件，做到心中有数，并制定出工作预案，单位主要领导作为责任人要随时准备妥善处置有可能发生的突发事件。三是要做好稳定信息上报工作，对出现的各种不稳定情况，要及时报信访办。 （4）加强领导，严格落实领导责任制和责任追究制 各单位党政领导作为稳定工作的第一责任人，要真正把解决群众的上访问题摆在重要议事日程。上访隐患较多的单位，第一责任人要组织班子成员专题研究，专门安排，指定专人，并积极有效的开展工作。分管各方面工作的领导，要严格按照信访工作一岗双责的要求，分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访工作，积极主动的协调 处理信访问题。既要对自己分管的业务工作负责，也要对分管工作内的信访工作负责。有问题早排查，早解决。凡对信访工作重视不到位，工作不到位，不能及时妥善解决群众反映的问题，导致群众越级上访造成严重后果，要严格按照有关规定追究责任。 认真落实谁主管、谁负责的原则，无论是个体访还是集体访，只要到本公司、集团公司、市及以上单位的，主管的部门和领导，要立即到第一现场，认真接访，千方百计做好劝阻工作。对于所管辖的单位和部门出现的问题，要一包到底，跟踪接访，百分之百的负责。 （5）各级组织要加强政策意识，进行政策教育，加强政策学习，严格按政策办事，特别是劳动政策方面的贯彻执行。要教育员工学法、守法、遵章守法，广大管理人员要懂政策，用政策，讲政策，不折不扣按政策办事，这是保证稳定工作的前提。第13页 共13页