XX年信访局工作总结 .docx

XX年信访局工作总结 今年以来，我局在xx市局的指导帮助下，在市委、市政府的正确领导和各镇（办）、部门的大力支持下，认真贯彻落实党的十八大精神，以群众工作统揽信访稳定工作，扎实开展三创（创省三无县市、创敏感时期驻京接访劝返先进、创市办信办案先进）、三降（进京非访有所下降、赴省重复集体访有所下降、赴渭重复集体访有所下降）、一确保（确保xx市信访工作排名靠前）重要工作，进一步规范信访秩序；加强源头预防，夯实信访工作责任，切实畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道；进一步加强队伍建设，发挥职能作用，不断提升信访工作水平，全力促进社会和谐稳定，为加快建设国际山水文化旅游名城贡献力量。16月份，我市共发生群众来我市上访151批641人次，其中集体访28批439人次，个体访123批202人次，重复访15批29人次。今年市级领导共接待群众63批333人次，当场协调处理57件，批示办理6件，办结4件。受理信访案件28件，其中办结25件；网上交办30件，报结28件，其余2件正在办理中。完成了人大、政协提案的复函2件。召开联席会议1次，开展矛盾纠纷排查1次。现将今年工作具体情况汇报如下： 一、建章立制，构建齐抓共管的信访工作大格局 市委、市政府把信访工作列入重要议事日程，建立信访联席会议制度，听取信访工作汇报，分析研判信访形势，研究加强信访工作的措施，集中解决了项目征地、房屋拆迁、建筑领域拖欠民工工资等方面的问题。进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，及时通过各种途径向社会公布信访政策、市级领导接待时间、投诉电话等。按照“属地管理、分组负责，谁主管、谁负责”的原则，主动深入基层进行矛盾排查，及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头，做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。建立重大活动、重要节点期间信访工作制度，确保各级“两会”期间我市零上访。有效应用信访信息系统，提高了网上信访的工作水平和质量，使信访信息系统便捷、准确、高效的优势得到了充分发挥。开通信访局门户网站，实现网络平台办公，便利信访群众了解相关信息，实现信息共享，积极探索用群众工作统揽信访工作，使做好信访工作的过程成为维护群众合法权益的过程，推动信访工作从源头做、全过程做、靠大家做，推动了党委领导、政府主导、信访部门协调、各镇（办）部门，有效地维护了正常的信访秩序。 二、扎实安排，确保市级领导大接访取得实效 精心组织，扎实安排，贯彻执行“领导信访接待日”制度。每月月底将下月的领导接访安排表送达领导手中，每日下午电话提醒次日接访领导，每天做好领导接访对象的筛选及领导批示件的填写工作。今年，领导到大厅接待群众63批333人次，当场协调处理57件，批示6件，已办理4件，2件正在办理中，市级领导身先士卒，率先垂范，诚恳而耐心的接待来访群众，使群众感受到了党的情为民所系、权为民所用、利为民所谋的温暖。 12第3页 共3页