20XX年信访工作总结.docx

20XX年信访工作总结 （一）坚持群众利益无小事，认真做好来信来访的日常工作。16月份，我局共受理群众来信*件，与上年同期对比上升*%，其中初信*件，上升*%，重复信*件，下降*%。在*件初信中，求决类的*件，占初信总件数的*%;检举揭发类的*件，占*%;反映建议类的*件，占*%。16月份共接待群众来访*批，计*人次，与上年同期对比分别上升*%和下降*%。反映的主要问题有：建房纠纷、土地征用、河滩采砂、城市拆迁、农嫁女经济权益等几个方面。 （二）坚持信访工作服务中心，服务大局，认真做好全国及省市两会期间的信访工作。领导重视，目标明确。县领导明确要求把做好两会期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。各乡镇、部门的党政主要领导亲自过问，有关部门和单位主动做好工作，对重大隐患和突出问题落实领导包案、确定责任单位和责任人，限期解决。周密部署，落实责任。县委、县政府主要领导多次主持召开维护稳定和信访会议，亲自交办信访问题*件，基本上达到了件件有结果，事事有回音。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，采取得力措施，做到早晚有见面，出行知去向。开展排查，及时调处。从*月*日召开的会议之后，各乡镇、部门组织力量开展了信访疑难问题专项大排查，对排查出来的信访问题和信访人，各乡镇、部门进行了认真的研究，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在会前。全国两会期间，我县无去京上访，实现了零进京的目标。 （三）做好*赴省上访劝阻工作。 （四）加强信访部门自身建设，提高办公自动化水平。一是重视抓好机关信访干部的培训，今年*月份组织了*名机关单位信访干部到市信访局接受培训，提高了机关单位信访干部的业务水平。二是加强了硬件建设，加快了信访系统信息化建设。今年我们新增了两台电脑，实现了人手一台，全体干部通过参加电大计算机培训班，进一步提高了办公自动化水平。 （五）积极配合，做好全县机关效能建设。信访工作是社会变化反映的晴雨表。各种新情况、新问题、新矛盾、新动向、新变化都会通过信访工作得到及时反映。群众通过信访渠道畅所欲言，充分表达自己的意愿和想法，发表意见和建议。为此，在全县上下开展机关效能建设的工作中，信访干部也成了县效能办、法院、城建等部门的义务监督员，在繁忙的工作中，抽出时间，充分发挥资源优势，将监督作用作为我们平时的一项重要工作，积极推进信访工作在党风廉政建设、维护社会稳定中发挥更有效的作用。 二、下半年的工作打算 （一）强化信访工作基础建设，努力提高信访干部队伍的素质。2017信访工作总结进一步完善基层信访网络，配齐配强信访干部，提高基层就地化解信访问题的能力。在乡镇一级建立综治、司法调解和信访三位一体的工作机制，开展创三无（无集体上访、无越级上访、无信访积案）活动，引导群众逐级信访，使大部分信访问题解决在起始单位，化解在萌芽状态。继续加强信访干部队伍建设。计划在全县范围内举办基层信访干部培训班，进一步提高广大信访干部的政治业务素质，充分发挥基层信访和广大信访干部的积极性，以对党、对人民高度负责的精神，满腔热情、真心实意地对待上访群众，全心全意地维护他们的合法权益，为群众分忧解难，努力维护社会政治稳定。 （二）建立涉法信访问题领导包案责任制，加快信访工作法治化建设步伐。按照分级负责、归口办理和谁主管、谁负责的原则，把涉法信访问题的处理任务分解到责任单位和责任人。对一时无法解决或无政策、法律可依的涉法信访问题也要做好过细的思想工作，主动回访，反复疏导，力争把矛盾化解在基层，把人员稳定在当地。针对当前信访工作面临的形势和变化，下一步信访工作的法治化建设重点要抓好以下几项工作：一是继续抓好国务院信访条例和新修订的XX省信访条例的宣传和贯彻工作，进一步规范信访工作部门依法处理信访问题和信访人依法信访的行为，依法治理信访秩序，维护群众的正当信访权利和正常的信访秩序;二是加大宣传和引导的力度，依法分流信 访问题，凡属涉法问题，要说服引导信访人通过法律渠道解决问题。 （三）开展信访老户专项治理活动，着力解决一批信访老户的信访问题。通过专项治理，进一步建立健全信访工作各项规章制度，完善信访工作机制，尽力减少新的信访老户产生。一是彻底排查信访老户，认真研究治理方案，明确工作要求，落实工作责任，对那些反复、越级、集体信访，以及扬言闹事的信访老户，落实责任，限期查明上访原因，弄清是非，妥善处理，力争使信访老户反映问题的查结率达到100%;二是本着认真解决问题，严格执行法律和政策的原则，根据不同对象，采取多种措施，妥善处理信访老户问题。对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教育工作;三是充分发挥基层组织和群众的作用，采取组织调解，把工作做深、做细、做扎实，努力把问题解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态。 （四）加大信访案件督查力度。严格按照信访条例的有关规定，规范信访案件查处情况的上报程序。对重大信访案件，特别是对领导批示件，加强督办，并建立查办责任制。建立健全督查督办工作制度，确保督查工作的质量和效率。严肃督查纪律，对交办的信访案件，不按时报结的要进行通报批评，直至追究有关单位和领导责任第4页 共4页