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20XX年社区卫生服务中心上半年工作总结.docx

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资源描述

1、20XX年社区卫生服务中心上半年工作总结 xx街道社区卫生服务中心2013年半年度总结 上半年,我xx社区卫生服务中心在区卫生局及社管中心的支持和领导下,在中心职工的共同努力下,坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念,坚持科学管理、规范服务、强化基础、提升内涵的原则,认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策,认真做好基本医疗、基本公共卫生服务、基本药物和机构管理的各项工作。 重视和强化医疗质量、医疗安全管理,完善流程,加强学习,努力构建和谐的工作关系和医患关系,大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平,为广大群众提供了优质、便捷的服务,现将上半年工作总结如下: 一、上半年工作

2、概况 1、工作量。16月份门、急诊42277人次;同比增长9919人次,同比增长27.5%。 2、工作质量:医疗责任事故发生率为0;医院感染率为0;法定传染病报告率为100%;单位内部考核:处方书写合格率为97;护理技术操作合格率95%;三基理论考试合格率为100%;常规器械灭菌合格率为100%;一人一针一管一带执行率为100%。 3、杜绝医疗安全事故,无纠纷及投诉。居民满意度高。 二、医疗质量与医疗安全管理 根据年初制定的工作计划,着重从核心制度落实,病案质量管理、院内感染管理三个方面不断深入,落实基本药物制度和家庭医生制度。 1、严抓管理,促进各项制度落实到实处提高医疗服务能力,实行首诊负

3、责制,完善各种操作规程,认真做好多发病常见病的诊治工作,与xx附二院建立支基关系,建立双向转诊机制,每周三位专家来我在中心从事门诊工作,提升了社区居民的基本医疗水平。在附二院专家的支持和指导下大力发展中医药服务。 2、加强质量管理,组织临床医务人员学习病历书写规范、处方法,参加社管中心组织的社区卫生服务诊疗指南的学习,严格执行三基考核制度。使病历质量及处方质量,门诊诊疗水平均较去年有所提高, 3、加强院内感染管理 (1)、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。(2)、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒,对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理,并有记录。(3)、在h7n9禽流感防控期间

4、,所有工作人员执行一级防护,临床医技各科室执行紫外线消毒,含氯消毒液擦拭。 实施基本药物制度,保障居民用药,开展基药培训,医务人员在日常工作中引导居民使用基药。以全科医生为主导,落实家庭医生制度,开展团队服务,在xx社区建立家庭医生工作室。至6月底家庭医生签约达到52.3%。 三、基本公共卫生 为了更好地完成社区基本公共卫生任务,我们加强人员的培训,强化服务意识,量化指标,实施绩效考核,努力完成好社区公共卫生服务任务。通过建立居民健康档案,全面掌握居民个人健康状况,实行不间断的健康管理,重点加强对慢性病患者跟踪服务。截止2013年6月底,累计建档39351份,建档率91.8%,档案完整份数30

5、995,完整率达到78.7%;老年人专项健康档案建档12602份。并积极开展高血压、糖尿病的社区筛查、共筛查960人,即占户籍人口2.5%。通过筛查总结,共检测出高血压新发病人42人,糖尿病新发病人11人。进行慢性病危险因素行为调查,对高危人群进行行为干预,进行高血压、糖尿病的规范化及一般化管理。管理高血压4316人,2型糖尿病1237人,同时把冠心病、脑卒中、恶性肿瘤也纳入了一般管理中。登记确诊重性精神病患者152人,死亡4人,147人在管。今年为辖区1053名4-6岁儿童提供体检,进行卫生监督的协管。通过开展健康教育、康复指导、传染病防治以及妇女病筛查等工作,充分发挥了社区卫生服务的预防、

6、干预作用,并收到良好的效果。 四、机构管理 1、中心组织召开了医疗、护理、药房、医技工作协调会议。上半年中心先后组织两次召开了临床多科室协调会。会议总结了过去一年的工作,着重就存在的问题及医患关系广泛、充分地征求大家的意见。予以完善服务流程,规范各科室衔接,在和谐医疗关系的基础上构建和谐的医患关系。把投诉、建议作为了解居民、患者心声的手段,不再视之为洪水猛兽。理顺中心内部投诉处理渠道,在执行法律法规、核心制度的前提下解决患者实际困难。在上半年区社管中心的投诉通报中我中心1-5月份投诉为0. 2、加强和街道、居委会的沟通协调,和xx居家养老服务中心托合作自我管理共抗慢病参加xx市公益创投项目投标

7、。以创新的理念、积极的思路提出慢性干预的可行性措施。利用专业的技能,有效整合社会资源尽最大可能服务社区。 五、存在不足和下半年工作计划。 1、基本医疗方面。目前在三位规培全科医师正在医院轮转,随着门诊业务量的增长,在岗全科医师人员日显紧张,居民对口腔科的开展呼声大,今年上半年一直未能招到合适的口腔科医生。下半年将申请全科医生招聘计划,加强人员招聘,缓解人员不足,同时为应对明年中心申请参与社会化老年人体检储备人员。 2、公共卫生。上半年的考核中发现居民健康档案的真实性和知晓率不容乐观,在第二季度中心已经在各科室、多环节加强了对居民进行健康档案的宣传和落实建档要求。在下半年将对所有健康档案进行电话随访,进行健康档案的全面更新,以保证健康档案的真实性。 3、我中心的中医药特色已经初见端倪,但可挖掘的空间仍然很大,下半年我们将继续走出去学习其它单位的好的经验,加强中医药文化氛围的构建,大力开展医适宜技术的推广,满足居民的中医药需求。 4全面推进家庭医生制度的落实,继续开展家庭医生团队服务及签约服务,落实佳菱社区的家庭医生工作室工作。 下半年,中心将保证医疗安全的基础上继续保持平稳较快的发展,发挥团队精神,继续全心全意为居民健康服务,做好居民健康的守门人。第5页 共5页

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