市旅游工作总结报告材料 .docx

市旅游工作总结报告材料
20xx年，全市旅游业以党的十八大精神为指针，围绕全市“现代化建设推进年”主题，更新工作思路，做到“常规工作出亮点，特色工作有创新，质量效益共提升”，全力推进旅游产品向旅游产业转型升级，旅游经济保持了良好的发展势头。全市全年接待国内外游客和实现旅游总收入均超过全省平均数，继续在全省名列第四位。
旅游重点建设推进有力，重量级旅游产品不断丰富。全市旅游重点项目共完成投资额51.24亿元，完成年度计划的102.33%，其中“510”服务业（旅游类）项目共完成投资额40.20亿元，完成年度计划的106.35%。天目湖旅游度假区山水园湖里山、龙兴岛区域今年春节已对外开放；花博园和金坛茅山宝盛园一期于9月建成投运；淹城宝林文化园一期工程完工并试运营；环球恐龙城迪诺水镇主体建筑封顶，东方盐湖城一期茅山盐泉古镇项目全面开工；环球动漫嬉戏谷动漫王国、嬉戏海等项目正按计划推进。
旅游行业规模发展迅速，旅游企业素质不断提升。截至20xx年年底，我市共有省级旅游度假区3家；a级旅游景区34家，其中国家5a级旅游景区2家，4a级旅游景区9家；省四星级乡村旅游点19家；星级宾馆71家，其中五星级酒店9家，四星级酒店25家；旅行社125家，其中省五星级旅行社3家，省四星级旅行社2家。
现将今年工作情况总结如下：
一、储备优质旅游项目，产业发展后劲增强。围绕旅游目的地建设和旅游产品转型升级，我局认真开展了旅游招商引资项目调查，策划储备了一批符合常州旅游发展规划要求、竞争优势明显、品质优良的重点旅游项目，完善了旅游储备项目信息库。并从中精选项目，编制《常州旅游投资指南》插页画册，参加了市政府组织的在新加坡、韩国、香港等地的招商促销活动。
二、创新景区管理方式，景区品质提档升级。一方面，创新引入景区复核暗访机制，由市旅游景区质量等级评定委员会组织暗访检查组对全市a级景区进行暗访，督促景区整改提升，进一步提高我市旅游景区质量管理水平。另一方面，主动服务，加强指导，有序推进旅游度假区和高等级景区创建工作，并取得了重要突破。茅山旅游度假区获省政府批准，成为我市第三家省级旅游度假区；天目湖景区国家5a级旅游景区，我市5a级旅游景区的数量（2家）位居全省第三，与南京持平，天目湖旅游度假区成为首批国家生态旅游示范区之一；春秋淹城旅游区5a和中华孝道园4a景区创建工作全面启动。金坛薛埠保朴园等4家乡村旅游点通过省四星级乡村旅游点验收。
三、加大央视投放力度，形象宣传再出重拳。今年，我市继续采取省市合作、政企联手的办法，市财政投入1000多万元，撬动环球恐龙城、天目湖、环球动漫嬉戏谷、春秋淹城、花博会等五家企业、单位各500万元，获省旅游局支持近400万元，并争取到了优质客户的特殊政策，在中央电视台《朝闻天下》（早）、《新闻30分》（中）、《走遍中国》（晚）等热门栏目投放了价值近5000万元的常州旅游形象宣传广告。在《中国旅游报》、《华东旅游报》等省内外重量级媒体上大篇幅发表了常州旅游宣传专题报道。充分利用我市信息化平台和微博、微信等新媒体，加强网络宣传和网络营销，扩大了常州旅游影响力。
四、全新研发小华东线，境外市场初步打开。今年，我局联合景区、旅行社，共同研发全新推出了以我市产品为主、串联周边城市相关景点的“小华东线”，并以高铁、动车等为依托，开展全员促销，辅以外地旅行社组团来常奖励政策，大力开拓湖北、山东、辽宁、安徽、福建、重庆等旅游市场，增强了产品市场竞争力。同时，在去年初探韩国等境外市场的基础上，5月，市委书记阎立亲自带队，分别在韩国、新加坡宣传推介常州旅游，成功开启了常州与韩、新在旅游观光等方面的全面合作。
五、全力推广花博盛会，旅游接待再添新星。上半年，继续重点推进第八届中国花博会场馆建设，确保花博展会如期举办。6月，分赴长三角13个重点城市全力开展花博旅游宣传推介，力推以花博会为主打的常州二日游线路产品。6月20日，在花博会倒计时100天之际，举行了2013中华龙城常州旅游节开幕式，邀请了长三角地区的千家旅行社和百家媒体参加，为花博旅游造势。全力服务花博票务工作，确保花博旅游安全有序。本届花博盛会，共吸引游客268.26万人次。
六、创新开展旅游节庆，惠民理念落到实处。一是按“季季有主题、月月有活动”的思路大力开展乡村旅游系列活动，举办了2013常州乡村旅游节，编制、推出了十多条乡村旅游精品线路，为广大游客提供了多种选择。2013年全市统计范围内的24家乡村旅游点共接待游客989.27万人次，同比增长44.87%，营业收入5.28亿元，同比增长74.86%。二是延长“延陵之夏”夏季旅游系列活动的时间，丰富活动内容，在今年这个异常炎热的夏季，给市民和游客提供了消暑纳凉的好去处。仅环球恐龙城、淹城春秋乐园、环球动漫嬉戏谷等三大景区就接待游客320万人次，其中夜公园接待游客130.2万人次，同比增长17.33%，实现营业收入1.33亿元，同比增长20.12%，“延陵之夏”夜公园已成为了长三角地区知名的节庆品牌。三是继续增加常州旅游感恩回报月活动参与景区的数量，并将感恩对象的范围扩大至上海及全省，邀请xx市区享受低保政策的困难人群（共14788户，计26073人）免费游览旅游景区，切实践行“旅游惠民”理念。
七、建成旅游集散中心，基础设施继续完善。经过我局多方协调和努力，9月建成了2013市政府“为民办实事”项目之一的常州旅游集散中心，开通了前往我市中华恐龙园、天目湖旅游度假区、淹城春秋乐园、环球动漫嬉戏谷等主要景区和长三角主要旅游城市、景区的专线30余条，为市民和游客提供了极大便利，也为我市建立完善的旅游公共服务体系打下了基础。此外，积极推进新设立交通指示牌的制作、安装，完善旅游交通指引标识体系。
八、智旅平台上线运行，智慧时代正式开启。年中，我市智慧旅游公共服务平台一期项目正式上线运行，多元渠道旅游产业数据库基本建成，“乐游常州”智慧旅游网和常州旅游app手机客户端正式上线，为游客提供了丰富的常州旅游资讯，并为我市旅游企业搭建了新的宣传营销平台。同时加快建立以企业为主体、公共平台与企业平台相对接的常州智慧旅游体系，全面启动“智慧景区”、“数字旅行社”和“智能旅游饭店”试点工作，完善企业智慧管理、智慧服务的体制机制和相关规范，提升我市旅游企业的经营管理水平和为游客服务的能力。
九、行业管理扎实有序，消费环境日趋优化。高度重视安全生产，组织开展了旅游行业“安全生产月”活动和景区游乐设施高空滞人应急救援演练，加大旅游安全检查督查力度。积极宣传贯彻《旅游法》，启动相关制度的修订完善。与工商、物价部门形成联合执法机制，进一步加强旅游市场的规范管理。严格贯彻落实国内“一日游”合同示范文本并做好专项检查，引导文明安全旅游。推动旅行社和酒店星级评定，天目湖旅行社成为省五星级旅行社，光大旅行社、恐龙园旅行社成功申报省四星级旅行社，溧阳御水温泉度假酒店、环球恐龙城维景国际大酒店和武进九洲喜来登酒店顺利通过全国星评委的终检，成为五星级旅游饭店。创新人才引进机制，强化旅游人才培训。深入开展行风建设和行业精神文明创建工作，积极倡导旅游企业诚信经营，努力打造让游客放心的旅游消费环境，切实提高游客满意度。
十、促进行业转型升级，企业经营逐步改善。今年以来，宏观经济增长趋缓，旅游业发展压力加大，再加上《旅游法》实施后，旅游企业进入适应调整期，经营状况不够理想。我局主动服务，及时开展密集调研，积极向上争取政策支持，通过市政府印发了《关于加快旅游业发展促进全市服务业经济稳定增长的意见》。同时要求全行业及时调整经营策略，主动适应形势变化，面向大众旅游消费市场，实施投资、经营和产品转型。各旅游企业及时调整经营策略，加快大众旅游消费产品的开发和营销，经营状况普遍好转。
日益丰富的旅游产品、持续有效的宣传促销、日臻完善的公共服务体系和安全有序的旅游环境，使我市旅游吸引力持续增强，旅游辐射范围不断扩大，旅游发展质量明显提升。截至11月30日，全市主要旅行社和主要景区接待的来常二日游团队游客就有66.78万人次，同比增长59%；其中中远程市场二日游地接人数近8万人次，同比增长87.85%，新疆、江西、成都、甘肃等14个市场实现零突破，境外团队人数增幅达196.66%。在今年宏观经济增长趋缓的大背景下，这给旅游景区、宾馆饭店等相关行业带来了更大的发展空间，拉动了旅游及相关消费，提升了行业发展的效益。2013年度，我市新增住宿设施123家，新增床位8217张，在床位数大幅度增加的基础上，全市住宿设施出租率累计依然高达59.44%，高出省平均出租率2个百分点。
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